温泉游泳馆卫生管理制度

PAGE温泉游泳馆卫生管理制度一、总则1.目的为加强温泉游泳馆的卫生管理，确保顾客的健康与安全，提供优质、卫生的游泳环境，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司[温泉游泳馆具体名称]内的所有区域，包括泳池、更衣室、淋浴室、休息区、消毒间等。3.职责分工卫生管理部门负责制定和完善卫生管理制度，并监督执行。定期组织卫生检查和评估，对发现的问题及时督促整改。负责员工的卫生培训和教育工作。运营部门负责场馆日常运营中的卫生维护工作，确保各项卫生措施落实到位。配合卫生管理部门做好卫生检查和整改工作。员工严格遵守卫生管理制度，做好各自岗位的卫生工作。积极参加卫生培训，提高卫生意识和操作技能。二、卫生标准与要求（一）泳池卫生1.水质标准pH值：保持在7.27.8之间。浑浊度：不超过5NTU。余氯含量：游离性余氯含量为0.31.0mg/L。细菌总数：不得超过1000个/mL。大肠菌群：不得检出。浑浊度、pH值、余氯等指标应每日定时检测，其他指标应定期委托有资质的检测机构进行检测。2.池水消毒采用含氯消毒剂进行消毒，如三氯异氰尿酸等。消毒剂的投加量应根据泳池水质情况和人流量进行调整，确保余氯含量符合标准要求。每天开场前和闭场后对泳池进行全面消毒，消毒时间不少于30分钟。消毒过程中应开启循环过滤系统，使消毒剂均匀分布于池水中。3.水质净化与循环配备完善的水质净化与循环系统，确保池水不断循环更新。循环周期应根据泳池大小和人流量合理设定，一般每68小时循环一次。定期对过滤设备进行清洗和维护，保证过滤效果。过滤材料应定期更换，防止堵塞影响过滤效率。4.泳池周边环境泳池周边地面应保持清洁，无积水、无杂物。每天定时清扫，及时清理顾客掉落的物品和垃圾。泳池边应设置垃圾桶，并定期清理。垃圾桶应保持清洁，无异味，垃圾应及时清运出场馆。（二）更衣室卫生1.设施清洁更衣柜应定期擦拭消毒，保持表面清洁无污渍。每天营业结束后，使用消毒剂对更衣柜进行擦拭，确保顾客使用时的卫生。更衣室地面应每天进行清扫和拖洗，保持干净整洁。地面如有污渍应及时清理，防止滑倒事故发生。更衣室墙壁、天花板应定期清洁，无蜘蛛网、无灰尘。2.通风换气更衣室应安装良好的通风设备，保持空气流通。通风设备应定期检查和维护，确保正常运行。营业期间应定时开启通风系统，保证室内空气清新。如遇顾客较多时，可适当增加通风时间。（三）淋浴室卫生1.淋浴设施淋浴喷头应定期清洗，无堵塞、无漏水现象。每周至少对淋浴喷头进行一次全面清洗，防止水垢和细菌滋生。淋浴间地面应保持干燥，无积水。每天营业结束后，对淋浴间地面进行拖洗，并清理排水口，确保排水畅通。淋浴间墙壁应定期擦拭消毒，无污渍、无霉菌。2.卫生用品提供的沐浴露、洗发水等卫生用品应符合卫生标准，且包装完好无破损。定期检查卫生用品的质量和有效期，及时更换过期或变质的产品。卫生用品应放置在清洁、干燥的地方，并有专人管理。（四）休息区卫生1.环境整洁休息区地面应保持干净，无杂物、无痰迹。每天定时清扫，及时清理顾客丢弃的垃圾。休息桌椅应定期擦拭消毒，摆放整齐。营业期间应及时整理桌椅，为顾客提供舒适的休息环境。休息区周边应设置垃圾桶，并定期清理。垃圾桶应保持清洁，垃圾应及时清运出场馆。2.通风与消毒休息区应保持良好的通风，空气清新。通风设备应定期检查和维护，确保正常运行。定期对休息区进行消毒，特别是在顾客使用频繁的区域。消毒可采用喷雾消毒或擦拭消毒的方式，消毒剂应符合相关标准要求。（五）消毒间卫生1.设施设备消毒间应配备齐全的消毒设备，如消毒柜、消毒灯、消毒剂配比容器等。消毒设备应定期检查和维护，确保正常运行。消毒间地面、墙壁应保持清洁，无污渍、无积水。每天营业结束后，对消毒间进行全面清扫和拖洗。消毒间应设置专门的消毒剂存放区，消毒剂应分类存放，并有明显标识。