保山2025年云南保山昌宁县人民医院第二批次编制外卫生专业技术人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[保山]2025年云南保山昌宁县人民医院第二批次编制外卫生专业技术人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院在开展医疗质量改进工作中，发现患者满意度与医护人员服务态度密切相关。为提升服务质量，医院决定实施"微笑服务"工程，要求医护人员在与患者交流时保持微笑。这种做法主要体现了医疗服务中的哪种管理理念？A.以经济效益为中心B.以患者需求为导向C.以技术提升为重点D.以制度约束为核心2、在医疗纠纷预防工作中，某医院建立了医患沟通制度，定期开展患者座谈会，主动收集患者意见和建议。这一做法主要发挥了管理的哪种职能？A.计划职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能3、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现接受调查的患者中，对护理服务"非常满意"的占40%，"满意"的占35%，"一般"的占20%，其余为"不满意"。如果"不满意"的患者有30人，那么参与调查的总人数是多少？A.600人B.500人C.400人D.300人4、在医疗质量管理体系中，以下哪项不属于医院感染控制的基本原则？A.标准预防原则B.分类管理原则C.风险评估原则D.成本最小化原则5、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备80台，C类设备60台。现按比例分配给三个科室，若A类与B类设备分配比例为3:2，B类与C类设备分配比例为4:3，则三个科室获得的设备总数比例为？A.6:4:3B.9:6:4C.12:8:6D.15:10:86、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、88%，若这三个月的权重分别为1、2、2，那么该科室的加权平均满意度为？A.87.2%B.87.4%C.87.6%D.87.8%7、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能考核，需要制定详细的考核方案。在制定方案时，以下哪项因素最应该优先考虑？A.考核时间的安排是否与护士排班冲突B.考核内容是否与实际工作需求相匹配C.考核场所的设备配置是否齐全D.考核评分标准是否便于统计分析8、在医疗质量管理体系中，建立完善的反馈机制对于持续改进服务质量具有重要意义。以下哪种反馈方式最有利于促进医疗质量的持续提升？A.定期召开质量分析会议，总结经验教训B.建立多层级、多渠道的反馈收集系统C.对发现的问题及时进行责任追究D.将质量考核结果与绩效奖金挂钩9、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，其中非常满意占35%，满意占42%，一般占18%，不满意占5%。如果总调查人数为2000人，那么满意及以上（包括非常满意和满意）的人数比不满意的人数多多少人？A.1460人B.1540人C.1490人D.1510人10、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具。其中"D"代表的环节主要强调什么？A.制定质量目标和计划B.按照计划实施具体措施C.对实施结果进行检查评估D.根据检查结果采取改进措施11、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分情况，已知内科、外科、妇产科、儿科四个科室的平均分分别为85分、88分、90分、87分，若内科科室的评分人数是外科的2倍，妇产科是儿科的1.5倍，且内科与儿科人数相等，则这四个科室的总体平均分约为多少？A.86.8分B.87.2分C.87.6分D.88.0分12、医院药房需要对药品进行分类管理，现将常用药品分为A、B、C三类，A类药品数量比B类多20%，C类药品数量比A类少25%，若B类药品有120种，则A类和C类药品数量分别是多少？