家政保洁服务合同2025年服务承诺版

家政保洁服务合同2025年服务承诺版合同编号：__________甲方（服务对象）：名称/姓名：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务提供方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________服务热线：________________________资质证书编号：________________________（如有）鉴于：甲方有家政保洁服务需求，乙方具备合法的家政服务资质及专业服务能力，双方根据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就2025年度家政保洁服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。###一、服务内容乙方为甲方提供以下家政保洁服务：1.日常保洁：包括地面清洁（拖地、吸尘）、桌面/台面擦拭、家具表面除尘、卫生间清洁（马桶、洗手台、地面）、垃圾清理、厨房台面清洁。服务区域为客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台。服务频次为每周1次或每两周1次或每月1次，单次服务时长为______小时/次。2.深度保洁：包括窗户玻璃内外清洁（含窗槽）、厨房油污深度清洁（油烟机、灶台内部）、卫生间死角除垢、冰箱/微波炉内部清洁、墙角蜘蛛网清理。服务区域为全屋及指定厨房电器。服务频次为季度1次或半年1次或年度1次，单次服务时长为______小时/次。3.专项清洁：包括地毯清洗、沙发/窗帘清洗、大理石/瓷砖晶面处理、玻璃幕墙清洁。服务区域为甲方指定区域，服务频次按需约定，单次服务时长为______小时/次。4.其他服务：________________________________________________________（可补充）。注：1.日常保洁不含深度清洁项目，如需增加深度清洁，需提前48小时书面通知乙方，费用另计；2.专项清洁需签订补充协议明确价格及工艺标准。###二、服务期限1.本合同服务期限为：2025年____月____日至2026年____月____日，共计____个月。2.服务起始日期以乙方首次实际提供服务日为准，结束日期以本条约定的终止日为准。3.服务期满前30日内，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜；如甲方未通知，视为不续约，乙方有权在期满后终止服务。###三、服务标准与2025年服务承诺乙方承诺严格按照以下标准提供服务，并就2025年度服务作出如下专项承诺：####（一）基础服务标准1.人员资质标准：服务人员均为乙方正式员工，持有有效健康证明（2025年度体检报告）、无犯罪记录证明，并通过乙方2025年度新版《家政服务技能考核》及《客户服务礼仪培训》。2.质量标准：-地面：无污渍、无水痕、无杂物，木地板无划痕，瓷砖缝隙无积尘；-桌面/家具：无灰尘、无手印，木质家具无磨损，金属件无锈迹；-卫生间：马桶内壁无黄垢、无异味，洗手台无水渍，地漏无堵塞，镜面无模糊；-厨房：台面无油污，灶台无烧焦痕迹，水槽无食物残渣，橱柜表面无污渍；-垃圾：分类清理至甲方指定位置，垃圾袋更换为全新无破损垃圾袋。####（二）2025年专项服务承诺1.环保清洁承诺：2025年度全面采用“食品级环保清洁剂”，清洁剂成分符合《GB14930.1-2022食品安全国家标准洗涤剂》要求，不含磷、荧光剂、甲醛等有害物质，服务后提供所用清洁剂批次检测报告复印件。2.智能设备清洁承诺：针对2025年普及的智能家居设备（如扫地机器人、智能马桶、空气净化器等），乙方服务人员需经过乙方“智能家居清洁专项培训”（培训证书编号可查询），确保清洁过程中不损坏设备功能，并提供《智能设备清洁操作指南》（书面版）。3.健康安全保障承诺：-服务人员服务期间全程佩戴口罩、手套，服务前后使用“医用级消毒凝胶”双手消毒；-如服务人员在服务期间突发传染病（如流感、诺如病毒等），乙方立即安排替代人员并对服务区域进行全面消毒，同时承担甲方因此产生的合理医疗费用（凭正规票据）。4.响应时效承诺：-对甲方服务预约，乙方需在24小时内确认并安排服务人员；-对甲方服务过程中的紧急需求（如突发污渍需立即处理），乙方需在2小时内派员响应；-对甲方服务质量的反馈意见，乙方需在48小时内给出整改方案并落实。5.隐私保护承诺：-服务人员不得擅自翻动甲方私人物品，不得拍摄、传播甲方家庭影像或信息；-乙方建立“客户信息加密系统”，甲方联系方式、家庭住址等信息仅限服务对接人员知悉，泄露隐私的，乙方需支付违约金人民币5000元，并承担相应法律责任。6.服务升级承诺：2025年度内，乙方将根据行业最新标准，免费为甲方提供2次“家居清洁知识线上培训”（如不同材质家具保养技巧、季节性清洁重点等），培训视频可通过乙方官网或APP回看。