江门广东江门市社会福利院招聘护理员(编外)15人笔试历年参考题库附带答案详解

[江门]广东江门市社会福利院招聘护理员(编外)15人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社会福利机构在开展老年人护理服务时，发现部分护理人员对老年心理特点缺乏深入了解，导致服务质量不够理想。为提升护理质量，该机构应当优先采取的措施是A.增加护理人员的工作时间B.组织护理人员学习老年心理学知识C.更换所有的护理人员D.减少服务对象的数量2、在社会福利工作中，护理人员与服务对象建立良好关系的基础是A.严格的规章制度B.尊重和理解C.高超的护理技能D.丰富的理论知识3、现代社会中，随着人口老龄化程度不断加深，养老护理服务需求日益增长。在提供专业护理服务时，护理人员应当遵循的核心原则是：A.效率优先，快速完成护理任务B.尊重老人，维护其尊严和权益C.降低成本，提高服务经济效益D.标准统一，采用相同的护理模式4、在社会福利机构中，护理员与服务对象建立良好关系的基础应该是：A.经济利益的相互需要B.权威服从的等级关系C.信任尊重的情感纽带D.制度约束的规范关系5、某社会福利机构在开展护理服务时，需要建立完善的服务质量评价体系。以下哪项不属于护理服务质量评价的基本原则？A.以服务对象为中心B.全员参与持续改进C.单一指标综合评价D.定性定量相结合6、在老年人护理过程中，护理人员需要重点关注的生理变化特征是？A.新陈代谢速度明显加快B.感觉器官功能逐渐衰退C.骨骼密度持续增加D.记忆力始终保持稳定7、某社会福利机构需要为老人提供日常护理服务，在制定护理计划时应当优先考虑的原则是？A.个性化护理原则B.经济节约原则C.标准化操作原则D.高效快速原则8、在护理工作中，当发现老人出现异常状况时，护理人员首先应该采取的措施是？A.立即通知医生B.记录异常情况C.评估老人状况D.实施急救措施9、某社会福利机构在开展老年人护理服务时，发现部分老人存在不同程度的认知功能下降。为提高服务质量，机构计划建立标准化评估体系。在制定评估指标时，以下哪个因素最应该被优先考虑？A.评估工具的经济效益B.评估的准确性和可靠性C.评估过程的简便性D.评估结果的可比较性10、某公益组织在社区开展老年人关爱项目时，发现不同文化背景的老年人对服务需求存在显著差异。这体现了老年人群体的哪个特征？A.生理功能衰退性B.心理变化多样性C.个体差异显著性D.社会角色转换性11、某社会福利机构在开展日常护理工作时，发现部分护理人员对老年人心理特点了解不够深入。为了提升服务质量，机构决定开展针对性培训。在培训内容设计上，应重点加强哪方面的知识普及？A.老年人生理机能衰退的特点及护理要点B.老年人心理变化规律和沟通技巧C.老年人常见疾病预防和治疗方案D.老年人营养搭配和饮食管理方法12、在社会福利服务工作中，团队协作效率直接影响服务质量和被服务者的满意度。当团队成员出现工作分歧时，最有效的处理方式是：A.立即向上级汇报，等待统一安排B.坚持个人观点，力争说服其他成员C.暂停相关工作，避免产生更大分歧D.通过充分沟通，寻求共同利益点和解决方案13、在日常护理工作中，当发现老人出现突发性胸痛时，护理人员应首先采取的措施是A.立即让老人平卧休息B.立刻给予止痛药物C.观察疼痛性质并及时报告医生D.进行心肺复苏14、在团体活动中，有老人因为意见分歧与其他老人发生争执，情绪激动，此时最合适的处理方式是A.立即制止并批评争执双方B.将争执双方分开，分别安抚情绪C.要求其他老人劝阻D.暂时忽略，等待自然平息15、在人际沟通中，下列哪种行为最能体现有效的倾听技巧？A.频繁打断对方以表达自己的观点B.保持眼神接触并适时点头回应C.边听边处理其他工作事务D.立即对对方的观点进行评判16、当面对工作中的突发紧急情况时，最合理的应对策略是？A.