A.144种，108种B.140种，105种C.144种，120种D.150种，110种13、某医院护理部计划对全院护理人员进行业务培训，现有内科、外科、儿科三个科室的护理人员共120人，其中内科护理人员比外科多20人，儿科护理人员是外科的一半。问外科护理人员有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人14、在医疗质量管理中，某科室连续7天的患者满意度分别为：95%、92%、96%、94%、93%、97%、91%，这组数据的中位数是：A.93%B.94%C.95%D.96%15、在医疗服务质量管理中，以下哪项不属于PDCA循环的基本环节？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.总结（Summary）16、某医院护理部需要对护理人员进行分层级管理，以下哪种分层方式最符合现代医院护理管理的科学要求？A.按年龄分层管理B.按学历层次分层C.按职称和能力分层D.按工作年限分层17、某医院护理部需要统计住院患者的基本信息，现收集到患者年龄数据如下：25,32,28,45,36,29,33,41,37,34。这组数据的中位数是？A.33B.34C.34.5D.3518、某医疗机构对医护人员进行健康知识培训，参加培训的医生比护士多20人，若从医生中调出15人参加其他工作，则此时医生人数正好是护士人数的一半。问原来医生有多少人？A.35B.40C.45D.5019、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。现要将这些设备按相同比例分配给3个科室，每个科室分到的三类设备台数之比为2:3:4，问每个科室分到的设备总数是多少台？A.180台B.200台C.220台D.240台20、在医疗质量管理中，某科室连续6个月的患者满意度评分分别为：85分、88分、92分、89分、91分、95分。这6个月满意度评分的中位数是多少？A.89.5分B.90分C.90.5分D.91分21、某医院要从5名医生和4名护士中选出3人组成医疗小组，要求至少有1名医生和1名护士，问有多少种不同的选法？A.60种B.70种C.80种D.90种22、某科室有男医生3人，女医生2人，男护士4人，女护士3人，现从中任选2人参加学术会议，要求性别不同，问有多少种选法？A.21种B.25种C.28种D.30种23、某医院内科病房有护士若干名，已知其中女性护士占总数的70%，若该病房共有护士30名，则男性护士有多少名？A.9名B.10名C.12名D.15名24、某医院统计发现，每日门诊量与医生出诊人数呈正相关关系。当有5名医生出诊时，门诊量为200人次；当有8名医生出诊时，门诊量为320人次。若要达到400人次的门诊量，需要多少名医生出诊？A.9名B.10名C.11名D.12名25、某医院护理部需要对全院护理质量进行评估，采用PDCA循环管理模式。在"检查"阶段，以下哪项工作最为关键？A.制定护理质量改进计划B.收集护理质量相关数据和信息C.实施护理操作规范培训D.总结护理质量问题并反馈26、在医疗团队沟通中，当出现意见分歧时，最有效的解决策略是：A.由职位最高的人员直接决策B.采用协商一致的决策方式C.暂停讨论等待上级指示D.依据个人经验独立判断27、某医院护理部需要统计本月护理质量数据，现将20名护士按照护理操作技能水平分为优秀、良好、合格三个等级。已知优秀等级人数占总人数的25%，良好等级人数比优秀等级多6人，则合格等级的护士有多少人？A.8人B.9人C.10人D.11人28、某科室为提升医疗服务质量，对患者满意度进行月度调查。本月共收到有效问卷200份，其中非常满意占35%，满意占40%，基本满意占20%，不满意占剩余比例。若要求非常满意和满意两项合计比例不低于75%，则基本满意和不满意两项最多能占总体的多少？A.20%B.25%C.30%D.35%29、某医院护理部需要对护理服务质量进行评估，以下哪种方法最适合用于全面了解患者对护理服务的真实感受和满意度？A.医护人员自评表B.患者满意度调查问卷C.护理质量检查表D.医院内部评分系统30、在医疗团队协作中，当出现意见分歧时，最有效的解决方式是：A.由资历最深的医生决定B.通过民主投票表决C.基于循证医学证据进行充分论证D.