CCAA - 2017年9月质量管理体系基础 - 详解版（80题）

本资料由小桨备考整理，仅供学习参考，非官方发布2017年9月质量管理体系基础单选题（共50题，共50分）1.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（）。A.审核依据B.更高要求C.指南D.要求答案：C2.《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。A.出口B.使用C.生产、销售和进口D.进入市场答案：C3.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D.GB/T19011《管理体系审核指南》答案：C4.在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A.提供给顾客或顾客所要求B.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客D.顾客所要求答案：B5.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A.满足顾客未来的需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望答案：C6.质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导答案：D7.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方有意和无意的影晌。A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望答案：A8.设计和开发活动中的“变换方法进行计算＂的活动是（）。A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认答案：C9.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效答案：D10."某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”，最适用于这一情景的条款是（）。A.7.1.3B.8.1C.8.2.1D.8.5.1答案：D11.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。A.要求B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规要求答案：A12.组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、（）和重组。A.上市B.创新C.知识管理D.以上全部答案：B13.为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）A.确定产品和服务的要求B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求C.按照准则实施过程控制D.以上都是答案：D14.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（）。A.农田里收获的小麦B.粮店销售的大米C.商场出售的电器D.建筑材料答案：A15.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？（）A.改进的机会B.质量管理体系所需的变更C.资源需求D.以上都是答案：D16.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。A.舒缓心理压力C.美化服务场景D.保护个人情感答案：C17.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审答案：D18.下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最恰当的是（）。A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法答案：A19.下列关于“服务”描述不正确的是（）。A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常，服务的输出包括有形或无形的产品D.服务可能涉及为顾客创造气氛答案：C20.为了确保测量结果有效，可引用GB/T19001-2016的标准要求，测量设备应实施以下控制（）。A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划C.按规定时间间隔或在使用前进行校准或检定D.以上全部答案：C21.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影晌，并最大限度地（）。A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具答案：A22.GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括()。A.以顾客为关注焦点、过程方法B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系D.全员参与、关系管理、改进答案：C23.GB/T19001-2016标准8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适于（）。A.组织的产品和服务B.组织的规模C.组织的环境的变化D.组织的运行答案：D24.针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B.C.D.产品和服务不存在差异答案：D25.检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（）。A.性质B.原因C.分类D.程度答案：D26.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影晌其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程答案：C27.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯答案：B28.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。A.质量手册B.产品开展计划C.质量计划D.项目管理计划答案：C29.风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。A.风险处置B.风险评价C.规避风险D.风险应对答案：B30.根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。A.规程B.规范C.指南D.标准答案：B31.计量器具是指能用于直接或间接测出被测量对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部答案：D32.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为()。A.整合审核B.第二方审核C.联合审核D.结合审核答案：D33.认证人员自被撤销执业资格之日起(),CCAA不再受理其注册申请。A.5年内B.6个月内C.3年内D.1年内答案：A34.质量管理体系内部审核的准则包括()。A.审核方案B.GB/T19001标准C.审核员的审核经验D.专业知识答案：B35.依据ISO/IEC17021,如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（），确保对管理体系的正确审核。A.审核方案B.审核方法C.抽样方法D.抽样方案答案：D36.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以及必要的（）。A.专业审核员B.技术专家C.审核员D.专职审核员答案：B37.依据ISO/IEC17021,在作初次认证审核结论时，审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。A.审核证据B.信息和证据C.审核发现D.A+C答案：B38.对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体（）。A.