跨境电商2025年退货运费分摊协议

跨境电商2025年退货运费分摊协议本协议由以下三方于______年______月______日在______签订：甲方（平台）：[平台名称]注册地址：[平台注册地址]统一社会信用代码/注册号：[平台统一社会信用代码/注册号]乙方（卖家）：[卖家名称]注册地址：[卖家注册地址]统一社会信用代码/营业执照号：[卖家统一社会信用代码/营业执照号]丙方（买家）：[买家姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[买家身份证号/统一社会信用代码]联系地址：[买家联系地址]联系电话：[买家联系电话]（以下简称“本协议”）鉴于甲方为提供跨境电商交易服务的平台，乙方为在甲方平台销售商品的卖家，丙方为在甲方平台购买商品的买家，三方在跨境电商交易过程中可能发生商品退货事宜，为明确2025年度退货过程中产生的运费由各方如何承担，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条定义除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“退货”是指丙方因商品质量问题、与描述不符、错发、漏发、不符合约定或其他原因，要求乙方将已购买的商品退还给乙方的行为。1.2“运费”是指为完成退货流程，涉及的商品从一方运输至另一方所产生的所有费用，包括但不限于国内运输费、国际运输费、关税（如适用）、物流公司服务费、包装费等。1.3“有效退货”是指符合本协议约定条件的退货请求及其实施过程。1.4“物流单号”是指由承运物流服务商提供的，用于追踪货物运输状态的唯一标识号码。第二条适用范围2.1本协议适用于2025年1月1日至2025年12月31日期间，在甲方平台发生的，由乙方销售给丙方的商品所产生的退货运费分摊事宜。2.2本协议适用于所有类型的退货商品，除非三方另有书面约定。2.3本协议项下的运费分摊规则不适用于因甲方平台系统故障、操作错误等非商品本身或交易原因导致的退货。第三条退货运费分摊原则与具体规则3.1乙方承诺在收到甲方平台发出的退货通知后，根据具体情况，按照本协议约定承担相应的退货运费。3.2对于因商品质量问题、乙方责任导致需要退货的情况（包括但不限于商品存在瑕疵、与描述严重不符、不符合国家标准等），由乙方承担丙方将商品退回乙方的运费（以下简称“退回运费”），并承担丙方寄出符合甲方平台退货要求的新商品或等值货款的运费（如有）。3.3对于因丙方原因（如订单错误、个人偏好改变等）导致的退货，且符合甲方平台关于“无理由退货”相关规定的，由丙方承担丙方将商品退回乙方的退回运费。具体承担方式如下：a)对于首次发生的、符合“无理由退货”条件的退货，丙方自行承担所有退回运费。b)对于同一商品因相同原因进行二次及以上“无理由退货”的，丙方需承担其将商品退回乙方的全部退回运费。乙方有权根据实际情况拒绝二次及以上“无理由退货”请求。3.4对于因错发、漏发商品导致的退货，由乙方承担丙方将错误或缺失商品退回乙方的运费，以及寄出新正确商品的运费（如有）。3.5对于因物流延误、物流公司丢失货物等不可归责于任何一方的运输意外事件导致的退货，由责任方承担相应的责任，包括但不限于运费损失。若责任无法明确，可根据实际情况协商分摊或由乙方承担主要责任。3.6甲方平台在审核退货申请时，有权根据本协议约定对运费承担方及承担金额进行审核，并有权要求丙方或乙方提供必要的证明材料。3.7如退货涉及跨境环节，且运费由乙方承担，则乙方需承担其所在地至乙方指定仓库（或甲方指定地点）的运费以及可能产生的相关税费。如运费由丙方承担，则丙方需承担其所在地至乙方指定仓库（或甲方指定地点）的运费以及可能产生的相关税费。第四条运费承担与支付流程4.1丙方提出退货申请，并按照甲方平台指引操作。4.2甲方平台审核退货申请，并根据本协议第三条确定运费承担方及承担金额，并将审核结果通知丙方和乙方。4.3由乙方承担运费的，乙方应在收到甲方平台通知后[]个工作日内，按照甲方平台要求的支付方式（如通过平台账户划扣、银行转账等）将相应运费支付至甲方指定账户或直接支付给承运的物流服务商。甲方收到款项后，负责将运费支付给承运方或安排发货。4.4由丙方承担运费的，丙方应在收到甲方平台通知后[]个工作日内，按照甲方平台提供的物流服务商及地址信息，自行安排寄回退货商品，并将快递单号提供给甲方平台及乙方。运费从丙方自有资金中支付。4.5如运费由甲方平台承担（例如，作为促销活动的一部分或特定商品政策），甲方平台应根据其内部流程处理相关运费支付。第五条物流服务商相关约定5.1退货商品的运输应使用甲方平台认可或指定的物流服务商进行。丙方或乙方应使用该等物流服务商的服务进行退货操作。5.2任何一方均有权要求承运的物流服务商提供全程物流跟踪服务，并应保证物流单号的有效性和准确性。5.3物流服务商的服务费用由承担运费的相应方支付。第六条协议的变更与终止6.1本协议在2025年12月31日自动终止。除非三方在本协议有效期内另行签署书面协议进行变更或续约。6.2在本协议终止后，关于在本协议有效期内发生的退货运费的未了结事宜，本协议条款继续有效直至该等事宜处理完毕。6.3三方可协商一致，变更或解除本协议。任何变更或解除均需以书面形式确认。第七条保密条款7.1各方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于本协议内容、财务信息、用户数据等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2若乙方未按本协议第三条和第四条的约定承担应承担的运费，甲方有权从乙方应付给甲方的货款中直接扣除相应款项，或采取其他必要措施。若乙方货款不足以抵扣，甲方有权进一步追偿。8.3若丙方未按本协议第四条的约定支付应由其承担的运费，甲方有权拒绝处理其退货申请，或要求丙方先行支付运费。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知其他方，并提供相关证明。各方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，三方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议构成三方就本协