医院卫生保洁管理制度

PAGE医院卫生保洁管理制度一、总则1.目的为加强医院卫生保洁管理，提高医院环境卫生质量，为患者和医护人员提供一个整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域的卫生保洁工作，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼、公共区域等。3.基本原则遵循国家相关法律法规和卫生行业标准，确保医院卫生保洁工作合法合规。坚持预防为主，防治结合的方针，有效控制医院感染的发生。实行科学管理，规范操作，提高卫生保洁工作效率和质量。强化监督考核，确保各项卫生保洁措施落实到位。二、组织管理1.管理机构成立医院卫生保洁管理领导小组，由医院分管后勤的副院长担任组长，后勤管理部门负责人担任副组长，成员包括各科室护士长、保洁公司负责人等。领导小组负责全面领导和协调医院卫生保洁管理工作，制定卫生保洁工作计划和目标，监督检查卫生保洁工作执行情况，解决卫生保洁工作中的重大问题。2.职责分工后勤管理部门负责制定医院卫生保洁管理制度、工作流程和质量标准，并组织实施。负责与保洁公司签订服务合同，明确服务内容、服务期限、服务费用、质量要求等条款。负责对保洁公司的日常工作进行监督检查，定期对保洁工作质量进行考核评估，根据考核结果支付服务费用。负责协调医院各科室与保洁公司之间的工作关系，及时处理保洁工作中出现的问题和纠纷。保洁公司按照医院卫生保洁管理制度和服务合同要求，组建专业的保洁队伍，配备必要的保洁设备和工具，制定详细的保洁工作计划和工作流程，确保医院卫生保洁工作顺利开展。负责对保洁人员进行培训、管理和考核，提高保洁人员的业务素质和服务水平。定期对保洁设备和工具进行维护保养，确保其正常使用。接受医院后勤管理部门的监督检查和考核评估，对存在的问题及时整改，不断提高卫生保洁工作质量。各科室负责本科室区域内的环境卫生管理，督促本科室医护人员和患者保持环境整洁，配合保洁公司做好卫生保洁工作。及时向保洁公司反馈本科室区域内的卫生问题，协助保洁公司解决问题。参与医院卫生保洁管理工作的监督检查和考核评估，提出意见和建议。三、保洁人员管理1.人员招聘与培训保洁公司应根据医院卫生保洁工作需要，招聘身体健康、责任心强、具备一定保洁工作经验的人员。保洁人员上岗前，保洁公司应组织其参加医院组织的统一培训，培训内容包括医院卫生保洁管理制度、工作流程、质量标准、消毒隔离知识、职业安全防护等。培训合格后方可上岗。2.人员配备与排班保洁公司应根据医院各区域的工作量和卫生保洁要求，合理配备保洁人员。保洁人员应实行排班制，确保医院各区域每天都有专人负责卫生保洁工作。排班应充分考虑医院的工作时间和患者流量，避免出现保洁工作空档期。3.人员考核与奖惩后勤管理部门应定期对保洁人员的工作质量进行考核评估，考核内容包括工作态度、工作效率、工作质量、遵守规章制度等方面。对考核优秀的保洁人员，医院应给予表彰和奖励；对考核不合格的保洁人员，保洁公司应进行批评教育、培训补考或辞退处理。4.人员着装与行为规范保洁人员工作时应统一着装，佩戴工作牌，着装应整洁、得体、大方。保洁人员应遵守医院的各项规章制度，不得在工作时间内吸烟、聊天、串岗、脱岗等。保洁人员应文明作业，礼貌待人，不得与患者、医护人员发生争吵或冲突。保洁人员应爱护医院的公共设施和设备，不得随意损坏或挪用。四、卫生保洁工作内容与标准1.门诊楼卫生保洁大厅地面：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净、整洁、无污渍、无杂物。门窗：每天擦拭玻璃、窗框，保持玻璃明亮、窗框干净。墙面、柱面：定期擦拭，保持墙面、柱面干净、无灰尘、无污渍。电梯：每天擦拭电梯轿厢内部、按钮、扶手等部位，保持电梯清洁卫生。候诊区：及时清理候诊区的垃圾和杂物，保持候诊区环境整洁。各科室地面：每天清扫、拖洗，保持地面干净、无污渍、无杂物。桌面、台面：每天擦拭，保持桌面、台面干净、整洁。门窗、窗台：每天擦拭，保持门窗、窗台干净。医疗设备：定期擦拭医疗设备表面，保持设备清洁卫生。