防止网络购物诈骗课件

汇报人:XXXX2026.02.03防止网络购物诈骗课件PPTCONTENTS目录01

网络购物诈骗现状与危害02

常见网络购物诈骗手法解析03

2026年新型诈骗手段升级04

典型案例深度剖析CONTENTS目录05

核心防范措施体系06

法律法规与维权途径07

全民反诈行动倡议网络购物诈骗现状与危害012026年网络购物诈骗发案趋势技术升级：AI深度伪造与共享屏幕诈骗高发2026年，AI换脸、拟声技术被广泛应用于诈骗，骗子可合成受害者亲友、领导的音视频实施精准诈骗；共享屏幕诈骗升级，伪装成客服诱导下载小众软件并开启屏幕共享，窃取银行卡信息和验证码，成功率接近90%。精准围猎：特定人群与场景针对性增强诈骗呈现精准化趋势，如刷单返利诈骗针对30-40岁上班族和宝妈，虚假投资理财诈骗瞄准40-50岁有积蓄人群，冒充客服诈骗重点盯上50岁以上中老年人，春运期间则集中出现“优先购票权”等虚假广告诈骗。手段迭代：骗局环节拆分与新型支付方式滥用诈骗环节拆分，如投资理财诈骗通过“小额返利-加大投入-账户冻结-追加缴费”逐步诱导；虚拟货币洗钱诈骗兴起，要求受害人将资金兑换成USDT转入指定钱包地址，资金转移更隐蔽，追回难度大。复合型诈骗：线上线下协同作案增多出现“线上诈骗+线下取现”复合型骗局，骗子线上诱导转账后，安排“车手”上门取款，形成资金转移闭环，尤其针对老年人，以“中奖需缴手续费”“购买养老产品”等名义骗取现金。虚假购物诈骗的社会危害直接经济损失巨大

消费者因虚假购物诈骗直接遭受财产损失，涉案金额从数千元到数十万元不等，部分案例甚至导致受害者倾家荡产。2024年四川攀枝花王某因测绘仪器虚假广告被骗1.3万元定金，2025年上海大学生在理发店被诱导虚假交易，手机被操控删除订单记录。个人信息安全危机

诈骗过程中，消费者的身份证号、银行卡信息、家庭住址等敏感个人信息极易被窃取，可能被用于其他犯罪活动，如伪造身份、盗刷银行卡等，对个人隐私造成严重威胁。破坏社会诚信体系

虚假购物诈骗严重冲击正常的网络购物秩序，降低消费者对电商平台和网络交易的信任度，破坏社会诚信基础，影响电子商务行业的健康可持续发展。引发系列社会问题

受害者可能因经济损失导致家庭矛盾、心理焦虑等问题，甚至诱发极端行为。同时，诈骗资金往往通过复杂渠道转移，增加了公安机关追查和挽损的难度，耗费大量社会公共资源。高发群体与典型特征分析单击此处添加正文

年龄分布：18-40岁成主要目标根据公安部2024年通报，18-40岁群体占虚假购物服务类诈骗受害者的62.1%，该年龄段人群网购频率高，对新兴消费模式接受度高，易成为诈骗分子重点围猎对象。心理特征：三大弱点被精准利用贪图便宜心理：被"内部价""限时折扣"等低价诱饵吸引；信任心理：轻信仿冒客服、虚假评价营造的真实感；焦虑心理：购买紧俏商品时急于下单，放松警惕。行为习惯：社交平台与私下交易风险突出偏好通过社交平台、短视频平台获取商品信息，易被引流至小众平台或私下交易；部分用户缺乏核实商家资质习惯，对"先行垫付""扫码支付"等要求警惕性不足。职业与场景：大学生、宝妈及职场人士需重点防范大学生易受"免费领取""刷单返利"诱惑；宝妈群体关注母婴用品低价代购；职场人士常因"商务采购""内部福利"骗局遭受损失，2025年上海大学生理发店虚假服务诈骗案即为典型。常见网络购物诈骗手法解析02低价引流与虚假交易陷阱远低于市场价的诱惑诈骗分子在社交平台、二手网站发布热门手机、演唱会门票、高端服饰等远低于市场价的商品信息，利用消费者追求高性价比、急于购买紧俏商品的心理吸引咨询。催促私下交易与失联以“包邮”“限时折扣”“库存紧张”等话术催促受害者通过微信、QQ私下转账或扫码支付，收款后立即拉黑消失，或发送虚假快递单号拖延。典型案例：低价手机的骗局消费者被远低于市场价的热门手机吸引，通过微信私下转账后，卖家以“海关扣押”等理由要求追加费用，最终失联，造成经济损失。仿冒平台与钓鱼网站识别

