卫生健康系统值班制度

PAGE卫生健康系统值班制度一、总则（一）目的为了确保卫生健康系统在非工作时间能够及时、有效地处理各类突发事件和紧急医疗需求，保障公众的健康与安全，特制定本值班制度。（二）适用范围本制度适用于卫生健康系统内各级各类医疗卫生机构，包括医院、疾病预防控制中心、卫生监督所、社区卫生服务中心（站）等。（三）基本原则1.确保应急响应及时性原则值班人员应保持高度警觉，确保在接到突发事件或紧急医疗求助时能够迅速响应，及时采取措施。2.责任明确原则明确各值班岗位的职责和工作流程，确保值班人员清楚知晓自己的任务和责任，避免推诿扯皮现象发生。3.信息畅通原则建立有效的信息传递机制，保证值班人员与上级领导、相关部门以及其他值班岗位之间信息畅通，以便及时协调解决问题。4.严格遵守法律法规和行业标准原则值班工作必须严格遵循国家相关法律法规以及医疗卫生行业的标准规范，确保医疗服务质量和安全。二、值班安排（一）值班人员构成1.各级各类医疗卫生机构应根据实际工作需求，安排足够数量的值班人员，包括医生、护士、医技人员以及行政后勤人员等。2.值班医生应具备相应的执业资格和临床经验，能够独立处理常见的医疗问题。护士应熟悉护理操作流程，具备应急处置能力，并协助医生开展工作。医技人员应熟练掌握相关设备的操作技能，随时为临床诊断和治疗提供支持。行政后勤人员负责保障后勤物资供应、设备维护以及协调各部门之间的工作。（二）值班时间1.实行24小时值班制度，确保卫生健康系统全年无休，随时待命。2.值班班次可根据实际情况进行合理安排，如白班（8:0017:00）、小夜班（17:0023:00）、大夜班（23:00次日8:00）等，各值班班次之间应做好工作交接。（三）值班周期1.不同岗位的值班周期应根据工作强度和人员数量合理确定。一般情况下，医生、护士等临床岗位可按照一定的周期轮流值班，行政后勤人员可根据实际情况进行适当调整。2.为保证值班人员的工作积极性和身心健康，应避免连续长时间值班，可通过合理安排值班顺序、增加调休等方式予以保障。三、值班职责（一）值班医生职责1.负责接待和诊治急诊患者，对患者进行初步诊断和处理，及时书写病历，记录病情变化及处理措施。2.对疑难重症患者，应及时向上级医生报告，并协助做好会诊、转诊等工作。3.负责协调病房患者的紧急处置，如抢救、病情变化观察等，确保患者得到及时有效的治疗。4.做好值班期间的医疗文书书写和资料整理工作，包括医嘱开具、检查检验申请单填写等，保证医疗记录的准确性和完整性。5.参与医院内突发事件的医疗救援工作，如火灾、地震等灾害事故中的伤员救治，按照应急预案要求迅速开展现场急救和转运工作。（二）值班护士职责1.协助值班医生进行患者的诊治和护理工作，执行医嘱，按时为患者进行治疗、给药、护理操作等。2.密切观察患者的病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等，发现异常及时报告医生并采取相应措施。3.负责病房的基础护理工作，包括患者的生活护理、环境清洁、物品整理等，为患者提供舒适、安全的住院环境。4.做好患者及家属的沟通解释工作，解答患者的疑问，安抚患者情绪，避免医患纠纷的发生。5.参与医院突发事件的应急救援工作，负责协助搬运伤员、维持现场秩序以及配合医生进行现场急救等工作。（三）医技人员职责1.按照值班医生的申请，及时为患者进行各项检查检验工作，确保检查检验结果的准确性和及时性。2.负责检查检验设备的日常维护和保养，保证设备正常运行，如发现设备故障应及时报告并协助维修人员进行处理。3.做好检查检验报告的审核和发放工作，对于危急值结果应立即通知临床科室值班医生，并做好记录。4.参与医院突发事件的应急救援工作，为伤员的检查检验提供技术支持，如现场快速检测、床边检验等。（四）行政后勤人员职责1.负责值班期间医院行政事务的处理，如接听电话、接待来访人员、传达信息等，确保医院行政工作的正常运转。2.保障后勤物资的供应，如药品、医疗器械、办公用品等，及时补充短缺物资，确保临床工作不受影响。3.负责医院设备设施的巡查和维护，发现问题及时报修，保障医院水电暖、电梯等设备的正常运行。4.协调各部门之间的工作，在突发事件发生时，及时传达上级指示，组织相关人员开展应急处置工作，确保医院各项工作有序进行。5.做好值班期间医院安全保卫工作，加强对医院重点区域的巡查，防止发生盗窃、火灾等安全事故，维护医院的正常秩序。四、值班工作流程（一）接班1.值班人员应提前15分钟到达值班岗位，做好交接班准备工作。2.交班人员应将本班次的工作情况、患者病情变化、未完成的工作任务以及需注意的事项等，向接班人员进行详细交接，并填写值班交接记录。