商场智能客流统计系统采购协议（2025年）

商场智能客流统计系统采购协议（2025年）合同编号：[____]____号甲方（采购方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________统一社会信用代码：______________联系方式：____________________乙方（供应商）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________统一社会信用代码：______________联系方式：____________________鉴于：1.甲方为提升商场运营管理效率、优化商业决策，拟采购智能客流统计系统（以下简称“本系统”）；2.乙方具备合法资质，能够提供符合甲方要求的智能客流统计系统及相关服务；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就本系统采购事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条采购标的1.1系统名称：商场智能客流统计系统（2025版）。1.2系统组成及规格：本系统包括硬件设备、软件系统及相关技术服务，具体如下：（1）智能客流统计摄像头：型号[例如：XX-IPC-V3000]，数量[XX]台，技术参数包括但不限于1/2.5"CMOS传感器，分辨率1920×1080@30fps，支持宽动态（120dB），内置客流统计算法（准确率≥98%）；（2）数据分析服务器：型号[例如：XX-SERVER-5000]，数量[X]台，技术参数包括但不限于CPU≥8核，内存≥32GB，存储≥2TBSSD，支持万兆网卡，并发处理能力≥1000路；（3）软件平台：名称[例如：XX-FlowAnalytics]，数量1套，功能模块包括但不限于实时客流监控、时段/区域热力图分析、顾客动线追踪、性别/年龄段识别（可选）、报表导出（Excel/PDF）、API数据接口（支持与甲方现有ERP系统对接）；（4）网络设备：型号[例如：XX-SW3500-24P]，数量[X]台，技术参数包括但不限于24口千兆PoE交换机，支持IEEE802.3af/at标准，背板带宽≥52Gbps。1.3技术标准：（1）硬件设备应符合GB/T28181《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》、ISO/IEC18092《信息技术-系统间远程通信和信息交换-近场通信接口和协议》等国家标准；（2）软件系统应符合GB/T22239《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》中二级安全要求，数据传输加密（SSL/TLS），本地数据存储周期≥90天；（3）客流统计准确率：单摄像头统计误差率≤±5%（在光线良好、人员密度≤2人/㎡条件下），多摄像头协同统计误差率≤±3%。###第二条数量与交付2.1交付数量：以本合同第一条1.2约定的数量为准，乙方不得擅自减少或更换型号规格，如有变更需经甲方书面同意。2.2交付时间：乙方应于____年____月____日前完成全部设备交付（以下简称“交付日”），交付日以设备送达甲方指定地点并签收为准。2.3交付地点：甲方商场指定地点（地址：________________________），乙方负责设备运输、卸货及现场搬运（至商场指定设备间）。2.4交付文件：乙方交付时应一并提供以下文件（原件1套，电子版1套）：（1）设备合格证、出厂检验报告；（2）软件著作权证书、系统安装手册、操作手册；（3）设备保修卡、售后服务承诺函；（4）甲方要求的其他技术文件。###第三条价款与支付3.1合同总价：人民币（大写）________________________元整（¥____元），含税（税率：____%），包含设备费、软件费、安装调试费、培训费、运输费、保险费及一年质保期内的服务费。3.2价格构成：（1）硬件设备费：¥____元；（2）软件系统费：¥____元；（3）安装调试费：¥____元；（4）培训费：¥____元；（5）运输及保险费：¥____元。3.3支付方式及条件：（1）预付款：本合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的30%，即¥____元；乙方收到预付款后启动生产/备货。（2）到货款：设备全部送达甲方指定地点并签收后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的40%，即¥____元。（3）验收款：系统整体验收合格后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的25%，即¥____元。（4）质保金：合同总价的5%，即¥____元，质保期满且无质量问题后7个工作日内一次性无息支付。3.4乙方账户信息：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.5发票：乙方应在每笔款项支付前5个工作日内，向甲方提供等额合法增值税专用发票，否则甲方有权顺延支付。###第四条质量标准与验收4.1质量标准：（1）硬件设备应为全新未使用产品，品牌、型号、规格与本合同约定一致，无任何质量瑕疵；（2）软件系统功能完整，符合本合同第一条1.3约定的技术参数及甲方书面确认的技术需求；（3）系统整体运行稳定，支持24小时不间断工作，平均无故障时间（MTBF）≥10000小时。4.2验收流程：（1）安装调试：乙方应在设备交付后10个工作日内完成系统安装、调试，确保各设备联网正常、软件平台运行稳定。（2）验收申请：调试完成后，乙方向甲方提交书面验收申请（附调试记录），甲方应在收到申请后5个工作日内组织验收。（3）验收测试：甲方组织技术、运营等部门进行验收，重点测试以下内容：①硬件设备数量、型号与合同约定一致；②客流统计功能准确性（现场模拟人员进出，统计误差率≤±5%）；③软件平台功能模块完整性（实时监控、热力图、报表导出、API接口等）；④系统稳定性（连续运行24小时无宕机）。