仿冒平台的典型特征不法分子制作与正规电商平台高度相似的虚假网站或APP，通过短信链接、社交媒体广告等渠道传播。页面仿造逼真，甚至可能有“客服”对接，诱导输入银行卡号、密码、验证码等敏感信息，直接盗取资金。

钓鱼网站的常见手段以“免费领取”、“扫码抽奖”、“积分兑换”等为诱饵，引导用户点击链接填写详细个人信息（身份证、银行卡、家庭住址等），或下载携带木马的软件，导致信息泄露甚至资金被盗。2025年有案例显示，钓鱼网站通过伪装成正规银行网站窃取用户信息。

识别真伪的核心方法仔细核对网址域名、应用开发者是否为官方认证，不轻易点击陌生链接或扫描来源不明的二维码下载应用。对于优惠链接诈骗，要选择正规购物平台，避免脱离平台私下交易，不在陌生人的付款页面填写敏感信息。代购陷阱与人货两空风险伪装真实代购的典型手段诈骗分子伪装成海外代购或个人买手，在朋友圈、社群发布伪造的采购视频、图片，营造“现场采购”假象，利用消费者对境外商品、奢侈品的需求心理进行诱骗。常见诈骗话术与连环索费以“海关扣押”“物流延误”“保证金”等借口拖延发货，或要求先支付高额定金、全款，随后以“关税”“安检费”等名义实施连环诈骗，最终失联导致受害人钱货两空。真实案例警示2024年龚女士遭遇冒充医院主任的代购骗局，支付3.3万元货款后，对方以“药品被扣需缴清关费”为由持续索款，最终拉黑失联，造成经济损失。防范核心要点选择正规平台代购服务，要求提供可验证的采购凭证（如购物小票、物流跟踪），拒绝私下转账，优先使用平台担保交易，对“低价奢侈品”“特殊渠道商品”保持高度警惕。预付定金与连环诈骗套路

01低价诱饵与定金陷阱诈骗分子以“特殊渠道货”“内部价”为诱饵，要求消费者先支付少量定金或保证金以锁定所谓优惠。例如，2025年吕某网购摩托车时，被以“内部价”吸引支付5000元定金后，对方以“激活费”为由继续索费。

02连环索费的典型话术在受害者支付定金后，骗子会编造“手续费”“关税”“解冻金”“物流保险”等名目要求继续转账。2024年四川攀枝花王某购买测绘仪器时，预付1.3万元定金后，被以“海关扣押需补缴费用”为由连环诈骗。

03“温水煮青蛙”的诈骗节奏初期以小额返利或虚假承诺获取信任，逐步提高索费金额。如手工活外包诈骗中，骗子先让受害者完成小任务并返利，随后以“匹配流水”为名诱导转账5万余元，最终失联。虚假促销与信息窃取手段

低价引流与虚假交易不法分子在社交平台、二手网站发布远低于市场价的热门商品信息，如手机、演唱会门票等，以“包邮”“限时折扣”等话术催促私下转账，收款后拉黑或发送假快递单号。主要目标为追求高性价比、急于购买紧俏商品的消费者。

仿冒平台与钓鱼链接制作与正规电商平台高度相似的虚假网站或APP，通过短信链接、社交媒体广告传播，诱导用户输入银行卡号、密码、验证码等敏感信息，直接盗取资金。此类手法针对对平台官方渠道不熟悉、易轻信链接的用户。

“免费领取”与信息骗取以“免费领取”“扫码抽奖”“积分兑换”等为诱饵，引导用户点击链接填写详细个人信息（身份证、银行卡、家庭住址等），或下载携带木马的软件，导致信息泄露甚至资金被盗，主要针对喜爱参与促销活动、防范意识较弱的用户。