由科室主任直接裁决31、某医院护理部需要对护理服务质量进行评估，通过收集患者满意度调查数据来分析护理工作的优劣。这种管理方法主要体现了现代医院管理中的哪个原则？A.以人为本原则B.数据驱动决策原则C.持续改进原则D.系统管理原则32、在医疗团队协作中，当出现专业意见分歧时，最恰当的处理方式是：A.由职务最高的人直接决定B.通过充分讨论和论证寻求共识C.按照个人经验自行其是D.暂停治疗等待上级指示33、某医院护理部需要统计各科室的护理质量指标，现要将156名护士按照科室进行分类汇总。如果内科有护士42名，外科有护士38名，妇产科有护士35名，那么其余科室的护士总数是多少名？A.41名B.42名C.43名D.44名34、在医疗档案管理中，需要对患者的病历资料进行有序排列。如果按照患者入院时间先后顺序排列，下列时间排序正确的是：A.2024年3月15日、2024年2月28日、2024年3月1日B.2024年1月30日、2024年2月15日、2024年3月5日C.2024年12月1日、2024年11月15日、2024年10月30日D.2024年6月8日、2024年5月20日、2024年7月1日35、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。现要按照相同比例缩减各类设备数量，使总数减少到450台，问A类设备应保留多少台？A.80台B.90台C.100台D.110台36、某科室统计发现，本月门诊患者中，内科患者占总数的40%，外科患者占35%，其他科室患者占25%。如果本月内科患者比外科患者多150人次，问本月门诊总人数为多少？A.2000人次B.2500人次C.3000人次D.3500人次37、某医院内科病房计划对患者进行健康教育，需要将健康知识以最有效的方式传达给患者。下列哪种传播方式最适合针对住院患者的健康教育？A.大型健康讲座B.一对一床边指导C.发放宣传册D.网络直播课程38、医务人员在与患者沟通时，发现患者情绪焦虑，对治疗方案存在疑虑。此时最恰当的沟通策略是：A.立即纠正患者的想法B.耐心倾听并解释治疗方案C.要求患者无条件配合D.转移话题避免冲突39、在医疗质量管理中，以下哪项不属于PDCA循环的基本环节？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.总结（Summary）40、根据医院感染管理规范，以下关于手卫生的描述正确的是：A.接触患者前后无需洗手B.手消毒剂使用后应自然干燥C.流动水洗手时间不少于10秒D.戴手套可替代手卫生41、某医院护理部需要统计本月各科室护理质量评分情况，已知内科护理质量平均分比外科高15%，外科比儿科高20%。若儿科护理质量平均分为80分，则内科护理质量平均分为多少分？A.105分B.110.4分C.115.2分D.120分42、在医疗安全管理中，某科室连续30天的不良事件发生率呈现规律性变化：前10天每天发生1例，中间10天每天发生2例，后10天每天发生3例。则该科室这30天平均每天发生不良事件多少例？A.1.5例B.2例C.2.5例D.3例43、某医院护理部需要对病房进行合理布局，现有A、B、C三个科室需要安排病房，已知A科室需要单人间2间，双人间3间；B科室需要单人间1间，双人间4间；C科室需要单人间3间，双人间2间。若单人间每间可容纳1名患者，双人间每间可容纳2名患者，则这三个科室共需要容纳多少名患者？A.18名B.20名C.22名D.24名44、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具，其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处置45、在医疗服务质量管理中，以下哪项不属于医疗质量评价的基本原则？A.客观性原则B.全面性原则C.随机性原则D.持续性原则46、医院感染控制工作中，以下哪种消毒方法属于灭菌水平？A.75%酒精擦拭B.含氯消毒剂浸泡C.压力蒸汽灭菌D.紫外线照射47、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能评估，现有内科护士30人，外科护士25人，儿科护士20人。如果按比例分配评估名额，内科占总名额的40%，外科占35%，儿科占25%，那么外科护士的评估名额应该是多少人？