员工行为规范的管理制度(6篇)

员工行为规范的管理制度（6篇）

在不绝进步的时代，很多情况下我们都会接触到制度，制度是指

要求大家共同遵守的做事规程或行动准则。那么什么样的制度才是有效

的呢？的我细心为您带来了员工行为规范的管理制度（最新6篇），希

望大家可以爱好并共享出去。

员工行为规范的管理制度篇一

一、总则

1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司

良好的对外形象，特订立本规范。

2、公司办公室负责本规范的实施和督促。

二、适用范围

本规范适用于公司全部员工（包含外调人员及来公司学习人员）。

三、礼仪、礼貌规范

（一）语言规范

1、公司提倡说一般话。有三位以上外来客人在场的情况下必需说

一般话。

2、交往语言：在处理对外事务中，必需使用“您好、欢迎、请、

感谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

3、电话语言：接听电话应适时，一般铃响不应超过三声。通话时

首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问xxx”，语气不冷不热,

音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。

4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请

坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。

5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。

（二）行为规范

1、每位职员应以自动热诚的态度对待公司来访客人，并做好应答

或记录工作，若超出处理权限适时通报相关主管。

2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍

休息、洗衣裳等与工作无关的事情。

3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明

语言和动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里碰到上司或客人要

礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。

4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；非工作事

项，不得相互串岗、闲聊。

5、正确、有效、适时地与同事、与其它部门沟通看法看法。碰到

问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

6、员工要养成勤俭节省的生活作风，节省水电，下班后办公室电

器要全部关闭。

7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电

后方可拉闸。

8、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清本身所在的

办公室，物品摆放整齐。

9、做错任何事情都应立刻向直接上级主管人员汇报，对所犯错误

有刻意隐瞒情节者加倍惩罚。

10、严格保守公司商业和技术机密。

11、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。

12、全部职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲谈或

做其它与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载

软件。

13、不得电话闲谈或公话私打。

14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。

15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，损害他人。

16、员工对公司有看法和建议，可找相关领导交谈或通过书面的

形式向公司反映，但不得背后评论。

四、仪容、仪表规范

1、员工工作时必需着装干净乾净。公司如遇特别活动时全体员工

需统一着工装。着便装时不得穿奇装异服，如：颜色怪异，暴露部分较

多等与办公室和生产区域环境不相称的服装。

2、头发要保持干净整齐、无异味。

3、女士化妆淡雅干净，切忌浓妆艳抹。

4、员工在上班期间着装要职业化，要求男员工上身着衬衣或T恤,

下身着长裤（不允许着短裤、9分裤）皮鞋、运动鞋。女员工一律着长

裤或裙装（不允许着短裤、9分裤）着装颜色不可太花哨，女员工穿裙

子要过膝盖，上班期间一律不允许穿拖鞋。

五、惩罚及嘉奖方法

1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次予以

人民币50元以上罚款。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月

收入3%的罚款。屡教不改者予以辞退。

2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个

月内所属部门职员违反规定超过部门人数60%的，公司办公室有权对该

部门负责人提出批判并处以人民币50元以上罚款。

3、为公司建言献策被公司接受者，公司予以确定的物质或精神嘉

奖。

4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推举、办公

室考核后予以先进单位或个人称号。

5、为公司做出突出贡献者，公司视情况予以嘉奖。

本规范最后解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。

员工行为规范管理制度篇二

员工行为规范管理制度

员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维

护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认得到日常行为应

遵守的职业纪律。1.总则

1.1为加强公司员工诚信道德建设，规范员工行为，塑造良好的企

业形象，依据公司实际，特订立本规范。

1.2本规范是公司全体员工必需遵奉并服从的准则，是规范员工内

外行为的紧要依据和评价员工职业行为的紧要标准。

L3公司各级管理人员要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门

的行为规范教育、培训和监督工作。2.员工基本职责

2.1遵守公司各项规章制度；

2.2遵守本岗位所属部门的各项管理细则；

2.3遵奉并服从公司利益第一的原则，自发维护公司利益；

2.4严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高

效；2.5必需服从上级领导的工作布置，不得无故拒绝协作上级命令；

2.6按岗位描述要求定时、按质、按量完成各项工作和任务，并接

受监督检查；2.7定时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完

成任务。2.8确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查；

2.9监督检查同事的行为活动和工作，发觉问题适时指出并帮忙改

进，拒不接受者应适时上报；

2.10对规章制度、工作流程中不合理之处适时提出并报直接上级,

确保工作与生产的高效；2.11努力提高自身素养和技术业务水平，积极

参加培训、考核；

2.12依据自已岗位变动提出自身培训计划报直接上级，提高自身

岗位工作本领；2.13员工有依据自身岗位实际情况提出合理化建议的义

务。3.员工行为规范3.1员工岗位规范

3.1.1忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立

公司的良好形象；3.L2定时上下班，不迟到、早退；

3.1.3工作场所讲一般话，不得大声喧哗，不影响他人办公；

3.1.4进入他人办公室前，必需先敲门，得到允许方可进入；

3.1.5禁止在工作时间内处埋私人事务；非业务需要，禁止工作时

间用移动电话上网玩游戏；3.1.6禁止利用工作时间和办公用具汀游戏、

下棋、闲谈和电话煲粥；

3.1.7禁止工作时间内观看视频文件；不上与工作无关的网站；不

得下载和阅读与工作无关的文件；不看与工作无关的报刊、杂志或书籍;

