卫生应急值守制度

PAGE卫生应急值守制度一、总则（一）目的为有效应对各类突发公共卫生事件，确保卫生应急指挥系统高效运转，及时、准确、规范地处理各类卫生应急信息，保障公众健康和社会稳定，特制定本卫生应急值守制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]及所属各部门、各分支机构在卫生应急期间的值守工作。（三）基本原则1.24小时不间断原则：确保应急值守电话随时有人接听，应急指挥系统随时处于待命状态，及时响应各类卫生应急事件。2.快速反应原则：对各类卫生应急信息迅速做出反应，按照规定程序及时报告、处理，不得延误。3.准确规范原则：信息报告要准确、清晰、规范，严格按照相关法律法规和行业标准进行操作。4.保密原则：对应急值守过程中涉及的各类信息严格保密，防止信息泄露。二、应急值守工作职责（一）值守人员职责1.负责接听卫生应急值守电话，记录来电信息，包括事件发生时间、地点、简要经过、涉及人员等。2.对一般性咨询问题，能当场解答的要及时给予准确答复；不能当场解答的，要做好记录，及时转相关部门处理，并跟踪反馈处理结果。3.接到突发公共卫生事件报告后，立即按照规定程序向相关领导和部门报告，并做好详细记录。报告内容应包括事件的基本情况、已采取的措施等。4.负责接收、传递和处理各类卫生应急文件、传真、电子邮件等信息，确保信息传递及时、准确。5.协助应急指挥中心做好应急指挥调度工作，按照指令协调相关部门和人员开展应急处置工作。6.做好应急值守记录和资料整理工作，定期对应急值守情况进行总结分析，为卫生应急工作提供参考依据。（二）应急值守负责人职责1.全面负责卫生应急值守工作的组织、协调和管理。2.审核、签发应急值守相关文件和报告，确保信息报告的准确性和规范性。3.及时掌握突发公共卫生事件的动态信息，根据事件发展情况，指挥调度应急处置工作，协调解决应急值守过程中出现的问题。4.定期组织应急值守人员进行培训和演练，提高应急值守人员的业务水平和应急处置能力。5.对应急值守工作进行监督检查，对违反制度的行为进行纠正和处理。三、应急值守工作流程（一）信息接收1.值守人员通过应急值守电话、传真、电子邮件等渠道接收各类卫生应急信息。2.对接收的信息进行详细记录，记录内容应包括信息来源、时间、地点、事件性质、简要经过、涉及人员等关键要素。（二）信息核实1.对于接收到的突发公共卫生事件信息，值守人员要及时与报告单位或相关部门进行核实，确保信息的真实性和准确性。2.核实内容包括事件发生的具体情况、已采取的措施、人员伤亡情况、疫情发展趋势等。（三）信息报告1.经核实后的突发公共卫生事件信息，值守人员应立即按照规定程序进行报告。2.报告顺序为：首先向应急值守负责人报告，应急值守负责人接到报告后，迅速向单位主要领导报告，并根据事件性质和严重程度，按照相关规定向当地卫生行政部门、政府及其他相关部门报告。3.报告内容应简洁明了、准确完整，包括事件的基本情况、已采取的措施、发展趋势等。报告方式可采用电话、传真、书面报告等多种形式，确保信息传递及时、准确。（四）应急处置协调1.根据领导指示和应急处置工作需要，值守人员协助应急指挥中心协调相关部门和人员开展应急处置工作。2.协调内容包括人员调配、物资保障、技术支持、现场救援等方面。值守人员要及时传达应急指挥中心的指令，跟踪了解各部门执行情况，确保应急处置工作顺利进行。（五）信息反馈与跟踪1.及时收集各部门在应急处置过程中的工作进展情况和反馈信息，向应急指挥中心报告。2.对已报告的突发公共卫生事件，要跟踪事件的发展动态和处置结果，及时更新信息，确保信息的连续性和准确性。3.负责将事件处置结果及时反馈给报告单位和相关部门，并做好记录。四、应急值守工作要求（一）人员要求1.应急值守人员应具备良好的政治素质、责任心强、熟悉卫生应急工作流程和相关法律法规。2.值守人员应经过专业培训，具备较强的沟通协调能力、信息处理能力和应急处置能力。3.严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗，不得在值守期间从事与工作无关的事情。（二）设备要求1.配备专用的卫生应急值守电话，确保电话24小时畅通，并设置明显的标识。2.配备必要的办公设备，如电脑、传真机、打印机等，确保信息接收、传递和处理工作的正常进行。3.应急值守设备要定期进行维护和检查，确保设备运行正常，防止因设备故障影响应急值守工作。（三）环境要求1.应急值守场所应保持安静、整洁，不得在值守场所内大声喧哗或进行其他影响工作的活动。2.值守场所应配备必要的办公用品和应急物资，如文件柜、桌椅、照明设备、应急照明灯具、灭火器等，确保工作环境安全、舒适。（四）记录要求1.应急值守人员要认真做好值守记录，记录内容应详细、准确、完整，字迹清晰。2.值守记录应包括日期、时间、来电号码、来电内容、处理情况、报告情况等信息。记录应妥善保存，以备查阅。3.定期对应急值守记录进行整理归档，按照档案管理规定进行保管，保存期限应符合相关法律法规和行业标准要求。五、应急值守培训与演练（一）培训1.定期组织应急值守人员参加卫生应急知识培训，培训内容包括突发公共卫生事件相关法律法规、应急预案、信息报告流程、应急处置技术等。2.培训方式可采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。3.鼓励应急值守人员自主学习，不断更新知识，提高业务水平。（二）演练1.定期组织卫生应急值守演练，演练内容包括信息接收、核实、报告、协调处置、信息反馈等环节。2.通过演练，检验应急值守工作流程的合理性和有效性，发现问题及时进行整改。3.演练结束后，对应急值守演练情况进行总结评估，针对演练中存在的问题，制定改进措施，不断完善应急值守工作机制。六、应急值守工作考核与奖惩（一）考核1.建立健全应急值守工作考核制度，对应急值守人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括值守工作纪律、信息报告准确性、应急处置协调能力、工作记录完整性等方面。3.考核方式可采用日常检查、定期抽查、专项考核等多种形式，确保考核结果客观、公正。（二）奖惩1.对在应急值守工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。表彰和奖励方式可包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.对违反应急值守制度的个人和部门，视情