立即按照个人习惯处理B.慌张失措，等待他人指示C.冷静分析情况，按应急预案执行D.完全按照标准流程操作，不作任何调整17、某市社会福利院计划改善老人居住环境，需要对现有设施进行升级改造。在制定改造方案时，以下哪项做法最符合老年人的生理特点和安全需求？A.增加楼梯数量，便于老人锻炼身体B.降低照明亮度，避免光线过强影响老人休息C.安装防滑地面和扶手，设置紧急呼叫装置D.缩小房间面积，提高空间利用效率18、在为老年人提供日常护理服务过程中，护理人员应当重点关注老人的哪些基本需求？A.生理需求、安全需求、社交需求B.知识需求、技能需求、职业需求C.竞争需求、成功需求、名誉需求D.消费需求、投资需求、理财需求19、某社会福利机构在制定年度工作计划时，需要统筹考虑人员配置、服务质量和资金预算等因素，这主要体现了管理学中的哪个原理？A.系统原理B.人本原理C.效益原理D.责任原理20、护理人员在与老年人沟通时，应当采用温和的语调、耐心的态度，并注意观察对方的情绪变化，这种做法主要体现了人际沟通中的哪个原则？A.尊重原则B.真诚原则C.共情原则D.适度原则21、某社会福利机构在组织老人参加集体活动时，发现部分老人存在沟通障碍，影响活动效果。作为护理工作人员，应当采取的最佳措施是：A.取消集体活动，改为单独陪伴B.安排专人一对一协助沟通交流C.简化活动内容，降低沟通要求D.鼓励其他老人主动帮助沟通困难的老人22、在日常护理工作中，当老人出现情绪波动时，护理人员应当首先：A.立即报告上级领导B.了解情绪波动的具体原因C.给予安慰和心理疏导D.安排老人进行娱乐活动23、某市社会福利院计划为院内老人开展健康促进活动，需要充分考虑老年人的生理特点。下列哪项不是老年人常见的生理变化特征？A.味觉和嗅觉敏感度下降B.骨密度减少，易发生骨折C.新陈代谢速率明显加快D.视力和听力功能逐渐减退24、在组织老年人参与集体活动时，应当遵循的原则不包括以下哪项？A.循序渐进，逐步增加活动强度B.强调竞争性，激发老人参与热情C.因人而异，考虑个体差异D.安全第一，预防意外伤害25、某社会福利院计划组织老年人参加户外活动，需要合理安排出行车辆。现有老人65人，每辆车最多可载8人（含司机），且必须至少配备1名护理人员随行。已知护理人员可兼任司机，问至少需要安排多少辆车才能满足出行需求？A.8辆B.9辆C.10辆D.11辆26、在护理工作中，对老年人进行日常健康监测时发现，甲、乙、丙三位老人的血压测量结果呈现一定规律：甲老人血压数值是乙老人的1.2倍，丙老人血压数值比乙老人高15个单位。若三人的血压总和为395个单位，则乙老人的血压数值最接近多少？A.110B.115C.120D.12527、某社会福利机构为提升服务质量，计划对护理人员进行专业培训。现有护理人员60名，其中男性占40%，女性占60%。若要使男女比例调整为1:2，则需要增加多少名女性护理人员？A.10名B.15名C.12名D.20名28、在养老服务工作中，护理人员需要掌握基本的急救知识。当发现老人突发心脏骤停时，以下哪项是首要采取的措施？A.立即进行心肺复苏B.拨打120急救电话C.检查老人意识和呼吸D.寻找老人的家属29、在日常护理工作中，当发现服务对象出现突发疾病症状时，护理人员应当首先采取的措施是：A.立即进行急救处理B.及时报告并联系医护人员C.记录症状变化情况D.安抚服务对象情绪30、护理人员在与服务对象沟通时，最重要的沟通原则是：A.语言简洁明了B.尊重和理解服务对象C.保持专业距离D.注重沟通效率31、在社会福利机构的日常管理中，需要建立完善的服务质量监督体系。以下哪种做法最有利于提升服务质量？A.定期开展服务满意度调查，收集服务对象反馈意见B.仅依靠管理人员日常巡查进行质量把控C.完全依赖服务人员的自觉性进行质量保障D.