卫生监督协管交接制度

PAGE卫生监督协管交接制度一、总则（一）目的为了规范卫生监督协管工作中的交接流程，确保卫生监督协管工作的连续性、准确性和高效性，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有涉及卫生监督协管工作交接的岗位和人员。（三）基本原则1.依法依规原则：交接工作必须严格遵守国家有关卫生监督协管的法律法规、规章以及相关行业标准和规范。2.全面准确原则：交接内容应全面涵盖卫生监督协管工作的各个方面，确保信息准确无误，避免遗漏和差错。3.及时高效原则：交接过程应及时、顺畅，尽量减少对卫生监督协管工作的影响，确保工作的高效运转。4.责任明确原则：明确交接双方的责任，确保各项工作交接清晰，责任落实到人。二、交接内容（一）档案资料交接1.日常监督档案：包括辖区内各类被监督单位的基本信息档案，如医疗机构、学校、公共场所、饮用水供水单位等，涵盖单位名称、地址、法定代表人、联系方式等基础资料；每次监督检查的记录，包括检查时间、检查人员、检查内容、发现问题及处理情况等。2.专项工作档案：针对卫生监督协管专项工作，如饮用水卫生安全巡查、学校卫生专项检查、非法行医和非法采供血信息报告等工作所形成的档案，包含专项工作方案、工作记录、总结报告等。3.投诉举报档案：记录群众对卫生相关问题的投诉举报信息，包括举报时间、举报人、举报内容、调查处理情况等。4.培训档案：整理和交接卫生监督协管人员参加各类培训的资料，如培训通知、培训教材、培训记录、考核成绩等。（二）工作设备交接1.办公设备：如电脑、打印机、复印机、传真机等，交接时需确保设备正常运行，记录设备型号、配置、使用状况等信息，并检查设备的相关配件、软件及使用权限。2.监督执法设备：包括执法记录仪、快速检测设备、采样工具等，详细交接设备数量、规格、性能、使用方法及维护情况，确保设备能够正常投入后续工作。3.通讯设备：如工作手机、对讲机等，交接通讯设备的号码、话费套餐、使用记录等，并确保通讯畅通。（三）未完成工作交接1.正在进行的监督检查任务：明确告知接手人员当前正在进行的卫生监督协管检查任务的进展情况，包括已检查的单位、发现的问题及处理措施，以及尚未检查的单位名单和预计完成时间。2.待处理的投诉举报案件：详细交接投诉举报案件的具体情况，如举报内容、调查进度、已收集的证据等，说明下一步的处理计划和时间节点要求。3.其他未完成的工作事项：如正在推进的专项工作任务、与相关部门的协调沟通事项等，清晰阐述工作背景、目标、目前进展及后续工作安排。（四）工作联系人交接1.内部联系人：介绍本公司/组织内部与卫生监督协管工作相关的部门和人员，如上级主管部门、同事、后勤保障人员等的联系方式和工作职责，便于接手人员在工作中进行沟通协作。2.外部联系人：交接辖区内各类被监督单位的联系人信息，包括单位负责人、卫生管理人员等的姓名、电话、邮箱等，以及与卫生监督协管工作相关的其他外部机构或人员，如社区工作人员、行业协会联系人等的联系方式。三、交接流程（一）交接准备1.确定交接时间：根据工作安排和人员变动情况，提前确定卫生监督协管工作交接的具体时间，并预留足够的时间进行交接准备和资料整理。交接时间应尽量选择在工作相对平稳、不影响正常业务开展的时间段。2.组建交接小组：由交接双方的直接上级领导担任组长，交接双方人员为成员，共同组成交接小组。交接小组负责组织和监督交接工作的全过程，确保交接工作有序进行。3.交接人员整理资料：原卫生监督协管人员在交接前应按照本制度要求，对需交接的档案资料、工作设备及未完成工作等进行全面梳理和整理，确保资料齐全、设备完好、工作清晰。同时，准备好详细的交接清单，注明各项交接内容的名称、数量、状态等信息。（二）现场交接1.档案资料交接：交接双方按照交接清单，逐一核对档案资料的内容和数量。对于重要文件和资料，应进行复印或电子备份，确保接手人员能够获取完整准确的信息。交接过程中，原卫生监督协管人员应向接手人员详细介绍档案资料的整理方法、查阅途径及相关注意事项。2.工作设备交接：对办公设备、监督执法设备和通讯设备等进行现场检查和测试。原卫生监督协管人员应向接手人员演示设备的使用方法和操作流程，告知设备的维护要点和常见问题处理方法。接手人员应亲自操作设备，确保能够熟练使用，并对设备的运行状况进行确认。