2025年骨科护理部工作总结暨下一步工作计划

2025年骨科护理部工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，骨科护理部围绕医院年度工作重点，全面贯彻落实护理质量与安全管理各项制度，持续推进护理服务内涵建设，强化护理人员素质与技能培养，保障了患者安全、护理服务质量与效率，基本完成年度各项工作任务。本年度护理部共完成患者护理服务28,950人次，较2024年增长8.5%；护理质量检查合格率保持在98%以上，进一步巩固了护理安全基础。重点任务完成进度

（1）骨科护理质量提升工程：护理部全面推行PDCA循环管理模式，每月开展护理质量专项巡查，全年共完成15次护理安全隐患排查，发现问题32项并全部整改落实。

（2）智慧护理系统上线：2025年9月，护理部正式上线智慧护理信息系统，实现护理文书电子化、医嘱核对自动化、护理质量监控智能化，提高了护理工作效率和数据准确性。

（3）护理人员培训与考核：全年共组织各类护理技能培训12次，覆盖骨科基础护理、急救护理、心理护理、老年护理等重点领域，护理人员培训参与率达95%，考核通过率保持在92%以上。

（4）护理科研与论文发表：鼓励护理人员开展护理科研工作，全年共收到护理科研课题申报4项，其中2项通过立项审核；发表护理专业论文6篇，其中核心期刊3篇，有效提升了护理专业影响力。

（5）护理服务优化：扩大护理服务内容，增加夜间护理陪护、康复指导、健康宣教等延伸服务，患者满意度调查得分达94.8分，较2024年提升1.2分。日常工作执行情况

护理部严格遵守国家护理质量安全标准，完善护理管理制度，优化护理流程。全年共完成各类护理操作考核468人次，护理文书书写合格率保持在99%以上，护理交接班制度执行率达到100%。针对骨科患者康复过程中常见的术后疼痛管理、压疮预防、关节活动度训练等问题，制定了标准化护理流程和应急预案，确保突发情况快速响应。同时，护理部积极推动护理文化建设，组织护理团队建设、礼仪培训等系列活动，营造了积极向上的工作氛围。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

（1）创新实施“骨科术后护理新模式”：在传统术后护理基础上，引入快速康复理念，优化患者护理流程，推广低剂量镇痛方案，减少患者术后疼痛反应，提高患者康复舒适度和满意度。

（2）践行“以患者为中心”服务理念：通过优化病房环境、改进护理服务方式、加强患者沟通与教育等措施，使患者住院体验更加人性化，形成特色护理品牌。

（3）推行“护理质量持续改进机制”：结合PDCA循环和信息化手段，将质量改进纳入日常护理管理，实现护理质量动态监控和实时反馈。重要项目或活动

（1）开展“骨科护理质量月”系列活动：全年举办了4次护理质量提升讲座、3次护理技能竞赛、2次护理案例分享会，共计参与人数达200人次。

（2）完成骨科护理团队标准化建设：制定《骨科护理工作指引》《骨科护理质量评估标准》等10项制度，指导临床护理工作，提升护理同质化水平。

（3）推进护理信息化建设：完成智慧护理系统的部署与调试，减少护理人员重复性劳动，提高工作效率。全年共减少纸质护理文书6000份以上，电子化率提升至98%。获得的荣誉与认可

（1）骨科护理团队荣获“医院年度优秀护理团队”称号；

（2）护理部在2025年市级护理质量评比中荣获二等奖；

（3）护理人员王XX荣获“市级三八红旗手”称号，体现出个人专业能力与团队协作的结合；

（4）在“全国护理创新大赛”中，护理部提交的“骨科术后疼痛管理流程优化”课题获得优秀奖，充分展现专业实力与创新意识。3.关键数据支撑

|指标类别|2025年完成情况|2024年完成情况|增长幅度||——————|—————-|—————-|———-||患者护理人次|28,950人次|26,680人次|+8.5%||护理培训人次|468人次|438人次|+6.8%||护理质量检查次数|15次|13次|+15.4%||护理文书合格率|99.2%|98.8%|+0.4%||患者满意度得分|94.8分|93.6分|+1.2分||科研论文数量|6篇|4篇|+50%||护理信息化使用率|98%|85%|+13%|从上述数据可以看出，骨科护理部在2025年各项工作稳步提升，尤其在信息化建设和质量安全管理方面成效显著。护理队伍的专业能力和服务意识得到进一步加强，为患者提供了更加优质、安全、高效的护理服务。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年，骨科护理部加强对护理新知识、新技术的学习，重点围绕术后康复、老年护理、智能护理设备应用等方面展开。护理人员通过参加各级医院组织的线上与线下培训，深入学习骨科术后康复护理技术、老年骨科患者护理要点、智能护理设备操作规范等，进一步拓宽了护理知识面。技能培训参与