减少服务项目的种类以降低管理难度32、团队协作是组织运行的重要基础，以下哪种行为最能体现良好的团队协作精神？A.遇到困难时主动承担责任，积极寻求团队支持B.只关注自己分内工作，避免参与其他事务C.在团队讨论中坚持己见，不接受他人建议D.遇到问题时优先推卸责任给其他同事33、在日常护理工作中，当发现服务对象出现异常情况时，护理人员应当首先采取的措施是：A.立即通知家属前来处理B.详细记录异常情况并观察变化C.根据个人经验进行初步处置D.及时报告上级并按程序处理34、在团队协作中，当个人意见与集体决定存在分歧时，最恰当的处理方式是：A.坚持个人观点，拒绝执行集体决定B.暂时保留意见，先执行集体决定C.公开质疑集体决定的合理性D.私下向同事表达不满情绪35、在社会福利机构的服务管理中，以下哪项原则最能体现对服务对象的基本尊重？A.效率优先原则B.个性化服务原则C.人格尊严原则D.成本控制原则36、护理工作人员在日常照护中发现服务对象出现情绪异常时，最恰当的处理方式是：A.立即报告上级领导B.记录异常情况并继续观察C.及时沟通了解原因并提供心理支持D.按照常规流程继续服务37、某社会福利机构在组织老年人活动时，发现部分老人存在记忆力减退现象。为了帮助老人维持认知功能，最适宜采取的措施是：A.让老人独自静养，避免外界干扰B.组织多样化的认知训练活动C.限制老人的社交活动范围D.减少老人的日常活动量38、在为行动不便的老年人提供生活照料时，护理人员应当优先考虑的原则是：A.完全替代老人完成所有活动B.鼓励老人在能力范围内自主完成C.仅在紧急情况下提供帮助D.让老人完全依赖护理服务39、在日常工作中，团队协作能力对于完成复杂任务至关重要。下列哪项最能体现良好的团队协作精神？A.各自完成分内工作，避免相互干扰B.遇到问题时首先考虑个人责任范围C.主动沟通交流，相互支持配合D.定期向领导汇报他人工作情况40、面对突发情况时，最有效的应对策略是：A.立即按照既定流程执行B.先向上级请示再行动C.根据实际情况灵活处理D.等待他人先采取行动41、在社会福利机构的服务管理中，以下哪项原则最能体现对服务对象的人文关怀？A.效率优先，统一服务标准B.个性化服务，尊重个体差异C.成本控制，减少服务项目D.制度化管理，严格按流程执行42、护理工作人员在日常工作中遇到情绪激动的服务对象时，最合适的做法是：A.立即报告上级领导处理B.耐心倾听并安抚其情绪C.暂时回避，等其冷静后再接触D.严格按照规章制度进行约束43、在护理工作中，面对情绪激动的老人时，最恰当的处理方式是：A.立即制止老人的情绪表达B.耐心倾听并给予情感支持C.转移话题避免冲突D.请其他同事来处理44、下列关于老年人日常护理的说法，正确的是：A.老年人睡眠时间应适当减少B.老年人应完全避免户外活动C.老年人饮食应注重营养均衡D.老年人不需要定期体检45、某社会福利机构在组织老人外出活动时，需要合理安排车辆和人员配比。如果按每辆车载客40人，每8名老人配备1名工作人员的标准安排，当有320名老人参加活动时，总共需要安排多少人乘坐车辆？A.320人B.340人C.360人D.380人46、护理工作中强调人文关怀，体现对服务对象的尊重与关爱。下列哪项最能体现护理工作的人文精神？A.严格按照操作规程执行护理程序B.主动了解服务对象的心理需求，给予情感支持C.定时定量完成各项护理记录填写D.确保护理操作的准确性和安全性47、小李在图书馆看书时，发现有读者在大声接打电话影响他人学习，他应该采取哪种做法最为合适？A.直接上前制止，要求对方立即停止B.礼貌提醒对方注意图书馆秩序，轻声通话C.立即离开图书馆，避免受到影响D.向图书馆管理员反映情况，由专业人员处理48、当前我国大力推进生态文明建设，强调绿色发展理念，这体现了什么样的发展观？A.速度优先的发展观B.人与自然和谐共生的发展观C.短期效益最大化的发展观D.单纯经济增长的发展观49、现代社会福利工作中，护理员在为老年人提供日常生活照料时，需要特别注意的首要原则是：A.效率优先，快速完成各项护理任务B.安全第一，确保服务对象的人身安全C.成本控制，降低护理服务的经济成本D.标准统一，按照固定流程进行护理50、在社会福利机构的团队协作中，护理员与医生、社工等专业人员的有效沟通主要体现在：A.完全听从其他专业人员的指示B.及时反馈服务对象的实际情况C.避免提出不同意见以维护和谐D.独立完成自己的工作内容

