宠物美容师聘用协议（2025年服务规范）

宠物美容师聘用协议（2025年服务规范）甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方受聘于甲方担任宠物美容师事宜，签订本协议。第一条协议主体甲方名称：_________________________，地址：_________________________，法定代表人/负责人：_________________________，联系电话：_________________________。乙方姓名：_________________________，身份证号码：_________________________，住址：_________________________，联系电话：_________________________。第二条协议期限本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。其中，试用期____个月，自____年____月____日起至____年____月____日止。试用期包含在协议期内。第三条职位与工作内容3.1乙方担任宠物美容师岗位。3.2乙方主要工作内容包括：(1)根据宠物主人的要求或宠物的健康状况，提供宠物美容服务，包括但不限于洗浴、吹干、剪毛、造型、基础护理等；(2)在服务前评估宠物健康状况，能够识别常见的皮肤病、外伤、行为异常等情况，并及时向甲方或宠物主人沟通；(3)负责使用和维护甲方的美容工具、设备，按照规定进行清洁和消毒；(4)保持工作区域的环境卫生与安全；(5)积极学习并掌握新的宠物美容技术和流行趋势；(6)负责与客户进行有效沟通，了解服务需求，解释服务项目、流程及注意事项，引导客户填写服务委托单；(7)遵守并严格执行甲方制定的《服务操作规范细则》、《卫生消毒标准》、《安全操作规程》等（以下简称“服务规范”），确保服务质量和操作安全；(8)维护甲方良好的形象，展现专业的服务态度。第四条工作时间与休息休假4.1甲方实行____工作制（如：每日工作____小时，每周工作____天）或轮班制。具体排班由甲方根据经营需要安排。4.2乙方享有国家法定节假日、带薪年休假、法定带薪休假日（如婚假、丧假、产假等）及公司规定的其他休假权利。休假需按甲方规定流程申请批准。4.3乙方在法定工作时间之外，根据甲方安排需要加班的，应服从甲方安排，甲方将依法支付加班工资或安排调休。第五条劳动报酬5.1乙方的薪酬结构为：____（例如：底薪人民币____元/月+绩效提成）。5.2底薪按月支付，于每月____日发放上月工资。5.3绩效提成根据乙方完成的服务项目数量、质量（可参考客户满意度评分）、续费率等指标计算。具体提成办法遵循甲方发布的《薪酬管理制度》及《服务规范》中的相关考核细则。5.4工资发放方式为：银行转账。甲方应将乙方工资打入其指定的银行账户：开户行：_________________________，账户名：_________________________，账号：_________________________。5.5甲方依法为乙方缴纳社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）。乙方个人应缴纳部分由甲方从其工资中代扣代缴。第六条职业技能与培训6.1乙方应具备符合岗位要求的美容技能，并持有相关有效证书（如有）。6.2甲方有权为乙方提供岗内培训，包括但不限于新技能、新产品知识、服务流程、安全规范等。乙方应积极接受甲方的各项培训。6.3甲方根据业务发展需要和乙方职业发展规划，有权安排乙方参加外部专业培训。对于甲方出资安排的培训，乙方在服务期满____年内不得离职；或约定具体的培训服务期及违约责任。乙方应按要求完成培训并达到预期效果。第七条服务规范与客户关系7.1乙方必须严格遵守甲方的各项服务规范，包括但不限于卫生标准、工具消毒程序、安全操作规程、宠物安抚技巧等，确保持续提供高质量、安全的服务。7.2乙方应注重客户沟通，使用礼貌用语，耐心解答客户疑问，积极维护良好的客户关系。7.3乙方应妥善处理客户投诉，对于无法解决的问题应及时上报给甲方管理人员。甲方将建立客户投诉处理机制，保障客户权益。7.4乙方在工作中应始终将宠物安全与福利放在首位，采用人畜和谐的方式，避免对宠物造成不必要的惊吓、痛苦或伤害。对于不适宜进行美容的宠物，应如实告知客户并建议其他处理方式。第八条劳动保护与职业安全8.1甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品（如手套、口罩、护目镜等），并监督乙方正确使用。8.2乙方在使用工具、设备、化学品时，必须严格遵守操作规程，注意自身安全和宠物安全。8.3甲方应建立安全事故报告制度。如发生工作期间的人身伤害或宠物意外事件，乙方应立即停止工作，保护好现场，并向甲方报告。双方应按相关规定进行处理。第九条双方权利与义务9.1甲方权利与义务：(1)为乙方提供必要的工作条件、工具设备和培训机会；(2)依据本协议约定支付乙方劳动报酬，缴纳社会保险；(3)对乙方进行工作考核和管理，制定服务规范和工作流程；(4)监督乙方遵守法律法规及公司规章制度；(5)负责处理客户投诉，维护甲方声誉。9.2乙方权利与义务：(1)享有本协议约定的劳动报酬、休息休假、社会保险等权利；(2)按时完成甲方安排的工作任务，达到约定的服务标准；(3)遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度、服务规范；(4)保守甲方的商业秘密，不得泄露任何客户信息、经营数据和技术资料；(5)维护甲方形象，不得从事任何损害甲方利益的行为；(6)爱护甲方财产，合理使用工具设备；(7)服从甲方的合理工作安排。第十条保密条款甲乙双方确认，在履行本协议过程中，乙方将接触并知悉甲方的商业秘密，包括但不限于客户资料、价格体系、经营策略、技术配方、培训资料等。无论本协议是否终止或解除，乙方均负有对该等商业秘密进行严格保密的义务，不得以任何方式向任何第三方泄露、使用或允许他人使用，除非法律法规另有规定或获得甲方书面许可。乙方若违反此保密义务，应承担相应的法律责任。第十一条竞业限制条款（可选，如需加入）11.1乙方属于甲方核心技术人员或掌握重要商业秘密的人员，本协议终止或解除后____年内，乙方不得在甲方经营场所____地域范围内（具体范围：_________________________），从事与甲方相同或类似业务（具体业务：_________________________）。11.2乙方违反本条款的，应向甲方支付违约金人民币____元。若给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。第十二条协议的变更、解除与终止12.1经甲乙双方协商一致，可以变更或解除本协议。12.2乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本协议：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的；(2)严重违反甲方的规章制度或服务规范的；(3)严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；(4)未经甲方同意，泄露商业秘密或泄露客户隐私信息的；(5)依法被追究刑事责任的。12.3甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本协议：(1)未按照本协议约定提供劳动保护或劳动条件的；(2)未及时足额支付劳动报酬的；(3)甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本协议的。12.4本协议期满，双方协商一致，可以续订协议。若双方未达成一致，本协议终止。12.5协议解除或终止后，乙方应在____日内办理工作交接手续，归还甲方的财物、文件、资料等。甲方应依法支付乙方解除或终止前的工资及经济补偿金（如适用）。第十三条违约责任13.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。13.2乙方未按约定支付乙方工资或未依法缴纳社会保险的，应承担相应的法律责任。13.3乙方违反保密或竞业限制约定的，按本协议第十一条及相关法律规定承担违约责任。第十四条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起