(2025年)新社区工作人员资格考试试题库和答案

(2025年)新社区工作人员资格考试试题库和答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。A选项增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；B选项改善社区卫生状况、C选项建立社区支持机构、D选项加强社区安全巡逻都更侧重于任务的完成，属于任务目标。2.社区照顾模式中，“由社区照顾”的核心是（）。A.动员社区内的资源B.对社区照顾C.在社区照顾D.非正规照顾网络答案：A。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。其核心是动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。3.社区工作者在接触居民时，介绍自己的方式最好是（）。A.简单直接B.复杂详细C.含蓄委婉D.幽默风趣答案：A。在接触居民时，社区工作者介绍自己要简单直接，清晰地告知居民自己的身份和来意，让居民在短时间内了解基本情况，避免过于复杂或含蓄而让居民产生困惑。4.社区建设的基本原则不包括（）。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，居民自治D.环境优先，绿色发展答案：D。社区建设的基本原则包括以人为本，服务居民；资源共享，共驻共建；责权统一，管理有序；扩大民主，居民自治；因地制宜，循序渐进。D选项环境优先，绿色发展不属于社区建设的基本原则。5.社区居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D。根据相关规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。6.社区工作者的核心能力是（）。A.沟通与建立关系的能力B.评估和计划的能力C.组织分析能力D.行政管理能力答案：A。社区工作者要与社区居民、其他组织和机构等进行广泛的沟通和互动，建立良好的关系是开展各项工作的基础，所以沟通与建立关系的能力是核心能力。7.下列不属于社区治安管理工作内容的是（）。A.协助公安机关维护社区治安秩序B.调解社区内民间纠纷C.开展社区安全教育D.组织社区居民进行垃圾分类答案：D。组织社区居民进行垃圾分类属于社区环境卫生和环保方面的工作内容，不属于社区治安管理工作。A选项协助公安机关维护社区治安秩序、B选项调解社区内民间纠纷、C选项开展社区安全教育都属于社区治安管理工作内容。8.社区工作者在制定社区工作计划时，首先要（）。A.明确目标B.收集资料C.分析问题D.制定方案答案：A。明确目标是制定社区工作计划的首要步骤，只有明确了目标，才能围绕目标去收集资料、分析问题和制定方案。9.社区服务的本质是（）。A.营利性服务B.公益性服务C.商业性服务D.志愿性服务答案：B。社区服务以满足社区居民的需求为出发点，具有福利性和公益性的特点，本质是公益性服务，虽然可能会有一些志愿性服务参与其中，但主要还是体现公益性质，并非以营利为目的。10.社区文化建设的主体是（）。A.社区居民B.社区工作者C.社区组织D.政府部门答案：A。社区居民是社区的主人，也是社区文化建设的主体，他们的参与和创造是社区文化建设的关键。社区工作者、社区组织和政府部门起到引导、支持和推动的作用。11.社区工作者在开展社区活动时，要充分考虑（）的特点和需求。A.社区居民B.社区环境C.社区资源D.社区政策答案：A。开展社区活动的目的是为了满足社区居民的需求，丰富居民的生活，所以要充分考虑社区居民的特点和需求，如年龄、兴趣爱好、文化程度等。12.社区民主选举的原则不包括（）。A.普遍原则B.平等原则C.直接选举原则D.秘密投票原则答案：C。社区民主选举的原则包括普遍原则、平等原则、直接选举与间接选举相结合原则、秘密投票原则等。C选项直接选举原则表述不准确，应该是直接选举与间接选举相结合原则。13.社区工作者在处理社区居民的投诉时，首先要（）。A.了解情况B.安抚情绪C.