卫生院院务公开工作制度

PAGE卫生院院务公开工作制度一、总则（一）制定目的为进一步加强卫生院民主管理和民主监督，规范院务公开工作，提高卫生院管理水平和服务质量，保障患者、职工及社会公众的知情权、参与权和监督权，促进卫生院健康发展，特制定本制度。（二）制定依据本制度依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗机构管理条例》、《关于全面推行医院院务公开的指导意见》等相关法律法规和行业标准制定。（三）适用范围本制度适用于本卫生院全体职工、患者及家属、社会公众。（四）基本原则1.依法依规原则：严格按照法律法规和行业标准要求，开展院务公开工作，确保公开内容真实、准确、合法。2.全面真实原则：全面公开卫生院的各项事务，做到内容真实、完整，不隐瞒、不遗漏。3.及时准确原则：及时更新公开信息，确保信息的时效性和准确性，让公众能够及时了解卫生院动态。4.方便快捷原则：采用多种公开形式，方便职工、患者及社会公众获取信息，提高公开工作的效率。二、公开内容（一）医疗服务信息1.医疗机构基本信息卫生院名称、地址（包括总院及各分院地址）、联系电话、投诉电话。医疗机构类别、等级、诊疗科目、床位数。法定代表人、主要负责人姓名及其简历。2.医疗服务项目门诊、急诊、住院等医疗服务的流程、科室分布、专家介绍。各类检查、检验项目的收费标准及价格变动情况。常用药品的名称、剂型、规格、价格及医保报销比例。3.医疗服务规范医务人员职业道德规范、服务承诺。医疗服务投诉处理程序及投诉电话。医疗纠纷处理程序及相关规定。（二）医疗质量信息1.医疗质量管理制度医疗质量管理组织架构及职责分工。医疗质量考核标准、考核结果及奖惩情况。医疗安全管理制度、医疗风险防范措施。2.医疗技术水平卫生院开展的新技术、新项目介绍。医务人员的技术职称、学历、专业特长及出诊信息。医疗质量指标完成情况，如治愈率、好转率、死亡率、院内感染率等。（三）药品和医疗器械信息1.药品采购信息药品集中采购目录、采购价格、采购渠道。药品采购中标企业及产品信息。药品采购计划、采购数量及采购金额。2.医疗器械采购信息医疗器械采购目录、采购价格、采购渠道。医疗器械采购中标企业及产品信息。医疗器械采购计划、采购数量及采购金额。3.药品和医疗器械使用信息常用药品和医疗器械的使用说明书、注意事项。药品不良反应报告和监测情况。医疗器械不良事件报告和监测情况。（四）财务收支信息1.财务预算信息卫生院年度财务预算报告。财务预算编制依据、编制方法及各项预算指标说明。2.财务决算信息卫生院年度财务决算报告。财务决算报表及决算情况说明。3.财务收支情况卫生院月度、季度、年度财务收支情况，包括收入、支出明细及结余情况。医疗服务收费项目及金额、药品收入及金额、财政补助收入及金额等。重大财务支出项目及资金使用情况，如设备购置、基本建设等。4.收费票据使用情况收费票据的种类、领用情况。收费票据的使用范围、开具规范及核销情况。（五）人事管理信息1.人员招聘信息招聘岗位、人数、条件及要求。招聘程序、报名时间、地点及方式。招聘结果，包括录用人员名单、岗位安排等。2.人员职称晋升信息职称晋升政策、条件及程序。申报人员名单、申报职称类别及评审结果。3.绩效考核信息绩效考核方案、考核指标及评分标准。职工绩效考核结果及奖惩情况。4.评先评优信息评先评优标准、名额及程序。获奖人员名单及事迹介绍。（六）行风建设信息1.医德医风建设情况医德医风教育活动开展情况。医务人员廉洁自律规定及执行情况。收受红包、回扣等违规违纪行为的查处情况。2.行风投诉举报处理情况行风投诉举报渠道及方式。投诉举报事项的受理、调查、处理结果。（七）其他信息1.重大决策事项卫生院发展规划、年度工作计划及总结。重大建设项目、设备购置等决策过程及结果。