安防视频监控系统维保方案

安防监控系统

维

保

方

案

目

录

一、系统概况2

1、系统组成2

2、系统拓扑图3

二、维保效劳内容3

三、维保效劳方式3

1、系统全面排查3

2、定期上门巡检效劳4

2、支持效劳5

3、现场技术效劳5

4、维护具体工作内容5

四、响应时间及承诺9

五、监控系统包年维保报价及付款9

六、公司简介及相关业绩10

1、公司简介

2、相关业绩

七、维保相关表格

一、系统概况

视频平安防范监控系统维保，是平安防范监控系统发挥正常功能的前提保

障。我公司依照国家《平安防范工程程序与要求》GA/T75—1994、《建筑

电气设计技术规程》JGJ/T16—1992、《平安防范工程技术标准》

GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求，以

使整个维保工作系统化、标准化、档案化，使整个系统正常运行，以到达用户

实际使用之要求。

1、系统组成

目前该系统由如下局部经组成：

I）前端局部：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等

2）传输、辅助局部：光缆，电缆，视频线，光端机等

3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等

4）中心显示设备：矩阵，监控器等

需要维保设备概况：

I）前端局部：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等

2）传输、辅助局部：光缆，电缆，视频线，光端机等

3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等

4）中心显示设备：矩阵，监控器等

2、系统拓扑图

二、维保效劳内容

维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及

其附属设备维护。维保效劳内容如下：

1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查C

2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。

3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。

4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障

排除等。

5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡

6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等

7、备品备件，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器

等进行备货，以提高维保质量。监控摄像头5台备用，监控电源配置10台备

用，BNC头1盒备用。相关的工具，零配件为常规配置。

三、维保效劳方式

1、系统全面排查

在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：

主要内容包括：

1、监控室机房环境。

2、设备运行环境。

供电等设施。

1.6.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时

发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。

1.7.根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及

时提出日常维护和日常使用建议。

1.8.定期系统巡检流程

2、支持效劳

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接联系

我方效劳工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

3、现场技术效劳

3.1在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、电源

等）发生故障，由乙方人员负责更换，设备及配件费用由甲方承当。维修

后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备

案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使

用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。

4、维护具体工作内容

1、监控系统进行正常的设备维护所需的根本维护条件，即做到“四齐”，

即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

1）备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储臧一些比

拟重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备

一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定

数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的

特点不断进行更新。

2）配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要

用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电

路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经

过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。

3）工具和检测仪器齐

要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、

螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置,

必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

2、设备维护中的一些考前须知

在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设

备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

1）防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，

对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。

如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰

等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损

坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，那

么必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮

能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

2）防雷、防干扰

只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击

是常事，给监控设备正常的运行造成很大的平安隐患，因此，监控设备在维护

过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地

网，应按等电位方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的

防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产

生干扰。防干扰那么主要做到布线时应坚持强弱电分开原那么，把电力线缆跟

通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线标准施工。

3、维护保养技术要求及内容

1）监控系统

确保前端设备、系统控制功能、监视功能、显示功能、记录回放功能、报

警联动功能、图像复核功能等工作正常，确保视频安防监控系统预留接口工作

正常，确保系统与北京标准时间误差不超过60秒。

闭路电视监控系统维护的设备主要包括：摄像机、云台、监视器、视频矩

阵、画面分割器，硬盘录像机、解码器、系统线路等闭路电视监控系统既有工

程全部设备的维护保养。

2）综合信息管理

确保各子系统和系统之间配套联动的工作正常，防护牢固，工作环境清

洁。确保漏电保护功能、UPS后备供电功能、防雷接地功能等工作正常，确保

传输功能工作正常。

安防综合信息管理维护内容：监控主机、硬盘录像机、监控系统平台、录

像数据的维护。

4、检修内容

1）闭路电视监控系统

＞每月两次对监控布置点进行巡检。主要查看根底设施（根底、立杆、控

制柜等），控制设备等有无遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）和人为

破坏（被撬、砸、拆、偷）以及是否整洁。并做好巡检记录。如有发现

损坏和破坏的那么及时予以修复，不能修复的那么予以更换。

＞对效果不好的摄像镜头必须及时调整好焦距、光圈、方向、测量电源电

压是否正常等，保证安装牢固，并由控制中心主管（主办）确认符合安

防使用要求。

＞每周对监视器设备进行外部外部除尘，除尘时需使用枯燥、清洁的软布

和中性清洁剂。

＞每月由设备责任人检查视频线BNC接头，如有松动现象，必须用额定功

率在30瓦以下的电烙铁进行焊接处理，并检查BNC接头与主机接口是

否松动，以保证连接牢固，每次做完这项工作后必须对线路进行整理以

保证线路的畅顺、整齐、标准。

＞每一个月检查一次信号传输质量，对检查情况作好记录，并将情况及时

反应给维修人员以保证及时处理。

＞通过每个月的小检查，重点巡检和图像质量检查，对出现的故障及时进

行维修。

＞维修设备填写维修情况记录单，附后

2）安防综合信息管理

＞每月对录像设备进行外部除尘，除尘时需使用枯燥、清洁的软布和中性

清洁剂。同时检查硬盘录像机上的各指示灯是否止常显示。

＞每月检查硬盘录像机数据的完整性。

＞每月查看视频监控系统软件操作日志及系统日志、错误日志。排查故障

及预先发现问题。

四、响应时间及承诺

我们为用户提供的效劳是6X8小时响应效劳，具体响应方式及响应时间

根据故障级别而定，其具体内容如下:

