零售业店长兼营业员绩效考核表

零售业店长兼营业员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩日均销售额40%10000元实际销售额与目标销售额对比，超出目标销售额部分按每超出1元计0.5分，不足目标销售额部分按每不足1元扣0.5分，最高不超过50分。客单价200元实际客单价与目标客单价对比，超出目标客单价部分按每超出1元计0.5分，不足目标客单价部分按每不足1元扣0.5分，最高不超过50分。销售增长率15%实际销售增长率与目标销售增长率对比，超出目标销售增长率部分按每超出1%计0.5分，不足目标销售增长率部分按每不足1%扣0.5分，最高不超过50分。重点产品销售占比60%实际重点产品销售占比与目标占比对比，超出目标占比部分按每超出1%计0.5分，不足目标占比部分按每不足1%扣0.5分，最高不超过50分。新客户开发数量50个实际新客户开发数量与目标数量对比，超出目标数量部分按每超出1个计0.5分，不足目标数量部分按每不足1个扣0.5分，最高不超过50分。客户服务客户满意度评分25%4.5分（满分5分）实际客户满意度评分与目标评分对比，超出目标评分部分按每超出0.1分计2.5分，不足目标评分部分按每不足0.1分扣2.5分，最高不超过50分。客户投诉处理率95%实际客户投诉处理率与目标处理率对比，超出目标处理率部分按每超出1%计2.5分，不足目标处理率部分按每不足1%扣2.5分，最高不超过50分。客户流失率5%实际客户流失率与目标流失率对比，低于目标流失率部分按每低于1%计2.5分，超出目标流失率部分按每超出1%扣2.5分，最高不超过50分。售后服务响应时间24小时实际售后服务响应时间与目标响应时间对比，低于目标响应时间部分按每提前1小时计2.5分，超出目标响应时间部分按每延迟1小时扣2.5分，最高不超过50分。客户复购率70%实际客户复购率与目标复购率对比，超出目标复购率部分按每超出1%计2.5分，不足目标复购率部分按每不足1%扣2.5分，最高不超过50分。团队管理员工培训覆盖率20%100%实际员工培训覆盖率与目标覆盖率对比，超出目标覆盖率部分按每超出1%计2%分，不足目标覆盖率部分按每不足1%扣2%分，最高不超过40分。员工流失率10%实际员工流失率与目标流失率对比，低于目标流失率部分按每低于1%计2%分，超出目标流失率部分按每超出1%扣2%分，最高不超过40分。员工绩效考核达标率90%实际员工绩效考核达标率与目标达标率对比，超出目标达标率部分按每超出1%计2%分，不足目标达标率部分按每不足1%扣2%分，最高不超过40分。团队协作满意度4.5分（满分5分）实际团队协作满意度评分与目标评分对比，超出目标评分部分按每超出0.1分计2%分，不足目标评分部分按每不足0.1分扣2%分，最高不超过40分。员工纪律遵守率98%实际员工纪律遵守率与目标遵守率对比，超出目标遵守率部分按每超出1%计2%分，不足目标遵守率部分按每不足1%扣2%分，最高不超过40分。运营管理库存周转率15%8次/年实际库存周转率与目标周转率对比，超出目标周转率部分按每超出1次计1.5分，不足目标周转率部分按每不足1次扣1.5分，最高不超过30分。损耗率1%实际损耗率与目标损耗率对比，低于目标损耗率部分按每低于0.1%计1.5分，超出目标损耗率部分按每超出0.1%扣1.5分，最高不超过30分。店铺陈列合格率95%实际店铺陈列合格率与目标合格率对比，超出目标合格率部分按每超出1%计1.5分，不足目标合格率部分按每不足1%扣1.5分，最高不超过30分。店铺卫生检查合格率98%实际店铺卫生检查合格率与目标合格率对比，超出目标合格率部分按每超出1%计1.5分，不足目标合格率部分按每不足1%扣1.5分，最高不超过30分。营销活动执行效果达成率100%实际营销活动执行效果与目标执行效果对比，超出目标执行效果部分按超出部分的10%计1.5分，不足目标执行效果部分按不足部分的10%扣1.5分，最高不超过30分。本考核表旨在全面评估零售业店长兼营业员在销售业绩、客户服务、团队管理及运营管理四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并根据评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管