解决问题D.反馈结果答案：B。当社区居民投诉时，往往带有一定的情绪，社区工作者首先要做的是安抚居民的情绪，让居民感受到被关注和尊重，然后再了解情况、解决问题和反馈结果。14.社区卫生服务的特点不包括（）。A.综合性B.阶段性C.连续性D.可及性答案：B。社区卫生服务具有综合性、连续性、可及性、协调性等特点，不具有阶段性特点。它是为社区居民提供全方位、长期的卫生服务。15.社区工作者在组织社区志愿者活动时，要注重（）。A.志愿者的数量B.志愿者的质量C.活动的形式D.活动的效果答案：D。组织社区志愿者活动的最终目的是取得良好的效果，为社区带来积极的影响。虽然志愿者的数量、质量和活动形式都很重要，但活动效果是衡量活动是否成功的关键。16.社区建设的基础是（）。A.社区组织建设B.社区文化建设C.社区服务建设D.社区环境建设答案：A。社区组织建设是社区建设的基础，通过建立健全各类社区组织，能够有效地整合社区资源，组织开展各项社区工作，推动社区的发展。17.社区工作者在与居民进行沟通时，要注意（）。A.语言表达要专业B.多使用专业术语C.倾听居民的意见D.主导谈话方向答案：C。在与居民沟通时，倾听居民的意见是非常重要的，这能让居民感受到被尊重，也有助于社区工作者更好地了解居民的需求和问题。A选项语言表达要专业但不能过于晦涩难懂；B选项应避免过多使用专业术语，以免居民难以理解；D选项不能一味主导谈话方向，要给予居民充分表达的机会。18.社区治安综合治理的方针是（）。A.打防结合，预防为主B.标本兼治，重在治本C.专群结合，依靠群众D.以上都是答案：D。社区治安综合治理的方针是打防结合，预防为主；标本兼治，重在治本；专群结合，依靠群众。19.社区工作者在开展社区教育活动时，要根据（）确定教育内容。A.社区居民的需求B.教育资源的情况C.社区的发展目标D.以上都是答案：D。开展社区教育活动时，要综合考虑社区居民的需求，以满足居民的学习和发展需要；要结合教育资源的情况，确保有足够的条件开展教育活动；同时也要与社区的发展目标相契合，为社区的整体发展服务。20.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.社区服务组织D.社区管理组织答案：B。社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于政府组织，主要是为社区居民提供自治服务。21.社区工作者在评估社区需求时，常用的方法不包括（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.实验法答案：D。在评估社区需求时，常用的方法有问卷调查法、访谈法、观察法、社区论坛等。实验法一般用于科学研究等特定领域，不太适用于社区需求评估。22.社区工作者在组织社区活动时，要注意活动的（）。A.安全性B.娱乐性C.教育性D.以上都是答案：D。组织社区活动时，安全性是首要保障，要确保居民在活动中的人身和财产安全；娱乐性可以吸引居民积极参与；教育性能够让居民在活动中有所收获，所以这三个方面都要注意。23.社区工作者在处理社区矛盾纠纷时，要遵循的原则不包括（）。A.依法处理原则B.公平公正原则C.偏袒弱势群体原则D.及时处理原则答案：C。处理社区矛盾纠纷要遵循依法处理原则、公平公正原则、及时处理原则等。偏袒弱势群体违背了公平公正原则，不利于矛盾纠纷的妥善解决。24.社区工作者在开展社区养老服务时，要重点关注（）。A.老年人的生活照料B.老年人的精神需求C.老年人的医疗保健D.以上都是答案：D。开展社区养老服务要全面关注老年人的需求，包括生活照料、精神需求和医疗保健等方面，为老年人提供全方位的服务。25.社区工作者在制定社区发展规划时，要进行（）。A.社区资源评估B.社区需求分析C.社区现状调查D.以上都是答案：D。制定社区发展规划时，需要进行社区资源评估，了解社区的人力、物力、财力等资源情况；进行社区需求分析，明确社区居民的需求和期望；进行社区现状调查，掌握社区的实际情况，这样才能制定出科学合理的发展规划。26.社区工作者在与社区内的企业合作时，要（）。