企业数据安全治理平台数据备份协议

企业数据安全治理平台数据备份协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：服务方：[服务方公司全称]（统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]）（以下简称“服务方”）用户方：[用户方公司全称]（统一社会信用代码：[用户方统一社会信用代码]）（以下简称“用户方”）鉴于：1.服务方拥有并运营企业数据安全治理平台（以下简称“平台”），该平台提供数据分类分级、权限管控、数据防泄漏、数据脱敏加密、数据血缘追踪、数据质量监控等数据安全治理功能；2.用户方希望通过平台进行数据安全治理，并需要保障平台内数据的安全与完整性；3.服务方同意根据本协议约定，为用户提供平台数据的备份服务（以下简称“备份服务”），用户方同意购买并使用该备份服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1企业数据安全治理平台：指由服务方提供，用于帮助用户方实现数据分类分级、权限管控、数据防泄漏、数据脱敏加密、数据血缘追踪、数据质量监控等数据安全治理功能的软件系统及相关基础设施。1.2用户方：指通过购买、租赁或其他方式获得平台访问权限，并使用平台进行数据安全治理的企业或组织，为协议的签署方之一。1.3服务方：指提供并运营企业数据安全治理平台，并根据本协议向用户方提供备份服务的公司或组织，为协议的签署方之一。1.4平台数据：指用户方在平台中创建、管理、存储、处理或传输的所有数据，包括但不限于结构化数据、非结构化数据、元数据、配置信息、用户行为日志、审计日志等。1.5备份数据：指根据本协议约定，从平台中提取并存储的数据副本，用于在数据丢失或损坏时进行恢复。1.6备份系统：指由服务方维护用于存储备份数据的专用系统或设施。1.7恢复点目标(RPO)：指在发生数据丢失事件后，可接受的数据丢失量，通常以时间单位（如分钟、小时）表示。1.8恢复时间目标(RTO)：指在发生数据丢失或系统故障后，业务服务从停止到恢复运行所需的最大时间。1.9保密信息：指本协议项下或在实际履行过程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，且标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、运营信息、平台数据、用户数据等。1.10完整性与可用性：指备份数据在提取、传输、存储过程中未被篡改、损坏，并且在需要时能够被快速、完整地读取和恢复。第二条备份范围与对象2.1服务方应根据本协议约定，对用户方在平台中使用的、属于用户方并经用户方明确指定或根据平台默认规则应予备份的平台数据执行备份操作。2.2备份范围具体包括但不限于用户方的业务数据、系统配置信息、用户账户及权限信息、平台操作日志及审计日志等。具体的备份数据清单可由双方另行签署补充协议进行明确，或根据用户方在平台内的配置确认。2.3用户方有责任确保其提供的平台数据信息的准确性，并对该数据的真实性、合法性和合规性负责。第三条备份频率与策略3.1服务方应至少每日对用户方的平台数据进行一次备份，或根据用户方的需求及数据变化频率，采用更为频繁的备份频率（具体频率由双方协商确定并可能通过补充协议调整）。3.2备份策略采用[全量备份与增量备份相结合的方式/或其他双方约定的备份策略]。服务方应确保备份数据的完整性和可用性，以支持按约定频率进行恢复操作。3.3用户方可以就其特定需求与服务方协商调整备份频率和策略，并可能涉及额外费用，具体标准由服务方另行提供并经用户方确认。第四条备份存储与安全4.1备份数据由服务方存储在其符合行业标准和安全要求的、位于[具体国家/地区或地区性描述，如中国境内]的数据中心内。4.2服务方应采取不低于行业标准的加密措施对备份数据在传输和存储过程中进行加密，确保数据的机密性。4.3服务方应实施严格的访问控制机制，仅授权其经过授权的员工在必要时访问备份数据，并确保该等访问符合最小权限原则。4.4备份数据的存储期限自备份完成之日起至少为[具体年限，如三年]，具体存储期限可根据用户方要求协商调整，并可能涉及额外费用。4.5服务方承诺遵守所有适用的数据保护法律、法规和监管要求，包括但不限于关于数据跨境传输的规定。第五条数据恢复流程与责任5.1用户方有权在需要时发起数据恢复请求。用户方应向服务方提供明确的恢复请求，包括需要恢复的数据范围、恢复时间点（若为增量恢复）以及恢复至的平台环境信息。5.2服务方应在收到用户方的恢复请求后，在约定的服务水平协议（SLA）框架内，提供数据恢复服务。服务方应提供必要的远程技术支持以协助用户方完成数据恢复过程。5.3服务方承诺其提供的恢复服务能够帮助用户方在[具体时间，如X小时/X工作日]内恢复数据访问（此为RTO目标参考值，实际恢复时间可能受多种因素影响）。5.4用户方在请求恢复数据前，应自行评估恢复操作的必要性和潜在影响，并承担因数据恢复可能带来的风险。用户方应对其提供的恢复请求信息的准确性负责。