居民区安全卫生管理制度

PAGE居民区安全卫生管理制度一、总则（一）目的为加强居民区安全卫生管理，营造安全、整洁、舒适的居住环境，保障居民的生命财产安全和身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本居民区范围内的所有居民、物业管理人员、租户以及进入居民区的其他人员和单位。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将居民的生命安全放在首位，预防为主，综合治理，确保居民区不发生重大安全事故。2.卫生达标原则：保持居民区环境整洁卫生，符合国家及地方相关卫生标准，为居民提供良好的生活环境。3.全员参与原则：鼓励全体居民、物业人员及相关单位积极参与安全卫生管理工作，形成共建共享的良好氛围。4.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关安全卫生管理的法律法规及行业标准，确保制度合法合规。二、安全管理（一）消防安全1.消防设施配备居民区应按照规定配备足够数量且符合标准的消防器材，如灭火器、消火栓、灭火器具箱等，并定期进行检查和维护，确保其处于完好有效状态。在公共区域设置明显的消防安全标志，疏散通道、安全出口应保持畅通无阻，严禁堆放杂物。2.用火用电用气安全居民应严格遵守用火用电用气安全规定，严禁私拉乱接电线，不得在楼道、楼梯间等公共区域停放电动车或为其充电。使用燃气时应保持通风良好，定期检查燃气管道及器具，发现问题及时报修。教育居民安全使用明火，如不在易燃物附近违规使用明火，严禁在居民区燃放烟花爆竹（除规定允许的特定时段和地点外）。3.消防宣传与演练物业应定期组织消防安全宣传活动，通过宣传栏、社区广播、微信公众号等多种形式向居民普及消防安全知识，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。每年至少组织一次居民区全体居民参与的消防演练，使居民熟悉火灾报警、疏散逃生等应急处置流程。（二）治安安全1.人员出入管理居民区应设置门禁系统，并安排专人负责值守。对进出人员进行登记和询问，严禁无关人员随意进入。租户入住时，应要求其提供有效身份证件进行登记备案，并签订治安责任书，明确双方的治安责任。2.巡逻防控物业应制定详细的巡逻计划，安排保安人员定时对居民区进行巡逻。巡逻范围包括公共区域、楼幢、停车场等，及时发现并处理各类安全隐患和异常情况。鼓励居民积极参与治安防范，如发现可疑人员或异常情况及时向物业或公安机关报告。3.技防设施建设在居民区主要出入口、公共区域等重点部位安装监控摄像头，确保监控设备正常运行，图像清晰，数据保存期限不少于规定天数，以便为治安案件调查提供证据。完善居民区的报警系统，确保与公安机关报警平台有效对接，一旦发生紧急情况能够及时报警。（三）电梯安全1.电梯维护保养委托具有相应资质的电梯维护保养单位对居民区电梯进行定期维护保养，确保电梯运行安全。维护保养单位应按照规定的时间和项目进行维护保养，并做好记录。物业应建立电梯维护保养档案，记录电梯的维护保养情况、维修记录、检验检测报告等信息，以便随时查阅和管理。2.电梯安全使用在电梯轿厢内显著位置张贴安全注意事项、警示标志和有效的检验合格标志。居民应文明乘坐电梯，不得在电梯内吸烟、打闹、超载等，发现电梯运行异常应及时按报警按钮并告知物业。物业应安排专人负责电梯日常巡查，及时发现并处理电梯故障或安全隐患。如遇突发情况，应立即启动应急预案，采取有效措施保障居民安全，并及时通知电梯维护保养单位进行维修。（四）其他安全1.建筑安全物业应定期对居民区的建筑物进行检查，重点检查房屋主体结构、外墙、屋面、楼梯等部位，发现安全隐患及时报告相关部门，并采取相应的防护措施。严禁居民擅自改变房屋结构或用途，如因特殊情况需要进行改造，必须经相关部门审批，并确保施工安全。2.儿童游乐设施安全在居民区设置的儿童游乐设施应符合国家安全标准，定期进行检查和维护，确保设施牢固、无损坏。家长应加强对儿童在游乐设施使用过程中的监护，教育儿童正确使用游乐设施，避免发生意外事故。3.宠物饲养安全居民饲养宠物应遵守相关规定，办理养犬登记等手续。宠物应按规定佩戴标识牌，外出时由主人用绳索牵领，并及时清理宠物粪便。物业应加强对居民区宠物饲养情况的巡查，对不文明养宠行为进行劝阻和制止，避免宠物伤人或影响居民生活。三、卫生管理（一）环境卫生1.清扫保洁物业应配备足够的保洁人员，负责居民区公共区域的日常清扫保洁工作。清扫范围包括道路、楼道、楼梯间、电梯轿厢、停车场、绿化带等，确保无杂物、无垃圾、无积水。制定详细的清扫保洁时间表，定时对公共区域进行清扫，及时清理居民丢弃的垃圾，并将垃圾运至指定的垃圾处理场所。