收费站站长工作述职报告范文

尊敬的各位领导、同志们：大家好！时光荏苒，自担任[收费站名称]收费站站长以来，我始终秉持着“务实、担当、高效、廉洁”的工作理念，在上级主管部门的正确领导下，团结带领全站职工，围绕收费中心工作，狠抓队伍建设、服务质量、安全生产和内部管理，各项工作取得了一定进展。现将我近期的工作情况向大家作一汇报，请予评议。一、聚焦主责主业，全力保障通行费征收通行费征收是收费站的核心职责。我深知此项工作的重要性，始终将其放在首位。一是强化任务分解与目标导向。结合上级下达的年度征收任务，我们进行了科学细化，将指标分解到班组、落实到个人，形成了“人人有压力、个个有动力”的工作氛围。通过定期分析车流量、收费额等数据，及时掌握征收动态，调整工作策略，确保了收费任务的稳步推进。二是严格执行收费政策与标准。组织职工深入学习收费政策、车型判别标准及相关法律法规，确保每一位收费员都能准确理解、熟练掌握。在日常工作中，我要求班组严格执行“应征不漏、应免不征”的原则，杜绝了乱收费、私放人情车等违规现象的发生，保证了收费工作的严肃性和规范性。三是积极开展堵漏增收工作。针对可能出现的逃费、漏费行为，我们加强了现场稽查力度，通过定期与不定期相结合的方式，对可疑车辆进行核查。同时，注重与相关部门的联动协作，对发现的逃费行为进行严肃处理，有效维护了正常的收费秩序，确保了通行费的颗粒归仓。二、优化服务质量，提升窗口文明形象收费站是交通行业的窗口，服务质量直接关系到行业形象和群众满意度。我们始终致力于提升服务水平，打造文明窗口。一是规范服务行为，树立良好风尚。我们持续强化“微笑服务、文明服务”理念，组织开展了服务礼仪培训、岗位练兵等活动，从着装、仪容、举止到文明用语，都制定了明确的规范要求。通过设立“党员示范岗”、“文明服务标兵”等，发挥先进典型的引领作用，带动了整体服务水平的提升。二是优化服务环境，提供便民举措。我们注重站区环境的整洁与美化，定期对收费大棚、车道、办公区域进行清扫和维护。在便民服务方面，我们设立了便民服务台，提供饮用水、急救药品、行车指南等，努力为司乘人员排忧解难，让过往司乘感受到旅途的温暖。三是畅通沟通渠道，及时回应关切。对于司乘人员的咨询和投诉，我们坚持“耐心倾听、及时处理、妥善反馈”的原则，建立了快速响应机制。通过处理好每一起咨询投诉，化解矛盾，增进理解，不断提升群众对我们工作的认可度。三、筑牢安全防线，确保站区平安稳定安全生产是各项工作的前提和保障，容不得丝毫松懈。一是强化安全意识教育。定期组织职工学习安全生产法律法规和操作规程，通过案例分析、应急演练等形式，让“安全第一、预防为主、综合治理”的理念深入人心，提高全员的安全防范意识和自我保护能力。二是落实安全生产责任。建立健全了安全生产责任制，将责任落实到每个岗位、每个人员，形成了“齐抓共管”的安全管理格局。定期开展安全隐患排查治理工作，对收费设备、消防设施、用电线路等进行细致检查，对发现的隐患及时整改，将事故苗头消灭在萌芽状态。三是加强应急管理能力建设。完善了各类应急预案，如恶劣天气、设备故障、交通事故等应急预案，并组织开展了针对性的演练，确保在突发事件发生时能够快速响应、有效处置，最大限度地减少损失，保障站区人员和过往车辆的安全。四、加强队伍建设，激发团队整体活力一支高素质的职工队伍是推动收费站各项工作发展的关键。一是加强思想道德建设。利用班前班后、专题学习等时机，组织职工学习党的理论知识和上级精神，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强职工的责任感和使命感。二是提升业务技能水平。鼓励职工参加各类业务培训和技能竞赛，为职工搭建学习和成长的平台。通过“师带徒”、“老带新”等方式，帮助新职工尽快熟悉业务，提升整体队伍的专业素养。三是营造和谐工作氛围。注重人文关怀，关心职工的工作和生活，积极为职工解决实际困难。通过组织开展形式多样的文体活动，增强了团队的凝聚力和向心力，营造了积极向上、团结和谐的工作氛围。五、强化内部管理，提升运营效能精细化管理是提升工作效率和效益的有效途径。一是完善规章制度。根据工作实际，对现有规章制度进行梳理和完善，使各项工作有章可循、有据可依，促进管理工作的规范化和制度化。二是加强成本控制。在日常运营中，注重节约一度电、一滴水、一张纸，严格控制各项费用支出，努力降低运营成本，提高资源使用效率。三是推进信息化应用。积极学习和应用新的收费管理系统和办公自动化系统，提高工作的信息化、智能化水平，提升工作效率和管理效能。六、存在的问题与不足在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到自身工作中还存在一些不足：一是理论学习的深度和广度仍需加强。面对新形势新要求，有时感觉知识储备和理论素养还不能完全适应工作需要，需要持续加强学习，不断提升履职能力。二是精细化管理水平有待进一步提升。在日常管理中，虽然注重规范，但在一些细节方面还可以做得更到位，管理的精细化程度和创新意识需要进一步增强。三是对职工思想动态的把握有时不够及时深入。由于日常事务较多，有时与职工的个别交流和思想沟通不够充分，对职工的一些实际困难和思想困惑未能第一时间掌握并给予帮助。七、下一步工作思路与努力方向针对以上不足，结合当前工作实际，我将在今后的工作中努力做好以下几点：一是持续深化理论学习，提升政治素养和业务能力。深入学习党的最新理论成果和业务知识，不断拓宽视野，提升分析问题和解决问题的能力，更好地引领收费站各项工作开展。二是着力推进精细化管理，向管理要效益。进一步细化管理流程，关注工作中的每一个环节和细节，积极探索管理创新的思路和方法，不断提升收费站的运营管理水平。三是更加注重人文关怀，凝聚团队力量。抽出更多时间与职工交流谈心，了解他们的所思所想所盼，切实帮助他们解决工作和生活中的实际困难，营造更加和谐向上的团队氛围，激发职工的工作热情和创造力。四是勇于担当作为，狠抓工作落实。对于上级部署的各项任务，要带头攻坚克难，确保各项工作落到实处、取得实效。同时，加强廉洁自律，以身作则，带动全站形成风清气正的良好风气。各位领导，同志们，回顾过去的工作，虽然取得了一些成绩，但这离不开上级的正确领导，离不开班子成员的团结协作，更离不开全站职工的辛勤付出和默默奉献。在此，我表示衷心的感谢！在