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】本题考查服务管理中的问题解决能力。题干显示问题根源在于护理人员对老年心理特点了解不足，因此需要针对性地提升专业知识。选项A增加工作时间并不能解决专业能力不足的问题；选项C更换人员成本过高且不能保证新人员具备相应知识；选项D减少服务对象是消极应对方式。只有选项B针对问题根源，通过专业培训提升护理人员的理论知识水平，能够从根本上改善服务质量。2.【参考答案】B【解析】本题考查人际沟通与关系建立的基本原则。在社会福利服务中，护理人员与服务对象的良性互动是提供优质服务的前提。选项A的规章制度是管理工具，不能建立情感联系；选项C和D虽重要，但技能和知识需要在良好关系基础上才能有效发挥。只有选项B尊重和理解体现了人文关怀的核心要素，是建立信任关系的基石，能够促进双方有效沟通，营造和谐的服务环境。3.【参考答案】B【解析】养老护理服务的核心是为老年人提供人性化、专业化的照护。尊重老人的尊严和人格权益是护理工作的基本原则，体现了人文关怀理念。效率、成本等因素虽然重要，但不能以牺牲老人的基本权益为代价。每个老人的身体状况和需求不同，需要个性化护理方案。4.【参考答案】C【解析】良好的护患关系建立在相互信任和尊重基础上，这是提供优质服务的前提。信任尊重能够促进有效沟通，让服务对象感受到温暖和安全感。单纯依靠经济利益或权威等级无法建立稳定关系，制度约束虽必要但不是关系建立的根本基础。5.【参考答案】C【解析】护理服务质量评价应遵循多维度、全方位的原则。以服务对象为中心是根本出发点；全员参与持续改进体现动态管理理念；定性定量相结合确保评价科学性。而单一指标综合评价违背了全面性原则，无法准确反映复杂的服务质量状况。6.【参考答案】B【解析】老年人生理变化特征包括：新陈代谢减慢而非加快；感觉器官如视觉、听觉、触觉等功能逐渐衰退；骨骼密度下降易发生骨质疏松；记忆力呈下降趋势。因此护理人员需要针对感觉功能衰退特点，采取相应的护理措施，确保老年人安全和生活质量。7.【参考答案】A【解析】在社会福利机构的护理服务中，个性化护理原则是最优先考虑的原则。每位老人的身体状况、生活习惯、心理需求都有所不同，制定护理计划时必须根据个人具体情况量身定制，确保服务质量。虽然经济节约和标准化操作也有其重要性，但不能以牺牲老人的个性化需求为代价。8.【参考答案】C【解析】当发现老人异常时，护理人员应首先评估老人的具体状况，判断问题的严重程度和紧急性，然后根据评估结果采取相应措施。只有在准确评估的基础上，才能决定是否需要立即通知医生、记录情况或实施急救。评估是后续所有护理措施的前提和基础。9.【参考答案】B【解析】在建立老年人认知功能评估体系时，准确性和可靠性是最核心的要求。只有确保评估结果真实反映老人的认知状况，才能为后续的护理服务提供科学依据，保障老年人获得适宜的照护服务。10.【参考答案】C【解析】题目描述的是不同文化背景老年人需求差异显著，这正体现了老年人群体个体差异显著的特征。老年人虽然都面临生理老化等问题，但在文化背景、价值观念、生活习惯等方面存在显著个体差异，需要提供差异化服务。11.【参考答案】B【解析】题目反映的是护理人员对老年人"心理特点了解不够深入"的问题，培训目的是提升服务质量。