政务大厅卫生制度

PAGE政务大厅卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、文明的政务服务环境，保障办事群众和工作人员的身体健康，提高政务服务质量和效率，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于政务大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、会议室、走廊、楼梯、卫生间等。（三）基本原则1.谁使用、谁负责原则。各窗口单位及工作人员负责各自办公区域的卫生保洁工作。2.定期清扫与随时保洁相结合原则。每日进行定时清扫，保持全天环境整洁，对发现的卫生问题及时清理。3.监督检查与考核奖惩相结合原则。加强对卫生情况的监督检查，对违反制度的行为进行考核奖惩，确保制度有效执行。二、卫生标准（一）办事窗口1.桌面保持整洁，文件资料摆放整齐有序，不得堆放与办公无关的物品。2.电脑、打印机、复印机等设备表面无灰尘，定期进行清洁维护。3.地面干净无污渍、水渍，垃圾及时清理。（二）等候区1.座椅摆放整齐，地面干净整洁，无纸屑、杂物。2.垃圾桶及时清理，周围无垃圾散落。3.宣传资料摆放整齐，不得随意丢弃。（三）自助服务区1.自助设备表面清洁，屏幕无污渍，操作键盘灵敏。2.地面、台面干净，设备周边无杂物。3.及时清理设备使用过程中产生的纸张等废弃物。（四）会议室1.会议桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁。2.墙面、门窗无灰尘、污渍。3.会议结束后及时清理桌面杂物，保持会议室整洁。（五）走廊、楼梯1.地面干净，无痰迹、烟头、纸屑等杂物。2.扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘。3.墙面保持整洁，无乱张贴、乱画现象。（六）卫生间1.地面、墙面清洁，无污渍、水渍。2.便池、洗手池无污垢，定期消毒。3.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，无异味。4.通风良好，空气清新。三、清扫保洁要求（一）日常清扫1.每天上班前，各区域工作人员对负责区域进行全面清扫，包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等。2.清扫过程中要使用合适的清洁工具，避免对设施设备造成损坏。（二）随时保洁1.工作人员在工作过程中要随时注意保持区域内的卫生，及时清理垃圾、纸屑等杂物。2.发现地面有水渍、污渍等要及时清理，防止滑倒等安全事故发生。（三）定期消毒1.卫生间、会议室等公共区域每周至少进行一次全面消毒，可使用符合卫生标准的消毒剂进行喷洒或擦拭。2.对经常接触的设备、物品如电脑键盘、鼠标、门把手等，定期进行消毒擦拭。四、垃圾处理（一）分类收集1.在各区域设置分类垃圾桶，分别收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.工作人员要引导办事群众正确分类投放垃圾。（二）及时清运1.每天定时将各区域的垃圾收集到指定地点，由专人负责清运。2.垃圾清运过程中要确保垃圾不散落，保持运输车辆和清运路线的清洁。（三）特殊垃圾处理1.对有害垃圾如废旧电池、过期药品等，要按照相关规定进行单独收集和处理，交由有资质的单位进行无害化处置。2.对于大件垃圾和建筑垃圾，要联系专业的清运公司进行处理，不得随意丢弃。五、环境卫生维护措施（一）设施设备维护1.定期检查卫生设施设备，如垃圾桶、清洁工具等，发现损坏及时维修或更换。2.对卫生间的水龙头、马桶等设施进行定期检查和维护，确保正常使用。（二）绿化养护1.政务大厅内的绿化区域要定期进行浇水、施肥、修剪等养护工作，保持植物生长良好。2.及时清理绿化区域内的落叶、杂物等。（三）控烟管理1.在政务大厅内设置明显的禁烟标识，全面禁止吸烟。2.工作人员要及时劝阻办事群众吸烟行为，对不听劝阻的可联系相关部门进行处理。六、监督检查与考核（一）监督检查1.成立卫生监督小组，定期对政务大厅各区域的卫生情况进行检查。2.检查内容包括卫生标准执行情况、清扫保洁工作落实情况、垃圾处理情况等。3.监督小组可采取定期检查、不定期抽查等方式进行检查，并做好检查记录。（二）考核1.制定卫生考核评分标准，对各窗口单位及工作人员的卫生情况进行量化考核。2.考核结果与个人绩效、单位评优等挂钩。（三）奖惩1.对卫生工作表现优秀的窗口单位和个人进行表彰和奖励，如颁发流动红旗、给予绩效加分等。2.对违反卫生制度的单位和个人进行批评教育，并责令限期整改；对情节严重的，按照相关规定进行严肃处理。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织政务大厅工作人员参加卫生知识培训，提高卫生意识和保洁技能。2.培训内容包括卫生标准、清扫保洁方法、消毒知识、垃圾分类等。（二）宣传1.通过在政务大厅内张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向办事群众宣传环境卫生知识，倡导文明行为。