3.1.8为了保证计算机资料的安全，请不要在计算机中安装电脑游

戏（操作系统自带游戏除外）；不得私自拆开机器。假如机器有问题，

适时通知办公室，不要擅自拆开修理；

3.1.9珍惜使用并妥当保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有

序；下班必需将全部文稿放置妥当，以防止遗失、泄密；3.1.10离开办

公室时，请注意关闭自已的计算机，以削减没有必需的消耗和防止资料

的泄密，同时员工在未经允许的情况下不要私自使用别部门的电脑；

3.1.11为了大家的健康，工作场所请勿吸烟；3.1.12中午就餐请勿饮

酒，以免影响下午的正常工作；中午因应酰必需饮酒的，必需经部门负

责人同意。

3.1.13为了制造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的

清洁卫生，随时以5s要求本身；洗手间应做到适时冲洗；

3.1.14珍惜公共卫生禁止在厂区内随地吐痰、乱扔垃圾；宿舍保

持干净卫生，禁止在生活区大声喧哗，给员工制造一个良好的生活环境。

3.1.15员工上下班途中按秩序靠右侧行走人行道，禁止占用机动

车道，三人以上应成纵队。3.1.16提倡节省、杜绝挥霍，员工在就餐过

程中请自发排队，禁止代打、多打，离开就餐桌时顺手带走垃圾倒入垃

圾桶内，提倡文明就餐。

3.1.17注意防火、防盗，发觉事故隐患或其他异常情况立刻报有

关部门处理，除去隐患。3.1.18下班时，文件、工具等归放原位，清理

完现场卫生、做好工作交接后方可离岗，未完成交接离岗者视为早退。

3.1.19关好门窗，检查处理好火和电等安全事宜。

3.1.20照实填写岗位操作原始记录，对发觉可疑数据适时上报，

确保产品质量。3.2办公规范

3.2.1文件不能任意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。

3.2.2办公桌上不能摆放与工作无关的物品。

3.2.3办公用品和文件不得带回家，需要带走时必需得到许可。

3.2.4借用他人或公司的东西，使用后适时送还或归还原处。3.2.5未

经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。3.2.6紧要的记录、证

据等文件必需保管到规定的期限。3.2.7处理完的文件，依据公司指定

的文件号随时归档。3.3形象规范

3.3.1头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物；

3.3.2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴

上不留长胡须；

3.3.3女职员宜保持淡雅轻妆，不宜浓妆艳抹，修饰美妙，且与年

龄、身份相符，工作时间不能当众化妆；

3.3.4行政后勤及管理人员颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不

染彩色指甲。

3.3.5公司全部人员都应保证衣裳的乾净、完好，按季着装不得混

装。帽子要戴正，帽沿在前，不得歪戴、斜戴。

3.3.6车间岗位人员应着工装上岗，并戴好安全帽。女员工应将头

发束起后放入安全帽内，防止头发卷入机器发生不安全。

3.3.7特别岗位依据工作需要和劳动保护的有关规定着装；3.3.8

特别场合，依据公司主管部门通知要求着装；3.3.9禁止穿背心、裤衩、

超短裙或拖鞋上班；3.4举止规范

3.4.1与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼；

3.4.2保持精神饱满，注意力集中；坐姿良好，上身自然挺直，不

抖动腿；

3.4.3避开在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等c实在

难以掌控时，应侧面回避；3.4.4在正规场合要站姿端正；走路步伐有

力，步幅适当，节奏适合；3.5语言规范

3.5.1在各场合中用语美妙、言辞要礼貌、谦逊、得当，表达要清

楚、精准、有逻辑。3.5.2说话时音量适中，语句清楚，并注意在不同

场合运用适当的语言及称谓；

3.5.3会话，亲切、恳切、虚心；语音清楚、语气恳切、语速适中、

语调平和、语意明确言简；

3.5.4与他人交谈，要专注致志，面带微笑，不能心不在焉，反应

冷漠；不要任意打断别人的话；用虚心态度倾听；

