跨境电商海外仓营销外包合同2025年协议

跨境电商海外仓营销外包合同2025年协议合同编号：[2025]CWMO-001签订日期：2025年____月____日签订地点：____市____区甲方（委托方）：________________________名称：________________________法定代表人：________________________统一社会信用代码：________________________地址：________________________联系方式：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务方）：________________________名称：________________________法定代表人：________________________统一社会信用代码：________________________地址：________________________联系方式：________________________电子邮箱：________________________鉴于条款1.甲方系依法注册成立的跨境电商企业，拥有独立运营的跨境电商平台店铺（如亚马逊、eBay、独立站等），甲方授权店铺清单在本合同签订时由双方书面确认，作为本合同履行依据，并拥有相关产品的知识产权及销售权；2.乙方系依法注册成立的营销服务企业，具备跨境电商营销策划、海外仓运营推广、海外市场渠道拓展等专业能力；3.甲方拟将其跨境电商海外仓产品的营销推广业务外包给乙方，乙方同意接受委托，双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与范围1.1服务内容：乙方为甲方提供跨境电商海外仓产品的全链路营销外包服务，具体包括但不限于：（1）营销策略制定：根据甲方产品特性、目标市场（如北美、欧洲、东南亚等，具体市场以甲方书面确认为准）、海外仓库存情况，制定年度、季度、月度营销策略方案，包括市场定位、竞品分析、推广渠道选择、营销预算分配等；（2）线上推广执行：-平台内推广：在甲方授权的跨境电商平台（如亚马逊、eBay、Wish等）站内开展广告投放（如AmazonPPC、eBayPromotedAds）、关键词优化、Listing优化（标题、详情页、图片、视频等）、促销活动策划（如PrimeDay、黑五、网一等大促活动）；-站外引流：通过GoogleAds、FacebookAds、Instagram、TikTok、YouTube、海外网红/KOL合作、社交媒体社群运营（如FacebookGroup、WhatsApp群）、搜索引擎优化（SEO）、邮件营销等方式为甲方海外仓产品引流；（3）内容营销：负责营销素材的创作与管理，包括产品宣传文案（英文为主，适配目标市场语言需求）、产品图片拍摄与修图、短视频制作（如产品使用演示、开箱视频、品牌故事短片等）、营销页面设计（如独立站落地页）；（4）数据分析与优化：定期对营销数据进行监测、分析（如曝光量、点击量、转化率、客单价、ROI、库存周转率等），形成周报、月度报告、季度总结及年度复盘报告，并根据数据反馈持续优化营销策略和推广方案；（5）客户关系维护：协助甲方处理海外仓产品的客户咨询（通过平台站内信、邮件、社交媒体等渠道）、客户投诉（如物流问题、产品质量问题等），提升客户满意度和复购率；（6）海外仓协同：与甲方指定的海外仓服务商对接，确保营销活动与海外仓库存、物流履约能力匹配，避免超卖或库存积压。1.2服务期限：本合同服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期满前30日，如双方均无书面异议，本合同自动续展1年，续展次数不限；如任何一方希望终止合作，应提前30日书面通知对方。1.3服务地域：乙方营销推广服务覆盖的目标市场为____（如：美国、加拿大、英国、德国、法国、日本、澳大利亚等，具体以甲方书面确认为准）。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）权利：①要求乙方按照本合同约定提供营销服务，对乙方提交的营销策略方案、推广计划、营销素材等享有审核权（甲方应在收到乙方方案后3个工作日内书面反馈审核意见，逾期未反馈视为同意）；②获取乙方提供的营销数据报告及营销效果说明，对营销数据享有知情权和监督权；③因乙方服务质量不达标或违反本合同约定，甲方有权要求乙方限期整改，情节严重的，有权单方解除合同并要求乙方承担违约责任。（2）义务：①向乙方提供开展营销服务所需的必要资料，包括但不限于：产品详细信息（名称、规格、参数、卖点、认证等）、品牌授权文件、知识产权证明、海外仓库存数据（实时同步，至少每周更新一次）、目标市场法律法规要求的产品合规文件（如CE、FDA、FCC等）、甲方已注册的跨境电商平台账号及权限（确保乙方能正常开展平台内推广操作）；②按照本合同约定及时足额支付服务费用；③配合乙方开展营销活动，包括但不限于：提供促销政策、参与平台大促活动、配合网红/KOL产品寄样（样品费用及寄样物流费用由甲方承担）、及时处理客户退换货（海外仓退换货流程及费用承担方式由双方另行书面确认）；④不得擅自变更或终止本合同，如确需变更，应提前30日书面通知乙方并协商一致。