农商行卫生管理制度

PAGE农商行卫生管理制度一、总则1.目的为加强农商行办公环境及营业场所的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作与服务环境，保障员工身体健康，提升客户满意度，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于农商行各营业网点、办公区域、员工宿舍等场所的卫生管理。3.职责分工综合管理部门负责制定、修订卫生管理制度，并监督制度的执行情况。各营业网点、部门负责人为本区域卫生管理的第一责任人，负责组织实施本区域的卫生管理工作。全体员工应积极参与卫生管理工作，自觉维护工作与生活环境的整洁卫生。二、卫生标准与要求营业场所卫生1.营业大厅地面保持干净、整洁，无灰尘、污渍、杂物，每日营业前、营业结束后及午休时间进行清扫拖地，随时清理客户丢弃的垃圾。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清洁，保持洁白、明亮。门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，每日擦拭，确保视野清晰。柜台、桌椅等办公设备摆放整齐，表面清洁无灰尘，每日营业前后擦拭干净。自助设备区域保持清洁，设备表面无灰尘、污渍，周边地面干净，无杂物堆积。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，垃圾袋每日更换，保持垃圾桶外观清洁。2.客户等候区沙发、茶几摆放整齐，表面清洁无灰尘，定期进行消毒。杂志、宣传资料摆放有序，保持整洁，定期更新。地面、墙面卫生要求与营业大厅一致，确保等候区环境舒适、整洁。办公区域卫生1.办公室桌面物品摆放整齐，文件、资料分类存放，保持桌面整洁无杂物。办公椅摆放整齐，无灰尘，定期擦拭。电脑、打印机、复印机等设备保持清洁，定期清理灰尘，周边无杂物堆积。文件柜、书架等摆放有序，柜内文件资料分类清晰，表面无灰尘，定期进行整理和清洁。地面干净整洁，无纸屑、垃圾，每日清扫，定期拖地。窗户玻璃干净透明，窗帘整洁，定期进行清洁。2.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁无灰尘，会前会后进行清理。地面、墙面卫生要求与办公室一致，保持会议室环境整洁。投影仪、音响设备等定期清洁，确保正常使用。会议结束后，及时清理会议产生的垃圾，整理桌椅。员工宿舍卫生1.宿舍房间床铺整洁干净，被子叠放整齐，床单、枕套定期更换清洗。衣物、鞋子摆放有序，不乱扔乱放。桌面、窗台无杂物，保持干净整洁。地面清扫及时，无垃圾、污渍，定期拖地。卫生间保持清洁，无异味，每日清理马桶、洗手池，定期消毒。垃圾及时清理，垃圾袋每日更换，垃圾桶定期清洗。2.公共区域走廊地面干净整洁，无杂物堆积，定期清扫拖地。楼梯扶手无灰尘，定期擦拭。公共卫生间保持清洁卫生，无异味，定时清理，定期进行全面消毒。食堂卫生1.餐厅环境地面、墙面干净整洁，无污渍、灰尘，每日清扫，定期消毒。餐桌、椅摆放整齐，表面清洁无油污，餐后及时清理。门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，定期擦拭。天花板无蜘蛛网，通风良好，空气清新。2.厨房卫生炉灶、抽油烟机等厨房设备表面清洁无油污，定期进行深度清洁。案板、刀具等厨具使用后及时清洗消毒，摆放整齐。食材储存区分类存放，保持清洁，无异味，定期清理过期食材。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，垃圾袋每日更换，保持厨房环境清洁。餐具严格按照消毒流程进行清洗消毒，确保卫生安全。三、卫生管理措施日常清洁1.各营业网点、部门应安排专人负责每日的卫生清扫工作，按照卫生标准与要求，对本区域进行全面清扫，确保环境整洁。2.营业场所应在营业前完成清洁工作，为客户提供良好的服务环境；办公区域应在上班前完成清洁，保持工作环境舒适；员工宿舍应每日进行清扫整理，保持个人居住环境整洁。定期消毒1.营业场所、办公区域、员工宿舍等重点区域应定期进行消毒，预防疾病传播。营业大厅、客户等候区、会议室等人员密集场所每周至少进行一次全面消毒，使用符合卫生标准的消毒剂进行喷洒或擦拭。办公室、电脑设备、办公桌椅等每周进行一次消毒，可采用擦拭消毒的方式。员工宿舍每周进行一次全面消毒，重点对卫生间、垃圾桶等易滋生细菌的区域加强消毒。食堂餐厅、厨房等区域每日进行消毒，餐具每餐消毒，确保食品安全卫生。2.在传染病高发季节或特殊时期，应增加消毒频次，加强卫生防护措施。值勤检查1.综合管理部门应安排专人对各营业网点、办公区域、员工宿舍等的卫生情况进行定期检查，每周至少一次全面检查，并做好检查记录。2.各营业网点、部门负责人应每日对本区域卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。3.对于卫生不达标的区域，应下达整改通知，要求责任部门或个人限期整改，整改完成后进行复查，确保卫生管理工作落实到位。宣传教育1.通过内部培训、宣传栏海报等形式，向员工宣传卫生管理知识，提高员工的卫生意识和自我保护能力。2.引导员工养成良好的卫生习惯，如勤洗手、不乱扔垃圾、保持工作与生活环境整洁等。四、卫生设施管理1.各营业网点、办公区域、员工宿舍等应配备充足的卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂等，并定期进行检查和补充。2.卫生设施应摆放整齐，便于使用，不得随意挪动或损坏。3.对于损坏的卫生设施，应及时报修或更换，确保正常使用。五、环境卫生维护1.全体员工应爱护环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画等。2.在办公区域和营业场所内，应保持安静，不得大声喧哗，避免影响他人工作和客户体验。3.严禁在非吸烟区域吸烟，吸烟应到指定的吸烟区，并将烟头放入烟灰缸内，不得随意丢弃。六、奖惩制度1.奖励对于卫生管理工作表现突出的部门或个人，给予通报表扬，并给予适当的物质奖励。在卫生检查中，连续三个月卫生达标且排名靠前的营业网点或部门，可作为年度优秀卫生管理单位进行评选，给予额外奖励。2.惩罚对于卫生不达标的区域，责令责任部门或个人限期整改，如未按时完成整改，将进行通报批评。因卫生问题导致客户投诉或造