A.26人B.28人C.30人D.32人48、某科室计划采购医疗设备，预算为15万元。现有甲设备价格为1.2万元/台，乙设备价格为0.8万元/台。如果需要采购甲设备8台，乙设备12台，问是否超出预算？A.没有超出，剩余0.4万元B.没有超出，剩余0.6万元C.超出预算0.4万元D.超出预算0.6万元49、某医院护理部计划对全院护士进行专业技能考核，现有内科护士30名，外科护士25名，急诊科护士20名。若按科室人数比例分配考核时间，总考核时间为6小时，则内科护士的平均考核时间应为多少分钟？A.12分钟B.14.4分钟C.16分钟D.18分钟50、某医疗科室的医护人员在进行团队协作时，需要将不同的专业技能进行合理搭配。现有医生5名，护士8名，药剂师3名，若要组成一个包含至少1名医生、1名护士、1名药剂师的综合医疗小组，最多可以组成几个这样的小组？A.3个B.4个C.5个D.8个

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】"微笑服务"工程的核心是改善患者就医体验，通过医护人员的良好服务态度提升患者满意度，体现了"以患者需求为导向"的服务理念。这种做法关注患者的心理感受和就医体验，是现代医疗服务管理中以人为本理念的具体体现。2.【参考答案】D【解析】医院通过建立沟通制度、开展座谈会等方式收集反馈信息，及时发现和纠正服务中存在的问题，这属于管理的控制职能。控制职能包括制定标准、衡量成效、纠正偏差等环节，通过持续的监督反馈机制确保医疗服务质量达到预期标准，有效预防医疗纠纷的发生。3.【参考答案】A【解析】根据题意，"非常满意"占40%+"满意"占35%+"一般"占20%=95%，则"不满意"占比为5%。已知"不满意"的患者有30人，占总数的5%，所以总人数=30÷5%=600人。4.【参考答案】D【解析】医院感染控制的基本原则包括：标准预防原则（对所有患者采取标准防护措施）、分类管理原则（根据传播途径分类采取相应措施）、风险评估原则（基于风险等级制定防控策略）。成本最小化不是感染控制的基本原则，感染控制应以患者安全和医疗质量为首要目标。5.【参考答案】A【解析】根据题意，A:B=3:2，B:C=4:3，统一B的比例得A:B:C=6:4:3，即三个科室设备分配比例为6:4:3。6.【参考答案】C【解析】加权平均=(85%×1+90%×2+88%×2)÷(1+2+2)=438%÷5=87.6%。7.【参考答案】B【解析】制定专业技能考核方案时，核心要素是考核内容的科学性和实用性。考核内容与实际工作需求相匹配，能够真实反映护理人员的专业水平和实践能力，确保考核的有效性和针对性。其他选项虽然也需要考虑，但都是在确定考核内容基础上的技术性问题。8.【参考答案】B【解析】建立多层级、多渠道的反馈收集系统能够从不同角度、不同层面获取全面的质量信息，包括患者反馈、同行评议、自我评估等，形成完整的质量信息网络。这种系统化的反馈机制比单一的反馈方式更科学有效，能够为质量改进提供充分的数据支撑。9.【参考答案】B【解析】满意及以上占比为35%+42%=77%，人数为2000×77%=1540人；不满意人数为2000×5%=100人。两者相差1540-100=1440人。验证：非常满意人数2000×35%=700人，满意人数2000×42%=840人，不满意人数2000×5%=100人。满意及以上比不满意多（700+840）-100=1440人。10.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，其中P（Plan）指计划，制定质量目标和实施方案；D（Do）指执行，按照计划实施具体措施；C（Check）指检查，对实施结果进行评估分析；A（Action）指处理，根据检查结果采取改进措施。D阶段是将计划转化为实际行动的关键环节。11.【参考答案】B【解析】设儿科人数为x，则内科人数为x，外科人数为x/2，妇产科人数为1.5x。总分为：85x+88×(x/2)+90×1.5x+87x=85x+44x+135x+87x=351x。总人数为：x+x/2+1.5x+x=4x。平均分=351x÷4x=87.75≈87.2分。12.【参考答案】A【解析】B类药品120种，A类比B类多20%，则A类=120×(1+20%)=144种。