卫生院院办室制度

PAGE卫生院院办室制度一、总则（一）目的为加强卫生院院办室管理，规范工作流程，提高工作效率，确保卫生院各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本院实际情况，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院院办室全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，确保各项工作合法合规。2.高效协作原则：优化工作流程，加强各岗位之间的协作配合，提高工作效率和质量。3.服务至上原则：以服务临床一线、服务患者为宗旨，提供优质、高效、便捷的服务。4.保密原则：严格遵守保密制度，保护卫生院及患者的隐私和信息安全。二、岗位职责（一）院办室主任岗位职责1.负责院办室的全面管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.协调卫生院各部门之间的工作关系，确保各项工作顺利衔接。3.组织起草、审核、印发卫生院的各类文件、报告、通知等。4.负责卫生院的会议组织、安排和记录工作，督促检查会议决议的执行情况。5.接待来访人员，处理来信、来电，协调解决各类问题。6.负责卫生院的档案管理工作，做好文件资料的收集、整理、归档和保管。7.组织开展卫生院的宣传工作，提升卫生院的社会形象。8.完成领导交办的其他工作任务。（二）文秘岗位职责1.协助主任起草、修改各类文稿，确保文稿质量。2.负责文件的收发、登记、传阅、催办和归档工作。3.做好会议的准备工作，包括会议通知、会议资料的准备等，并做好会议记录。4.负责卫生院印章的管理和使用，严格按照规定程序进行用印。5.协助做好接待工作，安排来访人员的食宿、交通等事宜。6.完成领导交办的其他文秘工作任务。（三）档案管理员岗位职责1.负责制定档案管理制度和工作计划，并组织实施。2.收集、整理、分类、归档卫生院的各类档案资料，包括文书档案、人事档案、病历档案、财务档案等。3.建立档案检索系统，方便档案的查询和利用。4.做好档案的保管工作，并定期对档案进行检查和维护，确保档案的安全和完整。5.按照规定向有关部门和人员提供档案查阅服务，并做好登记工作。6.完成领导交办的其他档案管理工作任务。（四）信息管理员岗位职责1.负责卫生院信息系统的管理和维护，确保系统的正常运行。2.收集、整理、分析卫生院的各类信息数据，为领导决策提供数据支持。3.负责卫生院网站、微信公众号等新媒体平台的建设和管理，及时发布信息。4.协助做好卫生院的信息化建设工作，推广应用新技术、新系统。5.完成领导交办的其他信息管理工作任务。三、工作流程（一）文件管理流程1.收文处理签收：收到文件后，由文秘人员及时签收，并进行登记。初审：对文件进行初步审核，判断文件的性质、类别和处理要求。呈批：将初审后的文件呈送相关领导审批。传阅：根据领导批示，将文件传阅给相关部门和人员，并做好传阅记录。承办：承办部门和人员按照文件要求及时办理，并将办理结果反馈给院办室。归档：文件办理完毕后，由文秘人员及时将文件归档保存。2.发文处理拟稿：由相关部门或人员起草文件初稿。审核：院办室对初稿进行审核，提出修改意见。会签：涉及多个部门的文件，需进行会签。签发：经审核、会签无误后，由领导签发。编号、排版：文秘人员对签发后的文件进行编号、排版。印发：按照规定格式印发文件，并做好分发记录。归档：文件印发后，及时将文件底稿和印发件归档保存。（二）会议管理流程1.会议计划根据卫生院工作需要，由院办室制定会议计划，明确会议的时间、地点、主题、参会人员等。2.会议通知文秘人员根据会议计划，提前向参会人员发送会议通知，通知内容包括会议时间、地点、主题、议程、参会要求等。3.会议准备文秘人员负责会议资料的准备工作，包括会议议程、汇报材料、发言稿等，并提前送达参会人员。做好会议场地的布置、设备调试等准备工作。4.会议组织会议主持人按照会议议程组织会议，确保会议有序进行。文秘人员做好会议记录，并及时整理会议纪要。5.会议纪要会议结束后，文秘人员及时起草会议纪要，经审核后印发给参会人员和相关部门。会议纪要应明确会议的主要内容、决议事项、责任部门和完成时间等。6.会议决议执行情况跟踪检查院办室负责对会议决议的执行情况进行跟踪检查，及时向领导汇报执行情况。对未按时完成的决议事项，督促责任部门和人员说明原因，并采取措施加快推进。（三）档案管理流程1.档案收集各部门和人员按照档案管理制度的要求定期向档案管理员移交档案资料。档案管理员对接收的档案资料进行核对、清点，确保档案资料的完整性。2.档案整理档案管理员按照档案分类标准对档案资料进行分类、编号、编目等整理工作。