涉及职工切身利益的重大事项决策情况，如薪酬调整、福利待遇等。2.应急管理信息突发公共卫生事件应急预案及演练情况。突发公共卫生事件的应急处置措施、进展及结果。3.社会责任履行情况卫生院开展社会公益活动情况，如义诊、扶贫、对口支援等。卫生院履行社会责任的成效及受到的表彰奖励情况。三、公开形式（一）内部公开1.职工大会：定期召开职工大会，通报卫生院重大决策、财务收支、人事管理等重要事项，听取职工意见和建议。2.院务公开栏：在卫生院显著位置设置院务公开栏，定期更新公开内容，包括医疗服务信息、医疗质量信息、药品和医疗器械信息、财务收支信息、人事管理信息等。3.内部网站：建立卫生院内部网站，设立院务公开专栏，及时发布院务公开信息，方便职工查阅。4.科室会议：各科室定期召开会议，传达院务公开内容，讨论本科室相关工作，并将讨论结果反馈给院务公开工作领导小组。（二）外部公开1.卫生院官网：在卫生院官方网站首页设置院务公开板块，全面公开卫生院各项信息，并提供信息检索、下载等功能，方便患者及社会公众查询。2.微信公众号：通过卫生院微信公众号发布院务公开信息，及时推送医疗服务动态、健康科普知识等内容，扩大信息传播范围。3.电子显示屏：在卫生院门诊大厅、住院部等区域设置电子显示屏，滚动播放医疗服务信息、药品价格、专家出诊信息等。4.触摸屏查询系统：在卫生院门诊大厅、住院部等区域设置触摸屏查询系统，方便患者及家属查询医疗服务项目、收费标准、药品信息、专家介绍等。5.公示栏：在卫生院门诊大厅、住院部、社区卫生服务站等显著位置设置公示栏，张贴医疗服务信息、药品价格、医保政策等公开内容。6.新闻媒体：及时向新闻媒体提供院务公开信息，宣传卫生院工作动态、医疗技术成果、社会责任履行情况等，提高卫生院社会知名度和美誉度。四、公开程序（一）信息收集整理1.各职能科室负责收集本科室相关公开信息，按照公开内容要求进行整理、分类。2.信息收集应确保真实、准确、完整，对涉及多个科室的信息，由牵头科室负责汇总整理。（二）信息审核把关1.各职能科室负责人对本科室收集整理的公开信息进行初审，确保信息内容符合法律法规和行业标准要求，数据准确无误。2.院务公开工作领导小组对初审后的信息进行审核把关，重点审核信息的真实性、完整性、保密性及公开形式的合理性。对于涉及重大决策、重要人事任免、大额资金使用等重要信息，需经院领导班子集体研究审定。（三）信息发布公开1.经审核通过的公开信息，按照规定的公开形式及时发布。内部公开信息由各职能科室负责发布，外部公开信息由院务公开工作领导小组指定专人负责发布。2.信息发布应注明发布时间、发布部门，确保公开信息的时效性和可追溯性。（四）信息存档管理1.建立院务公开信息档案管理制度，对公开的信息资料进行分类存档，妥善保管。档案内容应包括信息发布记录、审核审批文件、相关证明材料等。2.信息档案保存期限按照国家有关规定执行，确保档案资料的完整性和安全性。五、监督与考核（一）监督机制1.成立院务公开监督小组，成员由职工代表、患者代表、社会公众代表等组成，负责对院务公开工作进行监督检查。2.监督小组定期对院务公开内容、公开形式、公开程序等进行检查，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.设立院务公开意见箱和投诉电话，接受职工、患者及社会公众的投诉举报，对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核评价1.制定院务公开工作考核评价标准，对各职能科室的院务公开工作进行量化考核。考核内容包括公开内容完整性、公开形式多样性、公开程序规范性、信息更新及时性等。2.院务公开工作考核评价结果与科室及个人的绩效考核挂钩，对工作成绩突出