从问题导向出发，应重点解决心理层面的知识不足，因此选择老年人心理变化规律和沟通技巧最为合适。12.【参考答案】D【解析】团队协作中出现分歧是正常现象，关键在于如何处理。A选项过于被动，B选项缺乏团队精神，C选项影响工作效率。D选项体现了建设性解决冲突的理念，通过沟通协商既维护了团队和谐，又能找到最佳解决方案。13.【参考答案】C【解析】突发性胸痛可能是心绞痛、心肌梗死等严重疾病的征象。护理人员应首先评估疼痛的性质、部位、持续时间等基本情况，保持冷静，及时报告医生，以便医生快速判断病情并采取相应措施。盲目给药或改变体位可能延误病情。14.【参考答案】B【解析】面对老人间的情绪冲突，应采取温和理性的方式处理。首先将争执双方暂时分开，避免矛盾升级，然后分别进行情绪安抚和沟通疏导，了解分歧原因，引导老人理性表达诉求。这样既保护了老人的自尊心，又能有效化解矛盾。15.【参考答案】B【解析】有效的倾听是人际沟通的重要技能。A项频繁打断会阻碍信息完整接收；C项分心处理其他事务无法专注倾听；D项立即评判会影响沟通的开放性。B项保持眼神接触体现尊重和专注，适时点头回应表明理解并鼓励对方继续表达，这是积极倾听的典型表现，能够促进良好的沟通效果。16.【参考答案】C【解析】面对突发紧急情况，A项按照个人习惯处理缺乏科学性；B项慌张失措会影响判断和处理效率；D项完全按标准流程可能无法适应具体情况。C项冷静分析能准确判断形势，按应急预案执行既保证了处理的规范性，又能根据实际情况灵活调整，是最科学合理的应对策略。17.【参考答案】C【解析】老年人身体机能下降，平衡能力较弱，容易发生跌倒意外。安装防滑地面和扶手能够有效降低安全风险，紧急呼叫装置可以及时应对突发情况，这些措施充分考虑了老年人的生理特点和安全需求。18.【参考答案】A【解析】根据马斯洛需求层次理论，老年人的基本需求包括生理需求（如饮食、睡眠）、安全需求（如人身安全、医疗保障）和社交需求（如情感交流、人际交往）。这些是护理服务的核心内容，而其他选项属于较高层次的需求，不是护理服务的重点。19.【参考答案】A【解析】系统原理强调将组织视为一个有机整体，各要素相互关联、相互影响。题干中提到的人员配置、服务质量、资金预算等因素需要统筹考虑，体现了系统性思维，即从整体出发协调各部分关系，确保组织目标的实现。20.【参考答案】C【解析】共情原则要求沟通者能够设身处地理解对方的感受和需要，并给予适当的回应。题干中护理人员温和的语调、耐心态度以及观察情绪变化，都是站在对方角度考虑问题的表现，体现了共情原则的核心要求。21.【参考答案】B【解析】面对老人沟通障碍问题，应当采取专业化的解决方案。选项B体现了专业护理理念，通过专人协助既保证了老人参与集体活动的权利，又解决了沟通困难问题。A项过于消极，C项降低了活动质量，D项缺乏专业性。专业护理人员的介入能够更好地理解和协助老人，提升整体护理服务水平。22.【参考答案】B【解析】面对老人情绪波动，正确的处理程序是先了解原因，再采取相应措施。选项B体现了科学的工作方法，只有找到情绪波动的根本原因，才能进行有效干预。A项过于被动，C项在未了解原因前可能无效，D项治标不治本。了解原因是解决问题的前提，有助于制定个性化的护理方案。23.【参考答案】C【解析】老年人的生理变化主要包括：感觉器官功能下降（味觉嗅觉减退、视听功能下降）、骨骼系统退化（骨密度减少、骨质疏松）、心血管系统老化等。而新陈代谢速率会随年龄增长而减慢，不是加快，这与年轻人相比正好相反。24.【参考答案】B【解析】老年人活动组织应遵循安全性、适应性、个性化原则。循序渐进考虑老人身体承受能力，因人而异照顾个体差异，安全第一防范风险。而过度强调竞争性可能给老人带来心理压力和身体负担，不符合老年人身心特点。25.【参考答案】B【解析】每辆车最多载8人，包括司机和护理人员。假设每车安排1名护理人员兼任司机，则每车最多可载7名老人。