A.以企业利益为重B.以社区利益为重C.实现互利共赢D.让企业承担主要责任答案：C。与社区内的企业合作时，要实现互利共赢的局面。既不能只考虑企业利益，也不能只强调社区利益，而是要找到双方的利益契合点，共同推动社区和企业的发展。27.社区工作者在开展社区环保活动时，要（）。A.提高居民环保意识B.组织环保行动C.加强环保宣传D.以上都是答案：D。开展社区环保活动，提高居民环保意识是基础，组织环保行动是实践，加强环保宣传是手段，这几个方面都要做好，才能取得良好的环保效果。28.社区工作者在进行社区动员时，要（）。A.明确动员目标B.选择合适的动员方式C.调动居民积极性D.以上都是答案：D。社区动员时，明确动员目标能使动员工作有方向；选择合适的动员方式可以提高动员效率；调动居民积极性是动员成功的关键，所以这三个方面都要做到。29.社区工作者在开展社区志愿服务时，要（）。A.规范志愿者管理B.保障志愿者权益C.提高志愿者服务质量D.以上都是答案：D。开展社区志愿服务，规范志愿者管理能使志愿服务有序进行；保障志愿者权益可以激发志愿者的积极性；提高志愿者服务质量是志愿服务的核心要求，所以这三个方面都要重视。30.社区工作者在处理社区突发事件时，要（）。A.保持冷静B.及时报告C.采取有效措施D.以上都是答案：D。处理社区突发事件时，保持冷静才能做出正确的判断和决策；及时报告可以让相关部门及时了解情况并提供支持；采取有效措施才能控制局面，减少损失，所以这三个方面都要做到。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作的专业价值观包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密E.自决答案：ABCDE。社区工作的专业价值观包括尊重、接纳、个别化、保密、自决等。尊重社区居民的人格和权利；接纳不同背景和特点的居民；承认每个居民的独特性，采取个别化的服务方式；为居民保守隐私；尊重居民的自我决定权利。2.社区照顾模式的特点有（）。A.协助服务对象正常地融入社区B.强调社区责任C.非正规照顾是重要因素D.提倡建立相互关怀的社区E.以服务机构为中心答案：ABCD。社区照顾模式的特点包括协助服务对象正常地融入社区，让他们在熟悉的社区环境中生活；强调社区责任，动员社区内的各种力量参与照顾；非正规照顾（如家庭、邻里等）是重要因素；提倡建立相互关怀的社区。E选项以服务机构为中心不符合社区照顾模式的特点，该模式强调社区的作用。3.社区工作者的角色包括（）。A.服务提供者B.资源链接者C.倡导者D.教育者E.领导者答案：ABCD。社区工作者的角色包括服务提供者，为社区居民提供各种服务；资源链接者，将社区内外的资源进行整合和链接；倡导者，为社区居民争取权益和资源；教育者，向居民传授知识和技能。领导者角色表述不准确，社区工作者更多的是引导和协调，而非传统意义上的领导。4.社区建设的主要内容包括（）。A.社区组织建设B.社区服务建设C.社区文化建设D.社区环境建设E.社区治安建设答案：ABCDE。社区建设的主要内容包括社区组织建设、社区服务建设、社区文化建设、社区环境建设和社区治安建设等方面，这些方面相互关联、相互促进，共同推动社区的发展。5.社区居民委员会的职能有（）。A.宣传教育职能B.社区管理职能C.社区服务职能D.社区协调职能E.社区监督职能答案：ABCDE。社区居民委员会具有宣传教育职能，向居民宣传政策法规等知识；社区管理职能，对社区的公共事务进行管理；社区服务职能，为居民提供各种服务；社区协调职能，协调社区内各方面的关系；社区监督职能，对社区事务和相关组织进行监督。6.社区工作者在开展社区活动时，需要考虑的因素有（）。A.活动的主题和目标B.活动的时间和地点C.活动的参与人员D.活动的预算和资源E.活动的安全保障答案：ABCDE。开展社区活动时，要明确活动的主题和目标，确定合适的时间和地点，考虑参与人员的特点和需求，合理安排预算和资源，同时要做好安全保障工作。7.社区治安综合治理的主要措施有（）。A.加强治安防范B.打击违法犯罪C.