乡镇卫生院保洁管理制度

PAGE乡镇卫生院保洁管理制度一、总则1.目的为加强乡镇卫生院保洁工作的规范化管理，营造整洁、舒适、安全的就医环境，保障医疗工作的正常开展，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于乡镇卫生院内所有区域的保洁工作，包括门诊楼、住院部、医技科室、行政办公区域、公共区域等。3.基本原则保洁工作应遵循“预防为主、清洁及时、服务规范、保障安全”的原则，确保卫生院环境符合卫生标准和医疗要求。二、保洁人员职责1.日常清洁工作负责卫生院各区域的地面、桌面、门窗、扶手、卫生间等的日常清洁，做到无污渍、无灰尘、无杂物。定期对公共区域的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持垃圾存放处的清洁卫生。按照规定的时间和流程，对医疗废物进行分类收集、暂存和转运，确保医疗废物管理符合相关法律法规要求。2.环境卫生维护加强对卫生院室内外环境的巡查，及时发现并清理各类垃圾和废弃物，保持环境整洁。协助做好卫生院绿化区域的养护工作，定期浇水、除草、修剪，保持绿化景观美观。关注天气变化，做好防汛、防风、防寒等季节性环境维护工作，确保卫生院设施设备安全。3.消毒与感染防控严格按照消毒规范，对卫生院内的重点区域和物品进行定期消毒，如诊疗区域、检查设备、公共卫生间等。正确使用和保管消毒用品，确保消毒工作的有效性和安全性。配合卫生院做好感染防控工作，遵守无菌操作原则，防止交叉感染。4.设施设备维护爱护卫生院内的各类设施设备，发现损坏及时报告并协助维修。对清洁工具和设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常使用。在使用清洁设备时，严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏或安全事故。5.服务与沟通热情接待患者和家属，积极回应他们的需求，提供必要的帮助和引导。与卫生院各科室工作人员保持良好的沟通，及时了解工作安排和要求，配合做好相关工作。接受卫生院和患者的监督，对提出的意见和建议及时整改，不断提高服务质量。三、保洁工作流程与标准1.门诊楼保洁流程与标准早上上班前对门诊大厅、挂号处、收费处等区域进行全面清扫，包括地面拖地、桌面擦拭、门窗玻璃清洁等。清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾不外溢。对卫生间进行深度清洁，包括便器、洗手池、镜子、地面等的消毒和擦拭，做到无异味、无污渍。上班期间定时巡查门诊各区域，及时清理地面垃圾和污渍，保持环境整洁。协助患者使用自助设备，引导患者就诊，维护就诊秩序。每小时对卫生间进行一次保洁，确保卫生间卫生状况良好。下午下班前重复早上上班前的保洁工作流程，对门诊楼进行全面清洁和整理。检查各区域设施设备是否正常，如有问题及时报告。关闭门窗，切断电源，做好安全防范工作。保洁标准地面干净、光亮，无脚印、无痰迹、无杂物。桌面、台面整洁，物品摆放整齐，无灰尘。门窗玻璃透明，无污渍、无水痕。卫生间清洁卫生，无异味，便器、洗手池等设施无污垢。垃圾桶垃圾不超过桶容量的三分之二，垃圾袋扎紧，无破损。2.住院部保洁流程与标准早上上班前对各病房、走廊、电梯间等区域进行清扫，包括地面清扫、病房内物品整理、卫生间清洁等。更换病房内的床单、被套、枕套等床上用品（按照卫生院规定的时间和频率进行）。擦拭病房内的桌椅、床头柜、门窗等，保持病房整洁。上班期间定时巡查住院部各区域，及时清理垃圾和污渍，保持环境清洁。协助医护人员做好病房内的护理工作，如更换垃圾袋、整理物品等。每两小时对卫生间进行一次保洁，确保卫生间卫生达标。下午下班前再次对住院部进行全面清洁，包括病房通风换气、地面拖地、物品归位等。检查病房设施设备是否完好，如有损坏及时报修。整理公共区域物品，保持通道畅通。保洁标准病房内整洁、舒适，床上用品干净、平整，无异味。地面清洁，无杂物、无积水，病房内物品摆放有序。卫生间清洁消毒到位，无异味，设施设备正常使用。走廊、电梯间等公共区域干净整洁，无垃圾、无灰尘。3.医技科室保洁流程与标准早上上班前对医技科室的检查室、操作室、仪器设备等区域进行清洁，包括地面清扫、仪器设备擦拭、台面整理等。清理检查室和操作室内的医疗废弃物，按照规定进行分类收集和暂存。对卫生间进行深度清洁，确保卫生间卫生符合要求。