2.2乙方的权利与义务（1）权利：①按照本合同约定收取服务费用；②在甲方提供必要资料及配合的前提下，自主开展营销策划和推广执行工作，对营销策略的具体实施方式享有合理范围内的决策权；③对于甲方提供的违反法律法规或侵犯第三方合法权益的资料，有权拒绝使用并要求甲方更换。（2）义务：①严格按照甲方审核通过的营销策略方案及推广计划执行，确保服务质量达到本合同约定的标准（见第四条）；②定期向甲方提交营销数据报告：周报（每周一前提交上周数据）、月度报告（每月5日前提交上月数据）、季度总结（每季度首月10日前提交上季度数据）、年度复盘（次年1月15日前提交上一年度数据），报告内容应包括但不限于：各推广渠道的曝光量、点击量、转化率、投入产出比（ROI）、销售额、库存周转情况、客户反馈及优化建议；③保守甲方的商业秘密，包括但不限于：产品信息、客户数据、销售数据、营销策略、财务信息、技术资料等（保密义务详见本合同第五条）；④遵守目标市场的法律法规及平台规则，确保营销内容合法合规（如遵守欧盟GDPR、美国CAN-SPAM法案等数据保护法规，避免虚假宣传、侵权等行为）；如因乙方营销行为导致甲方遭受第三方索赔或行政处罚，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失；⑤未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务义务转委托给第三方；如确需将部分辅助工作（如翻译、视频剪辑）外包，应选择有资质的第三方，并对第三方的行为向甲方承担责任。第三条费用与支付方式3.1服务费用总额：甲方应向乙方支付的服务费用为人民币____元（大写：________________________），该费用为含税价格（税率：____%），包含乙方为履行本合同约定服务内容所需的一切费用（包括但不限于人员薪酬、推广投放费用、素材制作费用、第三方服务费、税费等）。3.2费用构成：（1）基础服务费：人民币____元/年，用于乙方日常营销策略制定、数据分析、客户关系维护等基础服务；（2）推广执行费：人民币____元/年，用于乙方开展线上广告投放、网红/KOL合作、内容创作等推广活动，该费用需由乙方在推广前编制预算，经甲方审核同意后使用，推广结束后提供实际支出凭证；（3）绩效奖金：人民币____元/年，根据年度营销效果考核结果（见4.3）确定是否支付，考核达标则全额支付，未达标则按比例扣除，具体考核方式及扣减比例为：年度销售额完成率（权重40%）、ROI达成率（权重30%）、客户满意度（权重20%）、报告及时性与准确性（权重10%），绩效考核结果分为优秀（90分及以上，支付100%）、良好（80-89分，支付80%）、合格（70-79分，支付60%）、不合格（70分以下，支付0%）。3.3支付方式：（1）本合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币____元；（2）2025年6月30日前，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币____元；（3）2025年9月30日前，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币____元；（4）年度服务期满后15个工作日内，甲方根据年度绩效考核结果，向乙方支付剩余10%的服务费用（即绩效奖金），多退少补。3.4支付账户：乙方收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________如乙方账户信息变更，应提前3个工作日书面通知甲方，否则甲方支付至原账户视为已履行付款义务。3.5发票：乙方应在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税专用发票，发票内容为“营销服务费”。如因乙方发票问题导致甲方无法抵扣，乙方应承担相应损失并重新开具发票。第四条服务质量与验收4.1服务质量标准：乙方应确保其提供的营销服务达到以下标准：（1）营销策略方案：符合甲方产品定位及目标市场需求，具有可执行性和创新性，经甲方审核通过后推广；（2）推广效果：-年度销售额目标：通过乙方营销推广，甲方海外仓产品在目标市场的年度销售额应达到人民币____元（具体目标以甲方书面确认为准）；-投入产出比（ROI）：推广费用与销售额的比值不低于1:____（即每投入1元推广费用，产生不少于____元销售额，具体比例以双方确认的营销预算方案为准）；-平台内转化率：亚马逊等主要平台店铺的转化率不低于行业平均水平的____%（或达到____%，具体以行业数据及甲方历史数据为参考）；（3）数据报告：按时提交真实、准确、完整的营销数据报告，内容清晰、数据来源可追溯；（4）响应速度：对于甲方提出的疑问或需求，乙方应在24小时内予以回复，对于紧急问题（如平台广告异常、客户重大投诉），应在2小时内响应并处理。4.2验收流程：（1）月度验收：甲方应在收到乙方月度报告后5个工作日内，根据报告内容及实际营销数据进行验收，出具《月度服务验收确认单》，如对报告有异议，应书面说明理由，乙方应在3个工作日内补充或更正；（2）年度验收：年度服务期满后10个工作日内，乙方应提交《年度营销服务总结报告》，甲方应在15个工作日内根据年度销售目标、ROI等核心指标完成验收，出具《年度服务验收确认单》，作为支付绩效奖金的依据。