2.垃圾分类按照国家和地方有关垃圾分类的规定，在居民区合理设置垃圾分类投放点，并配备相应的垃圾分类收集容器。加强对居民的垃圾分类宣传教育，引导居民正确分类投放垃圾。物业应安排专人负责垃圾分类的收集和运输，确保各类垃圾得到妥善处理。3.绿化养护定期对居民区的绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，保持绿化植物生长良好，景观美观。加强对绿化区域的巡查，及时清理绿化区域内的杂物和死株，保护绿化成果。（二）公共设施卫生1.垃圾桶及垃圾转运设施垃圾桶应定期进行清洗消毒，保持外观整洁，无异味。垃圾转运设施应定期检查维护，确保正常运行，防止垃圾泄漏和二次污染。及时清理垃圾桶周边的垃圾和污渍，对损坏的垃圾桶应及时更换或维修。2.公共厕所卫生居民区公共厕所应安排专人负责保洁，保持厕所内清洁卫生，无异味。定期对厕所设施进行检查和维护，确保水龙头、冲水设备等正常使用。按照规定配备必要的卫生用品，如卫生纸、洗手液等，并及时补充。（三）居民家庭卫生1.宣传引导通过社区宣传活动、发放宣传资料等方式，引导居民养成良好卫生习惯，保持家庭内部整洁卫生，定期进行家庭清洁，清理室内杂物和卫生死角。鼓励居民做好个人卫生，勤洗手、勤换衣、勤洗澡，保持居住环境的舒适和健康。2.卫生检查与督促物业可定期对居民家庭卫生情况进行抽查，对环境卫生较差的家庭进行督促整改，引导居民共同维护居民区整体卫生环境。四、安全卫生检查与监督（一）检查机制1.日常巡查物业应安排专人负责安全卫生日常巡查工作，制定详细的巡查路线和巡查内容，对居民区安全卫生状况进行实时监控。巡查人员应认真填写巡查记录，对发现问题及时记录并报告相关负责人，以便及时处理。2.定期检查每周至少组织一次全面的安全卫生检查，由物业负责人带队，对居民区的安全设施、消防器材、环境卫生、公共设施等进行详细检查。每月组织一次安全卫生专项检查，针对重点部位和容易出现问题的区域进行深入检查，如电梯安全、电气安全、垃圾分类等。3.季节性检查根据不同季节的特点，开展季节性安全卫生检查。如夏季重点检查防汛、防暑降温措施落实情况；冬季重点检查消防安全、防寒保暖等情况。（二）问题整改1.对检查中发现的安全卫生问题，应及时下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限。2.整改责任人应按照要求制定整改措施，及时进行整改。整改完成后，应向物业提交整改报告，由物业组织复查，确保问题得到彻底解决。3.对因整改不力导致安全卫生问题反复出现或造成严重后果的，将追究相关责任人的责任。（三）居民监督1.设立居民意见箱，广泛收集居民对安全卫生管理工作的意见和建议。物业应定期对意见箱进行查看，及时回复居民的反馈。2.鼓励居民通过电话、微信公众号等渠道对发现的安全卫生问题进行举报，物业接到举报后应及时核实并处理，对举报属实的居民给予适当奖励。五、教育培训（一）安全培训1.新入职员工安全培训对新入职的物业人员、租户等进行安全培训，培训内容包括居民区安全管理制度、消防安全知识、治安防范常识、电梯安全使用等。培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。2.居民安全培训定期组织居民安全培训活动，邀请专业人员进行授课，培训内容涵盖消防安全、用电用气安全、治安防范等方面的知识和技能。通过案例分析、现场演示等方式，提高居民的安全意识和自我保护能力。（二）卫生培训1.保洁人员卫生培训对保洁人员进行卫生知识和技能培训，包括清扫保洁标准、垃圾分类方法、公共设施清洁维护等内容。定期组织保洁人员进行业务交流和技能竞赛，提高保洁人员的工作水平和服务质量。2.居民卫生培训开展居民卫生培训，向居民宣传环境卫生知识、家庭卫生常识等，引导居民养成良好的卫生习惯。可通过举办卫生讲座、发放宣传资料、组织卫生知识竞赛等形式，增强居民的卫生意识。六、奖惩制度（一）奖励1.对在安全卫生管理工作中表现突出的居民、物业人员及相关单位，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.居民发现并及时报告重大安全隐患或制止严重影响安全卫生的行为，避免事故发生或减少损失的，给予一定的现金奖励。3.物业人员在安全卫生检查、巡查中发现重要问题并及时处理，为居民区安全卫生管理做出显著贡献的，给予绩效加分或奖金奖励。（二）惩罚1.对违反安全卫生管理制度的居民、物业人员及相关单位，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.居民因违规用火用电用气