（4）验收结果：①验收合格：甲方出具《系统验收合格报告》，验收合格之日视为系统交付完成；②验收不合格：乙方应在3个工作日内完成整改，重新提交验收申请；整改后仍不合格的，甲方有权解除合同，乙方退还已付款项并赔偿甲方损失。4.3特殊约定：若甲方未在约定时间内组织验收或未提出书面异议，视为系统验收合格。###第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）有权对乙方交付的系统及服务进行监督、检查，要求乙方按约定履行义务；（2）有权根据运营需求提出软件功能优化建议，乙方应在合理范围内配合（涉及重大功能调整的，费用另行协商）；（3）按合同约定及时支付价款；（4）免费向乙方提供必要的安装条件：包括设备间（面积≥5㎡，恒温恒湿，配备独立电源插座及接地装置）、网络接口（千兆光纤接入至设备间）、系统对接所需的数据接口（如与ERP系统对接）；（5）安排2名技术人员参加乙方组织的培训，确保甲方人员能独立操作系统。5.2乙方权利与义务：（1）有权按合同约定收取价款；（2）保证系统及设备符合本合同约定的质量标准，对知识产权瑕疵承担责任（如因乙方原因导致甲方被第三方主张侵权，乙方应承担全部法律责任及赔偿）；（3）负责系统的安装、调试、培训及质保期内的维护服务；（4）培训服务：乙方应在系统调试完成后3个工作日内，为甲方提供免费现场培训，内容包括：设备操作、软件平台使用、日常维护、常见故障排查（培训时长不少于8小时，培训材料由乙方提供）；（5）售后服务：①质保期：自系统验收合格之日起12个月；②响应时间：质保期内，乙方接到甲方故障通知后，应在2小时内响应，8小时内到场处理（特殊情况如不可抗力除外）；③备件支持：乙方应提供常用备件（如摄像头、电源适配器），确保故障设备在24小时内修复或更换；④质保期满后：乙方提供终身有偿维修服务，设备维修成本价（配件费）不超过市场同期同类产品价格的80%。###第六条知识产权6.1乙方保证其提供的系统及相关设备不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于专利权、著作权、商标权），如因乙方原因导致甲方被第三方主张权利，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。6.2乙方保留软件系统的著作权、所有权及相关技术秘密，但甲方在本合同范围内享有永久性的、不可转让的使用权，包括使用系统进行客流统计、数据分析、报表生成及内部管理。6.3未经乙方书面同意，甲方不得对软件系统进行反向工程、反编译、修改或复制，不得将系统或许可给第三方使用（甲方关联公司除外，但需提前书面通知乙方）。###第七条保密条款7.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术参数、经营数据、客户信息、本合同内容等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。7.2保密期限：自本合同签订之日起5年，无论本合同是否终止，本条款均有效。7.3下列情形除外：（1）披露方已书面同意披露的信息；（2）接收方在披露前已合法获得且无保密义务的信息；（3）根据法律法规、司法机关或行政主管机关的强制性要求必须披露的信息，但接收方应在披露前书面通知披露方（法律法规要求保密的除外）。###第八条违约责任8.1甲方违约：（1）逾期付款：每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，累计不超过逾期金额的20%；逾期超过60日的，乙方有权解除合同，甲方还应赔偿乙方因此遭受的损失（包括设备成本、运输费、安装调试费等）。（2）无正当理由拒收货物：甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括设备成本、运输费、仓储费等。8.2乙方违约：（1）逾期交付：每逾期一日，应按合同总价的万分之五向甲方支付违约金，累计不超过合同总价的20%；逾期超过60日的，甲方有权解除合同，乙方退还已付款项并赔偿甲方因此遭受的损失。（2）交付设备/系统不符合质量标准：甲方有权要求乙方在7日内更换或修复，更换/修复后仍不符合标准的，甲方有权解除合同，乙方退还已付款项并赔偿损失；（3）软件功能缺失或无法实现：乙方应在7日内完成整改，整改期间甲方有权暂停支付相应阶段的款项；若因乙方原因导致甲方核心需求无法实现（如客流统计准确率连续3日低于90%），甲方有权解除合同，乙方退还已付款项并赔偿损失。8.3任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币____元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿差额部分。###第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如政策禁令、征收）、罢工等。9.2若发生不可抗力事件，受影响方应在事件发生后5日内通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件（如政府部门出具的证明）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延迟履行、部分履行或解除合同，因不可抗力造成的损失各自承担，一方因不可抗力无法履行合同义务的，不承担违约责任。9.3不可抗力事件结束后，双方应立即恢复履行合同，若不可抗力事件持续超过30日，任何一方有权解除合同，互不承担违约责任。###第十条争议解决10.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。###第十一条其他条款11.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至双方权利义务履行完毕之日止。11.2合同变更：本合同未尽事宜，双方可签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；任何对本合同的变更或修改，均需经双方书面同意。11.3合同解除：除本合同约定外，任何一方单方解除合同，应提前30日书面通知对方，并赔偿对方因此遭受的全部损失。11.4通知送达：本合同约定的通知（包