4.3绩效考核：双方同意，年度绩效考核以以下指标为主要依据：（1）年度销售额完成率（权重40%）：实际销售额/目标销售额×100%；（2）ROI达成率（权重30%）：实际ROI/目标ROI×100%；（3）客户满意度（权重20%）：通过客户调研或平台评价得出，满意度不低于____%；（4）报告及时性与准确性（权重10%）：按时提交报告且数据无重大差错。绩效考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下），对应绩效奖金支付比例为100%、80%、60%、0%。第五条保密条款5.1保密信息范围：本合同所称“保密信息”是指一方在合作过程中向另一方披露的、非公开的、与业务相关的任何信息，包括但不限于：技术信息、经营信息、财务信息、客户信息、营销策略、数据报告、合同内容及双方在协商过程中披露的任何信息。无论上述信息是否标注“保密”，均视为保密信息。5.2保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经信息披露方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或有权机关要求的除外），不得为本合同以外的任何目的使用，不得复制、摘录或向无关人员透露。5.3保密期限：本合同终止后____年内，双方仍应承担保密义务。如保密信息进入公知领域（非因接收方违约所致），则接收方的保密义务自动解除。5.4违约责任：任何一方违反本条保密义务，应向对方支付违约金人民币____元（大写：________________________），如违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿全部直接损失及间接损失（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费等）。第六条知识产权6.1甲方拥有知识产权：乙方在履行本合同过程中，为甲方创作的营销素材（包括但不限于文案、图片、视频、设计方案、数据报告等），其知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权等）归甲方所有，甲方有权在全球范围内自由使用、修改、授权或转让，无需另行支付费用。6.2乙方保留自有知识产权：乙方提供的自有工具、软件、模板、方法论等，其知识产权仍归乙方所有，甲方仅在履行本合同范围内享有使用权，不得擅自复制、修改、反向工程或用于其他目的。6.3第三方知识产权：如乙方在营销素材中使用第三方享有知识产权的内容（如图片、音乐、字体等），应确保已获得合法授权或使用已进入公有领域的内容，如因第三方主张权利导致甲方遭受损失，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任：（1）甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的____%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付逾期期间的服务费用及违约金；（2）甲方未按本合同约定提供必要资料或配合乙方工作，导致乙方无法正常开展服务的，乙方有权顺延服务期限，并要求甲方赔偿由此造成的直接损失；（3）甲方无正当理由单方解除合同的，应向乙方支付合同总金额30%的违约金，如违约金不足以弥补乙方损失的，还应赔偿乙方损失（包括但不限于乙方已投入的人力成本、物料成本、预期利润等）。7.2乙方违约责任：（1）乙方未按本合同约定提供营销服务，或服务质量未达到本合同约定标准，甲方有权要求乙方限期整改（整改期限不超过10日），整改后仍未达标的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方退还已支付但未服务的费用及支付合同总金额20%的违约金；（2）乙方未按约定提交营销数据报告，或报告内容虚假、不完整的，每逾期一日，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金；情节严重的，甲方有权单方解除合同；（3）乙方违反本合同保密条款或知识产权条款的，应按本合同第五条或第六条的约定承担违约责任，情节严重的，甲方有权单方解除合同；（4）因乙方营销行为违反法律法规或平台规则，导致甲方遭受第三方索赔或行政处罚的，乙方应承担全部责任（包括但不限于罚款、赔偿金、律师费等），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。7.3不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）导致一方无法履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。双方应协商是否延迟履行或终止合同。第八条合同的变更、解除与终止8.1合同变更：本合同履行过程中，如需变更内容，应由双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2合同解除：除本合同另有约定外，双方协商一致，可以解除合同。任何一方单方解除合同，应符合本合同约定的解除条件，并提前30日书面通知对方。8.3合同终止：本合同因期满、解除或终止而终止的，双方应在终止后15日内完成以下事项：（1）乙方归还甲方提供的所有资料（包括原件及复印件、电子文档等），并销毁含有甲方保密信息的载体；（2）乙方配合