【法律行业律师的业务处理能力考核表】

法律行业律师的业务处理能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分案件质量与合规性案件胜诉率35%80%根据案件判决结果计算胜诉率，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高加至5分，最低减至-5分。法律文书质量无重大瑕疵由合伙人或合伙人以上律师进行评审，每出现一次重大瑕疵扣2分，最高扣5分。客户投诉率0%每出现一次客户投诉扣2分，最高扣5分。合规操作符合率100%由合规部门审核，每出现一次违规操作扣3分，最高扣10分。案件执行效率平均案件处理周期不超过30天每高于目标值5天扣1分，低于目标值5天加1分，最高加至5分，最低减至-5分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）通过客户回访问卷收集评分，每高于目标值0.1分加1分，低于目标值0.1分减1分，最高加至5分，最低减至-5分。客户续约率70%根据年度客户续约合同比例计算，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高加至5分，最低减至-5分。客户推荐率5个以上每年客户推荐新业务数量，每高于目标值1个加1分，低于目标值1个减1分，最高加至5分，最低减至-5分。客户沟通响应速度24小时内响应每延迟1小时扣1分，最高扣5分。客户投诉解决率100%每出现一次投诉未解决扣2分，最高扣5分。专业能力与知识更新专业培训参与度20%参加年度专业培训不少于20小时每高于目标值2小时加1分，低于目标值2小时减1分，最高加至5分，最低减至-5分。知识更新与应用每年撰写专业分析报告不少于2篇每撰写1篇加2分，未达目标不扣分，最高加至10分。法律研究深度参与重大案件法律研究不少于3次每参与1次加1分，未达目标不扣分，最高加至5分。专业认证持有持有高级别法律职业认证持有加5分，未持有不扣分。同行认可度在行业会议或论坛发表演讲不少于1次每次发表加2分，未达目标不扣分，最高加至10分。团队协作与沟通团队任务完成率20%100%团队分配任务完成率，每低于目标值1%扣2分，最高扣10分。跨部门协作效率无重大协作延误由相关部门负责人评价，每出现一次重大协作延误扣2分，最高扣5分。内部沟通有效性团队内部沟通满意度达85%通过团队内部匿名问卷收集评分，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最高加至5分，最低减至-5分。新人指导与培养每年指导至少1名新律师每指导1名加2分，未达目标不扣分，最高加至10分。资源合理利用无重大资源浪费事件由管理层评价，每出现一次重大资源浪费事件扣2分，最高扣5分。本考核表用于评估律师在案件处理中的专业能力、客户满意度、知识更新及团队协作表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：