非营利组织志愿者激励能力测试试题及答案

非营利组织志愿者激励能力测试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分非营利组织志愿者激励能力测试试题及答案试卷名称：非营利组织志愿者激励能力测试试题考核对象：非营利组织管理、社会工作专业学生及从业者题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）请判断下列说法的正误。1.志愿者激励的核心在于物质奖励，而非精神层面的认可。2.非营利组织可以通过强制服务合同来提高志愿者的参与度。3.志愿者激励计划应定期评估效果，并根据反馈进行调整。4.志愿者的个人成长需求是激励的重要维度。5.志愿者激励与组织使命的契合度越高，激励效果越好。6.志愿者激励计划应避免过于复杂，以确保所有参与者都能理解。7.志愿者的社会影响力是激励的重要手段之一。8.志愿者激励应注重公平性，避免资源分配不均。9.志愿者激励计划应与组织的财务状况紧密相关。10.志愿者的工作满意度直接影响其持续参与度。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）请选择最符合题意的选项。1.以下哪项不属于志愿者激励的非物质手段？A.表彰大会B.职业发展机会C.物质补贴D.团队建设活动2.志愿者激励计划中最基础的部分是？A.财务支持B.目标设定C.感谢仪式D.培训体系3.志愿者激励计划中，以下哪项最能体现“以人为本”的理念？A.绩效考核制度B.个人成长路径设计C.严格的出勤要求D.竞争性奖励机制4.志愿者激励计划中，以下哪项属于短期激励手段？A.职业资格证书认证B.证书颁发仪式C.长期项目参与机会D.年度表彰大会5.志愿者激励计划中，以下哪项最能体现组织的价值观？A.奖金发放标准B.志愿者故事宣传C.任务分配机制D.考勤记录制度6.志愿者激励计划中，以下哪项属于过程激励？A.项目完成后的奖金B.定期反馈会议C.结业证书颁发D.年度总结大会7.志愿者激励计划中，以下哪项最能体现“社会认可”的作用？A.财务补贴B.媒体报道C.任务难度设计D.考核标准制定8.志愿者激励计划中，以下哪项属于“参与式激励”？A.自愿者投票决定项目方向B.强制性任务分配C.绩效奖金发放D.考勤记录制度9.志愿者激励计划中，以下哪项最能体现“公平性”原则？A.奖金差异化分配B.统一奖励标准C.任务随机分配D.考勤严格记录10.志愿者激励计划中，以下哪项属于“成长性激励”？A.职业培训机会B.物质奖励C.考勤记录D.任务难度设计三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）请选择所有符合题意的选项。1.志愿者激励计划的目标包括？A.提高参与度B.增强满意度C.降低流失率D.提升绩效2.志愿者激励计划中，以下哪些属于非物质手段？A.表彰大会B.职业发展机会C.物质补贴D.团队建设活动3.志愿者激励计划中，以下哪些属于短期激励手段？A.表彰大会B.证书颁发仪式C.财务补贴D.长期项目参与机会4.志愿者激励计划中，以下哪些属于过程激励？A.定期反馈会议B.财务奖励C.任务难度设计D.考勤记录制度5.志愿者激励计划中，以下哪些属于“成长性激励”？A.职业培训机会B.考核晋升机制C.物质奖励D.任务难度设计6.志愿者激励计划中，以下哪些属于“社会认可”的作用？A.媒体报道B.公益活动宣传C.财务补贴D.任务难度设计7.志愿者激励计划中，以下哪些属于“参与式激励”？A.自愿者投票决定项目方向B.强制性任务分配C.考勤严格记录D.任务随机分配8.志愿者激励计划中，以下哪些属于“公平性”原则的体现？A.统一奖励标准B.奖金差异化分配C.任务随机分配D.考勤严格记录9.志愿者激励计划中，以下哪些属于“过程激励”？A.定期反馈会议B.财务奖励C.任务难度设计D.考勤记录制度10.志愿者激励计划中，以下哪些属于“成长性激励”？A.职业培训机会B.考核晋升机制C.物质奖励D.