预付定金与连环诈骗以“特殊渠道货”“内部价”为由，要求先支付定金或保证金，随后以“激活费”“手续费”“解冻金”等名目继续要求转账，实施连环诈骗。目标群体为容易相信“内部关系”、警惕性不足的消费者。2026年新型诈骗手段升级03AI换脸拟声诈骗技术解析01技术原理：深度伪造（Deepfake）的应用骗子利用从受害者社交媒体等渠道获取的照片、语音片段，通过AI模型训练，能够实时生成高度逼真的“克隆”声音和视频画面，实现与受害者的“面对面”虚假通话。02诈骗场景：亲友求助与紧急事务常见冒充亲友以“家中出事急需用钱”、“紧急工作需垫付资金”为由，或伪装成领导、军警人员，利用合成音视频制造紧迫感，催促受害者来不及核实便转账。03典型案例：AI合成“军官”视频诈骗河南张女士被网友用AI技术合成“军官”视频，以“执行紧急任务需资金周转”为由，险些转账5万元，后被民警及时拦截。04识别难点：高逼真度与情境欺骗2026年AI换脸拟声技术使骗局画面、声音细节高度还原，结合对受害者个人信息的精准掌握，迷惑性极强，即使是熟人也难辨真伪。共享屏幕与远程控制风险诈骗分子的典型诱导手段2026年，骗子常冒充客服以“退款理赔”“误开会员取消扣费”为由，诱导受害人下载小众视频会议软件并开启屏幕共享，在此过程中窃取银行卡密码、短信验证码等敏感信息，导致资金被盗。共享屏幕的核心危害一旦开启屏幕共享，受害人在手机或电脑上的所有操作（包括输入密码、验证码、浏览敏感信息）都会被骗子实时监控，甚至可能出现手机黑屏等被远程控制的情况，造成账户资金瞬间转移。防范要点与应对策略正规平台的退款、理赔等操作绝不会要求开启屏幕共享或下载陌生软件。接到此类要求应立即挂断电话，通过官方APP或客服热线核实。如不慎开启，需立即结束共享、修改账户密码并联系银行冻结账户。虚拟货币洗钱诈骗新动向

诈骗手段核心特征2026年新型虚拟货币洗钱诈骗，专门针对有投资经验人群。骗子冒充正规金融平台客服或监管部门工作人员，谎称受害人账户异常、涉嫌洗钱，或有“闲置校园贷记录需注销”，要求将资金转入“安全账户”配合调查，此“安全账户”实为虚拟货币交易地址。

典型操作流程骗子指导受害人下载虚拟货币交易APP，将银行卡内资金兑换成USDT等虚拟货币后转入指定钱包地址，一旦转账完成，资金会被瞬间转移，难以追回。

迷惑性与危害性此类骗局利用部分人对虚拟货币的陌生和对“征信影响”的恐慌，成功率极高。个人征信由中国人民银行统一管理，无法人为修复或注销，任何以影响征信为由要求转账的，都是诈骗。物流异常与快递诈骗变种

冒充电商/快递客服理赔诈骗诈骗分子非法获取消费者网购信息后，冒充客服或快递人员，以“商品质量问题、快递丢失/损坏、误开会员扣费”等为由，诱导下载陌生APP、开启屏幕共享，或要求提供银行卡信息、短信验证码，从而窃取资金。2026年初，上海市民因“航班改签理赔”被诱导开启屏幕共享，账户资金遭盗刷。

虚假快递信息与链接陷阱骗子模仿正规快递公司发送虚假取件码或含木马链接的短信，谎称“快递异常需核对信息”或“开通百万保障服务需取消”，诱导点击链接填写敏感信息，或下载恶意软件。2025年有消费者因点击虚假快递链接，导致银行卡被刷走2万余元。

“海关扣押”与“补缴关税”骗局针对海外代购或跨境商品，诈骗分子以“商品被海关扣押需补缴关税、保证金”为由，要求受害者向指定账户转账。2024年四川攀枝花王某购买测绘仪器时，被以“海关扣货”为由骗取1.3万元定金。典型案例深度剖析04仿冒电商平台诈骗案例

案例一：虚假折扣诱导下单小王在网上看到某知名电商平台的限时折扣活动，点击链接进入一个外观高度相似的虚假网站，购买了一款价格诱人的手机。付款后，网站无法打开，客服电话无人接听，最终收到的是劣质模型手机，损失货款。

案例二：钓鱼网站信息窃取李女士通过短信链接进入某仿冒购物网站，该网站页面与正规平台几乎一致。在填写银行卡号、密码及验证码后，账户资金被迅速盗刷。此类钓鱼网站通常通过伪造网址域名和虚假客服信息迷惑用户。