全年共组织各类技能培训12次，覆盖骨折护理、骨关节置换术后护理、伤口处理、急救护理等方面，培训内容结合临床实际，注重实操性，提高了护理人员的实际操作能力。其中，骨科护理技能竞赛覆盖全员，通过激烈比拼，显著提升了护理人员的专业技能水平。资格证书获取

在2025年，护理部鼓励护士考取相关专业资格证书，全年共组织护士参加全国护士执业资格考试36人次，通过率达90%；同时，已有7名护士考取了中级职称，3名护士考取了老年照护、康复护理等专项技能证书，提升了整体护理队伍的专业资质。2.综合素质发展

沟通协调能力

2025年，护理部通过组织“护理沟通技巧”培训、模拟病例演练等活动，提升了护士与患者及其家属的沟通能力。护士在日常工作中能够更耐心、细致地解答患者疑问，减少医患矛盾，提高患者信任度。全年共处理患者投诉事件12起，全部妥善解决，投诉处理满意度达100%。团队协作能力

在病房管理和多学科协作方面，护理部加强了与医生、康复师、药房、营养科等多部门的联动合作，建立多学科联合查房制度，促进了医护患一体化协作。同时，护理团队内部强化了责任分担、任务分配与信息共享机制，提高了团队凝聚力与整体执行力。解决问题能力

面对骨科手术量上升、护理人力资源紧张等情况，护理部积极调整护理排班制度，优化护理人力资源配置，加班率较2024年下降5%。针对患者术后回家护理困难，护理部联合康复科推出“术后护理指导入户”服务，解决患者家庭护理难题，同时提升了护理队伍的应急处理与问题解决能力。3.继续教育情况

培训学习经历

全年护理部累计组织和参与各类培训38场次，包括“新护士岗前培训”“骨科护理操作规范培训”“护理礼仪与沟通技巧”“护理科研能力提升”等。护理人员通过参加培训，不仅提升了专业能力，也增强了护理服务意识与质量意识。自我学习计划

护理人员在日常工作中注重自我学习，全年共完成书籍阅读计划32本，涵盖护理学、康复医学、老年护理等方面。同时，护理团队积极参加护理学继续教育课程，包括线上学习平台、学术会议等，全年累计完成继续教育学时超过800小时，确保专业能力持续更新。经验交流分享

护理部组织了多次经验交流活动，包括“优秀护理案例分享会”“护理工作难点研讨”等，鼓励护理人员分享工作心得与经验，提高整体护理水平。全年共开展经验交流活动12场次，涵盖术后护理、康复指导、护理安全管理等方面，促进了护理人员之间的互学互鉴。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

部分护理人员在新技术、新设备应用方面仍存在一定的学习和适应困难，特别是在智能护理系统使用方面，存在操作不熟练、信息录入不规范等问题。此外，护理人员在科研意识和能力上仍有待加强，科研项目数量和质量与上级医院相比还有差距。工作效率问题

由于骨科手术量增加，护理人员工作强度加大，部分护理流程仍存在冗余，导致效率偏低。特别是在术后护理、康复指导等环节，护理人员需投入大量时间进行记录与沟通，影响了整体工作效率。协同配合方面

多学科协作仍存在一定的沟通障碍，尤其在复杂病例护理过程中，与其他科室（如康复科、影像科、药学科）的信息共享不充分，影响了临床护理的精准性和连续性。此外，护理人员在与医嘱系统对接时，偶尔出现信息不一致或延误，需进一步完善对接机制。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

2025年，受疫情后社会心理压力增加的影响，患者心理护理需求上升，护理人员的心理疏导能力有待加强。同时，随着医学技术的发展，骨科护理需关注微创手术、关节置换术后康复等新兴领域，对护理人员提出了更高的专业要求。资源条件限制

护理部现有护理人员数量不足，且部分设备更新滞后，导致护理员工工作强度大，效率受限。例如，智能护理系统虽然已经上线，但部分设备仍需进一步调试和优化，影响了实际使用效果，亟需增加设备投入和维护预算。体制机制约束

医院内部的护理管理机制仍需进一步细化，特别是在护理人员绩效考核、职业生涯发展通道等方面，缺乏系统化、科学化的评估体系。此外，部分护理流程未完全实现标准化，存在一定的主观性，影响了护理质量的稳定性。3.改进方向思考