第六条备份系统的维护与监控6.1服务方负责对用于提供备份服务的硬件、软件及网络系统进行日常维护、更新和升级，以保障备份服务的稳定运行。6.2服务方应持续监控备份作业的执行状态和备份数据的完整性，并建立故障告警机制，及时响应和处理备份系统相关的故障或异常情况。6.3除非另有约定，服务方进行系统维护活动应在不影响用户方正常使用平台的前提下进行，或选择在双方约定的维护窗口期内进行，并应提前[具体时间，如24小时]通知用户方。第七条服务水平协议7.1服务方承诺向用户提供稳定可靠的备份服务，并遵守以下服务水平协议：a.备份成功率不低于99.9%。b.备份任务应在执行计划的[具体时间，如15分钟]内完成。c.备份数据在备份系统中的可用性不低于99.99%。d.服务方应提供7x24小时的技术支持，以响应与备份服务相关的紧急问题。7.2若服务方未能达到本条第一款约定的SLA指标，用户方有权根据协议约定要求服务方采取补救措施，并可能根据实际影响要求服务方承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准和计算方式见第九条）。第八条用户方的权利与义务8.1用户方有权要求服务方按照本协议约定提供备份服务，并监督服务方履行其义务。8.2用户方应确保其拥有或有权使用需要备份的平台数据，并保证该数据不侵犯任何第三方的合法权益。8.3用户方应配合服务方进行必要的平台配置或信息提供，以支持备份服务的有效执行。8.4用户方应遵守服务方制定的使用备份服务的相关规定和最佳实践。8.5用户方应指定唯一的联系人负责与服务方就备份服务事宜进行沟通，并及时将联系人的变更通知服务方。第九条违约责任与争议解决9.1若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。9.2若服务方未能达到第七条约定的SLA指标，且未在用户方提出要求后[具体时间，如5个工作日]内完成整改或提供有效解决方案，用户方有权根据实际情况暂停支付当期服务费用或要求减免相应费用，并有权根据违约严重程度要求服务方支付相当于[具体百分比，如一个月]服务费总额的违约金。9.3若用户方违反本协议约定，特别是侵犯数据所有权或第三方权益，导致服务方承担第三方索赔或责任时，用户方应负责赔偿服务方因此遭受的全部损失。9.4因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：服务方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/或指定仲裁委员会仲裁解决]，适用[选择一项：中华人民共和国法律/或仲裁地法律]。第十条保密条款10.1任何一方对于因签署或履行本协议而获知的另一方的保密信息，无论以何种形式存在，均应承担保密义务，不得向任何第三方披露，但下列情况除外：a.该信息已为公开信息。b.该信息非因该方违反本协议而合法获得。c.该方根据法律法规或有权司法/行政机关的要求披露，且已尽力通知对方该等披露。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如两年]。第十一条协议期限、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，如一年]。11.2协议期满前[具体时间，如三个月]，若双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体年限，如一年]，续展次数不限/或续展次数为[具体次数]次。任何一方可在续展期届满前[具体时间，如一个月]书面通知对方终止续展。11.3除本协议另有约定外，任何一方有权在发生以下情况时书面通知对方终止本协议：a.对方严重违反本协议约定，且在收到通知后[具体时间，如三十日]内未能纠正。b.对方进入破产、清算或解散程序。c.因不可抗力导致本协议无法履行，且不可抗力影响持续超过[具体时间，如六十日]。11.4协议终止时，双方应在[具体时间，如十五日]内完成所有未完成的备份任务，并按照约定处理备份数据。用户方支付的服务费用应结清至协议终止日前。双方应返还或销毁载有对方保密信息的载体，并确保不会以任何方式使用或泄露该等信息。第十二条其他条款12.1通知：与本协议有关的所有通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。12.2独立性：本协议各条款相互独立，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。12.3转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。12.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.5全部协议：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.6修订：对本协议的任何修订或补充，