案例三：虚假客服连环诈骗张先生在某虚假电商平台下单后，接到“客服”电话称订单异常需退款，被诱导下载第三方软件并开启屏幕共享。骗子借此获取其银行卡信息及验证码，导致银行卡内资金被全部转走，损失惨重。虚假客服退款诈骗案例案例一：AI换脸冒充客服诱导共享屏幕2026年初，上海市民预订返乡机票后接到“航空公司客服”电话，对方准确报出订单信息，称航班机械故障需改签并额外理赔。诱导下载视频会议软件开启屏幕共享，在“指导”理赔过程中获取银行卡信息和验证码，导致账户资金被转走。案例二：误开会员取消扣费骗局2025年12月，杨女士接到“抖音客服”电话，称误为其开通VIP会员需取消以免扣费。按指引下载陌生APP后手机黑屏，民警赶到时银行卡内6万余元已被转移，最终通过紧急止付挂失保住7万余元。案例三：商品质量问题双倍赔付陷阱2026年1月，消费者接到自称某购物平台客服电话，声称其购买的商品存在质量问题可办理退款并三倍赔偿。诱导点击伪造链接，填写银行卡信息及验证码后，账户内资金被迅速盗刷。AI换脸亲友求助诈骗案例

01案例：AI合成视频冒充亲友借款2026年初，河南张女士接到“军官网友”的AI合成视频，对方以“紧急任务需资金周转”为由请求转账5万元，幸被民警及时拦截，避免损失。骗子通过日常聊天采集其语音和照片，利用AI技术伪造逼真视频实施诈骗。

02核心诈骗手法解析骗子通过社交平台获取受害人亲友的照片、语音等信息，使用AI换脸、拟声技术生成虚假音视频，冒充亲友以“急事借款”“垫付资金”等理由催促转账，并以“事情紧急”阻止受害人核实。

03警方防骗核实技巧接到亲友借款请求时，务必通过独立渠道（如回拨常用电话、当面见面）核实；可要求对方说出“安全暗语”或做出特定动作，AI实时渲染难以模仿即兴行为；任何情况下不向陌生账户转账，牢记“先验证，后行动”。预售商品与私下交易陷阱案例

预售商品诈骗案例2025年，有消费者被“预购”“限时购”信息吸引，添加好友后被要求私下转款，骗子以“收取定金优先发货”“货物被扣要交罚款”等理由连环诱导转账，最终拉黑失联。

私下交易诈骗案例2025年，张某在朋友圈购买二手车，支付5万元后收到虚假物流单号并被删除好友，因脱离正规平台交易，难以追回损失。

虚假客服诱导私下交易案例2026年初，杨女士接到“抖音客服”电话，被诱导下载陌生APP并开启屏幕共享，导致银行卡内6万余元被转移，所幸警方及时拦截部分资金。核心防范措施体系05正规平台交易与支付安全

坚守官方平台交易原则务必在信誉良好的正规电商平台（如淘宝、京东、拼多多等官方渠道）完成浏览、下单、支付全过程。切勿轻易跳出平台，使用卖家提供的第三方链接或个人账户进行转账。

善用平台担保交易功能充分利用平台的“担保交易”功能（如支付宝的“确认收货”后付款），钱款暂由平台保管，确认收到满意商品后再完成支付，降低直接转账风险。

警惕脱离平台的私下交易拒绝脱离淘宝、京东等正规平台的交易要求，避免使用微信、QQ等社交软件直接转账。2025年数据显示，超五成虚假购物诈骗资金通过私下转账被转移。

选择安全可靠支付方式优先使用官方或知名的第三方支付平台（如支付宝、微信支付）进行交易，避免直接向陌生个人账户转账。为支付账户设置复杂密码、开启双重验证，定期检查账户交易记录。商品信息核实与价格甄别全面核查商品描述与资质仔细阅读商品详情页，包括规格、材质、产地、售后服务等信息，确认与宣传一致。对声称“海外代购”“特殊渠道”的商品，要求卖家提供采购凭证、报关单等资质证明，避免购买到假冒伪劣商品。审慎对待用户评价真实性查看商品评价时，注意识别虚假刷单评价。警惕全五星好评且内容雷同、缺乏细节描述的评价，以及短时间内集中出现的大量好评。可参考中差评及追加评价，综合判断商品真实情况。警惕异常低价陷阱对明显低于市场价的商品保持高度警惕，“天上不会掉馅饼”。如热门手机、名牌包包等远低于正常售价，很可能是诈骗分子的诱饵，切勿因贪图便宜而轻信，避免陷入“低价引流，虚假交易”骗局。多方比价与信息交叉验证通过不同正规电商平台、官方网站等渠道对商品价格进行对比，了解市场均价。对于二手交易平台或社交平台上的商品，可借助搜索引擎查询品牌官方指导价或过往交易记录，核实价格合理性，避免被虚假标价误导。个人信息保护与隐私安全