3.未完成工作交接：原卫生监督协管人员应向接手人员进行面对面的工作交接，以口头和书面相结合的方式，详细说明未完成工作的具体情况。接手人员应认真倾听，如有疑问及时提出，确保对未完成工作有清晰的了解。交接双方应就未完成工作的后续处理达成一致意见，并在交接记录上签字确认。4.工作联系人交接：交接双方相互介绍内部和外部工作联系人的情况，并提供详细的联系方式清单。对于重要联系人，可安排现场沟通或电话沟通，确保接手人员能够及时与相关人员取得联系。（三）交接记录1.填写交接清单：交接双方应根据现场交接情况，如实填写卫生监督协管工作交接清单。交接清单应包括交接日期、交接内容、交接数量、交接状态、交接双方签字等栏目，确保交接信息完整准确。2.签署交接协议：交接双方及交接小组组长应在交接清单上签字确认，形成正式的交接协议。交接协议一式三份，交接双方各执一份，公司/组织留存一份备案。交接协议具有法律效力，明确了交接双方的权利和义务，以及工作交接的具体内容和要求。3.归档保存交接记录：交接完成后，应将交接清单、交接协议等相关记录进行归档保存。交接记录应按照时间顺序和类别进行整理归档，便于日后查阅和追溯。归档保存期限应符合相关法律法规和公司/组织档案管理规定的要求。四、交接责任（一）原卫生监督协管人员责任1.在交接前，确保所交接的档案资料真实、完整、准确，工作设备能够正常使用，未完成工作已妥善处理或有明确的后续处理计划。2.向接手人员详细介绍工作情况，提供必要的工作指导和培训，解答接手人员在交接过程中提出的疑问。3.在交接过程中，积极配合交接小组的工作，按照要求完成各项交接任务。4.对交接后的工作负责跟踪和协助，在一定期限内（如一个月），如接手人员因交接不清导致工作出现问题，原卫生监督协管人员应承担相应的责任。（二）接手卫生监督协管人员责任1.在交接过程中，认真核对交接内容，积极提出疑问，确保全面了解接手的工作情况。2.接收交接的档案资料、工作设备等后，负责妥善保管和使用，按照规定的工作流程和要求开展卫生监督协管工作。3.对交接后的工作独立承担责任，及时跟进未完成工作，确保工作顺利推进。如因自身原因导致工作延误或出现问题，应承担相应的责任。（三）交接小组责任1.组织和协调交接工作，确保交接过程有序进行。2.对交接内容进行审核和监督，确保交接工作符合本制度要求。3.调解交接双方在交接过程中出现的争议和问题，保障交接工作的顺利完成。五、监督与考核（一）监督机制1.公司/组织内部设立专门的监督部门或岗位，定期对卫生监督协管工作交接情况进行检查和监督。监督内容包括交接流程是否规范、交接记录是否完整、交接责任是否落实等。2.建立内部举报制度，鼓励员工对卫生监督协管工作交接过程中的违规行为进行举报。对于举报属实的情况，将按照公司/组织的相关规定进行严肃处理。3.加强与上级主管部门和相关监管机构的沟通与联系，主动接受外部监督。及时了解和反馈卫生监督协管工作交接中存在的问题，积极配合上级部门的监督检查工作。（二）考核办法1.将卫生监督协管工作交接情况纳入员工绩效考核体系，作为评价员工工作表现和业绩的重要指标之一。考核内容包括交接工作的及时性、准确性、完整性，以及交接后工作的开展情况等。2.对于在卫生监督协管工作交接中表现优秀的员工，给予相应的奖励，如绩效加分、表彰奖励等。对于交接工作不认真、导致工作出现问题的员工，按照绩效考核制度进行扣分处理，并视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。六、培训与指导（一）培训计划1.针对新接手卫生监督协管工作的人员，制定专门的培训计划。培训内容应涵盖卫生监督协管的法律法规、工作流程、档案管理、设备使用等方面的知识和技能。2.培训方式可采用集中授课、现场实操、案例分析、经验交流等多种形式，确保培训效果。培训时间应根据实际情况合理安排，一般不少于[X]个工作日。（二）指导措施1.在交接后的一段时间内（如三个月），原卫生监督协管人员应与接手人员保持密切联系，定期进行沟通和交流，及时解答接手人员在工作中遇到的问题。2.安排经验丰富的同事或导师对新接手人员进行一对一的指导，帮助其尽快熟悉工作环境和工作要求，掌握工作技能。导师应定期对指导工作进行总结和反馈，确保指导工作取得实效。七