垃圾桶：每天清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围干净、无异味。2.住院楼卫生保洁病房地面：每天清扫、拖洗，保持地面干净、无污渍、无杂物。病床：每天整理病床，更换床单、被套、枕套等床上用品（根据医院规定和患者需求），保持病床整洁。床头柜：每天擦拭床头柜，保持床头柜干净、整洁。门窗、窗台：每天擦拭，保持门窗、窗台干净。卫生间：每天清扫、消毒卫生间，包括地面、马桶、洗手盆、淋浴间等部位，保持卫生间清洁卫生、无异味。垃圾桶：每天清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围干净、无异味。走廊地面：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净、整洁、无污渍、无杂物。墙面、柱面：定期擦拭，保持墙面、柱面干净、无灰尘、无污渍。门窗：每天擦拭玻璃、窗框，保持玻璃明亮、窗框干净。电梯：每天擦拭电梯轿厢内部、按钮、扶手等部位，保持电梯清洁卫生。垃圾桶：每天清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围干净、无异味。3.医技楼卫生保洁检查室、检验室地面：每天清扫、拖洗，保持地面干净、无污渍、无杂物。桌面、台面：每天擦拭，保持桌面、台面干净、整洁。仪器设备：定期擦拭仪器设备表面，保持设备清洁卫生。垃圾桶：每天清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围干净、无异味。手术室严格按照手术室卫生保洁标准进行清洁消毒，确保手术室环境符合无菌要求。地面：每天用专用清洁剂擦拭，保持地面干净、无污渍、无血迹。手术台、器械台：每次手术后及时清理、消毒，保持手术台、器械台干净、整洁。墙面、天花板：定期擦拭，保持墙面、天花板干净、无灰尘、无污渍。门窗：每天擦拭玻璃、窗框，保持玻璃明亮、窗框干净。垃圾桶：每天清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围干净、无异味。4.行政楼、后勤楼卫生保洁办公室地面：每天清扫、拖洗，保持地面干净、无污渍、无杂物。桌面、台面：每天擦拭，保持桌面、台面干净、整洁。门窗、窗台：每天擦拭，保持门窗、窗台干净。办公设备：定期擦拭办公设备表面，保持设备清洁卫生。垃圾桶：每天清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围干净、无异味。会议室地面：每次会议结束后及时清扫、拖洗，保持地面干净、无污渍、无杂物。桌面、台面：每次会议结束后擦拭，保持桌面、台面干净、整洁。墙面、柱面：定期擦拭，保持墙面、柱面干净、无灰尘、无污渍。门窗：每天擦拭玻璃、窗框，保持玻璃明亮、窗框干净。垃圾桶：每天清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围干净、无异味。5.公共区域卫生保洁医院道路每天清扫道路，及时清理道路上的垃圾和杂物，保持道路整洁。定期对道路进行冲洗，保持道路干净。。绿化带定期清理绿化带内杂草、杂物，保持绿化带整洁美观。定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪，保持绿化植物生长良好。停车场每天清扫停车场地面，保持地面干净、无污渍、无杂物。定期对停车场进行冲洗，保持停车场整洁。及时清理停车场内的垃圾和杂物，保持停车场环境整洁。五、卫生保洁工作流程1.日常保洁工作流程准备工作保洁人员提前到达工作岗位，领取保洁工具和清洁用品。检查保洁工具和清洁用品是否完好，如有损坏及时更换。清扫工作按照由上至下、由左至右的顺序，先清扫高处灰尘，再清扫地面垃圾和杂物。将清扫后的垃圾和杂物装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定地点存放。拖洗工作用清水或专用清洁剂拖洗地面，拖洗时要注意地面的污渍和水渍，确保地面干净、整洁。拖洗完毕后，将拖把清洗干净，晾干备用。