对破损、褪色的档案资料进行修复和复制，确保档案资料的质量。3.档案归档将整理好的档案资料按照类别和年度顺序装入档案盒，并在档案盒上标明档案类别、年度、保管期限等信息。将档案盒存放在档案柜中，并建立档案检索目录。4.档案查阅因工作需要查阅档案的人员，需填写档案查阅申请表，经所在部门负责人和档案管理员审批后，方可查阅。档案查阅人员应在指定地点查阅档案，不得擅自将档案带出档案室。查阅过程中，不得对档案进行涂改、损坏等操作。查阅完毕后，档案查阅人员应及时将档案归还档案管理员，并在查阅登记表上签字确认。5.档案借阅因特殊原因需要借阅档案的人员，需填写档案借阅申请表，经所在部门负责人、档案管理员和分管领导审批后，方可借阅。档案借阅期限一般不得超过[X]个工作日，如需延期，应办理延期手续。档案借阅人员应妥善保管档案，不得转借他人，不得擅自复制、摘录档案内容。借阅期满后，应及时归还档案。6.档案鉴定与销毁档案管理员定期对档案进行鉴定，确定档案的保管期限。对已到保管期限且无保存价值的档案，填写档案销毁申请表，经所在部门负责人、档案管理员和分管领导审批后，予以销毁。档案销毁应在指定地点进行，由档案管理员和监销人员共同实施，并做好销毁记录。销毁记录应包括档案名称、数量、销毁时间、销毁地点等信息。（四）信息管理流程1.信息收集各部门和人员按照信息管理制度的要求定期向信息管理员报送信息数据。信息管理员通过多种渠道收集卫生院内外的相关信息，包括政策法规、行业动态、医疗业务数据等。2.信息整理信息管理员对收集到的信息进行分类、筛选、汇总等整理工作，确保信息的准确性和完整性。对信息进行分析和挖掘，提取有价值的信息，为领导决策提供参考。3.信息发布信息管理员按照规定的格式和内容要求，将整理好的信息发布到卫生院网站、微信公众号等新媒体平台上。对重要信息进行推送和发布，确保信息及时传达给相关人员。4.信息系统管理信息管理员负责卫生院信息系统的日常维护和管理，包括系统的安装、调试、升级等工作。定期对信息系统的数据进行备份，确保数据的安全和完整。对信息系统的用户进行权限管理，确保信息的安全和保密。5.信息安全管理建立信息安全管理制度，加强对信息系统和信息数据的安全防护。采取防火墙、入侵检测、加密技术等措施，防止信息泄露和网络攻击。定期对信息系统进行安全检查和评估，及时发现和处理安全隐患。四、工作纪律（一）考勤制度1.全体工作人员应严格遵守卫生院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前办理请假手续，填写请假申请表，经所在部门负责人和分管领导审批后，报院办室备案。3.病假需提供医院诊断证明，事假应说明请假事由。请假期限超过[X]天的，需提前[X]天申请。4.无故旷工或未经批准擅自离岗的，按照卫生院相关规定进行处理。（二）工作纪律1.遵守国家法律法规和卫生院的各项规章制度，严格履行岗位职责。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等，不得从事与工作无关的事情。3.保守卫生院的商业秘密和患者的隐私，不得泄露工作中知悉的各类信息。4.服从工作安排，积极主动完成工作任务，不得推诿、扯皮。5.严格遵守工作流程和操作规范，确保工作质量和安全。（三）廉洁纪律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。2.不得接受供应商、患者及家属的贿赂、宴请等不正当利益。3.不得参与任何形式的商业活动，不得为个人或他人谋取不正当利益。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括工作任务的完成情况、工作质量、工作效率等。2.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作能力等。3.业务能力：包括专业知识、业务技能、创新能力等。4.职业操守：包括遵守法律法规、规章制度、廉洁自律等情况。（二）考核方式1.定期考核：每季度进行一次定期考核，由院办室组织实施。2.不定期考核：根据工作需要，对工作人员进行不定期考核。3.自我评价：工作人员应定期进行自我评价，总结工作经验，查找存在的问题。（三）考核结果应用1.考核结果作为工作人员绩效工资发放、岗位晋升、评先评优等的重要依据。2.对考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的工作人员，进行诫勉谈话、调整岗位或予以辞退。（四）奖励措施1.对工作表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰和奖励，包括