问题根源分析

（1）专业能力不足：部分护理人员缺乏定期系统培训，导致对新技术、新设备了解不足，影响了实际应用中的效率与规范性。

（2）流程不完善：部分护理流程未能全面数字化，仍依赖纸质记录，导致信息传递不及时、不准确，影响了护理质量与效率。

（3）跨科协作机制不健全：护理人员与相关科室之间的信息共享及协作机制需进一步优化，特别是对于远程会诊、术后康复等复杂情况，需要更高效的沟通方式。

（4）绩效考核体系不科学：当前绩效考核主要依赖护理记录和患者满意度调查，未能全面反映护理人员的技能水平、科研能力和职业发展需求。改进措施设想

（1）加强护理人员专业培训：逐年增加专业技能培训和继续教育项目预算，重点开展智能护理系统操作、老年护理、康复护理等方面培训，提升护理队伍整体素质。

（2）推进护理流程智能化：利用信息化手段，全面梳理骨科护理流程，实现护理记录电子化、医嘱系统无缝对接，减少人力干预，提高护理效率。

（3）建立高效协作机制：与相关科室（如康复科、药学科、影像科）加强沟通与协作，制定统一的护理与治疗对接方案，形成多学科协作的长效机制。

（4）优化绩效考核体系：引入综合评价指标体系，包括护理质量、患者满意度、科研参与度、技能考核等多个维度，确保绩效考核更加科学、公平、有效。需要支持的事项

（1）增加护理人员数量，以应对日益增长的患者需求；

（2）加大护理信息化建设投入，完善智能护理系统功能，并为护理人员配备必要的操作培训；

（3）协调医院相关部门，推动多学科协作平台建设，实现信息共享和工作效率提升；

（4）争取医院对护理科研的支持，设立专项科研基金，鼓励护理人员开展科学研究。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，骨科护理部将继续围绕“以患者为中心”的服务理念，全面提升护理质量与服务水平，强化护理团队专业能力，推动护理信息化与智能化建设，打造专业、高效、人性化的骨科护理服务体系。重点工作包括：

-推进智慧护理系统全面优化与应用；

-提升护理科研能力与成果产出；

-构建多学科协作平台，优化护理流程；

-提高护理人员满意度与职业幸福感；

-完善护理人员绩效考核与发展规划。主要预期成果

（1）实现骨科护理流程全面电子化，减少纸质文书率至95%以下；

（2）撰写并发表护理科研论文不少于8篇，其中核心期刊不少于5篇；

（3）护理团队考核通过率保持在95%以上，确保服务质量和安全；

（4）患者满意度调查得分不低于95分，保持优势地位；

（5）完成不少于20项规范性护理流程的制定与更新，确保同质化管理。工作重点领域

（1）护理信息化建设与应用优化；

（2）护理科研能力提升；

（3）多学科协作机制完善；

（4）护理人员专业能力培养与职业发展；

（5）患者心理护理与人文关怀服务强化。2.具体工作计划

月度/季度计划

-1-3月：启动智慧护理系统优化项目，完成系统功能调试与全员操作培训；

-4-6月：开展护理科研能力提升月，组织科研讲座、案例分享会，并鼓励护士申报科研课题；

-7-9月：推行“护理质量提升月”计划，针对常见护理问题开展质量改进项目，验收通过率目标为90%；

-10-12月：组织护理团队参与全国护理学术交流活动，提升影响力；并总结年度工作经验，形成年度护理工作总结报告。重点项目安排

（1）“智慧护理系统全面应用”项目：2026年继续完善系统功能，实现护理文书、医嘱核对、质量监控等模块无缝对接，提高工作效率与数据准确性。

（2）“护理质量提升”项目：设立护理质量改进小组，针对术后护理、康复指导、健康管理等关键环节进行深度分析，制定改进方案并实施。

（3）“护理科研能力提升”项目：设立护理科研专项基金，鼓励护士申报国家级、省市级护理科研课题，每年力争发表5篇以上高质量论文。

（4）“心理护理服务拓展”项目：联合心理科，开展患者心理评估与疏导服务，提升患者护理体验。创新工作设想

（1）引入AI智能辅助系统，用于术后护理提醒、康复进度追踪与护理质量分析，提升护理工作效率；

（2）建立“骨科护理知识库”，汇总典型案例、护理操作指南、常见问题解答等，支持远程教学与在线咨询；

（3）推广“家庭护理指导”服务，通过线上平台为患者提供术后护理指导，减少医院压力，提升患者满意度；

（4）探索“骨科护理延伸服务”模式，组建护理延伸服务小组，为需要康复护理的患者提供上门随访、家庭护理等服务，逐步建立长期服务体系。3.个人发展计划

能力提升目标

（1）提升护理人员的脊柱手术护理、关节置换术后的康复护理等专项技能，确保每名护士至少掌握2项医院重点护理技术；

（2）提高护理人员在信息化操作、数据分析、科研写作等方面的能力，为护理科研和护理信息化提供人才支持；

（3）培养护理人员跨学科沟通与协作能力，使其能有效对接康复科、影像科、药学科等，提高整体服务协同性。学习培训计划

（1）全年组织6次护理技能专项培训，包括康复护理、智能护理设备应用、心理护理等；

（2）安排护理人员参加全国性护理学术会议3次以上，提升专业视野；

（3）鼓励护理人员自主学习，每年完成不少于10本专业书籍的阅读任务，形成读书笔记与分享机制；

（4）引入护理人员“一对一”导师制度，由资深护士带领年轻护士学习专业技能与职