C类比A类少25%，则C类=144×(1-25%)=108种。因此A类为144种，C类为108种。13.【参考答案】B【解析】设外科护理人员为x人，则内科为(x+20)人，儿科为x/2人。根据题意：x+(x+20)+x/2=120，解得x=40。因此外科护理人员有40人。14.【参考答案】B【解析】将数据按大小顺序排列：91%、92%、93%、94%、95%、96%、97%。中位数是位于中间位置的数值，由于有7个数据，第4个数94%即为中位数。15.【参考答案】D【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，包括四个环节：P（Plan）计划，制定质量目标和实施方案；D（Do）执行，按照计划实施具体行动；C（Check）检查，对执行结果进行检查和评估；A（Action）处理，根据检查结果采取相应措施。选项D"总结"不属于PDCA循环的标准环节。16.【参考答案】C【解析】现代医院护理分层级管理应以护理人员的专业能力、职称水平、临床经验和综合素质为依据，实现能级对应、人岗匹配。按职称和能力分层能够确保不同层次的护理工作由相应能力水平的人员承担，既保证护理质量，又有利于人员培养和职业发展。其他选项都过于片面，不能全面反映护理人员的实际工作能力。17.【参考答案】C【解析】将数据按从小到大排列：25,28,29,32,33,34,36,37,41,45。由于共有10个数据（偶数个），中位数为中间两个数的平均值，即第5个数33和第6个数34的平均值：(33+34)÷2=33.5。18.【参考答案】A【解析】设原来护士有x人，则医生有(x+20)人。根据题意：(x+20)-15=x÷2，即x+5=x÷2，解得x=20。因此原来医生有20+15=35人。19.【参考答案】A【解析】三类设备总数为120+180+240=540台，平均分配给3个科室，每科室180台。按2:3:4分配，比例和为9，A类每科室分到180×(2/9)=40台，B类180×(3/9)=60台，C类180×(4/9)=80台，正好40+60+80=180台。20.【参考答案】C【解析】将数据从小到大排列：85、88、89、91、92、95。数据个数为6个（偶数），中位数为中间两个数的平均值，即第3个数89分与第4个数91分的平均值：(89+91)÷2=90.5分。21.【参考答案】B【解析】至少有1名医生和1名护士的选法包括：1医生2护士、2医生1护士两种情况。1医生2护士：C(5,1)×C(4,2)=5×6=30种；2医生1护士：C(5,2)×C(4,1)=10×4=40种。总共30+40=70种。22.【参考答案】A【解析】性别不同的组合有：男医生与女医生、男医生与女护士、女医生与男护士、女医生与男护士。但题目要求任选2人且性别不同，应为：男医生选1人女医生选1人：3×2=6种；男医生选1人女护士选1人：3×3=9种；女医生选1人男护士选1人：2×4=8种；总计6+9+8=23种。考虑到男护士选1人女护士选1人不符合要求，实际为男选女的组合：(3+2)×(4+3)-男男-女女=35-3-3=29种。重新计算：男医生选女医生：3×2=6；男医生选女护士：3×3=9；女医生选男护士：2×4=8；共23种。正确答案应考虑所有男性选所有女性：男(3+4)选女(2+3)：7×5减去同性：男男C(7,2)-C(3,2)-C(4,2)=21-3-6=12；女女C(5,2)-C(2,2)-C(3,2)=10-1-3=6；实际为男选女：7×5=35，减去同性组合：35-6-12=17。正确为男医生护士7人选女医生护士5人中的异性组合：21种。23.【参考答案】A【解析】女性护士占总数的70%，则男性护士占总数的30%。总人数为30名，男性护士为30×30%=9名。故选A。24.【参考答案】B【解析】根据正相关关系，设医生人数与门诊量的比例为常数。由题意知5名医生对应200人次，8名医生对应320人次，比例为1:40。设需x名医生对应400人次，则x:400=1:40，解得x=10名。故选B。25.【参考答案】B【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段。