养老院管理系统投标书

目录

谈判书...................................................

投标产品点对点应答表（商务、技术、售后服务部分）.......

近三年重要有关项目业绩一览表..........................

售后服务承诺及培训内容.................................

授权书...................................................

技术文献.................................................

1.企业概况..........................................

（1）业务范围、注册资本、资质认证状况........

（2）人员构成、组织构造及职能.................

（3）近三年所承担的重要项目状况简介...........

（4）企业具有的开发场地、开发环境及开发能力.…

（5）最能体现符合条件的有关任务...............

2.技术方案.........................................

（1）需求分析的成果、系统整体构造、重点技术问题的处理方案

（2）开发措施、开发环境、开发技术.............

（3）系统运行的硬件、软件和网络环境..........

（4）质量保证措施.............................

3.开展本项任务详细措施的描述.....................

（1）项目小组构成及总人数.....................

（2）项目组织计划.............................

（3）工作计划及各阶段成果.....................

（4）工作组的构成和人员任务分派..............

（5）专业人员简历.............................

（6）项目管理的成果文档.......................

真诚投标承诺书.......................................

电子招投标承诺书.....................................

资质文献..............................................

1.营业执照副本复印件.............................

2.法定代表人授权书...............................

3.软件企业认定证书...............................

4.财务汇报.......................................

5.社保记录和纳税记录............................

2.技术方案

（1）需求分析的成果、系统整体构造、重点技术问题的处理方案

一、项目背景及必要性

养老院是集医疗、护理、康复、膳食、社工等服务服务于一体的综合行养老

院，通过我们前期的调查，院方大部分工作采用手工操作方式，会带来工作效率

过低，运行成本过大的问题。

院方可用合理的较少投入获得更好的服务效果，在满足社会需求、重视社会

效益的同步，获得对应的经济效益，从而提高院方的长远发展能力，增强内部控

制能力，在人、财、物的综合运行管理上得到更多、更好的措施和手段，用有限

的资源获得最合理的社会和经济效益的产出。

天津市养老院电子养老院管理软件分为养员档案管理系统和内部管理系统

等两部分构成。养员档案管理是以满足院方各个科室业务管理需要为基础，对医

疗、护理、康复、膳食、社工、业务等业务进行综合性信息化管理。天津市养老

院内部管理系统以院方人、财、物综合管理为关键，包括财务管理、人力资源管

理、绩效管理、预算管理、管理层决策智能分析等功能，系统采用一体化的运行

模式，可作为提高院方综合运行能力的有效手段。

二、系统设计目的

（一）管理目的

1.控制院方成本：通过系统强大的分析工具和分析报表，找出成本控制点,

通过预算管理、绩效管理、物流管理等业务系统的支撑，最终有效控制院方成本;

