卫生室医务人员制度

PAGE卫生室医务人员制度一、总则1.目的为加强卫生室管理，规范医务人员行为，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生室全体医务人员。3.基本原则遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法执业。以患者为中心，提供优质、高效、安全的医疗服务。严格执行医疗质量管理相关规定，确保医疗质量。加强团队协作，共同完成卫生室各项工作任务。二、岗位职责1.卫生室负责人职责全面负责卫生室的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。负责医务人员的工作安排和绩效考核，确保各项工作有序开展。组织开展医疗质量管理工作，定期检查医疗文书、医疗设备等，及时发现和解决问题。加强与上级医疗机构及相关部门的沟通协调，保障卫生室工作的顺利进行。负责卫生室的药品、物资管理，合理控制成本。组织开展医务人员的业务培训和职业道德教育，提高团队整体素质。2.医生职责负责患者的诊断、治疗工作，认真询问病史，进行体格检查，合理开具医嘱。书写规范、完整的医疗文书，包括门诊病历、处方、检查申请单等。严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。对患者进行健康教育，指导患者合理用药和康复保健。参与卫生室的值班工作，及时处理急诊患者。协助卫生室负责人做好医疗质量管理和业务培训工作。3.护士职责协助医生进行患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、观察病情变化等。做好患者的基础护理，如口腔护理、皮肤护理、饮食护理等，提高患者舒适度。负责卫生室的消毒隔离工作，严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。正确使用和维护医疗设备，确保设备正常运行。参与患者的健康教育和康复指导工作。协助医生做好急诊患者的抢救工作。4.药剂人员职责负责卫生室药品的采购、验收、储存、保管和发放工作。严格执行药品管理制度，确保药品质量安全。按照医生处方准确调配药品，核对药品名称、剂量、用法等，防止差错事故。向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，提供用药咨询服务。定期盘点药品，做好药品的效期管理，及时清理过期药品。协助医生做好合理用药工作，监测药物不良反应。三、医疗质量管理1.医疗质量管理制度建立健全医疗质量管理制度，明确质量管理目标、职责和流程。定期对医疗质量进行检查和评估，发现问题及时整改。加强医疗文书质量管理，确保医疗文书书写规范、完整、准确。严格执行医疗技术操作规范，防止医疗差错和事故的发生。2.医疗安全管理加强医疗安全教育，提高医务人员的安全意识。严格执行医疗安全管理制度，如医疗风险评估、患者身份识别、手术安全核查等。做好医疗纠纷的预防和处理工作，及时化解矛盾，维护卫生室正常秩序。定期检查医疗设备和设施的安全性能，确保其正常运行。3.医疗质量考核制定医疗质量考核标准，对医务人员的医疗质量进行量化考核。考核结果与绩效挂钩，激励医务人员提高医疗质量。对医疗质量不达标的医务人员进行培训和指导，督促其改进工作。四、药品管理1.药品采购制度按照国家有关规定，制定药品采购计划，优先采购基本药物。选择具有合法资质的药品供应商，签订质量保证协议。严格审核药品采购渠道和资质，确保药品质量安全。建立药品采购记录，详细记录药品的名称、规格、数量、价格、供应商等信息。2.药品验收制度药品到货后，由专人负责验收。对照药品采购记录，检查药品的名称……（此处省略部分验收细则，如检查药品的规格、剂型、数量、包装、标签、说明书、批准文号、生产日期、有效期等）对验收合格的药品办理入库手续，对不合格药品及时进行退货或换货处理，并做好记录。3.药品储存制度设立专门的药品储存区域，保持通风、干燥、清洁。按照药品的性质和储存要求，分类存放药品，如常温、阴凉、冷藏等。定期检查药品的质量，发现变质、过期等药品及时清理。建立药品库存盘点制度，确保账物相符。4.药品发放制度严格按照医生处方发放药品，做到“四查十对”。向患者详细交代药品的用法、用量、注意事项等。建立药品发放记录，记录患者姓名、药品名称、规格、数量、发放时间等信息。5.特殊药品管理制度对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊药品，严格按照国家有关规定进行管理。设立特殊药品专柜，双人双锁保管。建立特殊药品购进、验收、储存、发放、使用、销毁等环节的详细记录，做到账物相符。定期对特殊药品的管理情况进行自查自纠，确保特殊药品的安全使用。五、医疗文书管理1.医疗文书书写规范医务人员应按照《病历书写基本规范》等相关规定书写医疗文书。门诊病历应包括患者基本信息、就诊时间、症状、体征、诊断、治疗措施等内容，要求书写及时、准确、完整。处方应书写规范，包括患者姓名、性别、年龄、药品名称、规格、剂量、用法、用量、医师签名等，字迹清晰，不得涂改。检查申请单应填写患者基本信息、检查项目、检查目的等，申请单内容应与病历记载相符。2.医疗文书审核制度建立医疗文书审核制度，由卫生室负责人或指定专人对医疗文书进行审核。审核内容包括医疗文书的书写质量、诊断准确性、治疗合理性、用药规范性等。对审核中发现的问题及时反馈给书写人员，督促其进行修改。3.医疗文书保管制度医疗文书应妥善保管，按照规定的期限进行保存。门诊病历、处方等应分类装订成册，专柜存放。医疗文书不得随意销毁，如需销毁应按照规定程序进行审批。六、业务培训与继续教育1.培训计划根据卫生室的工作需要和医务人员的业务水平，制定年度业务培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间等。培训内容应涵盖医学基础知识、专业技能、法律法规、职业道德等方面。2.培训方式采用多种培训方式，如内部培训、外部进修、学术讲座、病例讨论等。定期组织内部培训，由业务骨干或邀请上级专家进行授课。鼓励医务人员参加外部进修学习，提高业务水平。每月组织学术讲座，分享最新的医学知识和临床经验。定期开展病例讨论，分析疑难病例，提高医务人员的诊断和治疗能力。3.继续教育医务人员应按照国家有关规定参加继续教育，完成规定的学分。卫生室应积极支持医务人员参加继续教育活动，提供必要的条件和经费。对参加继续教育取得优异成绩的医务人员给予表彰和奖励。七、绩效考核与奖惩1.绩效考核制度建立绩效考核制度，对医务人员的工作业绩、工作质量、工作态度等进行全面考核。绩效考核指标应包括医疗质量、医疗安全、患者满意度、业务学习、团队协作等方面。制定详细的绩效考核标准，对各项指标进行量化评分。2.奖励制度对在医疗工作中表现突出的医务人员给予奖励。奖励形式包括表彰、奖金、晋升等。设立优秀医生、优秀护士、医疗质量优秀奖等奖项，对获得奖项的医务人员进行公开表彰。对在业务学习、科研创新等方面取得优异成绩的医务人员给予适当的奖金奖励。3.惩罚制度对违反本制度或出现医疗差错、事故的医务人员进行惩罚。惩罚形式包括批评教育、扣发奖金、暂停执业、辞退等。对因工作失误给患者造成损害的医务人员，依法承担相应的赔偿责任。对严重违反职业道德的医务人员，予以严肃处理，并取消其相关资格。八、患者服务1.服务规范医务人员应树立以患者为中心的服务理念，热情接待患者，耐心解答患者的疑问。尊重患者的知情权、选择权和隐私权，保护患者的合法权益。为患者提供舒适、整洁、安静的就医环境。严格遵守医疗服务价格标准，不得乱收费。2.投诉处理设立投诉渠