###四、服务费用及支付方式1.收费标准：-日常保洁：______元/次（按______频次计算，月度合计______元）；-深度保洁：______元/次；-专项清洁：______元/次（具体以补充协议为准）；-其他服务：______元/次。注：以上费用为含税价格，已包含服务人员工资、清洁剂、工具损耗、交通费等一切费用。2.支付方式：-□月付：甲方于每月____日前支付当月日常保洁服务费用______元；-□季付：甲方于每季度首月____日前支付当季度日常保洁服务费用______元；-□一次性支付：甲方于本合同签订____日内支付全年服务费用______元（可享受______%优惠）。3.支付账户：户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.发票开具：乙方在收到甲方支付款项后____个工作日内，向甲方开具等额增值税普通发票（电子发票/纸质发票）。###五、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-有权要求乙方按本合同约定标准提供服务；-有权对服务质量进行监督，提出合理整改要求；-有权要求乙方更换服务人员（如服务人员存在服务态度恶劣、技能不足等情形）；-服务完成后，有权对服务结果进行验收，确认无误后签字或通过乙方APP确认。2.义务：-提供必要的工作条件：如清洁用水、电源、放置清洁工具的固定位置等；-提前告知甲方特殊需求（如需清洁的贵重物品、需避开的区域、宠物活动区域等）；-按时足额支付服务费用；-尊重乙方服务人员劳动，不得侮辱、殴打或变相限制其人身自由。####（二）乙方权利与义务1.权利：-有权按本合同约定收取服务费用；-有权拒绝甲方提出的违反法律法规或公序良俗的要求（如使用非环保清洁剂、清洁非法物品等）；-服务人员因甲方原因（如地面湿滑未警示、物品摆放不当等）受伤的，有权要求甲方承担相应责任。2.义务：-按时、按质、按量提供服务，不得擅自减少服务项目或降低服务标准；-为服务人员配备符合安全标准的清洁工具及防护用品；-建立服务人员档案，甲方有权查询服务人员资质信息；-对服务过程中造成的甲方财产损失（如清洁工具划伤家具、清洁剂腐蚀物品等），承担赔偿责任（需提供损失证明，赔偿金额不超过甲方实际损失）。###六、服务人员更换1.乙方服务人员如因请假、离职、培训等原因无法提供服务，需提前24小时通知甲方，并安排具备同等资质的替代人员；2.甲方如对服务人员不满意，有权要求乙方更换，乙方应在收到通知后48小时内安排新人员，更换次数原则上每月不超过2次；3.替代人员服务前，乙方需向甲方提供其资质信息（健康证、培训证书等），甲方确认后服务人员方可进场。###七、验收与反馈1.验收：服务完成后，甲方应在24小时内对服务结果进行验收。通过乙方APP确认的，视为验收合格；现场验收的，需在《服务确认单》上签字确认。如甲方对服务质量有异议，应在验收时提出，乙方需当场整改；2.反馈：甲方可通过乙方服务热线、官网、APP或微信等渠道反馈意见，乙方需在48小时内响应并处理，处理结果需经甲方确认。###八、违约责任1.乙方违约责任：-乙方未按本合同约定标准提供服务，经甲方指出后24小时内仍未整改的，甲方有权要求乙方支付当次服务费用______%的违约金，并可单方解除合同；-乙方服务人员造成甲方财产损失或人身伤害的，乙方应在48小时内进行赔偿，赔偿金额包括直接损失（维修费、医疗费等）及合理间接损失（如物品折旧损失）；-乙方泄露甲方隐私的，甲方有权立即解除合同，要求乙方支付违约金人民币5000元，并赔偿因此造成的全部损失；-乙方擅自更换服务人员且未提前通知甲方的，每发生一次，支付甲方当次服务费用______%的违约金。2.甲方违约责任：-甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，按应付未付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付应付未付金额______%的违约金；-甲方无正当理由拒绝乙方人员进场服务的，视为甲方违约，乙方有权要求甲方支付约定服务费用的______%；-因甲方未告知特殊需求（如物品易碎、区域需避让等）导致乙方服务人员受伤或物品损坏的，甲方应承担赔偿责任。###九、不可抗力1.因地震、洪水、疫情、政策变动等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方均不承担违约责任，互不追究对方责任；2.不可抗力因素发生后，双方应及时通知对方，并在15日内提供相关证明文件，协商是否延迟履行或解除合同。###十、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十一、其他约定1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；