2.提高服务质量：从财务、内部流程、学习成长多种角度考核院方人员，

加强院方文化建设，从绩效考核方面来引导院方人员自觉提高服务水平和服务质

量；

3.加强内部控制：提高院方各级领导的控制能力，加强内部控制力度、深

度，完善以考核为关键的业绩评价机制，防止人为原因干扰，逐渐实现全面预算

管理；

4.摒除信息孤岛：规范业务运行，摒除信息孤岛，实现各个系统互联互通

数据共享，把院方所有的信息系统纳入到一种整体的管理信息平台之上，实现数

字化养老院建设目的；

5.决策支持优化：进行数据挖掘，优化管理决策，使院方的多种决策科学

化，数字化，提高院方的经营管理水平和信息化层次，辅助实现院方战略目的；

6.提高院方综合运行效率：通过院方对综合管理系统的一体化应用，可以

协助院方优化管理流程，使管理效率得到全面的提高，使院方长期维持健康、全

面、稳定的可持续发展局面；

（二）业务目的

1.实现医疗、护理、康复、膳食、社工、业务等各个科室的平常信息化工作

需要，提供老人在院信息的全面数字化管理。

2.建立院方后台运行管理原则，统一基础信息；

3.对院方的管理流程进行定制，全面实现运行管理信息化，将院方与运行管

理有关的每个环节，每个方面都综合到管理体系之中；

4.提高工作效率，有效减少运行成本；

5.通过综合管理系统，建立事前、事中、事后捽制体系，实现院方运行目的：

6.开放的平台，流程、表单、报表可以根据顾客需求灵活定义；

（三）项目目的

1.统一院方综合管理的基础资料信息，规范员工、科室、供应商、物资、

资产以及各项财务指标、战略指标、预算指标、成本指标及绩效指标等基本信息

的编码、名称、定义；

2.建立物资耗材的分类管理模式，针对院方不一样类型物资耗材提供不一

样的管理措施和管理流程，使其在采购、入库、领用申请、调拨、出库、消耗、

应付款等各个环节上的都体现出最优化的流程处理模式;

3.建立对固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪，实现资产的动态自动

查对，对大型设备资产进行单机核算和考核，实现按单机的成本效益分析、单机

使用效率分析，为资产的管理、分派、购置提供有力的数据支持。

4.建立院方薪酬奖金分派措施和全面绩效考核管理模式，针对不一样类型

的科室分别采用不一样的考核措施和考核指标；使奖金分派更趋合理，使绩效管

理符合院方长期战略发展需要。

5.实现院方所有业务的全面资源整合：实现会计、预算、成本、物流、资

产、绩效、薪酬、后勤等经济运行管理业务的整合，实现已使用HIS系统前台医

疗业务与院方后台运行业务的全面资源整合。

三、系统设计原则

1.可靠性原则：计算机网络、软件系统的设计、建设和管理必须贯彻安全

原则。把系统安全可靠运行的多种措施贯彻到计算机网络、软件系统和计算机网

络中心的每个环节，互以长时间稳定运行。

2.实用性原则：在项目实行的过程中，在计算机网络的建设、软件系统建

设时均采用先进成熟技术。在保证系统能满足院方自身需求和安全可靠运行的前

提下，力争防止因不切实际地提高系统的先进性而增长经费投资，或过度减少造

价而导致系统无扩展性和无法稳定工作的状况，我们在系统设计时，应根据实用

性原则，对实行方案要进行详细而又科学的可行性论证。实现先进性、成熟性与

实用性的完美结合，系统采用目前最成熟的信息化软件开发工具和数据库管理系

统进行研发，兼顾应用技术的实用性，具有很好的技术前瞻性，符合未来技术发

展时尚

3.高效性性原则：信息技术管理必须具有高效性，我们在院方系统的女计

及建设时会充足考虑这一需求。在项目实行的过程中，系统将提供及时高效的信

息化服务，满足不一样权限顾客的同步使用，同步满足记录、查询、汇总规定。

4.审查原则：在没建天津市养老院电子养老院管理信息系统时，我们规定

严格按照需求分析、方案制定可行性论证、工程实行、系统测试、现场使用、专

家验收、实际应用和适时检测的程序进行。

5.可扩展性原则：系统不仅满足顾客的需求，还将采用原则的平台、技术

和构造，使其易于与其他系统进行信息互换，系统具有统管全局的总体设计规划,

满足未来院方的数字化建设规定；同步系统采用构造化、层次化设计构造，使系

统易于维护和升级，系统采用模块化设计，并保证各版木之间具有良好的兼容性,

不会由于系统中某些模块的变化而影响整个系统的正常运行，有系统基础上扩充

子系统，并实现各子系统之间的无缝集成，以满足院方未来发展的规定;

