河南农业职业学院《国际市场营销A》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页河南农业职业学院《国际市场营销A》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在消费者行为研究中，文化因素对消费者的购买决策有着深远的影响。以下哪种文化价值观可能会促使消费者更倾向于购买环保产品？（）A.个人主义B.集体主义C.物质主义D.可持续发展观念2、在品牌资产管理中，品牌延伸需要谨慎决策。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（）A.新延伸的产品与原品牌形象不符B.新延伸的产品质量不过关C.市场推广力度不够D.以上都是3、在服务营销的领域中，关于服务的特点和服务营销策略的制定，以下哪种表述是恰当的？（）A.服务具有无形性、不可分离性、差异性和不可储存性等特点，服务营销策略应重点关注如何提高服务质量和客户满意度B.服务的特点对服务营销没有实质性影响，服务企业可以采用与产品营销相同的策略C.服务的质量难以衡量和控制，因此服务企业无法制定有效的营销策略D.服务营销只需要关注服务的提供过程，而不需要考虑客户的参与和体验4、在市场调研中，观察法是一种常用的收集数据的方法。以下哪种情况不太适合使用观察法？（）A.研究消费者在超市中的购物行为B.了解竞争对手店铺的客流量C.探究消费者对某一品牌的态度和偏好D.观察交通路口的人流量和车辆类型5、在营销战略规划中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，不准确的是？（）A.可以帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁B.优势和劣势是企业内部因素，机会和威胁是外部因素C.SWOT分析只是一种理论框架，对实际决策作用有限D.根据SWOT分析结果，企业可以制定相应的战略6、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是企业的重要目标。以下哪种方法最有助于实现这一目标？（）A.定期回访客户，了解需求B.提供个性化的产品和服务C.举办会员专属活动D.以上都是7、在服务质量评价中，SERVQUAL模型被广泛应用。以下关于SERVQUAL模型的五个维度，哪一项描述不准确？（）A.可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力B.响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望C.保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力D.便利性：服务提供的地点和时间是否方便顾客8、在品牌策略中，品牌延伸是一种常见的做法。以下关于品牌延伸的风险，描述不正确的是？（）A.可能损害原品牌的形象B.可能导致消费者对品牌定位的混淆C.新的产品如果失败，可能影响原品牌的声誉D.品牌延伸总是能够成功，不会带来任何风险9、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对危机。以下哪种危机应对策略可能会导致更严重的后果？（）A.坦诚承认错误，积极采取改进措施B.隐瞒事实真相，试图掩盖危机C.及时与利益相关者沟通，说明情况D.委托权威机构进行调查和评估10、对于产品包装的设计，以下哪种包装策略能够在吸引消费者注意的同时，传递产品的特点和优势，促进销售？（）A.系列化包装B.绿色环保包装C.个性化包装D.以上策略均可11、在服务营销中，服务的有形展示对于消费者的感知和评价有着重要影响。对于一家美容院，以下哪种有形展示最能提升消费者的信任和满意度？（）A.豪华的装修B.专业的美容设备C.员工整齐的制服D.客户的成功案例展示12、公共关系在企业营销中发挥着重要作用，但也面临一些挑战。以下关于公共关系活动的目标，不正确的是？（）A.提升企业的知名度和美誉度B.处理企业的危机事件C.直接促进产品销售D.与利益相关者建立良好的关系13、在品牌延伸策略中，企业将已有的知名品牌应用于新的产品类别。以下哪种情况下品牌延伸可能更容易成功？（）A.从电子产品延伸到食品领域B.