3.接班人员应认真听取交班内容，仔细查看相关记录和资料，如有疑问及时向交班人员询问，确保全面了解本班次工作情况。（二）值班期间工作1.值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗。如因特殊情况需要暂时离开岗位，必须向科室负责人请假，并安排好替班人员。2.接到患者就诊信息后，应及时进行接待和处理。按照首诊负责制的原则，对患者进行认真检查、诊断和治疗，不得推诿患者。3.对于突发事件或紧急医疗求助，应立即启动应急预案，按照规定的程序进行报告和处置。在处置过程中，要及时向上级领导和相关部门汇报进展情况，听从指挥，协同配合，确保应急工作顺利进行。4.做好值班期间的各项记录工作，包括患者病历、检查检验报告、值班日志等，并妥善保管相关资料，以备后续查阅。（三）交班1.值班结束前，值班人员应再次对本班次工作进行梳理，将未完成的工作任务、患者病情变化情况等向接班人员进行详细交接，并在值班交接记录上签字确认。2.整理好值班期间的各类文件、资料，将其放置在指定位置，以便接班人员查阅。3.向科室负责人汇报本班次工作情况，如有重要事项或突发事件应及时报告。五、信息报告与处理（一）信息报告1.值班人员在接到突发事件或紧急医疗求助时，应立即向科室负责人报告，并按照规定的时限和程序向上级主管部门报告。2.报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、简要经过、已采取的措施以及目前的状况等，确保信息准确、完整。3.对于重大突发事件，应同时报告当地卫生健康行政部门和相关政府部门，必要时启动联合应急响应机制。（二）信息处理1.上级部门接到报告后，应根据事件的性质和严重程度，及时做出决策和部署，指挥协调相关力量进行处置。2.值班人员应密切关注事件的发展动态，及时向上级部门反馈信息，按照上级指示做好各项处置工作。3.对于涉及多个部门或地区的突发事件，应建立信息共享和协同处置机制，加强沟通协调，形成工作合力，共同应对危机。六、应急处置（一）突发事件应急预案1.各级各类医疗卫生机构应根据实际情况，制定完善的突发事件应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等各类突发事件的应急处置措施。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、响应程序以及保障措施等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地开展应急救援工作。3.定期对应急预案进行演练和修订，提高应急预案的科学性、实用性和可操作性，增强全体工作人员的应急处置能力。（二）应急物资储备1.建立健全应急物资储备制度，储备足够数量的应急物资，如药品、医疗器械、防护用品、救援设备等，以满足突发事件应急处置的需要。2.对应急物资进行分类管理，定期检查、维护和更新，确保物资性能良好、数量充足，并做好物资出入库登记工作。3.加强应急物资储备库的建设和管理，保证储备库的安全、卫生和通风条件良好，防止物资损坏、变质。（三）应急培训与演练1.定期组织开展应急培训工作，提高值班人员及全体工作人员的应急意识和处置能力。培训内容包括应急预案、急救技能、防护知识、沟通协调等方面。2.按照规定的频次和规模组织应急演练，模拟突发事件场景，检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行整改。3.通过应急培训和演练，使全体工作人员熟悉应急处置流程，掌握应急救援技能，提高应对突发事件的协同作战能力。七、值班纪律与考核（一）值班纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，按时到岗，不得迟到、早退。2.在值班期间应保持通讯畅通，不得关闭手机或故意不接听电话，确保能够及时接收工作信息。3.严格遵守工作流程和操作规程，认真履行值班职责，不得擅自简化或省略工作环节，确保医疗安全和工作质量。4.严禁在值班期间饮酒、赌博或从事其他与工作无关的活动，保持良好的工作状态和职业形象。（二）考核1.建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括出勤情况、工作态度、业务能力、应急处置能力等方面。2.考核结果作为值班人员绩效评定、奖惩以及岗位调整的重要依据。对于表现优秀的值班人员，给予表彰和奖励；对于违反值班纪律、工作失误或造成不良影响的值班人员，视情