管理学第六版重点考试内容总结

管理学第六版重点考试内容总结前言本总结旨在梳理《管理学》（第六版）教材中的核心知识点与重点考试内容，为学习者提供系统性的复习指引。内容涵盖管理的基本概念、主要理论、核心职能及实践应用，力求突出重点、条理清晰，助力应试者高效掌握管理学精髓。一、管理导论1.1管理的定义与职能管理是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其核心职能包括计划、组织、领导、控制。理解这些职能的内涵及其相互关系是学好管理学的基础。1.2管理者的角色与技能根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着人际角色、信息角色和决策角色三大类角色。不同层次的管理者（高层、中层、基层）在技能要求上各有侧重，主要包括技术技能、人际技能和概念技能。1.3管理的二重性管理具有自然属性（与生产力相关的管理的科学性、普遍性）和社会属性（与生产关系相关的管理的阶级性、特殊性）。1.4管理理论的发展*古典管理理论：泰勒的科学管理理论（强调效率、标准化）、法约尔的一般管理理论（提出管理的十四条原则和五大职能雏形）、韦伯的科层组织理论（强调理性、等级、规则）。*行为管理理论：梅奥的霍桑实验（揭示了人际关系对生产效率的影响）、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等，关注人的因素。*定量管理理论：运用数学模型和计算机技术进行决策和管理。*权变管理理论：强调没有放之四海而皆准的管理方法，管理应根据组织所处的内外环境随机应变。*系统管理理论：将组织视为一个开放的系统，强调各部分的相互联系和整体效能。二、决策与计划2.1决策的定义与过程决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其基本过程包括：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估效果。2.2决策的影响因素与方法影响决策的因素包括环境、组织文化、过去的决策、决策者的风险态度等。决策方法主要分为定性决策方法（如头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术）和定量决策方法（如确定型决策方法、风险型决策方法中的决策树法、不确定型决策方法）。2.3计划的概念、类型与作用计划是对未来行动的预先安排。按不同标准可分为战略计划与战术计划、长期计划与短期计划、具体计划与指导性计划等。计划的作用包括为组织活动提供方向和目标、降低风险、提高效率、便于控制等。2.4目标管理（MBO）目标管理强调组织成员共同参与制定具体、可行且能客观衡量成果的目标。其特点是目标明确、参与决策、规定时限、绩效反馈。2.5战略管理战略管理是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动。包括战略分析（SWOT分析、波特五力模型）、战略制定（公司层战略、业务层战略、职能层战略）、战略实施与控制。三、组织3.1组织设计的原则与影响因素组织设计应遵循专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等、柔性经济等原则。影响组织设计的主要因素包括环境、战略、技术、组织规模与生命周期。3.2组织结构的基本类型常见的组织结构类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络型结构等。每种结构各有其优缺点和适用场景，需理解其特征。3.3职权配置职权分为直线职权、参谋职权和职能职权。组织中的职权配置涉及集权与分权、授权等问题。授权是指上级赋予下级一定的权力和责任，使下级在一定监督下自主处理问题。3.4组织文化组织文化是组织在长期实践中形成并为全体成员共同遵循的价值观、行为准则和团队氛围。其功能包括导向、凝聚、激励、约束、辐射等。组织文化的塑造需要长期培育。3.5组织变革与发展组织变革是组织根据内外环境变化，对自身结构、流程、文化等进行调整和改进的过程。变革的阻力是客观存在的，管理者需采取有效措施克服阻力。组织发展则是有计划、系统性的组织变革，旨在提高组织效能和员工满意度。四、领导4.1领导的定义与本质领导的本质是影响力，即领导者影响和引导追随者为实现组织目标而努力的过程。领导与管理既有联系又有区别。4.2领导理论*特质理论：研究领导者应具备的个人品质或特征。*行为理论：关注领导者的行为方式，如密歇根大学的“员工导向”与“生产导向”，俄亥俄州立大学的“关怀维度”与“定规维度”，以及管理方格理论。*权变理论：认为领导效果取决于领导者、被领导者和情境三方面因素的相互作用。代表性理论有费德勒的权变模型、赫塞和布兰查德的情境领导理论（生命周期理论）、路径-目标理论。*当代领导理论：如变革型领导、魅力型领导、交易型领导、servantleadership（服务型领导）等。4.3激励理论激励是调动员工积极性的过程。主要激励理论包括：*内容型激励理论：关注激励的原因和起激励作用的因素，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论（保健因素与激励因素）、麦克利兰的成就需要理论。*过程型激励理论：关注激励如何发生，如弗鲁姆的期望理论（效价、期望值、工具性）、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论。*综合激励理论：如波特-劳勒模型。4.4沟通沟通是信息从发送者到接收者的传递与理解过程。包括沟通的渠道（正式与非正式）、沟通网络、沟通障碍及其克服方法。有效的沟通对于领导职能的实现至关重要。五、控制5.1控制的概念、必要性与类型控制是指监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制的必要性源于环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。控制类型包括前馈控制、同期控制和反馈控制。5.2控制的过程控制过程包括三个基本环节：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。确立标准是控制的起点，标准应具有可衡量性。5.3控制的方法常见的控制方法包括预算控制、非预算控制（如统计报告、比率分析、审计控制、标杆管理）、生产控制、质量控制（如全面质量管理TQM）等。六、管理创新与组织学习6.1创新的概念、类型与过程创新是指产生新思想并将其转化为有用的产品、服务或作业方法的过程。包括技术创新、制度创新、管理创新等。创新过程通常包括寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈等阶段。6.2组织学习组织学习是组织不断获取知识、改善自身行为、优化组织体系，以适应环境变化并提升竞争力的过程。学习型组织是当代管理追求的理想组织形态。七、管理伦理与社会责任7.1管理伦理伦理是指判断行为对错的标准。影响管理伦理的因素包括道德发展阶段、个人特征、组织结构、组织文化、问题强度等。提升管理伦理的途径包括树立伦理准则、高层管理者的表率作用、选拔伦理素质高的员工、建立伦理培训机制、实施独立的社会审计等。7.2企业社会责任企业社会责任是指企业在创造利润、对股东负责的同时，还需对员工、消费者、社区和环境承担责任