社区卫生志愿者管理制度

PAGE社区卫生志愿者管理制度一、总则（一）目的为了规范社区卫生志愿者服务活动，加强对志愿者的管理，提高社区卫生服务质量，促进社区居民健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于参与社区卫生志愿服务活动的所有志愿者及相关组织。（三）基本原则1.自愿参与原则：志愿者应基于自愿的意愿参与社区卫生志愿服务活动，不得强迫或变相强迫他人参与。2.无偿服务原则：志愿者提供的服务应为无偿性质，不得从中谋取私利。3.平等尊重原则：尊重志愿者的人格尊严、劳动成果和合法权益，平等对待每一位志愿者。4.专业规范原则：志愿者应具备相应的卫生知识和技能，按照专业规范开展服务活动。二、志愿者招募（一）招募渠道1.社区公告：在社区宣传栏、社区网站、社区微信公众号等平台发布志愿者招募信息。2.学校合作：与周边学校合作，通过学校宣传、组织学生报名等方式招募志愿者。3.社会组织推荐：与相关社会组织合作，由社会组织推荐志愿者。4.个人报名：接受个人通过电话、邮件、现场报名等方式申请成为志愿者。（二）招募条件1.年龄要求：年满[具体年龄]周岁，身体健康，具备相应的民事行为能力。2.健康状况：无传染性疾病、精神疾病等影响志愿服务的健康问题。3.知识技能：具备基本的卫生知识和技能，或愿意接受相关培训。4.品德素质：具有良好的道德品质，热心公益事业，责任心强。（三）招募流程1.发布招募信息：明确招募岗位、服务内容、服务时间、报名方式等信息。2.报名登记：申请人填写志愿者申请表，提交个人基本信息、健康状况证明等材料。3.资格审查：对报名人员进行资格审查，确定符合条件的人员名单。4.面试筛选：根据需要，对部分报名人员进行面试，进一步了解其志愿服务意愿和能力，确定入选志愿者名单。5.公示：将入选志愿者名单在社区内进行公示，公示期为[具体天数]天。公示无异议后，正式确定志愿者名单。三、志愿者培训（一）培训目的提高志愿者的卫生知识水平和服务技能，使其能够更好地为社区居民提供优质服务。（二）培训内容1.社区卫生知识：包括常见疾病预防、健康生活方式、环境卫生等方面的知识。2.服务技能培训：如基本医疗护理技能、急救知识与技能、沟通技巧等。3.志愿者服务理念与规范：培养志愿者的服务意识、团队合作精神，明确服务规范和要求。（三）培训方式1.集中培训：定期组织志愿者参加集中培训课程，邀请专业人员进行授课。2.现场指导：在志愿服务现场，由经验丰富的工作人员对志愿者进行现场指导。3.在线学习：提供在线学习资源，方便志愿者随时随地进行学习。（四）培训考核1.考核方式：采用理论考试、实际操作考核、服务表现评估等方式进行考核。2.考核标准：制定明确的考核标准，考核成绩合格者颁发培训合格证书。未通过考核者，可参加补考或重新培训。四、志愿者服务管理（一）服务安排1.根据志愿者的专业技能、服务意愿和社区卫生服务需求，合理安排志愿者的服务岗位和服务时间。2.提前向志愿者告知服务内容、服务地点、服务时间等信息，确保志愿者做好准备。（二）服务记录1.建立志愿者服务记录档案，记录志愿者的服务时间、服务内容、服务对象评价等信息。2.志愿者每次服务结束后，应及时填写服务记录表格，并提交给服务负责人。（三）服务监督1.设立服务监督岗位，定期对志愿者的服务情况进行检查和监督。2.收集服务对象的意见和建议，及时反馈给志愿者，并督促其改进服务。（四）服务激励1.对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.在社区内宣传志愿者的先进事迹，提高志愿者的社会认可度和荣誉感。3.为志愿者提供更多的培训机会、晋升机会和参与社区卫生服务决策的机会，激励志愿者持续参与服务活动。五、志愿者权益保障（一）安全保障1.为志愿者提供必要的安全防护用品，如口罩、手套、防护服等。2.在服务过程中，为志愿者提供安全指导，确保其人身安全。3.购买相应的保险，保障志愿者在服务过程中因意外事故等原因受到的伤害。（二）休息休假1.根据志愿者的服务时间和强度，合理安排其休息休假时间。2.对于连续服务时间较长的志愿者，应给予适当的休息调整时间。（三）表彰奖励按照本制度的规定，对表现优秀的志愿者进行及时、公正的表彰和奖励。（四）申诉渠道1.设立志愿者申诉邮箱和电话，接受志愿者的申诉和投诉。2.对于志愿者的申诉和投诉，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给志愿者。六、志愿者退出与补充（一）志愿者退出1.志愿者如有以下情形之一，可申请退出志愿服务活动：因个人原因无法继续参与服务。违反本制度或社区卫生服务机构的相关规定。服务表现不佳，经多次提醒仍不改进。2.志愿者退出时，应提前[具体天数]向社区卫生服务机构提交书面申请。3.社区卫生服务机构在收到志愿者退出申请后，应及时办理相关手续，并对其服务记录进行整理归档。（二）志愿者补充1.根据社区卫生服务需求和志愿者队伍情况，适时开展志愿者补充招募工作。2.补充招募的流程与首次招募流程相同。七、经费管理（一）经费来源1.政府部门的专项拨款。2.社会捐赠。3.其他合法收入。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费应专门用于社区卫生志愿者服务活动，不得挪作他用。2.合理节约原则：在保证服务质量的前提下，合理控制经费支出，节约使用资金。3.公开透明原则：经费使用情况应定期公开，接受社会监督。（三）经费支出范围1.志愿者培训费用，如培训师资费用、培训教材费用等。2.志愿者服务补贴，如交通补贴、误餐补贴等。3.志愿者表彰奖励费用。4.志愿者活动相关的物资采购费用，如医疗用品、宣传资料等。5.其他与志愿者服务活动直接相关的费用。（四）经费报销流程1.志愿者或相关工作人员在开展活动后，应及时整理相关票据和资料。2.填写经费报销申请表，注明报销事由、金额、报销凭证等信息，并提交给财务部门。3.财务部门对报销申请进行审核，审核通过后予以报销。八、附则