纠正和纠正措施B.纠正措施C.纠正措施和预防措施D.预防措施答案：A39.依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.外包方的环境污染D.获取有关产品和服务的顾客反馈答案：C40.当所有策划的（）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。A.审核计划B.审核内容C.审核方案D.审核活动答案：D41.审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（）通告原因。A.认证机构B.受审核方C.审核方案管理人员D.B+C答案：D42.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。A.审核方案管理人员B.审核组长C.审核员D.实施审核的人员答案：D43.以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（）。A.百万产品缺陷数为3.4B.百万机会缺陷数为3.4C.不合格品率为3.4%D.单位产品的缺陷率为3.4%答案：B44.组织确定来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为正确的是（）。A.只考虑国家标准B.只考虑上级来文C.适当识别并加以控制D.识别答案：C45.依据GB/T19001-2016标准8.3.4条款，以下错误的是（）。A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计与开发输入的要求D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求答案：A46.根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。A.认证机构B.科研机构C.咨询机构D.社会团体答案：A47.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定()。A.统一标准B.国家标准C.同一标准D.行业协会标准答案：B48.我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。A.标准化法B.计量法C.产品质量法D.公司法答案：C49.组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动？（）A.家电产品的三包协议B.家电产品中有毒化学物残留C.一次性PET饮水瓶废弃后的回收D.以上都是答案：D50.GB/T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（）。A.重大风险B.重大事项C.重大不合格D.重大问题答案：B多选题（共20题，共40分）51.按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。A.有效的B.充分的C.适宜的D.可信的答案：BC52.按照GB/T19001-2016标准要求，组织应在受控条件下进行生产和服务的提供。适用时，下列哪些情况是受控条件？（）。A.确定产品和服务的要求B.配备胜任的人员，包括所要求的资格C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性D.采取措施防止人为错误答案：BCD53.GB/T19001-2016标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。A.质量方针B.质量目标C.不符合质量管理体系要求的后果D.他们对质量管理体系有效性的贡献答案：ABCD54.依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。A.提高质量管理体系有效性B.获得改进结果C.创造利润D.防止不利影晌答案：ABD55.组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A.产品和服务的要求得到规定B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D.关系重大时的应急晌应和准备答案：AB56.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）。A.顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D.由产品和服务所导致的潜在失效后果答案：ABC57.根据GB/T19001-2016标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。A.标识和符号B.格式C.评审和批准，确保适宜性和充分性D.标识和说明答案：BCD58.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括()。A.针对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效实施C.外部供方的绩效D.质量管理体系改进的需求答案：ABCD59.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）。A.产品的价格变化B.管理体系的完整性C.资源的可获得性及职责和权限的分配或再分配D.变更目的及其潜在后果答案：BCD60.计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况？（）。A.连续批产品B.进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接C.政府部门监督抽查D.工序管理和库存品复检答案：ABD61.能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（）。A.确保制定质量方针和质量目标，并与组织的环境相适应，与战略方向相一致B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程C.促进使用过程方法和基于风险的思维D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用答案：ABCD62.组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）。A.标准B.从顾客或外部供方收集的知识C.专业会议D.获取和分享未成文的知识和经验答案：ABC63.5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）。A.整理、整顿B.清扫、清洁、素养C.速度、节约、素养D.安全、服务答案：AB64.产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些情况？（）。A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C.不符合国家推荐标准要求D.不符合顾客要求答案：AB65.按照ISO/IEC17021规定，下列哪些是第一阶段审核的目的（）。A.审核客户的文件化的管理体系信息B.审核客户理解和实施标准要求的清况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别清况C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D.评价客户管理体系的实施清况答案：ABC66.依照《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业，事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于（）等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。A.医疗卫生B.安全防护C.环境监测D.贸易结算答案：ABCD67.根据GB/T19011,审核的启动可涉及到以下活动（）。A.确定审核目的、范围和准则B.与受审核方建立初步联系C.确定审核的可行性D.制定审核计划答案：BC68.组织应对设计开发过程进行控制，以确保()。A.确定拟获得的结果B.实施评审、验证、确认活动C.针对评审、验证、确认过程中所确定的问题采取必要措施D.保留设计开发过程控制活动的成文信息答案：ABCD69.依据ISO/IEC17021-1,监督审核管理方案至少应包括