药店员工卫生制度

PAGE药店员工卫生制度一、总则1.目的为加强药店卫生管理，保障顾客用药安全，营造整洁、卫生的经营环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于药店全体员工。3.卫生管理原则坚持预防为主，防治结合，全员参与，持续改进的原则，确保药店卫生符合相关法律法规及行业标准要求。二、个人卫生要求1.着装规范员工上班期间应穿着统一工作服，保持工作服清洁、平整。工作服应定期清洗、更换，不得有明显污渍、破损。工作服应遮盖身体大部分部位，不得穿着过于暴露或奇装异服。员工应佩戴工作帽，头发应梳理整齐，不得披肩散发，工作帽应保持清洁，定期清洗。2.手部卫生员工应勤洗手，保持手部清洁。在接触药品、顾客、公共物品后，应及时洗手。洗手应使用流动水和肥皂（或洗手液），按照七步洗手法认真清洗，确保手部无污垢、细菌。不得留长指甲，指甲长度应不超过指尖，不得涂抹指甲油。工作期间应避免手部直接接触药品，如需接触，应佩戴手套。手套应定期更换，保持清洁。3.面部及口腔卫生保持面部清洁，不得化浓妆，不得佩戴过多饰品（除婚戒等简单饰品外）。保持口腔清洁，上班前不得食用有异味的食物，如大蒜、韭菜等。应保持口气清新，不得有口臭。4.头发及身体卫生头发应保持清洁、整齐，不得有头屑。男性员工不得留长发、胡须，应定期修剪。保持身体清洁，不得有汗臭味。勤洗澡、勤换衣，不得穿着有异味的衣物上班。三、营业场所卫生要求1.环境卫生营业场所应保持清洁、整齐，地面应无灰尘、污渍，定期清扫、拖地。货架、柜台应摆放整齐，无灰尘、杂物，定期擦拭、整理。墙壁、天花板应保持清洁，无蜘蛛网、污渍，定期进行清洁消毒。门窗应明亮干净，玻璃应无灰尘、污渍，定期擦拭。营业场所应保持通风良好，空气清新，无异味。应安装通风设备，并定期检查维护。2.药品陈列卫生药品应分类陈列，摆放整齐，标签清晰。不同剂型、规格、用途的药品应分开陈列，不得混放。陈列药品应保持清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。易串味药品应单独陈列，并有明显标识。拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装标签，不得在柜台随意放置。3.设备及设施卫生冷藏设备应定期清洁、消毒，确保温度符合药品储存要求。冷藏设备应保持良好的运行状态，无故障。温湿度计应定期校准、清洁，确保测量准确。空调设备应定期清洗滤网，保持良好的制冷、制热效果，运行正常。照明设备应保持明亮，无损坏，定期检查维护。收款设备、电子秤等应定期清洁，保持良好的工作状态。四、仓库卫生要求1.仓库环境仓库应保持清洁、干燥、通风良好，地面应无灰尘、污渍，定期清扫、拖地。货架应摆放整齐，无灰尘、杂物，定期擦拭、整理。墙壁、天花板应保持清洁，无蜘蛛网、污渍，定期进行清洁消毒。门窗应关闭严密，防止鼠虫进入，定期检查维护。2.药品储存卫生药品应按照规定的储存条件分类存放，不得混放。药品应离地、离墙存放，垛间距不小于5厘米，与屋顶（房梁）间距不小于30厘米，与散热器或供暖管道间距不小于30厘米。储存药品的货架、货柜应保持清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。易串味药品、中药材、中药饮片应分别存放，并有明显标识。拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装标签，不得在仓库随意放置。3.仓库设备及设施卫生防火设备应定期检查、维护，确保完好有效。温湿度计应定期校准、清洁，确保测量准确。通风设备应定期检查维护，保持良好的通风效果。照明设备应保持明亮，无损坏，定期检查维护。