开展法制宣传教育D.调解矛盾纠纷E.加强流动人口管理答案：ABCDE。社区治安综合治理的主要措施包括加强治安防范，如安装监控设备等；打击违法犯罪活动；开展法制宣传教育，提高居民的法律意识；调解矛盾纠纷，避免矛盾激化；加强流动人口管理，维护社区治安秩序。8.社区服务的内容主要包括（）。A.面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务B.面向社区居民的便民利民服务C.面向社区单位的社会化服务D.面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务E.面向社区的公共服务答案：ABCD。社区服务的内容主要包括面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务；面向社区居民的便民利民服务；面向社区单位的社会化服务；面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务。E选项面向社区的公共服务表述不准确，社区服务主要是针对社区内的不同群体提供的具体服务。9.社区文化的功能有（）。A.凝聚功能B.导向功能C.娱乐功能D.教育功能E.规范功能答案：ABCDE。社区文化具有凝聚功能，能增强社区居民的归属感和认同感；导向功能，引导居民的价值观和行为方式；娱乐功能，丰富居民的精神生活；教育功能，提高居民的文化素质和道德水平；规范功能，约束居民的行为。10.社区工作者在处理社区矛盾纠纷时，常用的方法有（）。A.协商调解法B.行政裁决法C.法律诉讼法D.心理疏导法E.回避退让法答案：ABCD。社区工作者在处理社区矛盾纠纷时，常用的方法有协商调解法，通过沟通协商解决矛盾；行政裁决法，在必要时借助行政力量进行裁决；法律诉讼法，当矛盾纠纷无法通过其他方式解决时，可通过法律途径解决；心理疏导法，缓解当事人的情绪。E选项回避退让法不能从根本上解决矛盾纠纷，不是常用的有效方法。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区工作的目标就是解决社区的所有问题。（）答案：错误。社区工作的目标包括过程目标和任务目标，虽然致力于解决社区问题，但不能保证解决社区的所有问题，而且更注重培养社区居民的能力和促进社区的发展。2.社区照顾模式强调由政府承担主要的照顾责任。（）答案：错误。社区照顾模式强调社区责任，动员社区内的家庭、亲友、邻里、志愿者等非正规照顾网络和社区组织等共同承担照顾责任，而不是由政府承担主要责任。3.社区工作者只需要关注社区居民的物质需求。（）答案：错误。社区工作者不仅要关注社区居民的物质需求，还要关注居民的精神需求、文化需求等多方面的需求，为居民提供全方位的服务。4.社区居民委员会是政府的派出机构。（）答案：错误。社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府的派出机构，它代表居民进行自我管理、自我教育和自我服务。5.社区工作者在与居民沟通时，不需要考虑居民的文化背景。（）答案：错误。在与居民沟通时，需要考虑居民的文化背景，不同的文化背景可能导致沟通方式和理解方式的差异，考虑文化背景有助于更好地与居民进行交流。6.社区建设只需要政府的投入和支持。（）答案：错误。社区建设需要政府、社区组织、企业、居民等多方面的参与和支持，是一个多方合作的过程，仅靠政府的投入是远远不够的。7.社区治安综合治理只是公安机关的事情。（）答案：错误。社区治安综合治理是全社会的共同责任，需要社区居民、社区组织、政府部门等各方面的参与和配合，公安机关只是其中的重要力量之一。8.社区服务可以完全由市场机制来运作。（）答案：错误。社区服务具有公益性的特点，不能完全由市场机制来运作，虽然可以引入市场机制提高服务效率，但政府和社区组织等也要发挥引导和监管作用，保障社区服务的公平性和可及性。9.社区文化建设只需要开展一些文艺活动。（）答案：错误。社区文化建设是一个系统工程，不仅仅是开展文艺活动，还包括文化设施建设、文化教育、文化传承等多个方面，要营造良好的社区文化氛围。