物业保洁卫生巡查制度

PAGE物业保洁卫生巡查制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，确保物业区域环境整洁、舒适，为业主和使用人提供良好的居住和工作环境，特制定本物业保洁卫生巡查制度。（二）适用范围本制度适用于[公司名称]所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过定期巡查，及时发现和解决卫生问题，预防卫生事故的发生。2.全面覆盖原则：对物业区域内的公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化区域等进行全面巡查，确保无卫生死角。3.责任明确原则：明确各保洁人员的巡查职责和范围，做到责任到人。4.及时整改原则：对巡查中发现的问题，及时下达整改通知，明确整改期限，跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。二、巡查组织架构及职责（一）巡查管理小组成立物业保洁卫生巡查管理小组，由物业项目经理担任组长，保洁主管担任副组长，各区域保洁班长为成员。巡查管理小组负责制定巡查计划、组织实施巡查工作、监督整改情况以及对保洁人员的工作进行考核评价。（二）职责分工1.物业项目经理全面负责物业保洁卫生巡查制度的实施和监督。定期召开巡查工作会议，总结分析巡查情况，协调解决巡查中出现的重大问题。对保洁主管和保洁班长的工作进行指导和考核。2.保洁主管制定具体的巡查计划和标准，组织保洁人员开展巡查工作。每日对巡查情况进行汇总分析，及时向项目经理汇报。负责对保洁人员的培训和日常管理，提高保洁人员的工作质量和效率。跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。3.保洁班长按照巡查计划，带领本班保洁人员对所负责区域进行巡查。及时发现并记录卫生问题，向保洁主管报告。组织本班保洁人员对巡查中发现的问题进行整改，确保整改工作按时完成。对本班保洁人员的工作表现进行监督和考核，及时纠正不规范行为。4.保洁人员按照规定的巡查路线和标准，对各自负责的区域进行认真巡查。及时发现并清理各类垃圾、杂物，保持环境整洁。对巡查中发现的设施设备损坏、安全隐患等问题，及时报告给班长或相关部门。积极配合整改工作，按照要求完成卫生清洁和维护任务。三、巡查内容及标准（一）公共区域1.楼道地面干净无杂物、无污渍，每日清扫一次，每周进行一次深度清洁。扶手无灰尘、无污渍，每日擦拭一次。墙面无灰尘、无乱张贴，每月进行一次全面清洁。楼梯间无蜘蛛网，每周清扫一次。2.电梯轿厢地面干净整洁，每日清扫一次，定期进行消毒。轿厢内壁无污渍、无手印，每日擦拭一次。电梯门轨道无杂物，定期清理。电梯按钮无污渍，每日擦拭消毒。3.大堂地面光亮、无杂物，每日定时清扫，随时保持清洁。在大堂入口处设置脚垫，及时更换，保持脚垫清洁。大堂内的沙发、茶几等家具定期擦拭，保持干净整洁。绿植摆放整齐，叶面无灰尘，定期浇水、修剪。4.走廊地面干净，无积水、无杂物，每日清扫。走廊墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，每月进行一次清洁。消防栓、配电箱等设施表面无灰尘，每月擦拭一次。5.停车场地面无垃圾、无杂物，定期清扫，保持整洁。停车位线清晰，如有磨损及时补划。停车场内的标识牌、指示牌无灰尘，定期擦拭。排水系统畅通，无堵塞、无积水，定期检查清理。（二）绿化区域1.草坪草坪无明显杂草，定期进行修剪，保持草坪高度一致。及时清理草坪内的垃圾、杂物。2.绿篱绿篱修剪整齐，造型美观，无枯枝黄叶。定期清理绿篱内的杂物。3.树木树木无病虫害，定期进行施肥、浇水、修剪。及时清理树下的落叶、杂物。（三）垃圾处理1.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，桶身干净无污渍。垃圾及时清理，无满溢现象，每日至少清理2次，垃圾量大时增加清理频次。垃圾桶周边地面干净，无散落垃圾。2.垃圾中转站垃圾中转站地面、墙面干净，无异味。垃圾及时转运，站内垃圾不积压。定期对垃圾中转站进行消毒处理。