2025 年大学市场营销（消费者行为学）期末测试卷

2025年大学市场营销（消费者行为学）期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.消费者购买决策过程的起点是（）A.收集信息B.确认需求C.评估备选方案D.购买决策2.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.单趋冲突3.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实中无法满足，这种需求状态属于（）A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.下降需求4.影响消费者购买行为的最直接、最主要的因素是（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素5.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低6.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素7.消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）A.确认需求、收集信息、评估备选方案、购买决策、购后行为B.收集信息、确认需求、评估备选方案、购买决策、购后行为C.确认需求、评估备选方案、收集信息、购买决策、购后行为D.收集信息、评估备选方案、确认需求、购买决策、购后行为8.消费者在购买过程中对商品价格敏感，这类消费者属于（）A.习惯型购买者B.经济型购买者C.冲动型购买者D.情感型购买者9.消费者购买行为中，复杂型购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.消费者对所需要的商品很了解C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格低，购买频率高10.消费者购买决策过程中，在评估备选方案时，消费者可能会使用哪些评估标准？（）A.产品属性B.品牌知名度C.价格D.以上都是二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.消费者购买行为的类型包括（）A.复杂型购买行为B.和谐型购买行为C.习惯型购买行为D.多变型购买行为E.冲动型购买行为2.影响消费者购买行为的社会因素有（）A.相关群体B.家庭C.社会角色与地位D.文化E.亚文化3.消费者购买决策过程中的购后行为包括（）A.购后评价B.购后冲突C.品牌忠诚D.重复购买E.推荐购买4.消费者的心理活动过程包括（）A.认知过程B.情感过程C.意志过程D.个性心理E.社会心理5.消费者购买行为中，经济型购买者的特点有（）A.对商品价格敏感B.注重商品的性价比C.购买决策迅速D.受广告宣传影响大E.对品牌忠诚度高三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打√，错误的打×）1.消费者购买决策过程中，收集信息是最重要的环节。（）2.消费者的需求都是显性的，不存在潜伏需求。（）3.在购买决策过程中，消费者往往会受到多种因素的影响，其中个人因素是最主要的。（）4.复杂型购买行为中，消费者对所需要的商品很了解。（）5.消费者的购买行为只受到自身因素的影响，与社会环境无关。（）6.消费者购买决策过程的五个阶段是固定不变的顺序。（）7.习惯型购买行为中，消费者对品牌的忠诚度较高。（）8.消费者在购买过程中的情感过程会影响其购买决策。（）9.消费者的个性心理特征不会影响其购买行为。（）10.购买决策一旦做出，消费者就不会再改变。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述消费者购买决策过程中确认需求的重要性及影响因素。2.分析消费者购买行为中习惯型购买行为的特点及企业营销策略。3.说明消费者在购买决策过程中评估备选方案时会考虑哪些因素。五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例并回答问题）某公司推出一款新型智能手表，具有多种健康监测功能和时尚外观设计。在市场推广初期，公司采用了多种营销手段，如邀请明星代言、在社交媒体上进行广告宣传等。然而，市场反馈并不理想，销量较低。经过市场调研发现，消费者对该产品的功能存在疑虑，认为其宣传的健康监测功能不够准确；同时，产品价格相对较高，超出了部分消费者的预算。另外，竞争对手的类似产品已经在市场上占据了一定份额，消费者对品牌的认知度较低。问题：1.请分析该公司产品销量低的原因。2.针对上述问题，你认为该公司应采取哪些营销策略来提高产品销量？答案：一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.CD6.B7.A8.B9.C10.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABC5.AB三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、简答题1.确认需求是消费者购买决策过程的起点，重要性在于它引发了后续的购买行为。影响因素包括内部因素如生理需要、心理需要等，外部因素如环境变化、广告宣传、他人推荐等。2.习惯型购买行为特点：消费者对某品牌熟悉且信任，购买决策迅速，受外界影响小。企业营销策略：强化品牌形象，增加品牌曝光度，通过优惠活动、会员制度等增加消费者粘性。3.评估备选方案时考虑因素：产品属性，如质量、性能等；品牌知名度；价格；服务；购买便利性；与自身需求和价值观的契合度等。五、案例分析题1.销量低原因：消费者对产品功能准确性存疑；价格超出部分消费者预