故障级别故障内容响应时间

7x24小时咨询，工作时间24小

I系统出现警告，不影响系统运行

时内到达现场

7x24小时咨询，工作时间18小

II出现局部设备坏，但系统正常运行

时内到达现场

7x24小时咨询，工作时间2小

III系统故障

时内到达现场。

五、监控系统包年维保报价及付款

1、监控系统包年维保费用：20000元，大写人民币贰万元整。

2、付款方式：合同签订后甲方支付6个月维保款，即100()0元(大写人民币

壹万元整)给乙方。维护效劳6个月后再支付余下款项，即100()0元(大写人

民币壹万元整)给乙方。

六、公司简介及相关业绩

1、公司简介

是一家专业从事视频监控、防盗报警、智能停车及门禁一卡通系统、弱电

设计与施工、系统集成、计算机软硬件销售及效劳的高科技公司。

公司成立于2023年6月3日，注册资金300万。公司现有员工15人,高

级工程师1人，中级工程师3人，技术人员5人。

公司拥有一流的专业技术人员，始终坚持以“科技引领市场、诚信筹就品

牌〃为企业开展宗旨，以良好的信誉赢得了广阔客户的认可。专注于安防工程

领域的工作，依托自身专业的技术背景和人力资源优势，为广阔用户提供设计、

施工、维护等完整的优质效劳。

2、相关业绩

七、维保相关表格

视频监控系统维修情况记录单

故障报修一一使用单位代表、记录、签名

障1、无图像2、图像异常（长期模糊、显示不正常等）（请勾选适用项）

述3、主机无法使用4、其他（请填写）：

涉及监控点：

〔请填写数量及所在地）

其他需要说明的情况：

使用单位：联系人：

联系：日期：年月日

二、检测-使用单位代表、维修方工程师现场记录、签名

1、前端设备损坏2、通信、供电线路损坏（请勾选适用项）

故障3、通信设备损坏4、主机（部件）损坏

分析5、其他（请填写）:

1、设备老化2、打雷（请勾选适用项）

故障

3、外部施工导致4、其他（请填写）：

原因

1、现场修复2、送原厂维修卜请勾选适用项）

初步解

3、预订另派工程师一天内上门维修

决方法

4、其他（请填写）：

检测工程师（签名）：上门检测日期：年月日

报障人确认报障与检测情况（签名）：确认日期：年月日

三、解决一一使用单位代表、维修工程师现场记录、签名

1、更换设备2、维修好原设备（请勾选适用项）

故障解

3、其他（请填写）：

决结果

工程师（签名）：故障解决日期：年月日

使用单位代表确认故障解决（签名）：确认日期：年月日

冬注：

机房日常维护记录表

设备名称编号

维护单位维护地点

维护结果

分类维护工程维护内容

检查结果检查结论

1、电力检查所有设备电源连接和IPS电源工作状态。正常/异常

检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23°C以

2、温度正常/异常

室内内。

工程

3、湿度检查湿度,尽可能把机房温度控制在45-55%之间。正常/异常

4、防尘确保设备所处环境整洁，做好每日保洁，确保防尘。正常/异常

5、存储系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态。正常/异常

室外6、图像对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。正常/异常

工程

7、控制对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常正常/异常

8、设备连接所有设备接线是否正常。正常/异常

异常

原因

分析

一般

重大

问题

记录

维护工程师（签字）：__________________

日期：__________________

使用部门意见

分管领导/负责人：__________________日期：________________

重大硬件维修审批表

设备名称：编号:

致：____________________

原因及内容：

附件：

申请人（现场工程师）：______________日期：______________

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

意见:

经审核，该设备:

（使用单位）分管领导：日期：

注：使用单位一般应自收到本报验单之日1日内答复。一

名称：编号：

致：______________________

内容：

申请人（现场工程师）：_______________日期：_______________

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

意见:

经审核，该软件:

（使用单位）分管领导：日期：

注：使用单位一般应自收到本报验单之日1F1内答复。

名称：编号：

致：____________________

用户名：_____________

密码：_____________

使用部门及人员：______________

使用权限：_________________________________________________________

其它：_______________

系统管理员（密码保管人）：____________

申请人（现场工程师/使用人员）：______________日期：______________

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

审批意见:

（使用单位）分管领导：日期：

注：1、密码内容由系统管理员（专人）填写，并由其保管。其他人员不得保存该

表。

录像资料备份/取证审批表

名称：编号:

致：_____________________

备份/取证对像：__________________

备份/取证时间：__________________至_________________

备份/取证操作人：_______________

备份/取证事囚：

申请人（现场工程师/需求人员）：_____________日期：______________

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

审批意见:

（使用）分管领导：日期：

注：使用一般应自收到本报验单之日1日内答复。.

名称：编号：

致］_____________________

更换前现场情况：

更换后现场情况：

更换时间：_________________

申请人（现场工程师）：______________日期：________________

使用单位签收维护单位签收

人姓名及时间

人姓名及时间

审批意见:

（使用单位）分管领导：日期：

注：使用一般应自收到本报验单之日1日内答复。

设备测试报表

名称编号：

维护单位维护地点：

序号检查时间内容检查人检查结果

1

2

3

4

5

6

7

异常问题分析

维护人员

序号处理时间故障原因

2

3

4

重大问题记录及建议

现场工程师/资深工程师：_____________日__期：______________

使用单位分管领导/负责人：_______曰期：_________________

应急处理措施记录表

名称编号

维护单位