（四）卫生间1.地面干净无积水、无污渍，每日清扫多次，随时保持清洁。2.洗手台、镜面干净无污渍，每日擦拭消毒。3.便器无污垢、无异味，每日冲洗消毒。四、巡查频率（一）日常巡查保洁人员每日对各自负责的区域进行至少2次巡查，上午和下午各一次。巡查班长每日对所负责区域进行全面巡查不少于1次。（二）定期巡查保洁主管每周对物业区域进行一次全面巡查，物业项目经理每两周对物业区域进行一次全面巡查。（三）专项巡查根据季节变化、重大活动等情况，适时组织专项巡查，如夏季的蚊虫防治巡查、冬季的防滑措施巡查等。五、巡查记录与报告（一）巡查记录保洁人员在巡查过程中，应及时填写《保洁卫生巡查记录表》，详细记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。巡查记录应字迹清晰、内容准确，不得随意涂改。（二）巡查报告1.保洁班长每日将本班的巡查情况汇总后，填写《保洁卫生巡查日报表》，上报给保洁主管。2.保洁主管每周对巡查情况进行总结分析，填写《保洁卫生巡查周报表》，上报给物业项目经理。3.物业项目经理每两周对巡查情况进行全面分析，撰写巡查报告，向上级领导汇报物业区域的卫生状况、存在的问题及整改措施等。六、问题处理与整改（一）问题发现保洁人员在巡查过程中发现卫生问题后，应立即进行记录，并根据问题的严重程度进行分类处理。对于能够当场解决的问题，应及时进行清理或处理；对于不能当场解决的问题，应及时报告给班长或保洁主管。（二）问题报告保洁班长接到保洁人员的报告后，应详细了解问题情况，对问题进行初步评估，并填写《保洁卫生问题报告单》，报告给保洁主管。报告单应注明问题发生的地点、问题描述、预计解决时间等信息。（三）整改通知下达保洁主管根据保洁班长的报告，对问题进行进一步分析和判断。对于需要整改的问题，应及时下达《保洁卫生整改通知单》，明确整改责任人、整改期限和整改标准等要求。整改通知单应一式两份，一份交整改责任人，一份留存备案。（四）整改跟踪1.整改责任人接到整改通知单后，应立即组织人员进行整改，并在规定的期限内完成整改任务。2.保洁班长负责对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按时、按质完成。对于整改过程中遇到的困难或问题，应及时向保洁主管汇报。3.保洁主管对整改情况进行复查，如整改不符合要求，应责令整改责任人重新整改，直至达到标准为止。七、考核与奖惩（一）考核标准1.依据巡查记录、报告以及日常工作表现，对保洁人员进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。2.工作质量考核主要依据巡查标准，检查保洁人员是否按照要求完成卫生清洁任务，卫生状况是否达标。3.工作效率考核主要考察保洁人员是否按时完成巡查和清洁工作，是否能够及时响应并处理卫生问题。4.遵守纪律考核主要检查保洁人员是否遵守公司的各项规章制度，是否服从工作安排。（二）考核方式1.日常考核：由保洁班长负责对本班保洁人员进行日常考核，每日记录考核情况。2.定期考核：保洁主管每月对保洁人员进行一次定期考核，综合日常考核情况，给出考核结果。3.不定期抽查：物业项目经理或上级领导不定期对保洁人员的工作进行抽查，检查考核结果的真实性和准确性。（三）奖惩措施1.奖励对于在保洁卫生工作中表现优秀、成绩突出的保洁人员，给予表扬、奖金或晋升等奖励。对提出合理化建议并被采纳，有效提高卫生管理水平或降低成本的保洁人员，给予相应奖励。2.惩罚对于违反巡查制度、工作质量不达标的保洁人员，给予批评教育、警告处分，并责令其限期整改。多次违反制度或整改后仍不达标的保洁人员，予以辞退处理。八、培训与监督（一）培训1.定期组织保洁人员参加卫生清洁技能培训，包括清洁工具的使用、不同材质表面的清洁方法、卫生消毒知识等，提高保洁人员的专业技能水平。2.开展职业道德和服务意识培训，增强保洁人员的责任心和服务意识，树立良好的职业形象。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式，确保培训效果。（二）监督1.建立健全监督机制，保洁主管和巡查管理小组定期对保洁人员的工作进行监督检查，及时发现