通讯公司营销团队市场份额与客户维护情况绩效考核表

通讯公司营销团队市场份额与客户维护情况绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分市场份额增长目标市场增长率40%提升15%根据实际增长率与目标的差距按比例评分，每低1个百分点扣2分，最高扣至0分新客户获取率达到30%实际获取率与目标的差距按比例评分，每低1个百分点扣2分，最高扣至0分重点区域市场占有率不低于25%实际占有率与目标的差距按比例评分，每低1个百分点扣2分，最高扣至0分竞争对手市场份额变化减少竞争对手5个百分点实际变化与目标的差距按比例评分，每低1个百分点扣2分，最高扣至0分市场活动ROI不低于1:3实际ROI与目标的差距按比例评分，每低0.1扣2分，最低扣至0分客户满意度客户满意度评分30%4.5分以上（满分5分）实际评分与目标的差距按比例评分，每低0.1分扣3分，最低扣至0分客户投诉率低于5%实际投诉率与目标的差距按比例评分，每高1个百分点扣3分，最高扣至0分客户流失率低于8%实际流失率与目标的差距按比例评分，每高1个百分点扣3分，最高扣至0分客户续约率达到90%实际续约率与目标的差距按比例评分，每低1个百分点扣3分，最高扣至0分客户反馈处理时效平均响应时间不超过24小时实际响应时间与目标的差距按比例评分，每超过1小时扣2分，最高扣至0分营销活动效果营销活动参与人数20%达到1000人实际参与人数与目标的差距按比例评分，每低100人扣2分，最高扣至0分活动转化率不低于10%实际转化率与目标的差距按比例评分，每低1个百分点扣2分，最高扣至0分活动成本控制不超过预算的5%实际成本与预算的差距按比例评分，每超出1个百分点扣2分，最高扣至0分社交媒体互动量达到5000次实际互动量与目标的差距按比例评分，每低500次扣2分，最高扣至0分媒体报道数量至少3篇实际报道数量与目标的差距按比例评分，每少1篇扣2分，最高扣至0分团队协作与执行项目按时完成率10%达到95%实际完成率与目标的差距按比例评分，每低1个百分点扣2分，最高扣至0分跨部门协作满意度4.0分以上（满分5分）实际评分与目标的差距按比例评分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分团队培训完成率100%实际完成率与目标的差距按比例评分，每低1个百分点扣2分，最高扣至0分内部流程优化建议数量至少5条实际建议数量与目标的差距按比例评分，每少1条扣2分，最高扣至0分团队冲突解决效率所有冲突在24小时内解决实际解决时间与目标的差距按比例评分，每超过1小时扣2分，最高扣至0分本考核表旨在全面评估营销团队在市场份额增长、客户满意度、营销活动效果以及团队协作与执行方面的表现。请根据实际数据填写各项指标，并按照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：