3.5.5对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话；

3.5.6公司内同事间以双方习惯的方式称呼，称呼要文明；同事之

间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌,

请称呼“上级姓名+职位称呼”，在公众场合不要叫他人的外号、小名

等；

3.5.7在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用

“十字”文明用语：您好、请、对不起、感谢、再见。3.6会议规范

3.6.1按会议通知要求，与会者必需提前5分钟到达会场，而且关

闭一切通讯工具铃声；3.6.2会议进程中，应集中注意力，不干扰他人

发言，若要发言，则应等待时机，不可任意发表评论；

3.6.3会议进程中，不从事与会议无关的活动，应认真记录会议讨

论的重点和其他与会者的看法；

3.6.4主持人或发言者讲完话，应向与会者行礼致谢，与会者应鼓

掌回礼；

3.6.5若开会定是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应

把身边的空罐子、纸杯、纸巾收好；

3.6.6开会时不得吸烟；并保持会场安静。3.7接待规范3.7.1接

待客人：提前做好接待准备，提前特别钟在商定地点等候，客人来到时

应自动迎上，初次见面的还应自动作自我介绍，并引领客人至接待处，

布置好客人后，奉上茶水或饮料。3.7.2握手时要把握好握手的分寸，

姿势端正，用力适度，凝视对方并示以微笑。握手的姿势强调“五到”，

即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时，伸手的先后次序：贵

宾先，长者先，主人先，女士先。

3.7.3接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方。若

因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下端

详客人。

3.7.4与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应

自动让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面，并自动为

客人开门。

3.7.5待人接物态度谦和、恳切友善。对客人和客户委托办理事项

应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办；4.保密规范

4.1员工有履行保守公司商业隐秘的义务。

4.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业隐秘。

4.3使用资料、文件，必需珍惜，保证乾净，严禁涂改，注意安全

和保密。

4.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要

摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。5.罚则

5.1违反3.1所述内容者，依据《劳动纪律管理方法》进行处理；

如未有规定所述内容者，每发觉1次扣发当事人绩效50元，累计计算;

5.2违反3.2、3.

3、3.4、3.

5、3.6、3.7/述内容者，每发觉1次扣发当事人绩效20元，累

计计算；

5.3对泄露公司机密的，视情节轻重，依据《劳动纪律管理方法》

进行处理。6,附则6.1本规范为试行，欠妥或不全面者待修改或增补。

6.2本制度解释权归人力资源部。6.3本制度自印发之日起执行。

《员工行为规范管理制度》篇三

《员工行为规范管理制度》

1、

目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工

作秩序，塑造优秀的企业文化和企业形象，特订立本行为规范。

2、

范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。

3、

职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。

4、

员工道德行为规范

4.1

基本道德行为准则:

4.1.1

遵纪守法，保守隐秘，廉洁奉公，诚实守信;

4.1.2

敬业爱岗，忠于职守,服从指挥，接受监督;

4.1.3

勤俭节省，珍惜公物,讲究卫生，酷爱企业;

