全球十大寄宿高中寄宿制度

全球十大寄宿高中寄宿制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国未成年人保护法》等相关国家法律法规，参照《民办教育机构管理暂行条例》等行业准则，并结合集团母公司《企业内部控制基本规范》及下属单位《寄宿服务安全管理规定》等内部要求制定。为规范全球十大寄宿高中寄宿管理制度，提升服务品质，防范运营风险，保障学生身心健康与合法权益，特制定本制度。企业内部需求方面，通过制度化管理实现寄宿服务全流程风险防控，确保服务标准统一，满足集团国际化战略对高端教育服务的品质要求。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属寄宿高中运营单位、全体员工及所有寄宿服务场景，涵盖学生入学管理、日常起居、餐饮服务、安全管理、健康监护、家校沟通等全链条服务环节。第三条本制度下列术语定义如下：（一）“寄宿制度专项管理”指针对寄宿高中学生生活服务领域的制度设计、风险防控、合规审查及持续改进活动。（二）“寄宿专项风险”指因管理缺陷、操作违规、外部环境变化等可能引发的学生人身伤害、财产损失、服务中断、声誉受损等问题。（三）“合规管理”指寄宿服务运营严格遵循法律法规、行业规范及企业内部制度，确保服务活动合法合规。第四条寄宿制度专项管理遵循以下原则：（一）全面覆盖原则：确保管理要求贯穿服务全过程、覆盖所有服务对象。（二）责任到人原则：明确各层级、各部门管理职责，实现责任闭环。（三）风险导向原则：优先防控重大风险，动态优化管控措施。（四）持续改进原则：通过评估反馈完善管理体系，提升管理效能。第二章管理组织机构与职责第五条公司总经理为公司寄宿制度专项管理第一责任人，对公司寄宿服务品质及安全负总责；分管运营的副总经理为直接责任人，统筹制度执行与风险防控。第六条设立“寄宿制度专项管理领导小组”，由总经理牵头，分管副总经理主持，成员包括运营部、安保部、人力资源部、财务部等部门负责人。领导小组负责：（一）统筹决策寄宿管理制度修订与重大风险处置。（二）协调跨部门专项管理协同工作。（三）监督评估专项管理成效，提交年度报告。第七条明确三类主体职责：（一）运营部（牵头部门）：负责统筹寄宿制度体系建设，牵头风险排查与考核，组织开展培训宣贯。（二）安保部（专责部门）：负责安全合规审核，优化应急预案，指导隐患排查处置。（三）寄宿高中运营单位（业务部门）：落实本单位的寄宿制度要求，实施日常风险防控。第八条基层执行岗（如宿舍管理员、生活老师）须履行以下合规责任：（一）签署岗位合规承诺书，确保操作符合制度标准。（二）主动上报服务过程中的异常情况及潜在风险。（三）定期记录学生行为动态，配合开展心理疏导与行为矫正。第三章专项管理重点内容与要求第九条入住管理：（一）业务操作合规标准：学生入学需提交健康证明、无犯罪记录证明，签订《寄宿服务协议》。对特殊体质学生建立健康档案，制定个性化监护方案。（二）禁止性行为：严禁未经监护人同意留宿校外人员，杜绝强制或变相强制消费。（三）重点防控：防范因住宿安排不当引发的心理冲突或意外伤害。第十条日常起居管理：（一）合规标准：宿舍实行男女分区管理，单人间、双人间配置符合消防及卫生标准，每日定时检查水电设施。（二）禁止行为：严禁体罚或变相体罚，禁止使用管制电器或违禁品。（三）风险防控：加强夜间巡查频次，设置紧急呼叫装置，制定突发疾病处置预案。第十一条餐饮服务管理：（一）合规标准：餐饮供应商需通过食品安全认证，每周公示菜单，配备营养师制定膳食方案。实行分餐制，餐具严格消毒。