10.社区工作者在处理社区矛盾纠纷时，可以随意表态。（）答案：错误。在处理社区矛盾纠纷时，社区工作者要客观公正，不能随意表态，要在了解情况的基础上，依据法律法规和公平公正的原则进行处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区工作者的沟通技巧。答：社区工作者的沟通技巧主要包括以下几个方面：（1）倾听技巧：认真专注地倾听居民的表达，给予居民充分的时间和空间，不随意打断，用眼神、点头等方式表示关注，理解居民话语背后的情感和需求。（2）表达技巧：语言表达要清晰、简洁、易懂，避免使用过于专业或晦涩的词汇；说话语气要温和、亲切，富有感染力；表达观点时要客观、准确，避免模糊和歧义。（3）提问技巧：善于运用开放式问题和封闭式问题。开放式问题可以引导居民深入表达自己的想法和感受，如“您对这个社区活动有什么看法？”封闭式问题可以用于确认信息，如“您是否愿意参加这次活动？”（4）反馈技巧：及时向居民反馈自己的理解和感受，让居民知道自己的表达被关注和理解；对居民的意见和建议给予积极的回应，增强居民的参与感。（5）非语言沟通技巧：注意自己的肢体语言，如保持良好的姿势、微笑、眼神交流等，传递积极的态度；同时，也要观察居民的非语言信号，了解他们的情绪和态度。（6）处理冲突技巧：在沟通中遇到冲突时，要保持冷静，避免情绪化的反应；尊重对方的观点和感受，寻求共同的利益点，通过协商和妥协来解决冲突。2.简述社区建设的重要意义。答：社区建设具有以下重要意义：（1）促进社会和谐稳定：社区是社会的基本单元，通过加强社区建设，可以及时化解社区内的矛盾纠纷，协调各方利益关系，营造和谐的社区氛围，从而促进整个社会的和谐稳定。（2）提高居民生活质量：社区建设涵盖了社区服务、社区环境、社区文化等多个方面，能够为居民提供更加便捷、优质的服务，改善社区的生活环境，丰富居民的精神文化生活，提高居民的生活质量。（3）增强居民归属感和认同感：社区建设注重居民的参与和自治，让居民成为社区的主人，能够增强居民对社区的归属感和认同感，促进社区的凝聚力和向心力。（4）推动社会治理创新：社区是社会治理的基础平台，通过社区建设，可以探索和实践新的社会治理模式和方法，提高社会治理的精细化和科学化水平，推动社会治理创新。（5）促进经济发展：社区建设可以带动相关产业的发展，如社区服务业、社区商业等，创造就业机会，促进经济增长。同时，良好的社区环境也有利于吸引投资和人才，为经济发展提供支持。五、论述题（每题10分，共20分）1.论述如何加强社区志愿者队伍建设。答：加强社区志愿者队伍建设可以从以下几个方面入手：（1）招募与选拔：-广泛宣传：通过社区公告、社交媒体、社区活动等多种渠道，宣传志愿者服务的意义和价值，吸引更多居民参与。-明确标准：制定志愿者招募的标准和条件，根据社区服务的需求，选拔具有相应技能、热情和责任心的居民加入志愿者队伍。-多样化招募：除了面向社区居民招募，还可以与学校、企业、社会组织等合作，扩大招募范围。（2）培训与发展：-专业培训：根据志愿者服务的内容和要求，开展相关的专业培训，如社区照顾技能培训、应急救援培训等，提高志愿者的服务能力。-通用培训：开展沟通技巧、团队合作等通用技能培训，提升志愿者的综合素质。-提供发展机会：为志愿者提供晋升、参与项目管理等发展机会，激励志愿者不断成长和进步。（3）管理与激励：-建立管理制度：建立完善的志愿者管理制度，包括登记注册、考勤考核、服务记录等，规范志愿者的管理。-激励机制：设立志愿者奖励制度，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等；同时，为志愿者提供一些实际的福利，如免费体检、培训证书等。-人文关怀：关心志愿者的工作和生活，及时了解他们的需求和困难，给予帮助和支持，增强志愿者的归属感和忠诚度。（4）服务项目设计与组织：-需求评估：深入了解社区居民的需求，设计符合社区实际情况的志愿者服务项目，提高服务的针对性和有效性。-合理安排：根据志愿者的时间和技能，合理安排服务岗位和任务，确保志愿者能够充分发挥自己的优势。