4.1.4

严于律己，宽以待人,敬重他人，挂念同事;

4.1.5

敬重学问，崇尚科技,学而不厌，勇攀高峰;

4.1.6

精神饱满，举止文明,热忱服务，礼貌待客;

4.1.7

精诚团结，务实高效，锐意创新，努力探求杰出

4.2

职业道德规范:

4.2.1

遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设

方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。

4.2.2

严守公司的隐秘。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技

术成果和学问产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的隐秘和向外传播公

司书面、电子资料。

4.2.3

员工应保持清壬廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重,

正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象

的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚

报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。

4.2.4

不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面

承诺必需获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必需履行。不得有任

何诳骗公司的行为。

4.2.5

认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极自动完成各项工

作与目标，自动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿

塞责，隐瞒工作问题与缺失。

4.2.6

敬重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人

员的工作引导，积极搭配审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则

上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。

4.2.7

工作中要厉行节省，杜绝铺张挥霍，发扬艰苦创业的**精神，发

挥各种资源的最大效用。珍惜公共设施、办公作业设备、花草树木，注

意维护好公共卫生和个人卫生，创建干净美妙的办公作业环境。不做任

何有损公司利益和形象的事，不散布任何有损公司利益和形象的言论,

酷爱**,充分发扬“**是我家”的主人翁的精神。

4.2.8

严格要求本身，虚心自爱，开诚布公，坦诚待人，敬重领导和上

级，敬重他人人格，相互帮忙与支持。管理人员要发挥带头表率作用，

挂念和珍惜下属，引导和培育下属。不得欺上瞒下、打击报仇、党同伐

异、拉帮结派搞小团体主义、诬蔑诽谤、探听和散布他人隐私，工作不

夹杂个人喜好。

4.2.9

积极制造一种敬重学问，敬重人才，崇尚科技的氛围，创建能够

发挥各类人才的作用用人机制，促使员工自动自发的学习新学问，新科

学，新技术，提升素养和技能，并与实践相结合，使“人才、科技”战

略落到实处。

4.2.10

员工之间应发扬团结、协作的工作精神，努力创建健康和顺、融

洽的人际关系。发扬实事求是、脚踏实地，努力探求效率的工作作风，

应对不绝变动的内外部环境，不固步自封，从小处做起，从细小处改善,

敢于创新，积极进取，努力探求个人与企业的共同进步和进展。

5、

日常行为规范

5.1

工作举止行为

5.1.1

不迟到、早退，工作时不得办理私事，请休假、外出办理公务、

加/值班要办理手续。

5.1.2

服从领导和上级的工作布置，决议事项应严格遵奉执行，自动报

告工作情况，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自停止布置的工作。

5.1.3

上班时间不得擅离职守，不准串岗闲谈、嘻笑打闹、大声喧哗、

吃零食，不做与工作无关的事情，不在明令禁止吸烟场所吸烟。

5.1.4

不带无关人员进入办公场所。未经允许，不得进入他人办公室、

翻看他人文件、使用他人办公设备。

5.1.5

进入他人办公室，应自动敲门示意。

5.1.6

参加会议应按时，遇事应请假，中途不得任意走动。

5.1.7

下班离岗前，要做到顺手关电脑、关电源、关空调、关灯、锁门。

5.2

办公环境与卫生

5.2.1

不得损坏公司配置的各种设备、设施和物品。办公设备、桌椅及

及其他物品应摆放整齐，保持办公室干净、乾净、卫生，不得乱珀、乱

放、乱挂物品。

5.2.2

雨天进入办公室，应用塑料袋将雨伞装好。

5.2.3

长时间离开办公桌，应整理好桌上的文件资料，避开摊放在办公

桌上。处理完毕的文件资料应适时归档或销毁。紧要机密文件应保管好。

5.2.4

下班后，应将物品归位。

5.2.5

自发维护公共卫生，不随地吐痰、乱丢果皮纸屑和杂物。如发觉

地上垃圾，要顺手拣起投入垃圾容器内。

5.2.6

珍惜公共设施，不践踏草坪、损坏树木、采摘花果。

5.3

电话接听

5.3.1

文明用语：“您好！”“请”“感谢”“对不起”“再见”。

5.3.2

使用一般话，注意掌控语气、语调，语言要亲切、简练、客气。

5.3.3

适时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。

5.3.4

认真、耐性倾听对方讲话，不要打断对方解释。

5.3.5

精准记录，适时转告电话内容，并敦促同事回电。

5.3.6

不得使用公司电话拨打私人电话。与工作无关的电话应简短扼要,

禁止占用公司的电话线路闲谈。

5.3.7

参加会议时，应将电话置于振动模式或关闭，接听电话应轻声、

简短或到会场外部接听。

5.3.8

接听电话不得影响他人正常的工作。

5.4

社交礼仪

5.4.1

同事或熟人相遇应相互问候或点头致意。

5.4.2

自我介绍时应亲切大方的说出本身的姓名、身份、单位等。介绍

他人时，应先将男士介绍给女士。

5.4.3

将幼者介绍给长者，将职位低者介绍给职位高者。

5.4.4

握手时应亲切、热诚、真诚；

非特别关系握手时间不能太长；

与女士握手时间应短，气力要轻；

与上级握手时，应等上级先伸手；

不行坐着握手、抢着握手、相互交叉握手、戴手套握手、用左手