擦拭工作用干净的抹布擦拭门窗、桌面、台面、仪器设备等部位，擦拭时要注意力度和方向，确保擦拭干净、无灰尘、无污渍。擦拭完毕后，将抹布清洗干净，晾干备用。消毒工作根据医院卫生保洁消毒要求，对需要消毒的区域进行消毒。消毒时要注意消毒剂的浓度和使用方法，确保消毒效果。消毒完毕后，做好消毒记录。收尾工作检查卫生保洁工作质量，确保各区域卫生达标。将保洁工具和清洁用品整理好，放回指定地点存放。关闭门窗、水电等设施设备，确保安全。2.特殊情况保洁工作流程医疗废弃物处理保洁人员在清理医疗废弃物时，要严格按照医疗废弃物管理规定进行操作。穿戴好防护用品，将医疗废弃物装入专用垃圾袋，扎紧袋口，运至医疗废弃物暂存点。与医疗废弃物收集人员做好交接记录，确保医疗废弃物得到妥善处理。突发污染事件处理当医院发生突发污染事件时，保洁人员应立即报告后勤管理部门。在后勤管理部门的指导下，迅速采取措施进行清理和消毒。清理和消毒完毕后，对污染区域进行监测，确保环境安全。六、卫生保洁工作质量考核与监督1.考核标准后勤管理部门应制定详细的卫生保洁工作质量考核标准，考核标准应包括工作内容、工作质量、工作效率、遵守规章制度等方面。考核标准应明确各项考核指标的分值和扣分标准，确保考核结果客观、公正。2.考核方式后勤管理部门应定期对保洁公司的卫生保洁工作质量进行考核评估，考核方式包括日常检查、定期检查、不定期抽查等。日常检查由后勤管理部门工作人员每天对医院各区域的卫生保洁情况进行检查，发现问题及时记录并反馈给保洁公司。定期检查由后勤管理部门每月或每季度组织一次全面的卫生保洁工作质量检查，对医院各区域的卫生保洁情况进行详细检查和评估。不定期抽查由后勤管理部门根据工作需要，随时对医院各区域的卫生保洁情况进行抽查，发现问题及时督促保洁公司整改。3.考核结果应用后勤管理部门应根据考核结果，对保洁公司进行奖惩。对考核优秀的保洁公司，医院应给予表彰和奖励，如增加服务费用、续签服务合同等。对考核不合格的保洁公司，医院应责令其限期整改，整改仍不合格的，医院有权解除服务合同。4.监督机制医院应建立健全卫生保洁工作监督机制，加强对保洁公司和保洁人员的监督管理。后勤管理部门应设立专门的投诉举报电话和邮箱，接受患者、医护人员和社会各界对医院卫生保洁工作的投诉举报。对投诉举报的问题，后勤管理部门应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。七、卫生保洁工作安全管理1.安全培训保洁公司应定期组织保洁人员参加安全培训，培训内容包括安全操作规程、职业安全防护知识、消防安全知识等。培训合格后方可上岗，确保保洁人员具备必要的安全知识和技能。2.安全操作规范保洁人员在工作时应严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和清洁用品，避免发生安全事故。如使用电器设备时，应注意用电安全，避免触电事故；使用清洁剂时，应注意防护，避免皮肤过敏和中毒等事故。3.安全防护措施保洁人员在清理医疗废弃物、消毒等工作时，应穿戴好防护用品，如口罩、手套、防护服等，避免接触有害物质。保洁人员在高处作业时，应系好安全带，并设置必要的安全防护设施，避免发生坠落事故。4.消防安全管理保洁公司应加强对保洁人员的消防安全教育，提高保洁人员的消防安全意识。保洁人员应熟悉医院的消防设施和器材位置，掌握基本消防安全知识和技能。严禁在医院内吸烟和使用明火，如因工作需要使用明火，应办理相关审批手续，并采取必要的防火措施。定期对医院的消防设施和器材进行检查和维护，确保其正常使用。八、卫生保洁工作物资管理1.物资采购后勤管理部门应根据医院卫生保洁工作需要，制定卫生保洁工作物资采购计划。物资采购计划应包括保洁工具、清洁用品、消毒剂、垃圾袋等物资的品种、数量、规格等。物资采购应选择质量可靠、价格合理的供应商，确保物资质量符合要求。2.物资验收物资采购到货后，后勤管理部门应组织相关人员进行验收。验收内容包括物资的品种、数量、规格、质量等，确保物资符合采购要求。验收合格后，办理入库手续，并做好物资入库记录。3.物资储存后勤管理部门应设立专门的物资仓库，用于存放卫生保洁工作物资。物资仓库应保持通风、干燥、整洁，避免物资受潮、变质、