（二）禁止行为：严禁采购过期食材，杜绝浪费，不得向学生推销非必需食品。（三）重点防控：防范食物中毒及过敏反应，建立不良反应追溯机制。第十二条安全管理：（一）合规标准：校门实行封闭式管理，配备监控设备与24小时值班岗。定期开展消防演练与安全知识培训。（二）禁止行为：严禁校外人员随意进入校园，禁止组织无安全保障的户外活动。（三）风险防控：对校园设施（如楼梯扶手、窗户护栏）开展年度检测，建立安全隐患台账。第十三条健康监护：（一）合规标准：配备校医室并配备常用药品，学生每日晨检，发烧或异常症状须立即隔离就医。（二）禁止行为：不得拖延上报传染病病例，禁止强迫学生服药。（三）重点防控：通过心理老师定期开展团体辅导，建立学生情绪波动预警机制。第十四条家校沟通管理：（一）合规标准：每月召开家长沟通会，通过APP推送学生日常动态，禁止收取礼品礼金。（二）禁止行为：严禁泄露学生隐私信息，不得以成绩或表现为由区别对待。（三）风险防控：建立家校矛盾调解机制，避免因沟通不畅引发极端事件。第十五条专项设施管理：（一）合规标准：公共区域（如洗衣房、活动室）配备急救箱，监控覆盖公共区域及主要通道。（二）禁止行为：擅自改动消防设施或电路布局，禁止将危险品存放在学生可接触区域。（三）重点防控：定期检查监控录像完整性，对损坏或故障设备立即维修。第四章专项管理运行机制第十六条制度动态更新机制：（一）每年6月由运营部牵头，联合安保部等部门评估制度适用性，必要时修订。（二）遇重大政策调整（如教育部新规）或群体性事件，立即启动专项修订。第十七条风险识别预警机制：（一）每季度开展专项风险排查，由领导小组组织跨部门交叉检查。（二）根据风险等级发布预警，高风险项须制定专项整改方案。第十八条合规审查机制：（一）将寄宿服务合规审查嵌入以下关键节点：1.新生入学前资质审核；2.每学期服务合同签订；3.重大设施改造前评估。（二）未经审查环节不得实施，审查不合格项限期整改。第十九条风险应对机制：（一）一般风险由运营单位自行处置，重大风险启动应急响应：1.立即隔离涉事人员，封锁可能污染区域；2.2小时内上报至运营部，12小时内提交处置方案；3.领导小组24小时内到场指导。（二）跨部门协同时，明确牵头部门与配合部门职责。第二十条责任追究机制：（一）违规情形与处罚标准：1.未经许可留宿校外人员，对责任人罚款X元，情节严重解聘；2.食品安全事件，取消运营单位年度评优资格，承担行政责任；3.违规收费，追回款项并对主管领导处分。（二）处罚程序：部门提交调查报告，人力资源部复核后执行。第二十一条评估改进机制：（一）每年12月开展体系有效性评估，重点考核：1.制度覆盖率；2.风险事件发生率；3.家长满意度。（二）评估结果用于优化制度流程，向领导小组提交改进建议。第五章专项管理保障措施第二十二条组织保障：（一）各级负责人在月度会议上汇报寄宿管理进度；（二）设立专项管理联络员制度，各部门指定专人对接。第二十三条考核激励机制：（一）将合规情况纳入部门KPI，占年度考核20%，与绩效奖金挂钩；（二）设立“服务标兵”奖，对突出贡献员工给予年度表彰。第二十四条培训宣传机制：（一）管理层：每年组织合规履职培训，内容含法律法规及集团制度；（二）一线员工：每季度开展操作规范培训，考核合格后方可上岗。第二十五条信息化支撑：（一）开发寄宿服务管理系统，实现：1.学生信息电子化管理；2.实时监控录像调阅；3.风险事件自动预警。第二十六条文化建设：（一）编制《寄宿服务合规手册》，纳入新员工入职培训；（二）每年5月举办主题月活动，通过情景剧等形式强化合规意识。第二十七条报告制度：（一）风险事件报告时限：1.一般事件24小时内；2.重大事