握手。

5.4.5

名片递送。依照职位高处与低处或长辈晚辈的次序或由近及远递

送，递送名片的方法：双手捏角，名片字体正向朝对方，一边递送一边

清楚说出本身的姓名。应双手接收他人名片，立刻看并记住对方的名字,

随即递送本身的名片。不想交换或没出名片，应使用合适的措辞。接过

对方名片后应表示谢意，认真看一遍，读出对方姓名、职务，并妥当保

存。

5.4.6

交谈。交谈中擅长倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不

问及他人隐私，不要言语纠缠不休或讽刺他人，勿出言不逊，恶语伤人。

与客人交谈时要恳切、热诚、不卑不亢，语言流利、精准。注意迎送礼

节，自动端茶送水。与同行交谈时，注意措辞分寸，虚心谨慎，维护集

团形象，不相互倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

5.4.7

接待。在商定的时间内接待客人，避开迟到，有事不能定时赴约

应提前通知对方。接待人不在时，应礼貌的接待客人，能解决的问题应

自动为其解决。不得在非接待区域与客人长时间交谈。应引导客人进入

接待区域，并在落座后开始谈话。与客人相遇时，要自动让路；

与客人同行时，应礼让客人先行；

同上下楼梯时，应让客人先上先下。在上、下班高峰期或限电期

间应自动行走楼梯，让出电梯便利客人及他人。

5.4.8

宴请。尽量选择合适的场所，适合客人的喜好。陪客人数不宜过

多，原则人不超过客人人数，分清主次位置，领客人就座

5.4.9

后方可就座进餐。注意协调气氛，力求和谐、友好、热诚。不可

留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。不要在客户面前领取收

据或付款。

6、

附

贝心本规范由行政部、人事部和工会联合订立，经总经理审批后

实施。

员工行为规范的管理制度篇四

总则

为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，

特订立本规范。

第一章道德规范

1.社会公德

树立正确人生观、价值观、世界观；酷爱企业，爱岗敬业；有纪

律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自发维护公共秩序；见

义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文

明，讲礼貌。提倡团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和顺，团

结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。

美化环境，珍惜公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头,

不随地吐痰的良好习惯。

2.职业道德

酷爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，

具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。

敬重客户，文明服务。

遵奉“质量第一，客户充足”的质量方针；以优质的产品和服务,

不绝提高客户充足度。

遵章守纪，廉洁奉公。

克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使

职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作

斗争。

要自发培育节省意识，树立勤俭节省的观念；发扬发奋向上的精

神，不绝学习新的文化科学学问和管理阅历，刻苦研讨业务，充分发挥

自已的制造性，娴熟把握劳动技能，杜绝、削减失误和差错，提高工作

效率。

员工共同职业道德规范：

爱岗敬业忠于职守

研讨业务提高技能

精工细作确保质量

勤奋创新团结协作

遵章守纪安全生产

艰苦奋斗勤俭节省

第二章仪容仪表与着装规范

1.仪容仪表：

a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃

光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不

宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

b.指甲应常常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不

吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅干净，切忌浓妆艳抹。

2.个人卫生方面：

五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲

五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不

掏鼻孔三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口

二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽

3.着装规范：

a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、乾净、得体、便于工作。

上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；

服装必需保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖

口）；服装不显现开线或钮扣脱落。

男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，

不穿薄、露、透服装。

b.鞋面应保持清洁，不穿带钉子的鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋

子，女士以半高跟鞋为宜；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色

为宜。工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。

4.举止规范

a.举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。仪表端庄大方,

不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。