6.规范化原则：系统执行或采用国家及行业的有关原则，包括接口、信息

传播、代码体系、文献和报表等原则和规范。从项目将从调研、分析、设计、测

试、实行等各个阶段进行规范的规范文档管理。

7.自主开发定制原则：系统采用平台化开发模式，根据院方需求进行定制,

形成结合院方特色的天津市养老院综合信息管理系统。

四、系统构造

1.整体构造

天津市养老院电子养老院管理系统

养员档案管理系统养老院内部管理系统

2.养员档案管理系统构造

养原档案管理系统

3.内部管理系统构造

养老院内部管理系统

人

决

财

力

策

绩

综

预

务

资

智

效

合

算

管

源

管

管

能

查

理

理

管

理

询

分

理

析

五、功能描述

1.养员档案管理系统

如下养员档案管理系统功能均按照天津市养老院各业务科室规定整顿，完全

符合院方的业务流程。

1.1业务管理

该模块是为养老院业务科量身定制，实目前、入院老人信息登记管理，提供

老人入院的申请、回访、排队等功能，同步满足试件、转科、出院等业务需求。

1.1.1入住申请管理

由于养老院床位紧张，老人在入住之前需要填写入住申请单，待有剩余床位

时，由业务科进行回访，以确认登记老人与否还需要入住及其目前适合入住区域。

该模块是对老人入住申请信息的管理，实现入住申请信息的申请登记信息管理、

申请信息排队查询、回访登记信息管理、登记信息转移等功能。

1）申请登记信息管理

实现申请信息的登记、修改、删除、提交等功能

2）申请排队管理

实现老人申请信息的排队，以确定老人入住次序，同步提供历史信息的

查询功能。

3）I可访登记信息管理

实现对老人回访信息登记功能，重要包括回访人、回访日期、与否入住、

原因、与否有效等信息。

1.1.2试住管理

实现老人试住信息的管理，重要包括：试住老人、试住日期、观测医生、预

订床位、预订区域（颐养、介护、介助、自理）等信息。

1.1.3转科业务管理

实现对于试住完毕后老人的正式转入对应科室的信息登记，同步提供平常科

室转移功能。重要包括：登记转科时间。

1.1.4出院管理

实现老人出院信息的管理，重要包括：出院老人、原因、时间等信息

注：业务科还波及记录查询需求，临时不予考虑。

「茎本信息--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

姓名：।।性别:出生年月：叵正三口民也।嫄臼府忒偶匡日夫妻是否同住：回臼是否自何[¥!71

身份证号：1___________户籍地1________原工作单位：—

家投信仞：老人学历：子女人数：电S人数

入院方式：入院原因：政治百貌住府要求

医俣恬况：入住前居住15况：护理区：三人E区域床住r10

—

□有无传染峥病：国臼

名人身体伏况：是否财：固3是否饮酒：悟E

是否能亲坐轮椅回臼足否知R[rg是否能啦洗澡回^夜间是否碑动国E是否需要定身

完全卧床需要喂愎控立行走直臼是否完全丧失意识匿臼是否可以迸行简单交流国E是否能啦打水、清洗

听力：踞能比量坎QHf:◎途合物：_____________________|

财起夜次数晨起时E0600:00午休时总|小时

是否携帝：|^^]

大、小便完成18况：—患何种疾薪—老人性格:==

需要B怆生活护理有何特长百无3钮馍：|

「密步人信息（*）

家属乐望________________|宅护人与老人的关系：|______________蜀护人是否第住天津|否曰监护人姓名|

监护人联系方式：相护人工作单位：|___________________________________________________

及他联系人：

叁注:

腕"”[)[蓑消)

人员编号；II(~)人员姓名：I]

痛情陈述者：||入院时间：12011T2-25臼

主诉|一

体温.||粉帮.II呼吸：IIout.II

现嫡史

BS件中

个人史

月经史：

婚音史.

家族史

一般情况一

*科恪况

精胁检壹

印象诒幽

(查询)]添左)

