健身俱乐部教练员工培训效果绩效评定表

健身俱乐部教练员工培训效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业技能掌握度理论知识考核成绩35%85分按百分制评分，85分及以上为优秀，75-84分为良好，60-74分为合格，60分以下为不合格。实操技能考核成绩80分按百分制评分，80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。客户评估满意度90%通过客户问卷调查，满意度评分达到90%及以上为优秀，80-89%为良好，70-79%为合格，70%以下为不合格。教学方法有效性无重大教学事故根据教学记录和客户反馈，无重大教学事故（如客户受伤等）为优秀，有轻微事故但已妥善处理为合格，有重大事故为不合格。新技能学习速度1个月内掌握新技能在1个月内完成考核并达到合格标准为优秀，2个月内为良好，3个月内为合格，3个月以上为不合格。客户服务能力客户咨询响应时间25%平均5分钟内记录每次客户咨询的响应时间，平均在5分钟内为优秀，8分钟内为良好，10分钟内为合格，10分钟以上为不合格。客户问题解决率95%客户反馈的问题在24小时内解决，解决率达到95%以上为优秀，90-94%为良好，85-89%为合格，85%以下为不合格。客户复购率80%通过客户数据分析，复购率达到80%以上为优秀，75-79%为良好，70-74%为合格，70%以下为不合格。客户投诉处理无有效投诉记录客户投诉数量，无有效投诉为优秀，1-2个投诉且已妥善处理为合格，3个以上投诉为不合格。客户推荐率85%通过客户问卷调查，推荐率达到85%以上为优秀，80-84%为良好，75-79%为合格，75%以下为不合格。团队协作与沟通团队会议参与度20%100%无缺席或迟到现象为优秀，有1次迟到或早退为合格，2次或以上为不合格。跨部门协作效率无协作延误与其他部门协作时无延误现象为优秀，有轻微延误但已及时沟通为合格，有重大延误为不合格。内部知识分享至少1次/月每月至少主动分享1次内部知识或经验，分享质量高且被团队认可为优秀，分享1次为合格，未分享为不合格。同事反馈评价平均90分通过同事匿名问卷调查，平均评分达到90分为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。团队活动参与100%积极参与所有团队活动，包括培训、团建等，无缺席为优秀，有1次缺席为合格，2次或以上为不合格。职业素养与发展职业守时性20%无迟到早退无迟到或早退现象为优秀，有1次迟到或早退为合格，2次或以上为不合格。工作态度积极性主动承担额外任务主动承担额外任务或加班，且表现积极为优秀，愿意配合完成额外任务为合格，不配合或消极为不合格。学习与成长意愿每年至少参加1次外部培训每年至少参加1次外部专业培训或认证，且通过考核为优秀，参加1次但未通过为合格，未参加为不合格。个人品牌建设至少1次/季度每季度至少通过社交媒体或其他渠道宣传俱乐部或个人品牌1次，且内容正面积极为优秀，宣传1次为合格，未宣传为不合格。合规操作执行100%严格遵守俱乐部各项规章制度，无违规操作为优秀，有轻微违规且已改正为合格，有重大违规为不合格。本考核表用于评估健身俱乐部教练员工在培训后的专业技能、客户服务能力、团队协作与沟通、职业素养与发展等方面的表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分由各维度权重加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考