b.接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作

需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下端详客人。

c.上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要多超

过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛凝视着对面部，并不时对对方谈话

加以神色。

d.在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，

双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若

是两脚开立，两手定要放在身子两侧。

e.与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应自动让路;

上下楼梯，遵奉并服从右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥

挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中心位貉；与客人同行

时，要让客人走在前面，并自动为客人开门；如遇客人在通道或其他地

方谈话时，不要从中心穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。

f.不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲

完一句后，说声“对不起，惊动一下”，再插话。

g.给客人端茶送水,水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧

茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟,

则用双手捧着，杯把手

应对着客人右手。

h.递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收

的，要将签收单放在对方面前，不能顺手乱抛或用力摔在台上。

i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然,

用力要适当，时间不宜过长。

j.与别人站着谈话时，要面对客人，保持约一米的距离，不要将

手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看

表；说话时注意时间，简单明白，语气谦和，不说大话，不责备别人，

不露厌烦神色。

k.上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在

一起闲谈、追赶打闹、大声喧华，不在客人面前吃东西、吸烟。

1.不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。

m.不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、

打响指等。n.不得任意翻阅和拨弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西,

如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放，整理完

后要放回原处。

o.公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导

相遇应停止行进行问候或点头行礼。

p.出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并回手

轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对

方说话，要把握机会，说“对不起，惊动一下”。

第三章、语言规范

员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言不冷不热、

语言规范，不说文明忌语，除特别要求外，上班一律讲一般话。

1.电话用语规范

a.电话铃响后，应适时接听，一般地说得超过三声，拿起电话筒

应先道“您好！”

电话应简明扼要，不在电话中闲谈；通话时声音以保证对方听清

楚而不影响四周人为宜。

b.若对方要求找人时，应说“请稍等”；假如要找的人不在时，

应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么“；对方假如说“不用了,

我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”

c.对方查询工作，假如知情不涉及保密，可以照实告知对方。假

如不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”

d.对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查

准后再拨”。往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人

时，应说“麻烦您叫下xxx听电话”，若没有找到，应说“感谢您”。

e.若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？感谢”“您可以帮

我查一下xx吗？感谢。”

f.在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明精准，对上级或

有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”“请稍等，我

记录一下”，“请放心，我确定通知到“o假如没有听清楚，应说“麻

烦您再重复一遍”。通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、

年长者，要等对方挂断后，再放电话。

g.在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说

“请您记录（再叙述通知内容）”“请您复述一遍好吗”“感谢”“再

见”等。

h.拨错电话时.应说“对不起，我拨错电话号码了

i.挂断电话时应说“再见”。

2.接待用语规范

a.迎客时应说“见到您很快乐，欢迎您来访”。

b.引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”