上班期间根据医技科室的工作安排，合理安排保洁时间，避免影响检查和治疗工作。在检查和治疗结束后，及时清理科室地面和台面的垃圾、污渍，保持环境整洁。协助医技人员做好仪器设备的清洁和消毒工作，按照操作规程进行操作。下午下班前对医技科室进行全面清洁和整理，包括仪器设备的维护保养、地面拖地、门窗关闭等。检查医疗废弃物的暂存情况，确保符合管理要求。与医技科室工作人员沟通，了解次日工作安排，做好准备工作。保洁标准医技科室地面干净、无污渍，仪器设备表面清洁、无灰尘，操作台面整洁、物品摆放有序。医疗废弃物分类存放，标识清晰，暂存处清洁卫生，无泄漏。卫生间清洁卫生，无异味，设施设备正常使用。保持医技科室环境整洁，为检查和治疗工作提供良好的条件。4.行政办公区域保洁流程与标准早上上班前对行政办公区域的办公室、会议室、走廊等进行清扫，包括地面清扫、桌面擦拭、文件整理等。清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持办公区域环境整洁。擦拭门窗玻璃、窗台等，保持光亮透明。上班期间定时巡查行政办公区域，及时清理垃圾和污渍，保持环境整洁。协助工作人员做好文件传递、办公用品整理等工作。保持会议室桌椅摆放整齐，地面干净，为会议提供良好的环境。下午下班前再次对行政办公区域进行全面清洁，包括地面拖地、桌面整理、门窗关闭等。检查办公区域设施设备是否正常，如有问题及时报告。整理公共区域物品，保持通道畅通。保洁标准行政办公区域地面干净、无杂物，桌面整洁，文件摆放有序。门窗玻璃清洁，窗台无灰尘，室内光线充足。垃圾桶垃圾不超过桶容量的三分之一，垃圾袋扎紧，无破损。会议室整洁，桌椅摆放整齐，地面无污渍。四、保洁工作质量考核1.考核主体成立由卫生院后勤管理部门负责人、各科室护士长、患者代表等组成的保洁工作质量考核小组，负责对保洁工作进行定期考核。2.考核内容保洁工作流程执行情况，包括清洁时间、清洁标准、操作规范等。环境卫生质量，如地面、桌面、卫生间、公共区域等的清洁程度和卫生状况。消毒与感染防控工作落实情况，包括消毒方法、消毒频率、医疗废物管理等。设施设备维护情况，如清洁工具和设备的使用与保养、设施设备的报修与维护等。服务态度与沟通情况，包括对患者和工作人员的服务质量、沟通效果等。3.考核方式定期考核：每周至少进行一次全面考核，对保洁人员的工作进行打分评价。不定期抽查：考核小组随时对保洁工作进行抽查，及时发现问题并督促整改。患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对保洁工作的评价和意见。4.考核结果应用将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，根据考核得分发放绩效奖金。对考核结果优秀的保洁人员进行表彰和奖励，对考核不合格的保洁人员进行批评教育、培训整改或辞退处理。根据考核中发现的问题，及时调整保洁工作流程和标准，并加强培训和监督管理。五、保洁工作安全管理1.安全培训定期组织保洁人员进行安全培训，包括清洁工具和设备的正确使用、安全操作规程、消防安全知识等，提高保洁人员的安全意识和操作技能。2.安全操作规范保洁人员在工作中应严格遵守安全操作规程，如使用清洁电器时要注意防止触电，使用化学清洁剂时要佩戴防护用品等。在清理高处卫生时，应使用合适的登高设备，并确保设备稳固，防止发生坠落事故。搬运重物时要注意姿势正确，避免扭伤腰部或其他部位。3.安全检查与隐患排查定期对保洁工作区域进行安全检查，包括清洁工具和设备的安全性、电线电器的完好性、消防设施的有效性等，及时发现并排除安全隐患。鼓励保洁人员发现安全问题及时报告，对及时发现和报告安全隐患的人员给予适当奖励。4.应急处理制定保洁工作安全应急预案，明确在发生火灾、触电、滑倒摔伤等意外事故时的应急处理措施和流程。保洁人员应熟悉应急预案内容，定期进行演练，提高应急处理能力。六、保洁工作物资管理1.物资采购根据保洁工作的实际需求，制定合理的物资采购计划，包括清洁工具、清洁剂、垃圾袋、床上用品等。物资采购应选择质量可靠、价格合理的供应商，确保物资的供应质量。2.物资储存设立专门的物资储存仓库，对采购的物资进行分类存放，做好防潮、防火、防盗等工作。物资应按照先进先出的原则进行发放，确保物资的有效期和质量。3.物资发放与使用建立物资发放登记制度，保洁人员领取物资时应进行登记，注明领取时间、物资名称、数量等。加强对保洁人员物资使用的监督管理