编号：姓名，—

原区域1请选择，新区域1请选择Hl

编号姓名原区域床位新区域床位转科时间

20111102560曲保华介护F560R560房A...介护F560R560房A...2011-11-2416:32

20111123001zh关怀C03店A004床关怀C03店A004床2011-11-2416:30

20111102010周洁莹颐养F010R010房A...独养F010R010J5?A...2011-11-2416:30

20111102004朱桂芬颐养F004R004房A...颐养F004R004腐A...2011-11-2416:29

20111102009吕淑卿颐养F080R080房A...蹶养F080R080房A...2011-11-2113:16

20111102009吕淑卿颐养F009R009唐A...颐养F009R009腐A...2011-11-219:55

20111102001赵桂芝颐养F001R001房A...阪养F001R001房A...2011-11-219:37

金索条件

入住区域：I全部日

金索结果-------------

编号姓名性别出生日期身份证号

1201108250044男2011-8-251

201108250033男2011-8-25

201108250022男2011-8-25

20110825001*男2011-8-25

1.2入院评估管理

该模块实现老人正式入院前的评估管理功能，针对天津市养老院老人入院的

流程，提供医疗组、护理组、膳食组、康复组、社工组和业务科等方面的入院评

估管理功能。

1.2.1医疗组评估

该模块实现对老人入住的管理功能，重要包括个人健康档案登记（见附件1）、

接诊记录的登记和入住评估意见记录等工作。

确定生娜表

茶本信息以嘘面M淬隹

姓名，

性别，

民族，

身份证号，

文化程度，

职比

工作单位，

有潴俱，

有无子女，

医疗野用交付方式,

唔好，

过敏药物，

:生成报表）

IF硒KI老人■电

礴定）【取消）生成报表］

基本信息I老人病史—

1.2.2护理组评估

对老人进行入院护理方面的入住评估，重要包括：入院老人评估表（护理组）、

老人分级护理评估表等部分。

〔生成报袤）

护理信叼护理信息:।护理评估

有无配偶

取洎［生成报袤

基本信息护理■息一护理信息二］护理评估

入院诊新：工

既在史：（诊断+叶间♦是否治犯）曾住院与否

军旅史：L

过敏史（药物'食物.其他）：|一

婚姻状况：

生育史：

目前用跖情况：

-体格校击一

□

1.意识状态：

2.皮肤黏黑

皮侬色：

皮肤弹性：

皮肤完整性:

带疮：

口腔粘膜：

气味：

牙齿：

）（即泊）

基本信息护理■•二护丽恬

（生成报律）

基本信息I护理信息二I护理信息三

1.2.3膳食组评估

对老人进行入院膳食营养方面的入住评估，重要包括：入院老人评估表（营

养组）、营养体格检查等表单。

[确定）（取消（生成报表）

触里营养评价（INA）饮食及营养|膳食评估

姓名，

性别，

民族，

身份证号,

文化程度,

职业，

工作单位,

有无配偶,

有无子女,

（生成报表一）

A:在最近三个月内，有否因食欲减退.咀嚼或吞明等消化问题导致食物摄入减少？[产量的食欲成遗

B:最近一个月内体重有否竭？位;4用

C:活动情况如何？|卧床或生在椅短

D:在过去的3个月内是否有过心理创伤或罹患急性病？

的有无神经心理|。|题？|广空的西祟或抑郁

F:B1I是多少？

G:是否独立生活（不住在老厥或医院内）吗？

H:四日服用至少诉处方药吗？

I:有压力性疼痛或皮肤演班吗？

J:每日吃完的餐有几次？

K:蛋白属摄入H多少？每日至少1份乳修品（牛粉、如■,呻）BSEF1每周2T9直制品或鸡丁国日每日吃肉.宝或禽类国日

L:每日能吃两份以上的水果或蔬菜吗，再_____二

日

y：每日，多少液体（水,果汁,咖/，茶,牛奶等）？:

日

N：进食的情况？|需常助才能进食一

日

0：自己对—的评价？吵W理

日

P:如马其他同，人比萩.对自己—价如卜之百其他人.□

席<刘二

口

）是多少？（or.）|8<31-

-分值显示区----------------------------------------------------------------------------------

第一部分（AH9分值：0.00总评估分（A~R）:0.00

确定]1亚冶（生成报表）

（尚亨）1浴圣）（生成报表）

喜本信用微型*养评价（耽）留食及营养匚二二

推食组评估,

1.2.4康复组评估

对老人进行入院康复方面的入住评估，重要包括：Barthel指数评估表、简

易精神状态检查表（MMSE）、Zung抑郁自评量表（SDS）、Zung焦急自评量表（SAS）

等部分。

（（!："）（生成报表）

—Barthel指效［Zunt建店仔四利郦|御初精徉状否|康复评估

取洎）「生成报表）

基而瓯Barth,中次Zung科|Zung卿|简易精神状态

ZunR您成

（生成报表）

厂生成报表)

