家属区卫生责任制度

PAGE家属区卫生责任制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的家属区居住环境，加强家属区卫生管理，明确各部门及人员的卫生责任，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所属家属区内的所有区域，包括住宅楼、公共区域（如楼道、电梯、停车场、绿化区等）以及附属设施（如垃圾处理设施、给排水设施等）。（三）基本原则1.谁使用，谁负责：各住户对其所居住房屋及周边区域的卫生负责，保持室内外环境整洁。2.属地管理：各部门负责其所管辖范围内家属区区域的卫生管理和监督。3.分工协作：各部门及人员按照职责分工，密切配合，共同做好家属区卫生工作。4.定期检查与考核：建立定期检查和考核机制，确保卫生责任制度的有效执行。二、职责分工（一）住户职责1.保持自家房屋内的整洁卫生，定期打扫室内地面、桌面、门窗等，擦拭家具，清理垃圾，并按照规定时间将垃圾投放至指定地点。2.不得在楼道、楼梯间、电梯内等公共区域堆放杂物，确保公共通道畅通无阻。3.爱护公共卫生设施，如垃圾桶、给排水管道等；不得随意损坏或改变其用途；发现设施损坏及时向相关部门报告。4.教育家庭成员养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、乱扔垃圾，保持家属区内环境整洁。5.配合公司/组织及相关部门开展的卫生检查和整治工作，积极参与卫生清洁活动。（二）物业管理部门职责1.负责制定家属区卫生管理制度、卫生清洁标准和工作计划，并组织实施。2.安排专业保洁人员，按照规定的时间和标准对家属区内公共区域进行日常清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化区等。3.定期对垃圾处理设施进行清理、消毒，确保垃圾日产日清，运输过程中无泄漏、无异味。4.维护家属区内给排水设施的正常运行，及时清理疏通下水道，防止污水外溢。5.对家属区内的卫生状况进行日常巡查，发现问题及时督促整改；对违反卫生规定的行为进行制止和纠正。6.负责组织开展家属区卫生宣传教育活动，提高住户的卫生意识和环保意识。7.配合公司/组织及相关部门做好卫生检查、考核等工作，并根据检查结果进行整改和完善。（三）其他部门职责1.各部门负责其所管辖范围内家属区区域的卫生管理，如办公室、仓库等区域，保持室内外环境整洁。2.协助物业管理部门开展卫生清洁活动，特别是在重大节日或特殊时期，按照公司/组织的统一安排，参与公共区域的卫生整治工作。3.对本部门员工进行卫生教育，督促员工遵守家属区卫生规定，爱护公共卫生环境。（四）公司/组织管理部门职责1.负责监督检查家属区卫生责任制度的执行情况，对各部门及人员的卫生工作进行考核评价。2.协调解决家属区卫生管理工作中出现的重大问题，保障卫生管理工作的顺利开展。3.根据实际情况，对家属区卫生管理工作进行决策和指导，不断完善卫生管理制度和措施。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.楼道：地面干净无杂物、无污渍，扶手擦拭干净，墙壁无灰尘、无乱张贴。2.电梯：轿厢地面、四壁清洁光亮，按钮无污渍，轿厢内无异味。3.停车场：地面整洁，无垃圾、无积水，车辆停放有序。4.绿化区：草坪修剪整齐，树木无杂物缠绕，绿化设施完好。5.垃圾处理设施：垃圾桶外观清洁，周围地面无散落垃圾，垃圾及时清运。（二）住户室内卫生标准1.地面干净整洁，无明显灰尘和污渍。2.桌面、家具表面擦拭干净，无灰尘、无杂物。3.门窗玻璃明亮，无污渍、无灰尘。4.厨房、卫生间保持清洁，无异味，下水管道畅通。5.室内物品摆放整齐，无乱堆乱放现象。四、卫生清洁流程与规范（一）公共区域清洁流程1.楼道清洁：每天定时清扫楼道地面，从上至下擦拭扶手，用湿布擦拭墙壁，清理楼道内的杂物和垃圾。2.电梯清洁：每天对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面吸尘、四壁擦拭、按钮消毒等，确保电梯清洁卫生。