从服装品牌延伸到汽车领域C.从洗发水品牌延伸到护发素产品D.从运动品牌延伸到珠宝领域14、对于品牌形象的塑造，以下哪个方面对于塑造一个具有亲和力和可信度的品牌形象最为重要，能够拉近与消费者的距离？（）A.品牌名称和标识的设计B.品牌的宣传口号C.品牌的服务态度D.品牌的社会责任履行15、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输，还需要具备吸引消费者的功能。对于一款儿童食品，以下哪种包装设计元素可能最能吸引儿童的注意力？（）A.鲜艳的色彩B.简洁的文字说明C.环保材料D.透明的包装16、关于品牌忠诚度的建立，以下哪种策略能够让消费者在众多竞争品牌中始终选择某一品牌，成为其忠实顾客？（）A.提供优质的产品和服务B.开展会员制度和积分奖励C.加强品牌与消费者的情感联系D.以上策略综合运用17、在市场营销的绿色营销理念中，对于企业如何实现可持续发展，包括绿色产品开发、绿色渠道选择等，以下理解不正确的是（）A.绿色产品应符合环保标准B.绿色渠道要减少对环境的破坏C.绿色营销只是一种噱头，对企业发展无实质帮助D.企业实施绿色营销能提升形象和竞争力18、在市场营销的渠道冲突管理中，对于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下说法不正确的是（）A.利益分配不均导致渠道冲突B.建立有效的沟通机制可缓解冲突C.渠道冲突对企业没有任何好处D.合理的渠道规划能预防冲突19、在服务营销领域，对于一家连锁酒店，以下哪种服务质量提升措施能够显著提高顾客满意度和忠诚度，促进口碑传播？（）A.优化客房设施B.加强员工培训C.提供个性化服务D.以上措施均重要20、对于营销预算的编制，以下关于不同预算编制方法的优缺点及适用情况，哪一项是准确的？（）A.营销预算的编制方法主要有销售百分比法、目标任务法、竞争对等法和量力支出法等，每种方法都有其独特的优点和适用场景，企业应根据自身情况选择合适的方法B.销售百分比法简单易行，但过于依赖过去的销售数据，无法适应市场变化C.目标任务法能够明确营销目标，但制定任务和预算分配的过程过于复杂，不适合中小企业D.竞争对等法可以使企业在市场竞争中保持与对手相同的营销投入，但可能导致资源浪费二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）在营销战略规划中，论述如何制定长期和短期的营销目标，以及如何将这些目标分解为具体的营销行动计划。2、（本题5分）营销活动中的新品推广促销策略如何制定，以快速提高新品的知名度和市场占有率？3、（本题5分）结合新兴技术如区块链在营销中的应用，分析其在产品溯源、供应链管理、消费者信任建立等方面的潜力和挑战。4、（本题5分）在不同的购买情境中，如个人购买和组织购买，消费者的决策过程和影响因素有何不同，企业应如何应对？5、（本题5分）请详细阐述营销活动中的法律风险及防范措施，包括广告法、消费者权益保护法等相关法律法规的遵守。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家教育培训企业，在市场上口碑良好，但新客户获取成本高。探讨该企业如何通过优化营销渠道、提高客户转化率、开展会员推荐制度、利用社交媒体营销等手段，降低新客户获取成本，提高营销效率。2、（本题5分）某新兴智能手机品牌在市场上迅速崛起，其产品以高性价比和创新设计吸引了众多消费者。分析该品牌在产品定位、营销策略、渠道选择和品牌建设方面的成功之处，以及如何应对市场竞争和技术变革带来的挑战。3、（本题5分）研究某快餐品牌的早餐营销案例，分析其产品组合、促销活动、门店布局等方面的策略，以及对早餐市场的拓展作用。4、（本题5分）某运动服装品牌赞助了一项大型体育赛事，但赛事期间的品牌曝光度和销售转化效果不理想。分析该品牌在赞助活动中的营销策略、品牌展示、互动体验等方面存在的问题，并提出改进措施，以充分发挥赞助活动的营销价值。5、（本题5分）一家新兴的电商平台，虽然提供了丰富的商品种类和有竞争力的价格，但在用户增长和活跃度方面遇到瓶颈。研究该平台如何通过优化用户界面、精准营销、客户关系管理等手段提高用户体验，增加用户粘性和忠诚度，从而实现平台的快速发展。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分