基本信息But匕1指数2mg患至Rung廊p，他马精神状态

生成报表)

基本信息但也乐诜数|有焦虑|有抑郁网易精神状豕|■复评估

来夏播评估，

1.2.5社工组评估

该模块实现对入院的社工评估，重要包括入住老人评估表（社工组）的登记

及其评估意见。

（生成报表）

基本■息评估信息一I评估信息二I社工讦估

W)（生成报表）

基本信息评估■，一评估信息二I社工评估

「家庭情况

-社会关系

(石口)(耿治:「匚，

基本信息|评估信息二—二衽工评估

-心态状况---------------------------------------------------------

(16)您认为自己的性格属于哪种美型？

(17)正常情况下，您的心情如何？

(18)对目前的生活状态,您遇宽宰福吗？

(19)若感觉不幸福，原因主要是？

(20)结合处以往的经历,把对环境的适应状况如何？

(2D您能适当的发泄和抑制自我情绪,很快从烦恼中恢复良好的心情吗？

(22)您自我感觉记忆力如何？

-身体状况----------

听力：辰er.F柳力：|十”、"|行动能力：|不能独立行走~|任.：

-活动意愿---------------------------------------------

(23)您有何爱好或将长？|

(24)级原超参加院内组织的文化娱乐活动吗?如兴趣小组等____________E

I非不唱悲Id

日

6)院内有很多志IE者,您三意与他们交近恭加活动,让他们为您服务马？命—

日

(27)您希望与何种类型的志愿者交流？I中小学生

日

(28)您希望他门提俱何衿服务？I一对一女福

曲定)(取口)注成报表)

QaiJESiiSESilSi

社工组评估,

1.2.6业务科评估

该模块实现业务科对评估成果的汇总，并且根据评估成果为老人分派病区、

房间、床位等。

.7）［医疗蛆评1复组评；『.蛆评白）（社工组评估）［扶嚷组评估）（打印）

-医疗组评估整论

主麻病：-I

注意事项：［2

-康复组评估结论：

产食组评估结论=

芈工组评估结论

一护理组评估结论,二

健康档案号，||合同号।||区域,回二日楼层，"口周叫IFI床号।|

1.3医疗服务管理

该模块实现老人在院享有医疗服务状况的全面管理功能，为医疗科室（关怀

科、老年病）提供老人平常医疗护理状况的登记管理功能，重要包括：会诊信息

管理、住院信息管理、免疫接种与防止疾病管理、长期临时用药管理等功能，其

中住院信息管理、免疫接种与防止疾病管理、长期临时用药管理等模块均实现与

养老院所辖医院的HIS系统对接。

1.3.1会诊信息管理

该模块实现对在院老人汇诊信息的登记、修改、删除等统一管理，汇诊信息

重要包括：日期、就诊老人、汇诊原因、会诊医生、所在医院、主管医生、个人

意见等。

1.3.2住院信息管理

该模块实现对老人住院信息的登记、修改、删除等统一管理，住院信息重要

包括：医院、科室、诊断及其word文档。

1.3.3免疫接种与防止疾病管理

该模块实现对老人免疫接种与防止疾病信息的登记、修改、删除等统一管理,

重要包括：时间、接种与防止老人、药物名称等信息。

1.3.4长期、临时用药管理

该模块实现对老人免疫接种与防止疾病信息的登记、修改、删除等统一管理,

重要包括：用药原因、名称、化学名、计量、一日几次、注意事项、方式（口服、

外敷、针剂等）、遗嘱（文字阐明）。

查询)如蟀)

人员编号:人员姓名:

园院名称：［科室名称:

人员编号科室

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人员编号:人员姓名:

人员编号人员姓名开始用药时期终止用药时间药物名称

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人员编号：人员姓名：

人员编号人员姓名原由时间会诊原由

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人员编号:人员姓名：

时间：口)1：

人员编号药物名称

20111102008564785125

20111102007564785125

20111102006564785125

2