3.停车场清洁：每天清扫停车场地面，清理垃圾和杂物，定期冲洗地面，保持停车场整洁。4.绿化区维护：定期修剪草坪、树木，清理绿化区内的杂物和垃圾，浇水施肥，保持绿化区美观。5.垃圾处理：每天定时收集垃圾，将垃圾桶内的垃圾清运至指定地点，确保垃圾日产日清。（二）住户室内清洁建议1.地面清洁：先用扫帚清扫地面灰尘和杂物，再用拖把拖地，最后用干布擦干。2.桌面清洁：用湿布擦拭桌面，去除污渍，再用干布擦干。3.门窗清洁：用玻璃清洁剂和干净的抹布擦拭门窗玻璃，使其明亮干净。4.厨房清洁：定期清理炉灶、抽油烟机、水槽等，保持厨房清洁卫生，防止油污积累。5.卫生间清洁：每天擦拭马桶、洗手盆、淋浴间等，定期消毒，保持卫生间无异味。（三）清洁规范要求1.保洁人员应穿戴统一的工作服、工作帽和口罩，保持个人卫生。2.清洁工具应定期清洗、消毒，保持清洁卫生。3.清洁过程中应注意节约用水、用电，避免浪费。4.清洁工作应按照规定的流程和标准进行，确保清洁质量。5.对清洁过程中发现的问题，如设施损坏、卫生死角等，应及时记录并报告相关部门。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：物业管理部门安排专人对家属区卫生状况进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：公司/组织管理部门定期对家属区卫生进行全面检查，检查结果作为考核评价的依据。3.专项检查：针对家属区卫生管理中的重点问题或薄弱环节进行专项检查，集中力量进行整治。（二）检查内容1.公共区域卫生状况，包括楼道、电梯、停车场、绿化区等。2.住户室内卫生状况，是否符合卫生标准。3.卫生设施的运行情况，如垃圾处理设施、给排水设施等。4.各部门及人员的卫生责任落实情况。（三）考核标准1.公共区域卫生达标率：以公共区域卫生检查结果为依据，计算卫生达标区域占总区域的比例。达标率应不低于[X]%。2.住户室内卫生合格率：通过随机抽查住户室内卫生情况，计算合格户数占总户数的比例。合格率应不低于[X]%。3.卫生设施完好率：检查卫生设施的运行情况，计算完好设施数量占总设施数量的比例。完好率应不低于[X]%。4.卫生责任落实情况：根据各部门及人员的卫生责任履行情况进行考核评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（四）考核结果应用1.对卫生工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。2.对卫生工作不达标的部门和个人进行督促整改，并根据考核结果进行相应的处罚，如扣除绩效奖金、通报批评等。3.将卫生考核结果与部门和个人的年度评优评先挂钩，作为重要的参考依据。六、奖惩措施（一）奖励措施1.对在家属区卫生管理工作中表现突出的住户，如积极参与卫生清洁活动、提出合理化建议并被采纳等，给予一定的物质奖励或荣誉表彰。2.对卫生工作成绩显著的物业管理部门及其他相关部门，给予年度优秀部门称号，并给予一定的奖金奖励。3.对在卫生检查中连续多次达到优秀标准的保洁人员，给予奖金、晋升等奖励。（二）惩罚措施1.对违反家属区卫生规定的住户，如在公共区域堆放杂物、乱扔垃圾等，给予警告，并责令限期整改；拒不整改的，处以一定金额的罚款。2.对卫生工作不达标的物业管理部门及其他相关部门，责令限期整改；整改后仍不符合要求的，对部门负责人进行批评教育，并扣除部门一定比例的绩效奖金。3.对卫生责任落实不到位的个人，给予批评教育、警告等处分；情节严重的，扣除个人绩效奖金，并进行岗位调整。七、宣传与培训（一）宣传1.通过家属区公告栏、微信群、公众号等渠道，宣传家属区卫生责任制度、卫生标准和卫生知识，提高住户的卫生意识和环保意识。2.定期组织卫生宣传活动，如卫生知识讲座、环保主题活动等，增强住户对卫生管理工作的理解和支持。（二）培训1.对物业管理部门及其他相关部门的工作人员进行卫生管理知识和技能培训，