卫生院拒收红包管理制度

PAGE卫生院拒收红包管理制度一、总则（一）目的为加强卫生院行风建设，规范医疗服务行为，维护卫生院的良好形象，保障患者的合法权益，结合卫生院实际情况，特制定本拒收红包管理制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）基本原则1.坚持依法依规原则，严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业的相关规定，确保制度的合法性和严肃性。2.秉持廉洁自律原则，全体工作人员应自觉抵制红包等不正当利益，保持清正廉洁的职业操守。3.遵循患者至上原则，以患者为中心，提供优质、高效、廉洁的医疗服务，维护患者的信任和权益。二、红包的定义本制度所指的红包是指患者及其家属为了获取特殊照顾、优先安排检查治疗、希望医生提供超出正常医疗服务范围的帮助等目的，而给予卫生院工作人员现金、有价证券、贵重礼品或其他利益。三、拒收红包的具体要求（一）宣传教育1.卫生院应定期组织开展拒收红包的宣传教育活动，通过多种形式，如会议、培训、宣传栏、电子显示屏等，向全体工作人员宣传廉洁行医的重要性，强调收受红包的危害性，提高工作人员的思想认识和廉洁自律意识。2.在卫生院显著位置张贴拒收红包的宣传标语和举报电话，营造拒收红包的良好氛围，使患者及其家属了解卫生院的廉洁规定，自觉抵制送红包的行为。（二）入职培训1.新入职人员上岗前，必须接受拒收红包相关制度的培训，培训内容包括制度解读、典型案例分析、廉洁行医的职业道德要求等，使新员工从入职伊始就树立廉洁意识，明确拒收红包的责任和义务。2.培训结束后，新入职人员需签署廉洁行医承诺书，承诺遵守卫生院拒收红包管理制度，如有违反愿意接受相应处理。（三）日常行为规范1.全体工作人员在医疗服务过程中，应严格遵守职业道德规范，对待患者一视同仁，不得以任何理由、任何形式暗示、索要或收受患者及其家属的红包。2.医生在诊疗过程中，应专注于疾病的诊断和治疗，为患者提供科学合理的治疗方案，不得因收受红包而影响医疗决策或降低服务质量。3.护士在护理工作中，要认真履行职责，关心照顾患者，不得利用工作之便收受红包，确保患者得到优质的护理服务。4.医技人员在进行检查、检验等工作时，应严格按照操作规程进行，保证结果的准确性和公正性，不得因红包而违规操作或提供不实报告。5.行政管理人员和后勤保障人员要积极为临床一线提供支持和服务，不得借工作之便谋取私利，不得接受与工作相关的红包或其他不正当利益。（四）发现红包后的处理1.工作人员在工作中如发现患者及其家属送红包，应立即予以拒绝，并向患者及其家属说明卫生院的廉洁规定，解释送红包不仅违反制度，也不利于建立良好的医患关系，对患者的治疗没有实际帮助。2.如果患者及其家属执意送红包，工作人员应及时向科室负责人或卫生院领导报告，由相关负责人出面处理，妥善退还红包，并做好沟通解释工作。3.对于送红包的患者及其家属，工作人员要进行耐心的教育引导，使其认识到送红包行为的不当之处，倡导文明就医、廉洁行医的良好风尚。四、监督与考核（一）监督机制1.卫生院设立专门的行风监督小组，负责对全体工作人员拒收红包情况进行监督检查。监督小组定期或不定期深入各科室，通过查看病历、与患者及其家属沟通、查阅财务账目等方式，了解是否存在收受红包的行为。2.鼓励患者及其家属对卫生院工作人员收受红包的行为进行监督举报，设立举报信箱、举报电话，并向社会公布。对于举报信息，监督小组要及时受理、认真核实，确保件件有回音。3.利用信息化手段，如安装监控设备、建立医疗服务行为监测系统等，对重点区域、关键环节进行实时监控，及时发现和纠正可能存在的违规行为。（二）考核办法1.将拒收红包纳入工作人员年度考核内容，考核结果与绩效奖金、职称晋升、评先评优等挂钩。对于严格遵守拒收红包制度、表现优秀的工作人员，在考核中给予加分奖励，并在各类评选表彰中优先考虑。2.对于违反拒收红包制度的工作人员，一经查实，视情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等。同时，取消当年的绩效奖金、职称晋升资格，并在全院范围内进行通报批评。3.建立工作人员廉洁档案，详细记录工作人员收受红包等违规行为的处理情况，作为其职业发展的重要参考依据。五、奖励与惩处（一）奖励1.对于在拒收红包工作中表现突出的工作人员，卫生院给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等，以激励全体工作人员积极参与廉洁行医工作。2.对及时发现并拒绝收受红包，避免医院声誉受损或患者利益受到侵害的工作人员，根据情节给予适当的奖励，如给予一定金额的奖金或绩效加分等。3.工作人员在拒收红包过程中，积极宣传廉洁行医理念，对患者及其家属进行有效教育引导，使患者主动配合医院廉洁管理工作的，可作为其工作业绩的重要体现，在考核和奖励中予以考虑。（二）惩处1.如果工作人员收受红包，无论金额大小、情节轻重，一律按照本制度严肃处理。对于初次违规且情节较轻的，给予警告处分，并责令退还红包；对于多次违规或情节严重的，加重处分直至开除公职，并依法依规追究相关责任。2.因收受红包导致医疗纠纷或严重影响医院形象的，除对当事人进行严肃处理外，还要追究相关科室负责人及分管领导的管理责任。3.工作人员收受红包的行为违反法律法规的，移交司法机关依法处理。六、投诉与举报处理（一）投诉举报受理1.卫生院设立专门的投诉举报受理部门，负责接收患者及其家属关于工作人员收受红包的投诉举报信息。投诉举报受理部门应安排专人负责接听举报电话、查看举报信箱，确保投诉举报渠道畅通。2.对于收到的投诉举报信息，受理人员要详细记录投诉举报的时间、地点、涉及人员、具体情况等，并及时进行登记编号，建立投诉举报台账。（二）调查核实1.投诉举报受理部门接到投诉举报后，应立即启动调查程序，组织行风监督小组或相关人员对投诉举报内容进行调查核实。调查过程中，要认真听取双方当事人的陈述，收集相关证据，如病历、收费记录、证人证言等。2.调查人员应秉持客观、公正、严谨态度，确保调查结果真实可靠。对于复杂的投诉举报案件，要深入细致地进行调查，必要时可邀请上级主管部门或纪检监察部门参与调查。（三）处理反馈1.根据调查核实结果，按照本制度的规定对违规人员作出相应的处理决定。处理决定应及时告知投诉举报人，并在卫生院内部进行通报。2.对于投诉举报内容经查实的，要向投诉举报人反馈处理结果，并对其关心和支持卫生院廉洁建设表示感谢；对于投诉举报内容经查不实的，要向投诉举报人做好解释说明工作，并消除其误解。3.建立投诉举报处理跟踪机制，对投诉举报处理情况进行定期回访，了解投诉举报人对处理结果的满意度，确保投诉举报处理工作落到实处。七、附则（一）解释权本制度由卫生院[具体部门]负责解释。在执行过程中，如遇本制度未涵盖的情况或需进一步