托管环境卫生保洁制度

PAGE托管环境卫生保洁制度一、总则（一）目的为加强公司/组织托管区域的环境卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本保洁制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所托管的所有区域，包括办公区域、公共区域、宿舍区域、食堂区域等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常保洁工作，预防环境卫生问题的发生。2.标准化原则：制定明确的保洁标准和操作流程，确保保洁工作的质量和效果。3.全员参与原则：鼓励全体员工积极参与环境卫生维护，共同营造良好的环境。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进保洁工作方法和流程，提高保洁工作水平。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.负责所托管区域的日常清扫、擦拭、拖地等工作，确保地面、桌面、门窗等干净整洁。2.及时清理垃圾和废弃物，保持垃圾桶清洁，定期更换垃圾袋。3.对卫生间进行定期清洁和消毒，确保无异味、无污渍。4.负责公共区域的绿植养护，定期浇水、修剪。（二）特殊区域保洁1.对于会议室、接待室等重要区域，在使用前后及时进行清洁和整理，确保环境整洁。2.对食堂区域进行全面清洁，包括餐桌、餐椅、厨房设备等，保证食品安全卫生。3.对宿舍区域进行定期检查和清洁，督促住宿人员保持个人卫生和宿舍整洁。（三）应急保洁工作1.当遇到突发事件或特殊情况时，如spills、火灾等，应迅速响应，及时清理现场，协助恢复正常环境。2.配合相关部门进行应急处理，提供必要的保洁支持。（四）工作记录与报告1.认真填写保洁工作记录，包括清扫时间、区域、内容等，确保记录真实、准确。2.如发现环境卫生问题或设施损坏等情况，应及时向上级报告，并协助进行处理。三、保洁工作流程与标准（一）办公区域保洁流程与标准1.每天上班前，对办公区域进行全面清扫，包括地面吸尘、擦拭桌面、清理文件垃圾等。2.办公桌椅摆放整齐，桌面物品摆放有序，文件资料分类存放。3.门窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮干净。4.垃圾桶每天至少清理两次，垃圾袋及时更换，垃圾桶周边无垃圾散落。（二）公共区域保洁流程与标准1.走廊、楼梯等公共区域每天定时清扫，保持地面干净，扶手无灰尘。2.电梯轿厢每天擦拭，包括轿厢内壁、按钮、扶手等，确保无污渍、无异味。3.公共区域的灯具、消防设施等定期检查和清洁，保证正常使用。（三）卫生间保洁流程与标准1.每天多次对卫生间进行清洁，包括洗手台、马桶、小便池等的擦拭和消毒。2.地面保持干爽，无积水、无污渍，卫生纸篓及时清理。3.定期对卫生间进行全面消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，确保卫生达标。（四）食堂区域保洁流程与标准1.每餐结束后，及时清理餐桌、餐椅，擦拭桌面油污，清理地面食物残渣。2.对厨房设备进行清洗，包括炉灶、抽油烟机、洗碗池等，确保设备干净卫生。3.食堂地面每天至少拖洗两次，墙壁定期擦拭，保持食堂环境整洁。（五）宿舍区域保洁流程与标准1.每周对宿舍进行全面检查和清洁，包括地面清扫、床铺整理、物品摆放等。2.督促住宿人员保持个人卫生，定期更换床单、被套等床上用品。3.宿舍公共区域如走廊、楼梯等定期清扫，保持环境整洁。四、保洁工具与设备管理（一）工具配备1.根据保洁工作需要，配备齐全的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.定期检查工具的完好情况，及时更换损坏的工具。（二）设备管理1.对于保洁使用的设备，如吸尘器、洗地机等，建立设备台账，记录设备的型号、购置时间、使用情况等。2.定期对设备进行维护保养，按照设备使用说明书的要求进行操作和保养，确保设备正常运行。3.设备出现故障时，及时联系专业维修人员进行维修，并做好维修记录。五、保洁质量监督与考核（一）监督机制1.设立专门的保洁质量监督岗位，定期对保洁工作进行检查和监督。2.公司/组织管理人员不定期对托管区域的环境卫生进行抽查，发现问题及时督促整改。（二）考核标准1.制定详细的保洁质量考核标准，包括清洁程度、工作及时性、工作态度等方面。2.根据考核标准对保洁人员进行量化考核，考核结果与绩效奖金挂钩。（三）奖惩措施1.对于保洁工作表现优秀的人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于保洁工作不达标的人员，进行批评教育，并根据情况扣减绩效奖金，情节严重的予以辞退。六、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁人员在工作中应严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备。2.避免在清洁过程中发生滑倒、触电等安全事故，如使用电器设备时注意用电安全。（二）防护措施1.为保洁人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、围裙等，确保保洁人员的人身安全。2.在使用清洁剂等化学品时，严格按照化学品的使用说明进行操作，避免对人体造成伤害。七、培训与提升（一）培训计划1.制定保洁人员培训计划，定期组织保洁人员参加培训，提高保洁人员的业务水平和综合素质。2.培训内容包括保洁技能、安全知识、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：由公司/组织内部的管理专家或经验丰富的保洁人员进行培训。2.外部培训：根据需要，组织保洁人员参加外部专业机构的培训课程。（三）技能提升鼓励保