卫生院价格管理规章制度

PAGE卫生院价格管理规章制度一、总则1.目的为加强卫生院价格管理，规范医疗服务价格行为，维护患者和卫生院的合法权益，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于卫生院内所有涉及医疗服务价格的部门、科室及工作人员。3.价格管理原则合法性原则：严格遵守国家价格法律法规和政策规定，确保价格行为合法合规。合理性原则：依据医疗服务成本、市场需求等因素，合理制定和调整价格，保证价格公平合理。公开透明原则：医疗服务价格应公开公示，接受患者和社会监督。诚实守信原则：卫生院及工作人员应诚实守信，如实提供价格信息，不得进行价格欺诈等不正当行为。二、价格管理机构与职责1.价格管理领导小组组成：由卫生院领导班子成员、财务部门负责人、医务部门负责人等组成。职责：全面领导卫生院价格管理工作，制定价格管理政策和目标。审议重大价格调整事项，确保价格决策科学合理。协调各部门之间的价格管理工作，解决价格管理中的重大问题。2.价格管理办公室设立：挂靠财务部门，配备专职或兼职人员负责日常价格管理工作。职责：贯彻执行价格管理领导小组的决策和部署，组织实施价格管理规章制度。负责医疗服务价格的日常管理，包括价格核算、价格公示、价格投诉处理等。定期对医疗服务价格执行情况进行检查和分析，及时发现和纠正价格违规行为。收集、整理和反馈价格信息，为价格管理决策提供依据。3.各科室价格管理员设立：各临床科室、医技科室指定专人担任价格管理员。职责：负责本科室医疗服务价格的具体执行，确保本科室收费准确无误。向患者解释本科室医疗服务价格政策，提供价格咨询服务。协助价格管理办公室开展价格检查和统计工作，及时反馈本科室价格执行中存在的问题。三、医疗服务价格制定与调整1.价格制定依据医疗服务成本：包括人力成本、设备折旧、药品材料消耗、房屋折旧等。市场需求：参考当地医疗市场同类服务价格水平，结合卫生院实际情况。医保政策：遵循医保部门的相关规定和支付标准。2.价格制定程序科室申报：各科室根据本科室医疗服务项目成本和市场情况，提出价格调整申请，填写《医疗服务价格调整申请表》，详细说明调整理由、调整幅度及对患者费用的影响等。成本核算：财务部门对申请调整的医疗服务项目进行成本核算，核实成本数据准确可靠。价格审核：价格管理办公室组织相关部门和专家对申请调整的价格进行审核，综合考虑成本、市场、医保等因素，提出审核意见。价格决策：价格管理领导小组根据审核意见，对重大价格调整事项进行集体决策，确定最终价格调整方案。价格公示：价格调整方案确定后，在卫生院显著位置进行公示，公示期不少于[X]个工作日，广泛征求患者和社会意见。公示无异议后，正式实施新的价格标准。3.价格调整原则定期评估原则：定期对医疗服务价格进行评估，根据成本变化、市场需求等因素适时调整价格。微调原则：价格调整幅度应适度，避免价格大幅波动给患者带来较大经济负担。同步调整原则：涉及医保支付的医疗服务价格调整，应与医保部门做好沟通协调，确保医保支付政策同步调整。四、价格公示与告知制度1.公示内容医疗服务项目名称、价格标准、计价单位。药品、医用耗材的名称、规格、价格。收费依据和价格投诉电话。2.公示方式在卫生院门诊大厅、住院部、各科室候诊区等显著位置设置价格公示栏，定期更新价格信息。通过卫生院官方网站、微信公众号等互联网平台公示医疗服务价格，方便患者查询。3.价格告知制度门诊患者：在挂号时，向患者发放收费项目明细清单，告知患者各项医疗服务价格及收费标准。住院患者：在办理入院手续时，向患者或其家属提供住院费用一日清单，并详细介绍住院期间可能产生的各项费用及收费依据。手术患者：在手术前，向患者或其家属告知手术相关医疗服务项目价格及收费标准，签订手术费用告知书。五、价格收费管理1.收费票据管理收费票据由财务部门统一购置、保管和发放，严格按照票据管理规定使用。收费人员应准确填写收费票据，项目齐全、字迹清晰、金额准确，加盖收费专用章。收费票据存根联应妥善保管，保存期限按照国家有关规定执行，以备查验。2.收费系统管理卫生院使用的收费系统应符合国家相关标准和要求，确保收费数据准确、安全、可靠。定期对收费系统进行维护和升级，保证系统正常运行，防止数据丢失或泄露。收费人员应熟练掌握收费系统操作流程，严格按照系统提示进行收费操作，不得擅自更改收费项目和价格。3.退费管理患者因特殊原因要求退费的，应按照以下程序办理：患者提出退费申请，填写《退费申请表》，说明退费原因。经科室主任签字确认后，交至财务部门审核。财务部门审核通过后，办理退费手续，将款项退还患者。退费应使用原收费票据，注明“退费”字样，并加盖财务专用章。因医疗差错、价格错误等原因导致多收患者费用的，应及时主动为患者办理退费手续，并向患者赔礼道歉。六、价格监督检查1.内部监督检查价格管理办公室定期对卫生院各科室医疗服务价格执行情况进行检查，每月至少开展一次全面检查，不定期进行专项检查。检查内容包括收费项目、价格标准、收费票据、收费系统等方面，重点检查是否存在擅自提高或降低价格、分解收费、重复收费、自立项目收费等违规行为。对检查中发现的问题，及时下达《价格整改通知书》，责令相关科室限期整改，并跟踪整改落实情况。2.外部监督检查积极配合物价部门、医保部门等相关部门的监督检查，如实提供价格资料和数据，接受外部监督。对物价部门、医保部门检查中发现的问题，认真整改落实，并及时将整改情况反馈给相关部门。3.投诉举报处理设立价格投诉举报电话和邮箱，畅通投诉举报渠道，及时受理患者和社会对医疗服务价格的投诉举报。对投诉举报事项进行认真调查核实，在规定时间内给予答复和处理。属于价格违规行为的，依法依规严肃处理，并将处理结果向投诉举报人反馈。七、价格管理培训与考核1.培训制度定期组织价格管理培训，提高工作人员的价格政策水平和业务能力。培训内容包括国家价格法律法规、医疗卫生行业价格政策、医疗服务价格核算方法、收费系统操作等。培训方式可采用集中授课、专题讲座、案例分析、在线学习等多种形式，确保培训效果。新入职工作人员应进行价格管理专项培训，经考核合格后方可上岗。2.考核制度建立价格管理考核机制，对各科室及工作人员的价格管理工作进行考核评价。考核内容包括价格政策执行情况、收费准确性、价格投诉处理情况等。考核结果与科室和个人的绩效挂钩，对价格