消毒剂的存放应符合安全规定，防止发生泄漏和中毒事故。2.消毒操作规范严格按照消毒操作规程进行消毒工作。消毒人员应经过专业培训，熟悉各种消毒方法和消毒剂的使用剂量。对需要消毒的物品应进行分类消毒，确保消毒效果。如毛巾、拖鞋等应放入消毒柜进行高温消毒，泳衣等可采用消毒剂浸泡消毒。消毒记录应详细、准确，包括消毒时间、消毒物品、消毒剂名称及用量等。消毒记录应妥善保存，以备查阅。三、卫生管理措施（一）卫生检查1.日常巡查卫生管理部门应安排专人每天对场馆各区域进行卫生巡查。巡查人员应认真填写巡查记录，及时发现并记录卫生问题。巡查内容包括泳池水质、环境卫生、设施设备运行情况等。对发现的问题应及时通知相关责任人进行整改，并跟踪整改情况。2.定期检查每周组织一次全面的卫生检查。检查人员应包括卫生管理部门、运营部门等相关人员。定期检查应按照卫生标准和要求进行，对场馆各区域进行详细检查。检查结束后应召开总结会议，对检查结果进行通报，对存在的问题进行分析和讨论，制定整改措施并明确整改责任人。3.专项检查根据季节变化、卫生状况等情况，适时组织专项卫生检查。如夏季高温期间加强对泳池水质的检查，冬季加强对通风保暖设施的检查等。专项检查应针对特定的卫生问题进行深入排查，确保场馆卫生安全。专项检查结束后应形成专项检查报告，对检查情况和整改建议进行详细记录。（二）员工培训1.新员工培训新员工入职时应接受卫生知识培训。培训内容包括卫生管理制度、卫生标准与要求、消毒操作规程等。新员工培训时间不少于[X]小时。培训结束后应进行考核，考核合格后方可上岗。2.定期培训每月组织一次全体员工卫生培训。培训内容应根据实际情况进行更新和补充，如最新的卫生法规、卫生技术规范等。定期培训可采用集中授课、现场演示等方式进行，提高员工的卫生意识和操作技能。培训结束后应进行签到记录，并对培训效果进行评估。（三）顾客卫生管理1.健康检查在顾客进入泳池前，应要求顾客出示健康证明。健康证明应在有效期内，证明顾客无传染性疾病。对患有皮肤病、性病、肝炎等传染性疾病的顾客，应劝阻其进入泳池。2.卫生宣传在游泳馆内显著位置张贴卫生宣传标语和海报。宣传内容包括卫生知识、游泳注意事项等，提高顾客的卫生意识。向顾客发放卫生宣传资料，如宣传手册、温馨提示等。宣传资料应内容准确、通俗易懂，引导顾客养成良好的卫生习惯。（四）环境卫生维护与清洁消毒1.日常清洁各区域工作人员应按照卫生标准和要求，做好日常清洁工作。清洁工作应定时、定点进行，确保场馆环境始终保持整洁。日常清洁工作应包括地面清扫、物品擦拭、垃圾清理等。清洁过程中应注意使用清洁工具的卫生，防止交叉污染。2.定期消毒按照规定的消毒周期和消毒方法，对场馆各区域进行定期消毒。消毒工作应严格执行消毒操作规程，确保消毒效果。定期消毒应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及用量等。消毒记录应妥善保存，以备查阅。四、卫生监督与投诉处理（一）卫生监督1.接受监督检查积极配合卫生行政部门、卫生监督机构等相关部门的监督检查工作。对监督检查提出的意见和建议，应认真落实整改。按照要求提供相关资料和信息，如水质检测报告、卫生管理制度等。确保资料真实、完整，符合监督检查要求。2.内部监督建立内部卫生监督机制，定期对卫生管理工作进行自查自纠。通过内部监督，及时发现问题并加以改进，不断提高卫生管理水平。（二）投诉处理1.投诉受理设立专门的投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等。确保投诉渠道畅通，方便顾客投诉。对顾客的投诉应及时受理，并做好记录。记录内容包括投诉时间、投诉人、投诉内容等。2.投诉处理接到投诉后，应立即组织人员对投诉内容进行调查核实。根据调查结果，采