仓储托管合同（云仓海外仓）2026年考核条款

仓储托管合同（云仓海外仓）2026年考核条款甲方（托盘方）：[甲方公司全称]住所地：[甲方详细地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]住所地：[乙方详细地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方需要委托乙方提供云仓海外仓仓储托管服务，并为了明确双方在2026年度的服务标准与绩效评估要求，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下考核条款：第一条定义1.1本条款所称“云仓海外仓”是指乙方利用信息化技术平台，在海外指定地点设立的，具备仓储管理、货物操作、配送等服务功能的智能化仓储中心。1.2本条款所称“考核周期”是指自2026年1月1日起至2026年12月31日止的十二个月期间。1.3本条款所称“服务标准”是指双方在主仓储托管合同中约定的基础服务要求。1.4本条款所称“考核指标”是指用于衡量乙方在考核周期内服务绩效的具体量化指标。第二条考核指标体系2.1乙方在考核周期内应达成以下考核指标：(1)入库及时率：指实际入库操作完成时间符合约定或规定时效的入库单比例。(2)出库及时率：指实际出库操作完成时间符合约定或规定时效的订单比例。(3)库存准确率：指库存系统记录数量与实际盘点数量相符的比率，应不低于99%。(4)订单处理周期：指从甲方确认订单有效至货物发出完毕的平均处理时间，应不超过[具体天数]天。(5)单位操作时长：指完成特定操作（如单件拣货、单件包装）的平均所需时间，应控制在[具体时间]秒以内。(6)货物破损率：指在仓储操作过程中产生的货物破损、污染等问题的比例，应低于[具体百分比]%。(7)货物丢失率：指在仓储操作过程中发生的货物实际丢失的比例，应严格为零。(8)客户满意度：指通过正式渠道收集的客户对乙方服务的评分或评价，平均得分应不低于[具体分数]分。(9)单位仓储成本：指每平方米仓储空间每日或每月的平均仓储费用，应不超过合同约定标准或[具体金额]元。(10)单位操作成本：指完成单位操作（如单件拣货、单件包装）的平均费用，应不超过合同约定标准或[具体金额]元。(11)合规操作：指乙方操作符合当地法律法规、海关规定及双方约定标准的比例，应达到100%。(12)系统平台使用率：指乙方内部管理系统及对甲方开放系统平台的有效使用程度，应不低于[具体百分比]%。第三条数据来源与统计方法3.1双方同意，考核指标的数据来源主要包括：(1)乙方仓储管理系统（WMS）生成的操作记录和数据报表。(2)甲方通过信息系统平台提交的订单、库存调整等指令及数据。(3)双方共同认可的第三方数据审计机构提供的审计报告。(4)定期客户满意度问卷调查结果。3.2数据统计方法：(1)各项指标的具体统计周期为每月一次，于每月[具体日期]前完成上月数据的统计与核对。(2)数据统计过程应有双方授权代表共同参与或确认。(3)如对数据存在异议，双方应友好协商解决；协商不成的，可委托双方认可的第三方机构进行最终裁定。第四条考核标准与权重4.1各项考核指标的具体达标标准如下：(1)入库及时率≥98%；(2)出库及时率≥95%；(3)库存准确率≥99%；(4)订单处理周期≤[具体天数]天；(5)单位操作时长≤[具体时间]秒；(6)货物破损率≤0.1%；(7)货物丢失率=0；(8)客户满意度≥4.5分（满分5分）；(9)单位仓储成本≤[具体金额]元/平方米/天；(10)单位操作成本≤[具体金额]元/件；(11)合规操作=100%；(12)系统平台使用率≥95%。4.2各项考核指标的权重分配如下：(1)入库及时率：10%；(2)出库及时率：15%；(3)库存准确率：10%；(4)订单处理周期：15%；(5)单位操作时长：5%；(6)货物破损率：10%；(7)货物丢失率：20%；(8)客户满意度：5%；(9)单位仓储成本：5%；(10)单位操作成本：5%；(11)合规操作：5%；(12)系统平台使用率：5%。4.3考核综合得分=Σ（单项指标得分×单项指标权重），单项指标得分根据其达成情况按比例计算。第五条考核结果的应用5.1乙方应在每月[具体日期]后[具体天数]日内，向甲方提交上月考核结果报告及本期服务表现说明。5.2甲方应在收到报告后[具体天数]日内，对考核结果进行审核确认，并安排与乙方进行绩效沟通。5.3考核结果的应用方式：(1)奖励：若乙方在考核周期内综合考核得分达到“优秀”等级（例如，得分≥90分），甲方应在下一个服务周期开始前，根据合同约定或双方另行协商，给予乙方[具体奖励方式，如现金奖励、服务费减免、优先续约权等]。(2)改进：若乙方考核得分达到“合格”等级但未达“良好”或“优秀”，甲方应向乙方提出具体的改进要求，乙方需在收到要求后[具体天数]日内提交书面改进计划。(3)惩罚：若乙方在考核周期内综合考核得分低于“合格”等级（例如，得分<60分），甲方除有权要求乙方提交改进计划外，还有权根据合同约定或双方协商，要求乙方支付一定比例的违约金[具体比例或金额]，或采取其他相应措施，包括但不限于限制服务范围、暂停合作等。若考核得分极低或发生严重服务事故（如重大货物丢失、严重破损），甲方有权依据主合同立即解除与乙方的合作关系。(4)服务优化：考核结果将作为双方协商调整服务内容、服务价格或优化信息系统功能的依据。第六条申诉机制6.1乙方如对甲方确认的考核结果有异议，应在收到结果后[具体天数]日内，以书面形式向甲方提出申诉，并陈述理由及相关证据。6.2甲方应在收到申诉后[具体天数]日内，组织复核或安排双方代表进行沟通协商。双方应在合理期限内达成一致意见。6.3如双方无法在规定期限内达成一致，可共同选择[协商/调解/仲裁]方式解决申诉争议。第七条生效与解除7.1本考核条款自双方主仓储托管合同生效之日起同时生效，并与主合同具有同等法律效力。7.2本考核条款仅在2026年度内有效。考核周期结束后，本条款自动失效，但考核结果的记录及对后续合作的影响按本条款规定执行。7.3若主合同在本考核周期内解除或终止，本考核条款应随主合同一并解除或终止；双方另有约定的除外。第八条争议解决8.1因本考核条款引起的或与本考核条款有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地