四川省医疗卫生约谈制度

PAGE四川省医疗卫生约谈制度一、总则（一）目的为加强四川省医疗卫生行业管理，规范医疗卫生机构执业行为，提高医疗卫生服务质量，保障医疗安全，维护人民群众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本约谈制度。（二）适用范围本制度适用于四川省行政区域内各级各类医疗卫生机构，包括医院、基层医疗卫生机构、专业公共卫生机构等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和医疗卫生行业标准进行约谈，确保约谈工作合法、合规、公正。2.问题导向原则：聚焦医疗卫生机构存在的突出问题，有针对性地开展约谈，督促整改落实。3.预防为主原则：通过约谈，提前发现和解决潜在风险，防范医疗纠纷和安全事故的发生。4.教育与惩戒相结合原则：在约谈中注重对医疗卫生机构的教育引导，同时对违规行为依法依规予以惩戒。二、约谈主体与对象（一）约谈主体1.省级卫生健康行政部门：负责对省属医疗卫生机构及市（州）卫生健康行政部门进行约谈。2.市（州）卫生健康行政部门：负责对本辖区内医疗卫生机构及县（市、区）卫生健康行政部门进行约谈。3.县（市、区）卫生健康行政部门：负责对本辖区内医疗卫生机构进行约谈。（二）约谈对象各级各类医疗卫生机构及其主要负责人、相关责任人。三、约谈情形（一）医疗卫生服务质量方面1.发生医疗事故、严重医疗差错或医疗纠纷，造成不良社会影响的。2.医疗质量安全核心制度落实不到位，存在医疗风险隐患的。3.医疗服务满意度较低，患者投诉较多的。（二）医疗卫生机构管理方面1.违反医疗卫生机构设置规划，擅自设立医疗机构或超范围执业的。2.医疗机构内部管理混乱，规章制度不健全，运行机制不畅的。3.医疗卫生机构财务管理混乱，存在违规收费、套取医保基金等行为的。（三）医疗卫生人员管理方面1.医疗卫生人员违反职业道德规范，收受红包、回扣等不正当利益的。2.医疗卫生人员违规执业，如超范围执业、出具虚假医学证明等的。3.医疗卫生机构对人员培训、考核等管理不到位，导致人员素质不高的。（四）医疗卫生行业行风建设方面1.违反医疗卫生行风建设“九不准”规定的。2.医疗卫生机构存在商业贿赂行为，影响行业形象的。3.对群众反映的行风问题整改不力的。（五）其他需要约谈的情形1.国家和省级卫生健康行政部门部署的重点工作任务落实不力的。2.医疗卫生机构发生突发公共卫生事件应对处置不当的。3.社会关注度高、群众反映强烈的其他医疗卫生问题。四、约谈程序（一）约谈准备1.确定约谈事项：约谈主体根据日常监督检查、投诉举报、舆情监测等渠道发现的问题，确定约谈对象和约谈事项。2.成立约谈小组：约谈主体成立由相关业务科室人员组成的约谈小组，明确约谈小组组长和成员职责。3.制定约谈方案：约谈小组制定详细的约谈方案，包括约谈时间、地点、内容、程序等。4.通知约谈对象：约谈主体提前[X]个工作日向约谈对象发出书面约谈通知，告知约谈的时间、地点、内容、要求等，并要求约谈对象准备相关资料。（二）约谈实施1.开场介绍：约谈小组组长介绍约谈目的、依据、程序和约谈小组成员。2.情况通报：约谈小组向约谈对象通报存在的问题及相关证据材料，要求约谈对象对问题进行说明和解释。3.询问交流：约谈小组就相关问题向约谈对象进行询问，约谈对象进行回答和交流。约谈对象有权进行陈述、申辩，提出相关证据和材料。4.提出要求：约谈小组根据约谈情况，向约谈对象提出整改要求，明确整改措施、整改期限和整改责任人。整改要求应具体、明确、可操作，并符合法律法规和行业标准。5.记录签字：约谈过程中，约谈小组应做好记录，记录内容包括约谈时间、地点、约谈对象、约谈事项、约谈过程、整改要求等。约谈记录应由约谈对象签字确认。（三）约谈后续1.整改落实：约谈对象应按照约谈要求，制定详细的整改方案，明确整改措施、整改期限和整改责任人，并在规定时间内将整改方案报约谈主体备案。约谈对象应认真组织实施整改，按时完成整改任务，并将整改情况书面报告约谈主体。2.跟踪检查：约谈主体对约谈对象的整改情况进行跟踪检查，可通过现场检查、查阅资料、听取汇报等方式，了解整改措施落实情况和整改效果。对整改不到位的，约谈主体应责令其继续整改，并视情况采取进一步措施。3.结果运用：约谈结果作为对医疗卫生机构及其主要负责人、相关责任人绩效考核、评先评优、职称晋升等的重要依据。对存在严重问题或整改不力的，依法依规予以严肃处理。五、约谈记录与存档（一）记录要求约谈记录应客观、准确、完整，如实记录约谈过程中双方的发言内容、交流情况和提出的要求等。记录应使用钢笔或签字笔书写，不得使用铅笔、圆珠笔等易褪色的笔书写。记录应字迹清晰、工整，不得涂改、刮擦。（二）存档管理约谈记录由约谈主体负责整理归档，保存期限不少于[X]年。存档资料应包括约谈通知、约谈方案、约谈记录、约谈对象的整改方案和整改报告等。存档资料应按