西安小区卫生责任制度

PAGE西安小区卫生责任制度一、总则（一）目的为加强西安小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本卫生责任制度。（二）适用范围本制度适用于西安辖区内所有住宅小区及其附属区域，包括公共区域、楼道、电梯、垃圾收集点等。（三）基本原则1.谁使用谁负责：小区内各住户、商户及其他使用人对其使用区域的环境卫生负责。2.统一管理与分工负责相结合：物业管理公司负责小区整体环境卫生的统一管理，同时明确各部门、岗位的卫生责任分工，确保各项卫生工作落实到人。3.定期检查与不定期抽查相结合：建立健全卫生检查制度，定期对小区卫生状况进行全面检查，同时不定期进行抽查，及时发现问题并督促整改。4.奖惩分明：对在小区卫生管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励，对违反卫生责任制度的行为进行严肃处理。二、管理职责（一）物业管理公司职责1.负责制定小区卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。2.配备专业的卫生保洁人员，负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作。3.负责小区内垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清。4.定期对小区内的公共设施进行清洁和消毒，如楼道扶手、电梯轿厢、垃圾桶等。5.组织开展卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识。6.接受业主委员会和居民的监督，及时处理有关卫生方面的投诉和建议。（二）业主委员会职责1.监督物业管理公司的卫生管理工作，定期检查小区卫生状况。2.协助物业管理公司开展卫生宣传教育活动，引导居民自觉维护小区环境卫生。3.听取居民对小区卫生管理工作的意见和建议，及时反馈给物业管理公司并督促整改。（三）住户职责1.保持自家房屋内及周边区域的环境卫生，做到室内整洁、物品摆放有序，阳台、窗台无杂物堆积。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾。3.爱护小区内的公共卫生设施，不得损坏或擅自占用。4.积极配合物业管理公司和业主委员会的卫生管理工作，遵守卫生责任制度。（四）商户职责1.负责其经营场所内及周边区域的环境卫生，保持店面整洁，门前无垃圾、杂物。2.按照物业管理公司的要求，将经营活动中产生的垃圾袋装后投放到指定地点。3.不得在小区内随意倾倒污水、排放油烟等污染物，影响小区环境卫生。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.道路：路面干净整洁，无杂物、无积水，路牙石无积尘。2.绿化带：无杂物、无白色垃圾，花草树木修剪整齐，无病虫害。3.楼道：地面清洁，扶手无灰尘、无污渍，墙面无乱张贴、乱涂画，门窗玻璃干净明亮。4.电梯：轿厢内地面、四壁干净，按钮无污渍，照明良好，通风正常。5.垃圾收集点：垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾，垃圾桶无破损、无异味，定期进行消毒处理。（二）室内卫生标准1.房屋：室内整洁卫生，地面无灰尘、无污渍，家具摆放整齐，无乱堆乱放现象。2.厨房：炉灶、抽油烟机干净，餐具摆放有序，无油污，垃圾桶及时清理。3.卫生间：马桶、洗手盆清洁无异味，地面干燥无水渍，毛巾、卫生纸摆放整齐。（三）特殊区域卫生标准1.地下车库：地面干净，无杂物、无积水，墙面无乱张贴，照明设施完好。2.消防通道：保持畅通无阻，地面清洁，无杂物堆积。四、卫生保洁工作流程及要求（一）日常清扫流程1.早上：保洁人员提前到达小区，对公共区域进行全面清扫，包括道路、绿化带、楼道等。清扫过程中，先清理地面的杂物、树叶等，然后用扫帚将灰尘扫净，最后用拖把拖洗地面。2.上午：对楼道进行二次巡查，及时清理楼道内的垃圾和杂物，擦拭扶手。3.下午：继续对公共区域进行保洁，重点清理卫生死角和易产生垃圾的区域，如电梯口、垃圾收集点等。4.傍晚：对全天的清扫保洁工作进行总结，检查各区域卫生状况，确保符合卫生标准。（二）垃圾收集与运输流程1.垃圾收集：保洁人员按照规定的时间和路线，将小区内各住户、商户投放的垃圾收集到垃圾桶内。收集过程中，要注意分类收集，避免混装。2.垃圾运输：垃圾收集满后，由专门的垃圾运输车辆将垃圾运至指定的垃圾处理场。运输过程中，要确保垃圾不泄漏，保持车辆清洁。（三）卫生保洁要求1.保洁人员要统一着装，佩戴工作牌，遵守工作纪律，按时上下班。2.清扫保洁工作要认真细致，做到无遗漏、无死角，确保卫生质量。3.注意节约清洁用品，合理使用水电，降低成本。4.对居民的垃圾投放进行指导，引导居民正确分类投放垃圾。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.定期检查：物业管理公司每周组织一次全面的卫生检查，由项目经理带队，各部门负责人及相关人员参加。检查内容包括公共区域、楼道、电梯、垃圾收集点等。2.不定期抽查：物业管理公司每天安排专人对小区卫生状况进行不定期抽查，发现问题及时记录并通知相关责任人整改。3.业主监督：业主委员会定期组织业主代表对小区卫生进行检查，并将检查结果反馈给物业管理公司。同时，欢迎业主通过电话、微信等方式对小区卫生问题进行投诉和建议。（二）考核标准1.公共区域卫生状况良好，无明显垃圾、杂物，得80100分。2.楼道卫生达标，扶手、墙面干净，无乱张贴，得7080分。3.电梯轿厢清洁，按钮无污渍，照明良好，得7080分。4.垃圾收集点垃圾日产日清，周围环境整洁，得80100分。5.室内卫生不符合标准，存在较多垃圾、杂物或污渍，得6以下。（三）考核结果处理1.对卫生检查中发现的问题，物业管理公司要及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求。2.整改责任人要按照要求认真整改，整改完成后及时向物业管理公司反馈整改情况。3.每月对各部门、各岗位的卫生考核结果进行汇总排名，对排名靠前的部门和个人给予表彰和奖励，对排名靠后的进行批评教育，并与绩效挂钩。六、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生知识，如垃圾分类方法、卫生习惯养成等。2.小区卫生责任制度，明确各住户、商户及其他使用人的卫生责任。3.爱护公共卫生设施的重要性，倡导居民共同维护小区环境。（二）宣传方式1.在小区内设置宣传栏，定期更新卫生宣传内容。2.利用小区广播、微信公众号等平台，发布卫生宣传信息。3.组织开展卫生宣传活动，如发放宣传资料、举办讲座等，提高居民的环境卫生意识。（三）教育活动1.对新入住的居民进行卫生责任制度培训，使其了解小区卫生管理要求。2.定期组织保洁人员进行卫生知识培训，提高其业务水平和服务质量。3.鼓励居民参与小区卫生管理，对表现突出的居民进行表彰和奖励，树立榜样。七、奖惩措施（一）奖励1.对在小区卫生管理工作中表现突出的保洁人员，每月评选出“卫生之星”，给予一定的物质奖励。2.对积极参与小区卫生管理，提出合理化建议并被采纳的业主，给予表彰和奖励。3.对在卫生检查中连续三个月排名第一的部门，给予团队奖励，如奖金、荣誉证书等。（二）惩罚1.对违反卫生责任制度，随意丢弃垃圾、损坏公共卫生设施等行为的住户，给予警告，并责令其限期整改。2.对多次违反卫生责任制度，经教育仍不改正的住户，物业管理公司可根