任务难度设计四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）案例一：某非营利组织“绿色家园”致力于环保宣传和社区绿化，近年来志愿者流失率较高。组织负责人发现，志愿者普遍反映工作缺乏成就感，且激励措施单一，仅限于每月发放少量补贴。问题：1.该组织志愿者流失率高的原因可能是什么？2.请提出至少三种改进志愿者激励计划的具体措施。案例二：某非营利组织“希望助学”通过志愿者为贫困地区学生提供课业辅导，志愿者参与度不稳定，部分志愿者反映任务分配不合理，且缺乏成长机会。问题：1.该组织志愿者参与度不稳定的可能原因是什么？2.请提出至少三种改进志愿者激励计划的具体措施。案例三：某非营利组织“爱心食堂”通过志愿者为流浪乞讨人员提供免费餐食，志愿者流动性大，部分志愿者反映工作压力大，且缺乏社会认可。问题：1.该组织志愿者流动性大的可能原因是什么？2.请提出至少三种改进志愿者激励计划的具体措施。五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.请结合实际，论述非营利组织志愿者激励计划的重要性及其核心要素。2.请结合实际，论述非营利组织志愿者激励计划中“公平性”原则的具体体现及其意义。---标准答案及解析一、判断题（20分）1.×（物质奖励应与精神认可结合，而非替代）2.×（强制服务合同违反志愿者自愿原则）3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√解析：1.志愿者激励应兼顾物质与精神，单一依赖物质效果有限。2.志愿者参与基于自愿，强制服务会降低积极性。3.定期评估能确保激励计划持续有效。4.志愿者参与需满足个人成长需求。5.与组织使命契合能增强认同感。6.复杂计划会降低参与度。7.社会影响能提升志愿者荣誉感。8.公平性是激励的基础。9.激励计划应独立于短期财务波动。10.满意度直接影响持续参与。二、单选题（20分）1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.A9.B10.A解析：1.物质补贴属于物质手段，其他均为非物质手段。2.目标设定是激励计划的基础。3.个人成长路径设计体现“以人为本”。4.证书颁发仪式属于短期激励。5.志愿者故事宣传体现组织价值观。6.定期反馈会议属于过程激励。7.媒体报道能提升社会认可度。8.自愿者投票属于参与式激励。9.统一奖励标准体现公平性。10.职业培训机会属于成长性激励。三、多选题（20分）1.A,B,C,D2.A,B,D3.A,B4.A,C5.A,B6.A,B7.A8.A,B9.A,C10.A,B解析：1.激励计划目标包括提高参与度、增强满意度、降低流失率、提升绩效。2.非物质手段包括表彰大会、职业发展机会、团队建设活动。3.短期激励手段包括表彰大会、证书颁发仪式。4.过程激励包括定期反馈会议、任务难度设计。5.成长性激励包括职业培训机会、考核晋升机制。6.社会认可作用包括媒体报道、公益活动宣传。7.参与式激励包括志愿者投票决定项目方向。8.公平性原则体现为统一奖励标准、任务随机分配。9.过程激励包括定期反馈会议、任务难度设计。10.成长性激励包括职业培训机会、考核晋升机制。四、案例分析（18分）案例一：1.原因：缺乏成就感、激励措施单一、工作压力大、缺乏成长机会。2.改进措施：-增加精神激励，如表彰大会、荣誉证书。-提供职业培训，提升志愿者能力。-优化任务分配，确保工作量合理。案例二：1.原因：缺乏成长机会、任务分配不合理、激励措施单一。2.改进措施：-提供职业培训，提升志愿者能力。-优化任务分配，确保公平性。-增加精神激励，如表彰大会。案例三：1.原因：缺乏社会认可、工作压力大、激励措施单一。2.改进措施：-加强媒体报道，提升社会认可度。-提供心理支持，缓解工作压力。-增加精神激励，如表彰大会。五、论述题（22分）1.非营利组织志愿者激励计划的重要性及其核心要素重要性：-提高志愿者参与度和满意度，降低流失率。-增强组织凝聚力，提升项目执行效果。-扩大组织影响力，吸引更多志愿者加入。核心要素：-目标设定：明确激励计划的目标，如提高参与度、增强满意度。-激励手段：结合物质与非物质手段