c.造成客人不便利时，应说“对不起”“不好意思”。

员工行为规范的管理制度篇五

一、目的

为规范员工日常行为，不绝提升员工的职业素养，并通过每个员

工的规范行为树立德龙轧辐良好的形象，特订立本行为规范。

二、适用范围

本行为规范适用于德龙轧辐全体员工

三、规范内容

公共秩序和公共环境规范

1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请

销假手续。

2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩移动电话、吃零食，看与工作无

关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。

3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，

保持清洁健康的工作环境。

4、除接待紧要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。

5、提倡简单、融洽和谐的人际关系，员工之间相互敬重，紧密合

作，不在办公场所争吵，不任意翻看拿取他人的物品。

6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开

前清理整理好现场物品。

7、保持工作区域、设备乾净，现场物品、使用工具、材料、量具

整齐摆放。

8、珍惜公共财物，不有意损坏和挥霍，保养并管理好各类设备和

物品，借用的物品和现金应适时归还和清账。

9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，移动电话调至震动状态，

不随便出入会议场所或接听电话。

10、上下班途中要遵守交通规定，骑摩托车要戴好安全头盔，严

禁酒后驾车。

11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。假

如开车上下班，自动接受安保人员检查、登记。

12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工

服、工鞋、头戴安全帽。

13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不

穿裙子、低胸衫、吊带裙（衫）以及露、透服装。

14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避开私人

电话，不玩电脑游戏，不进行网络闲谈，不浏览与工作无关的网站。

15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的0A系统进行办

公或信息传递与沟通。

16、下班离开刃、公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水

机等，关好门窗。

17、进入生产车间与维护和修理现场必需穿戴好劳动保护用品。

工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相关的规章制度和操作规程，加强

事故防备和应急处理本领，避开任何可能给本身和同事带来不安全和危

害的行为。

18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣（包含

袖口、领口、襟口）。

19、当班作业员工必需严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，

严格掌控技术工艺指标，细心操作。

20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于

胸前，要自然站立，形态自然。

21、各级管理人员布置工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话,

不说不礼貌的口头语。

22、各级员工必需服从上级的工作布置，定时完成任务，不无故

拖延和拒绝上级布置的工作。

23、上级交办的事情要快速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，

并适时妥当处理，并适时汇报工作结果。

24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守

公司各项纪律，自动积极完成工作任务。

25、每一位员工都必需有高度的责任心和使命感，不许对待工作

不积极，消极怠工，一味等、靠、埋怨，工作中推诿扯皮，找各种理由

推脱或者观望，躲避责任。

26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外

交往时，应本着礼貌公正，热诚详细的原则，呈现公司良好的对外形象,

不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张挥霍，不以公款高标准宴请

或娱乐。

27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依

据，真实反应实际情况。全部上报数据或资料依据系统统一取数，不作

假、不捏造。

28、提倡跨部门的无界限的协作.提倡有效沟通、快速行动。杜

绝工作中各自为战，对部门间的协同实行消极或不合作的态度。

29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所把

握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或

不相关的个人公开或透露。

30、各级干部要敬重公司给与职权，不要利用职务之便做出任何

有损公司利益的行为，给公司造成经济损失的公司保存追究经济和法律

责任的权力；

四、罚则：

如违反上述规定，将予以通报批判并视情节严重程度予以20200

元经济惩罚。

本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执

行。

员工行为规范的管理制度篇六

1、目的：

1、弘扬江顺科技诚信和谐、勤奋、杰出的企业文化，树立良好企

业形象，打造江顺科技品牌。

2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常

生产经营秩序。

2、内容与适用范围：

1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、

工作态度等。

2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。

3、提倡与反对：

1、工作态度方面

1.1提倡绩效，反对权谋；

1.2提倡严谨，反对懒散；

1.3提倡创新，反对守旧；

1.4提倡肯定服从，反对自由主义；

1.5提倡学习进步，反对得过且过；

1.6提倡奉献精神，反对斤斤计较；

1.7提倡长远利益，反对短期行为；

1.8提倡做平凡事，反对眼高手低；

L9提倡认真执行，反对纸上谈兵；

1.10提倡主人翁精神，反对打工仔意识；

1.11提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位；

2、工作方法方面

2.1提倡部门协作，反对工作推诿;

2.2提倡当面沟通，反对妄自揣测;

2.3提倡踏实细致，反对马虎大意;

2.4提倡团队精神，反对个人主义;

2.5提倡深入实际,反对官僚主义；

2.6提倡危机意识,反对安于现状；

2.7提倡正面言行,反对歪风邪气；

2.8提倡权责有等,反对无监督的权力;

2.9提倡制度化管理，反对工作无计划；

2.10提倡工作的高效率，反对工作多而杂化；

2.11提倡分清主次，反对大小事情一把抓；

2.12提倡工作讲方法，反对工作无序混乱；

2.13提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效；

2.14提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视；

2.15提倡自动思考解决问题，反对将问题上交;

3、为人处世方面

3.1提倡真诚，反对虚伪；

3.2提倡