居民小区卫生间管理制度

PAGE居民小区卫生间管理制度一、总则（一）目的为加强居民小区卫生间的管理，维护卫生间的清洁卫生、设施完好，为小区居民提供良好的使用环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本居民小区内所有公共卫生间。（三）管理原则1.卫生第一原则：确保卫生间清洁无异味，为居民提供卫生的使用环境。2.设施维护原则：及时检查和维护卫生间设施，保证设施正常运行。3.服务居民原则：以居民需求为导向，提供优质的卫生间管理服务。二、管理职责（一）物业管理公司职责1.负责制定卫生间管理工作计划和标准，并组织实施。2.安排专人负责卫生间的日常清洁、消毒、设施巡查等工作。3.定期对卫生间管理人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。4.对卫生间管理工作进行监督检查，及时发现和解决问题。（二）卫生间管理人员职责1.按照规定的时间和标准对卫生间进行清洁、消毒，确保卫生间干净整洁。2.每天定时巡查卫生间设施，发现损坏及时报告并协助维修。3.负责卫生间内的用品补充，如卫生纸、洗手液等。4.引导居民文明使用卫生间，对不文明行为进行劝阻。三、清洁卫生管理（一）清洁标准1.地面：无污渍、水渍、杂物，保持干净光亮。2.墙面：无灰尘、污渍、涂鸦，保持整洁。3.便器：无污垢、异味，定期消毒。4.洗手盆：无污渍、水渍，水龙头正常出水。5.镜子：无灰尘、水渍，保持清晰。6.垃圾桶：及时清理，无满溢现象。（二）清洁频次1.每日早、中、晚各进行一次全面清洁。2.高峰时段增加巡查频次，及时清理卫生。（三）消毒要求1.便器、洗手盆等每日消毒一次。2.地面、墙面每周进行一次消毒。3.消毒药剂应符合相关卫生标准，严格按照操作规程进行。四、设施设备管理（一）设施巡查1.卫生间管理人员每天定时巡查设施设备运行情况，包括水龙头、便器、照明等。2.发现设施损坏或故障，应立即报告物业管理公司，并做好记录。（二）设施维修1.物业管理公司接到设施维修报告后，应及时安排维修人员进行维修。2.维修人员应在规定时间内完成维修工作，确保设施正常使用。3.对于紧急维修情况，应立即响应，优先处理。（三）设施更新1.根据卫生间设施的使用年限和损坏情况，适时进行设施更新。2.设施更新应遵循经济、实用、美观的原则，符合相关标准。五、用品管理（一）用品配备1.卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。2.用品的质量应符合相关标准，满足居民使用需求。（二）用品补充1.卫生间管理人员应每天检查用品使用情况，及时补充短缺的用品。补充的用品应摆放整齐，便于居民取用。六、安全管理（一）防滑措施1.卫生间地面应保持干燥，及时清理水渍。2.在卫生间地面设置防滑标识，提醒居民注意安全。（二）用电安全1.卫生间内的电器设备应定期检查，确保安全运行。2.严禁私拉乱接电线，禁止使用大功率电器。（三）应急处理1.制定卫生间安全应急预案，明确应急处理流程。2.卫生间管理人员应熟悉应急预案，遇到突发情况能够及时处理。七、文明使用管理（一）宣传引导1.在卫生间内张贴文明使用提示标语，引导居民文明使用卫生间。2.通过小区公告栏、微信群等渠道宣传文明使用卫生间的重要性。（二）行为规范1.居民应保持卫生间内安静，不得大声喧哗。2.爱护卫生间设施设备，不得随意损坏。3.自觉维护卫生间卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。（三）不文明行为处理1.对于居民的不文明行为，卫生间管理人员应及时进行劝阻。2.对于劝阻无效的不文明行为，物业管理公司可根据相关规定进行处理。八、监督检查（一）内部监督1.物业管理公司定期对卫生间管理工作进行内部检查，检查结果作为绩效考核的依据。2.卫生间管理人员应定期对自己的工作进行自查，及时发现和纠正问题。（二）居民监督1.设立意见箱，接受居民对卫生间管理工作的意见和建议。2.对居民反映的问题，物业管理公司应及时处理，并将处理结果反馈给居民。九、培训与考核（一）培训计划1.物业管理公司制定卫生间管理人员培训计划，定期组织培训。2.培训内容包括清洁卫生知识、设施设备维护知识、服务意识等。（二）考核制度1.建立卫生间管理人员考核制度，对其工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作质量、工作效