卫生间主管保护管理制度

PAGE卫生间主管保护管理制度一、总则（一）目的为加强公司卫生间的管理与维护，确保卫生间设施设备正常运行，为员工及来访人员提供清洁、舒适、卫生的使用环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有卫生间区域，包括办公区域卫生间、公共活动区域卫生间等。（三）职责分工1.卫生间主管全面负责卫生间的日常管理工作，制定工作计划并组织实施。监督卫生间清洁人员的工作质量，确保卫生间达到卫生标准。定期检查卫生间设施设备的运行状况，及时发现并解决问题。协调与其他部门的关系，处理卫生间相关的投诉和突发事件。2.清洁人员按照规定的时间和标准对卫生间进行清洁和消毒。负责卫生间内垃圾的清理和运输，保持环境整洁。及时发现并报告卫生间设施设备的损坏情况。3.其他部门各部门应教育本部门员工爱护卫生间设施设备，遵守卫生间使用规定，配合卫生间主管做好相关管理工作。二、卫生间清洁管理（一）清洁标准1.地面保持地面清洁，无污渍、水渍、脚印等。定期进行拖地和消毒，确保地面光亮、洁净。2.洗手台台面干净整洁，无积水、杂物，镜子明亮。水龙头、皂液器等设备无污渍，正常使用。3.便器马桶内外清洁，无污垢、异味，冲水正常。小便器无尿垢，定期进行消毒处理。4.隔断及墙面隔断无污渍、损坏，墙面无灰尘、污渍。定期进行擦拭和消毒，保持干净卫生。5.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无垃圾散落。定期对垃圾桶进行消毒，防止异味滋生。（二）清洁频次1.工作日每隔2小时对卫生间进行一次巡回清洁，重点清理便器、洗手台等易脏部位。每天下班后对卫生间进行全面清洁和消毒，包括地面、墙面、隔断、垃圾桶等。2.节假日每天上午和下午各进行一次清洁，确保卫生间卫生状况良好。（三）清洁流程1.准备工作清洁人员穿戴好工作服、口罩、手套等防护用品。准备好清洁工具和清洁用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.清洁顺序先清理垃圾桶，更换垃圾袋。依次清洁洗手台、便器、小便器等。擦拭隔断及墙面。最后拖地。3.消毒工作按照规定的比例配制消毒剂。对便器、洗手台、地面等进行消毒，消毒时间不少于规定时长。消毒完成后，通风换气，去除异味。三、卫生间设施设备管理（一）设施设备检查1.日常检查卫生间主管每天对卫生间设施设备进行巡查，包括水龙头、冲水阀、照明灯具、通风设备等，检查是否正常运行，有无漏水、损坏等情况。2.定期检查每周对卫生间设施设备进行一次全面检查，填写检查记录。每月对卫生间的给排水系统、电气系统等进行专项检查，确保设施设备安全可靠。（二）设施设备维护1.一般性维护清洁人员在日常清洁过程中，发现设施设备有轻微损坏或故障，应及时报告卫生间主管，由卫生间主管安排维修人员进行维修。2.专业性维护对于较为复杂或严重的设施设备问题，请专业维修人员进行维修。维修人员应及时维修，确保设施设备尽快恢复正常运行。维修完成后，维修人员应填写维修记录，注明维修内容、维修时间、维修人员等信息。（三）设施设备更新根据卫生间设施设备的使用年限和损坏情况，适时进行更新。更新前，卫生间主管应提出申请，经公司相关部门审批后，按照规定的程序进行采购和安装。四、卫生间安全管理（一）防滑措施1.在卫生间地面湿滑区域设置明显的防滑标识。2.定期清洁卫生间地面，保持干燥，防止滑倒事故发生。3.如发现地面防滑设施损坏，应及时更换或维修。（二）用电安全1.卫生间内的电气设备应符合安全标准，由专业人员进行安装和维护。2.清洁人员在清洁过程中，不得用水直接冲洗电气设备，避免触电事故。3.卫生间主管应定期检查电气设备的运行情况，发现问题及时处理。（三）通风换气1.卫生间应安装良好的通风设备，确保空气流通，减少异味和细菌滋生。2.通风设备应定期进行检查和维护，保证正常运行。3.在使用卫生间高峰时段，应适当增加通风时间。（四）应急处理1.制定卫生间突发事件应急预案，如水管爆裂、漏电等。2.卫生间主管应组织清洁人员进行应急演练，提高应急处理能力。3.发生突发事件时，应立即采取措施进行处理，如关闭水源、电源，疏散人员等，并及时报告相关部门。五、卫生间使用规定（一）文明使用1.员工及来访人员应文明使用卫生间，爱护卫生间设施设备，不得随意损坏。2.保持卫生间内安静，不得大声喧哗、打闹。3.使用完毕后，应及时冲洗便器，保持卫生间清洁。（二）节约用水1.倡导节约用水，用水后及时关闭水龙头，避免长流水现象。2.发现水龙头漏水等情况，应及时报告卫生间主管或相关部门进行维修。（三）卫生保持1.不得在卫生间内乱扔垃圾、吐痰，应将垃圾放入垃圾桶内。2.禁止在卫生间内吸烟、饮食。3.定期清理个人物品，不得在卫生间内长期堆放私人物品。六、卫生间投诉处理（一）投诉受理1.设立卫生间投诉渠道，如投诉电话、意见箱等。2.接到投诉后，卫生间主管应及时记录投诉内容、投诉人信息等，并进行调查处理。（二）投诉处理流程1.对于一般性投诉，卫生间主管应在接到投诉后的[具体时长]内进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。2.对于较为复杂或严重的投诉，卫生间主管应组织相关人员进行分析研究，制定解决方案，并在[规定时长]内将处理结果反馈给投诉人。3.对投诉处理结果不满意的，可向上级部门进行申诉，上级部门应进一步调查核实，妥善处理。七、卫生间主管考核管理（一）考核内容1.卫生间清洁质量，包括清洁标准的执行情况、卫生达标率等。2.设施设备管理，如设施设备检查、维护、更新等工作的完成情况。3.安全管理，卫生间安全事故的发生情况。4.投诉处理，投诉处理的及时性、有效性等。5.工作纪律，遵守公司规章制度的情况。（二）考核方式1.日常考核：由上级领导对卫生间主管的日常工作表现进行观察和记录。2.定期考核：每月进行一次定期考核，根据考核内容进行评分。3.员工满意度调查：每季度进行一次员工满意度调查，了解员工对卫生间管理工作的评价。（三）考核结果应用1.考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