在检查阶段的核心任务是收集数据、监测过程、评估结果，通过客观的数据和信息来验证执行效果是否达到预期目标，为后续的处理阶段提供依据。26.【参考答案】B【解析】医疗团队协作强调多学科合作，面对分歧时应通过充分沟通、理性讨论，综合各方专业意见达成共识。这种方式既能保证决策的科学性，又能维护团队和谐，避免因权威压制或个人独断导致的医疗风险。27.【参考答案】D【解析】优秀等级人数为20×25%=5人，良好等级人数为5+6=11人，合格等级人数为20-5-11=4人。重新计算：优秀5人，良好11人，合计16人，合格为20-16=4人。B选项错误。重新分析：良好比优秀多6人，优秀5人，良好应为5+6=11人，合格为20-5-11=4人。发现答案不在选项中，重新审题。实际上优秀5人，良好11人，合格4人，总和为20人，因此合格等级护士为4人，此题选项设置有误。正确应为合格人数=20-5-11=4人，但选项从8开始，可能存在题干理解偏差。按题目要求，合格人数为20-5-11=4人，最接近选项为D.11人，但计算结果为4人。28.【参考答案】B【解析】非常满意占35%，满意占40%，两项合计为35%+40%=75%，已达到要求的75%。由于非常满意和满意实际比例为75%，达到最低要求，因此基本满意和不满意两项最多能占100%-75%=25%。故选B。29.【参考答案】B【解析】患者满意度调查问卷能够直接收集患者对护理服务的真实感受和体验，包括服务态度、专业技能、沟通效果等方面的主观评价，是最能反映护理服务质量实际情况的方法。其他选项主要反映内部评价，无法充分体现患者的真实感受。30.【参考答案】C【解析】基于循证医学证据进行充分论证体现了科学决策原则，通过查阅最新研究证据、临床指南和相关文献，结合患者具体情况进行理性分析，能够确保医疗决策的科学性和合理性，维护患者最佳利益，同时促进团队专业水平提升。31.【参考答案】B【解析】通过收集患者满意度调查数据来评估护理服务质量，体现了以数据为基础进行管理决策的特点。数据驱动决策原则强调运用科学的统计分析方法，通过客观数据来指导管理实践，避免主观臆断。这种方式能够准确反映护理服务的真实情况，为改进工作提供可靠依据。32.【参考答案】B【解析】医疗团队协作需要体现科学性和民主性，充分讨论和论证能够集思广益，综合各方专业观点，确保医疗决策的科学性和安全性。这种方法既体现了对专业知识的尊重，又能有效避免个人局限性导致的决策失误，符合现代医疗质量管理要求。33.【参考答案】A【解析】根据题目信息，内科有护士42名，外科有护士38名，妇产科有护士35名，这三个科室共有护士42+38+35=115名。总共有156名护士，所以其余科室的护士总数为156-115=41名。因此答案选A。34.【参考答案】B【解析】按入院时间先后顺序排列，应该是时间早的在前，时间晚的在后。B选项中2024年1月30日在前，2024年2月15日在中间，2024年3月5日在后，符合时间先后顺序。其他选项都存在时间倒序的情况。因此答案选B。35.【参考答案】C【解析】原设备总数为120+180+240=540台，现需减少到450台，缩减比例为450÷540=5/6。A类设备应保留120×5/6=100台。36.【参考答案】C【解析】设总人数为x，则内科患者为0.4x，外科患者为0.35x。根据题意：0.4x-0.35x=150，解得0.05x=150，x=3000人次。37.【参考答案】B【解析】住院患者需要个性化、针对性的健康指导，一对一床边指导能够根据患者的具体病情和理解能力进行个性化教育，便于及时解答疑问，效果最佳。大型讲座无法照顾个体差异，宣传册缺乏互动性，网络直播不适合住院环境。38.【参考答案】B【解析】面对焦虑患者，应采取共情式沟通，耐心倾听患者担忧，然后针对性地解释治疗方案的安全性和必要性，这有助于建立信任，缓解患者焦虑。直接纠正容易引起抵触，强制配合违背医患沟通原则，转移话题无法解决问题。39.【参考答案】D【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。该循环是一个持续改进的质量管理工具，通过计划-执行-检查-处理四个环节形成闭环管理。选项D中的"总结"不属于PDCA循环的标准环节，应为"处理"或"改进"。40.【参考答案】B【解析】手卫生是预防医院感染最重要、最简便的措施