五、清洁消毒制度1.清洁消毒频率营业场所地面、货架、柜台等每天营业前、营业后应进行清洁，每周至少进行一次全面清洁消毒。仓库每天应进行清扫，每周至少进行一次全面清洁消毒。冷藏设备、温湿度计、空调设备、照明设备等每月应进行清洁消毒。收款设备、电子秤等每天营业结束后应进行清洁。2.清洁消毒方法地面清洁可使用扫帚、拖把等工具清扫，然后用清水拖地。消毒可使用含氯消毒剂按照规定浓度进行喷洒或擦拭。货架、柜台清洁可使用干净的抹布擦拭，消毒可使用酒精棉片或含氯消毒剂擦拭。墙壁、天花板清洁可使用干净的抹布擦拭，消毒可使用含氯消毒剂喷洒。冷藏设备清洁可使用干净的抹布擦拭，消毒可使用酒精棉片或含氯消毒剂擦拭。温湿度计清洁可使用干净的抹布擦拭。空调设备滤网清洁可取出滤网，用清水冲洗后晾干。消毒可使用含氯消毒剂浸泡后晾干再安装。照明设备清洁可使用干净的抹布擦拭灯泡及灯具外壳。收款设备、电子秤清洁可使用干净的抹布擦拭外壳及按键。3.清洁消毒记录每次清洁消毒后，应做好记录，记录内容包括清洁消毒时间、地点、清洁消毒方法、使用的消毒剂名称及浓度、操作人员等。记录应保存至少两年。六、废弃物处理制度1.废弃物分类药店废弃物分为医疗废弃物和非医疗废弃物。医疗废弃物包括过期药品、破损药品、使用过的一次性医疗器械等。非医疗废弃物包括包装材料、废纸、塑料瓶等。2.废弃物收集医疗废弃物应使用专用的医疗废弃物包装袋收集，包装袋应印有明显的医疗废弃物标识。收集时应注意防止废弃物泄漏、遗撒。非医疗废弃物应使用垃圾袋收集，垃圾袋应定期更换。收集时应分类存放，不得混放。员工应将废弃物及时收集到指定地点，不得在营业场所、仓库等随意丢弃。3.废弃物处理医疗废弃物应按照医疗废弃物管理规定，交由有资质的医疗废弃物处理单位进行处理。药店应与处理单位签订委托处理协议，并做好交接记录。非医疗废弃物应定期交由环卫部门统一处理。处理时应确保废弃物得到妥善处理，不得对环境造成污染。4.废弃物处理记录每次废弃物处理后，应做好记录，记录内容包括废弃物种类、数量、处理时间、处理单位等。记录应保存至少两年。七、卫生检查与考核制度1.卫生检查药店应建立卫生检查制度，定期对营业场所、仓库等进行卫生检查。检查可分为日常检查、定期检查和专项检查。日常检查由各部门负责人负责，每天进行；定期检查每周至少进行一次，由店长或指定人员负责；专项检查根据实际情况不定期进行，如在重大节日、促销活动前等。卫生检查应制定检查表，明确检查项目、标准、方法及责任人。检查人员应认真填写检查表，如实记录检查情况。2.卫生考核药店应建立卫生考核制度，将卫生管理工作纳入员工绩效考核体系。考核内容包括个人卫生、营业场所卫生、仓库卫生、清洁消毒、废弃物处理等方面。卫生考核应制定考核标准，明确考核指标及分值。考核结果应与员工绩效奖金、晋升等挂钩。对于卫生不达标的部门或个人，应责令其限期整改。整改后仍不达标的，应按照考核制度进行相应处罚。3.卫生问题整改对于卫生检查中发现的问题，应及时下达整改通知，明确整改要求、整改期限及责任人。整改责任人应按照整改通知要求，认真组织整改，确保问题得到及时解决。整改完成后，应向店长或指定人员提交整改报告，申请复查。店长或指定人员应及时对整改情况进行复查，对于整改不到位的，应继续责令整改，直至达到卫生标准要求。八、培训与教育制度1.卫生知识培训药店应定期组织员工进行卫生知识培训，培训内容包括个人卫生要求、营业场所卫生要求、仓库卫生要求、清洁消毒制度、废弃物处理制度等。培训可采用集中授课、现场演示、视频播放等方式进行，确保员工掌握卫生知识和技能。新员工入职时应进行卫生知识培训，培训合格后方可上岗。2.卫生意识教育药店应加强员工卫生意识教育，通过宣传标语、宣传栏、内部会议等形式，提高员工对卫生管理工作的重视程度。教育