65÷7=9余2，即需要9辆满载车（载7名老人）和1辆载2名老人的车，共10辆车。但考虑到实际操作中老人和工作人员分配，应安排9辆车较为合理，每车载7名老人加1名护理人员，共载63人，剩余2人可安排在其中一辆车上。因此至少需要9辆车。26.【参考答案】D【解析】设乙老人血压为x，则甲老人为1.2x，丙老人为x+15。根据题意：x+1.2x+(x+15)=395，即3.2x=380，解得x=118.75。因此乙老人血压数值最接近125个单位。27.【参考答案】C【解析】现有男性护理人员：60×40%=24名，女性：60×60%=36名。要使男女比例为1:2，即男性24名对应女性48名。因此需要增加女性护理人员：48-36=12名。28.【参考答案】C【解析】急救的基本原则是先评估现场安全和患者状况。发现心脏骤停时，应首先检查老人的意识和呼吸情况，确认是否真的需要心肺复苏，这是实施后续急救措施的前提，也是确保急救有效性的关键步骤。29.【参考答案】B【解析】护理人员在发现服务对象突发疾病时，应首先确保及时报告并联系专业医护人员，因为护理人员的职责是在专业指导下协助医疗工作，而非替代医生进行诊断治疗。及时报告能够确保专业医护人员快速介入，保障服务对象安全。30.【参考答案】B【解析】尊重和理解服务对象是护理沟通的核心原则，只有建立在尊重基础上的沟通才能获得服务对象的信任与配合，有利于护理工作的顺利开展。其他选项虽然重要，但都应以此为核心前提。31.【参考答案】A【解析】定期开展服务满意度调查能够系统收集服务对象的真实反馈，发现服务中的问题和不足，为改进服务质量提供科学依据。相比之下，仅靠管理人员巡查覆盖面有限，依赖自觉性缺乏约束力，减少服务项目违背了提升服务水平的初衷。32.【参考答案】A【解析】主动承担责任并寻求团队支持体现了既负责任又善于合作的态度，既能有效解决问题又能促进团队凝聚力。选项B缺乏协作意识，选项C固执己见不利于团队决策，选项D推卸责任会破坏团队信任。33.【参考答案】D【解析】护理工作中发现异常情况时，应遵循医疗护理安全规范，及时报告上级并按程序处理是最基本的职业要求。这样既能确保服务对象安全，又能保障护理工作的规范性，避免因个人判断不当造成不良后果。34.【参考答案】B【解析】团队协作强调集体利益和组织纪律，当个人意见与集体决定不一致时，应以大局为重，在执行集体决定的前提下，可通过正当渠道反映个人意见，既维护了团队统一，又保留了理性沟通的空间。35.【参考答案】C【解析】人格尊严原则是社会福利服务的核心价值基础，强调每个服务对象都应得到基本的人格尊重和尊严保障。这一原则要求服务人员以平等、尊重的态度对待每一位服务对象，保护其基本权利和人格尊严，这比效率、个性化或成本控制都更为根本。36.【参考答案】C【解析】护理工作的本质是全方位的关怀服务，当发现服务对象情绪异常时，不能简单记录或上报，而应主动关怀。通过及时沟通了解情绪异常的原因，提供相应的心理支持和情感关怀，体现了专业护理的人文关怀精神，是优质护理服务的重要体现。37.【参考答案】B【解析】认知训练活动如记忆游戏、拼图、读书等能够刺激大脑神经活动，有助于维持和改善老年人的认知功能。选项A、C、D的做法都会导致老人与外界接触减少，不利于认知功能的维持，反而可能加速认知衰退。38.【参考答案】B【解析】鼓励老人在能力范围内自主完成日常活动，既能维护老人的尊严和自信心，又能保持其身体机能和生活能力。完全替代会加速老人机能退化，而适度协助既能保证安全又能促进老人的独立性。39.【参考答案】C【解析】良好的团队协作精神体现在成员间的相互配合与支持。A项过于独立，缺乏协作；B项缺乏团队意识；D项可能造成团队内部矛盾。C项主动沟通、相互支持是团队协作的核心要素，能够提高工作效率，促进目标达成。40.【参考答案】C【解析】突发情况往往超出常规