2025 年大学市场营销（商务礼仪）期末测试卷

2025年大学市场营销（商务礼仪）期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开2.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾3.商务宴请中，主宾的位置应在（）A.主人的左侧B.主人的右侧C.面对门的位置D.背对门的位置4.与客户交谈时，应注视对方的（）A.眼睛B.额头C.鼻子D.嘴巴5.当你在电话中传达重要信息时，为了确保对方准确接收，你应该（）A.语速适中，清晰表达B.语速稍快，节省时间C.语速放慢，强调重点D.随意表达，让对方自行理解6.在商务会议中，手机应该（）A.调至静音或关机状态B.可以随时接听C.调成震动但可以不看D.无所谓7.握手时，伸手的先后顺序错误的是（）A.上级与下级握手，上级先伸手B.长辈与晚辈握手，长辈先伸手C.男士与女士握手，女士先伸手D.主人与客人握手，客人先伸手8.商务名片的使用礼仪中，错误的是（）A.名片应双手递上B.接过名片后应认真看一下再放入口袋C.名片可以随意涂改D.名片上的字体应清晰可辨9.参加正式商务活动时，女士的妆容应（）A.浓妆艳抹B.清新淡雅C.不化妆D.只涂口红10.在商务场合中，坐姿要端正，一般坐椅子的（）A.三分之一B.三分之二C.全部D.无所谓二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.商务礼仪的基本原则包括（）A.尊重原则B.遵守原则C.适度原则D.自律原则E.平等原则2.商务交往中，常用的见面礼节有（）A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.亲吻礼E.合十礼3.商务宴请的座次安排应遵循的原则有（）A.以右为尊B.以远为上C.面门为上D.主宾居右E.观景为佳4.商务交谈中，忌谈的话题有（）A.B.宗教信仰C.个人隐私D.新闻时政E.非议他人5.商务活动中，正确的走姿要求包括（）A.步伐稳健B.速度适中C.手臂自然摆动D.抬头挺胸E.身体前倾三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.商务礼仪的核心是尊重为本。（）2.与他人交谈时，可以频繁看手机。（）3.商务宴请中，酒水的选择应根据客人的喜好来决定。（）4.介绍他人时，应先介绍职位高的，后介绍职位低的。（）5.商务会议中，迟到一会儿没关系。（）6.男士穿西装时，袜子颜色可以随意选择。（）7.接受他人名片时，应立即放入钱包。（）8.女士在商务场合中，裙子的长度应适中，不宜过短或过长。（）9.商务交往中，应避免使用模糊不清的语言。（）10.送客时，可以让客人自己离开。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述商务礼仪中握手的注意事项。2.请说明商务宴请中点菜的礼仪要点。3.举例说明商务交往中如何运用礼貌用语。五、案例分析题（总共1题，每题20分，请根据所给案例，回答问题）某公司举办商务晚宴，邀请了重要客户和合作伙伴。小李作为公司代表负责接待工作。晚宴上，小李与客户交谈时，频繁看手机，并且在介绍公司情况时，使用很多模糊不清的词汇。在座位安排上，小李没有按照以右为尊等原则，随意安排客人座位。在用餐过程中，小李大声喧哗，还对服务员态度不好。请分析小李在这次商务晚宴中的行为有哪些不符合商务礼仪的地方，并说明应该如何改进。答案：一、单项选择题1.B2.C3.B4.A5.A6.A7.D8.C9.B1O.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCE5.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题1.握手时应注意：目光注视对方，微笑；伸出右手，手掌垂直于地面；力度适中，时间3-5秒；顺序正确，尊者先伸手；避免戴手套握手（社交场合薄手套除外）；握手后不要立即擦拭手。2.商务宴请点菜礼仪要点：了解客人口味和禁忌；考虑预算；荤素搭配，冷热搭配；询问客人意见；避免点怪异菜品；注意上菜顺序。3.比如见面说“您好”，表示问候和尊重；感谢时说“谢谢”，真诚表达感激；道歉说“对不起”，展现诚意；告别说“再见”，礼貌结束交流。在商务洽谈中，适时使用礼貌用语能营造良好氛围。五、案例分析题小李不符合商务礼仪的行为有：与客户交谈时频繁看手机，不专注；介绍公司