核心敏感信息识别与保护网购中需严格保护银行卡号、密码、短信验证码、身份证号等核心敏感信息，不向任何陌生卖家或客服透露。

个人信息泄露的主要风险渠道风险渠道包括：点击不明链接、下载非官方APP、随意填写问卷调查、社交平台过度分享个人生活轨迹等。

强化账户密码安全管理使用字母、数字、符号组合的复杂密码，不同平台账户设置独立密码，定期更换，并启用双重认证功能。

防范恶意软件与网络监听安装正规杀毒软件，及时更新系统和应用补丁，避免在公共Wi-Fi环境下进行支付操作，防止信息被窃取。交易凭证保存与证据固定

核心凭证类型及保存要求需完整保存交易过程中的关键凭证，包括与卖家的聊天记录（含承诺内容）、付款凭证（如支付宝/微信转账截图、银行卡交易记录）、商品宣传页面截图、订单详情页、快递单号及物流信息。

电子证据固定方法对聊天记录、交易页面、支付凭证等电子证据进行截图或录屏，确保信息清晰完整（如包含交易时间、金额、对方账号等要素）。建议使用云同步或本地备份，避免数据丢失。

实物证据留存要点收到商品后，如发现问题，应立即对商品及包装进行多角度拍照、录像，保留快递面单。对于假冒伪劣商品，需保存原物作为鉴定依据。

证据链完整性原则确保各类证据之间相互关联、形成闭环，例如订单号与付款记录对应、聊天记录中的商品描述与宣传页面一致。完整的证据链是维权和报警的关键。法律法规与维权途径06网络购物相关法律条款解读

《中华人民共和国电子商务法》核心条款明确电子商务经营者需依法办理市场主体登记，公示营业执照信息；保障消费者知情权、选择权和公平交易权，禁止虚假宣传和刷单炒信等行为。

《中华人民共和国消费者权益保护法》适用要点消费者在网络购物中享有7天无理由退货权（除特殊商品外），经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

《中华人民共和国刑法》相关定罪量刑对于以非法占有为目的，利用网络实施的虚假购物诈骗行为，数额较大的（一般3000元至1万元以上），将以诈骗罪定罪处罚，最高可处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。2026年新规明确，冒充司法机关、诈骗老年人等情形将从重处罚。

《网络交易管理办法》监管要求规范网络商品交易及有关服务行为，要求网络交易平台经营者对平台内经营者进行实名登记，建立信用评价体系，发现违法行为及时采取必要措施并向有关部门报告。被骗后紧急应对流程

立即止损，防止损失扩大发现被骗后，第一时间拨打银行官方客服电话冻结涉案银行卡，关闭快捷支付功能，修改网银、支付平台密码，避免资金进一步流失。

完整保留证据，助力调查保存与骗子的聊天记录、交易截图、转账凭证、商品宣传页面、快递单号等所有相关证据，确保信息完整，为后续报案和维权提供依据。

迅速报警，寻求警方帮助立即拨打110或前往属地派出所报案，向警方详细陈述被骗经过，提供保留的证据材料，配合警方开展调查工作，警方会根据情况进行立案侦查。

联系平台，申请介入处理若在电商平台内被骗，及时联系平台官方客服，说明情况并提交证据，申请平台介入处理，如冻结卖家账户、协助追回款项等。

举报诈骗，防止他人受骗在相关平台对诈骗账号、链接、虚假网站等进行举报，同时可向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等部门举报，减少他人受骗风险。官方举报渠道与求助方式

全国反诈劝阻专线拨打96110，可进行诈骗举报、预警咨询及紧急求助，2026年该专线已实现对AI换脸、虚拟货币等新型诈骗的快速识别与拦截。

公安机关报案途径遭遇诈骗后立即拨打110或前往属地派出所报案，需提供聊天记录、转账凭证、诈骗网址等证据，警方将启动资金追查机制。

国家反诈中心平台通过国家反诈中心APP举报诈骗线索，该平台2026年新增AI诈骗识别功能，可自动标记可疑链接、电话及APP，用户可实时上传证据。

电商平台举报入口在购物平台内通过"举报中心"提交诈骗商家信息，如淘宝"规蜜"、京东"交易纠纷"等，平台将对涉诈账号采取冻结、封禁措施。

银行紧急止付渠道发现被骗后立即联系开户银行或支付平台（如支付宝9510211、